ASUS Opiniones 

Si vas a comprar un portatil, no compres un Asus

De las peores experiencias de mi vida, ya van 4 llamadas a atencion al cliente y no solucionan nada, el caso esta "escalado" desde hace ya casi una semana, claramente no pido inmediatez, pero despues de haberme gastado mas de 1400€ en un dispositivo, me espero algo mejor

Entre que el portatil se sobrecalienta y apaga, usb C roto, calidad de construccion pesima, y el funcionamiento general (zenbook s16), llamo para contarle mis fallos y que "no me solucionaria nada una reparacion" (lo cual es verdad, se sobrecalienta por un problema de flujo de aire al ser un portatil tan fino con un R9, me dice basicamente que los demas usuarios que les pasa lo mismo y lo comentan "no son tecnicos,", asi que basicamente no saben, le digo que reparar no solucionaria el problema de flujo de aire

**CABE DESTACAR QUE TODO ESTO ES EN GARANTIA**
Hasta que le he dicho que yo me dedico a esto y que entiendo de lo que hablo, no me ha dejado de cortar y de hablar encima mio para no dejarme hablar.

Pesimo todo, no lo vendo porque me sabria mal a el siguiente dueño de este.

Al final acabo enviandolo a reparar porque es la unica solucion, a saber que pasara con el.

Es una vergüenza el sistema de ayuda y devoluciones. La primera me colgó en la cara y el segundo no se le entendía al hablar. Además la pantalla del ordenador se ponía en negro de repente unos segundos y luego se encendía, jamás me pasó tal cosa con otras pantallas.

Compré un monitor portátil hace 1 año que empezó a dar problemas a los 4 meses de uso. En un principio, comenzó a necesitar un segundo cable de alimentación y, tras un par de meses, dejó de funcionar completamente.
Al llevarlo al negocio donde lo adquirí (puesto que el producto está todavía en garantía), manifesté mi sospecha de que el problema pudiera ser el cable que ellos mismos proporcionan con el monitor, confiando en que la solución pasaría por su reemplazo. Este monitor no tiene una entrada Hdmi normal y no conectó bien desde el primer día de uso.
Total, los del servicio técnico me acaban de echar la culpa a mí, por uso indebido. Dicen que tienen que cambiar la placa principal y el arreglo cuesta tanto como la pantalla.
Debí haber leído la multitud de reseñas negativas que tiene esta empresa antes de comprar un producto suyo. Nunca más.

asus zen book, pesimo rendimiento muchass veces, de un dia para otro al encenderlo , la pantalla de carga tarda 5 minutos, tengo que apagarlo con el boton , hiperventila, tras llevarlo a reparar , sigue pasando lo mismo, algunos dias tarda mucho en encender, no se porque pero no vuelvo a comprar un asus.

Un desastre el servicio tecnico. Llevo 10 dias esperando qe me recojan el ordenador. Dicen qe vienen a recogerlo y no es verdad.

Compré un ASUS ProArt de gama alta para trabajo profesional. Justo a los pocos días de finalizar la garantía, en marzo 2026 comenzó un fallo gravísimo: más de 2 minutos de BIOS antes de aparecer el logo ASUS. El SAT oficial me hizo pagar una reparación superior a 1000€ con cambio de placa base, pero el equipo volvió exactamente igual. Tuve que enviarlo una segunda vez. Tras ello arrancaba correctamente, pero después de una actualización volvió el problema: hoy tarda 62 segundos. Sigo sin solución real. Muy decepcionada con ASUS. JAMÁS volveré a comprar un equipo ASUS.

Tengan cuidado si compran un producto en Asus México y lo cancelan antes que lo envíen. No les reembolsarán el dinero, hasta que les reclamen. Supongo que algunos clientes despistados no verifican su estado de cuenta, y dejan pasar este atropello. Deshonestos.

La atención al cliente nefasta.

Cuesta muchisimo enviar a reparar, muchisimo.
Plan, meses para conseguir el proceso de reparación, te lo cancelan, hay que volverlo a pedir...

El precio que te dicen no es real, ni de la reparación, ni el "Si finalmente no reparas y quieres que te devolvamos el producto".

Los precios ponen lo que les dé a ellos la gana.

Los productos fallan cuando se terminan las garantías.

Ya no más.

Contacte con "asistencia técnica" online para saber que pociones tenía para un problema con mi portátil, pero que sumamente inútil la persona que me atendió, solo era copiar y pegar scripts predefinidos y sin tener ni la remota idea de que otra PRIMERA solución darme diferente a la que ya encuentra uno por Internet u otras comunidades. Persona tan mas inútil para esta labor, tan mal les pagan para que le pongan tan poco empeño en su trabajo?..
Asco de "asistencia tenica" la de Adrian Silva (si es que ese es su nombre real)...

Compré una placa base tuf para un pc nuevo con r7800x3d y 9070xt y la placa va de maravilla, me encanta el diseño. Muy contento de momento.

Puse un RMA, pidiendo que me devolvieran el dinero (compré un laptop que cuesta un pastizal y al conectarlo por USB-C, el ordenador muere). Subí el tiquet de compra y especifiqué en todo momento que quería un reembolso.
Han gestionado como les ha dado la gana, otra cosa no puedo decir. Les llegó el ordenador, empezaron a mandarme mensajes de servicio de reparación, y cuando me puse en contacto con ellos para aclararlo, me dijeron que ellos no ofrecen ese servicio, que solo reparan.
No entiendo todavía por qué me han hecho perder 1 hora de mi tiempo rellenando la incidencia si van a hacer lo que les dé la gana y además proporcionan información falsa (tengo la total certeza de que una de las dos formas de tramitar la garantía es el reembolso, y así lo indican en su web).
Decepcionada con la marca, por el fallo en el producto y por el trámite de la misma.

Como todas las opiniones, tremendamente negativas, pero a los ladrones éstos les da exactamente igual. Los RMA son una estafa: Da igual como envíes el material, va a llegar mal para ellos y te van a pedir dinero por la reparación.

Compré un monitor y es de excelente calidad de 27 pulgadas y es excelente para jugar con gran fluidez y buenos gráficos.

Experiencia muy decepcionante con ASUS y su atención al cliente en España.

En menos de tres meses me he gastado varios miles de euros en productos ASUS, incluyendo una ROG XG Mobile 2025 y una ROG Ally X, además de haber sido cliente de la marca durante años.

Cuando compré mi ROG XG Mobile 2023 venía con una promoción que incluía el juego Alan Wake 2. Con el tiempo ese código ha dejado de funcionar y ASUS reconoce que ya no tiene acceso a ese juego, por lo que su única respuesta ha sido básicamente “no podemos hacer nada”.

Posteriormente, con la compra de mi nuevo dispositivo, me corresponde un código promocional de Resident Evil Requiem. Como ese juego ya lo compré por mi cuenta, pedí algo bastante razonable: cambiar ese código por otro juego de una promoción activa de ASUS (Crimson Desert) o cualquier alternativa equivalente.

La respuesta ha sido negar cualquier cambio o gesto comercial, limitándose a decir que las promociones son distintas.

Sinceramente, resulta bastante surrealista que una empresa como ASUS prefiera quedar mal con un cliente fiel, solo por un código de juego que vale unos 50€ en cualquier plataforma online y que además ellos mismos están regalando con otros productos.

No es una cuestión de dinero, es una cuestión de trato al cliente y sentido común.

Si esta es la forma en la que ASUS respalda sus promociones y trata a sus clientes fieles, desde luego es algo que muchos usuarios deberían tener en cuenta antes de comprar sus productos.

La respuesta tarda mucho y la explicación es insuficiente.

Se rompió la pantalla de un ordenador all in one. Tras semanas para tener un presupuesto, lleva ya más de dos meses en total y seguimos sin noticias.

El servicio es un desastre, no me han dado fecha de reparación, ni información del proceso. Si lo sé lo llevo a otro sitio o directamente compro ótri

Buenos días
Quiero comentar la mala experiencia que he tenido con el servicio técnico de Asus.
Se me rompió el ordenador y fueron muy rápidos en venirlo a buscar a mi casa ( algo raro). El truco está en que luego te llaman para ver si quieres que le hagan el diagnóstico (comentando te que la reparación podría costar unos 150 euros). Cuando aceptas has caído en la trampa. Te vuelven con un presupuesto de cerca de 400 y si no quieres la reparación tienes que pagar 39 euros. Todo esto en un transcurso de más de 3 semanas y con un call center que es muy pero que muy malo

No volveré a comprar un ordenador Asus

Un saludo

Mi caso muy resumido: Compré esa placa en el mes de febrero del 2025 pero dejó de funcionar súbitamente a finales de noviembre del mismo año 🙃 (la usaba de manera normal, nunca la manipulé ni hice nada extraño con ella y/o la PC). Quise hacer uso de la garantía, pero después de varios días y mensajes con el servicio técnico, simplemente se lavaron las manos y me dijeron que o pagaba la reparación (mas costosa que la placa en si 🤣) o me la devolvían sin reparar 🙃.

Mi recomendación es la siguiente: NO COMPREN PRODUCTOS ASUS O LO LAMENTARAS!!

Compré una laptop que en la publicación (ambigua) y segun el chat de ASUS venía con sistema operativo W11. Al recibirla descubrimos que no lo tenía preinstalado. Desde entonces ha pasado más de un mes: no han venido a retirarla, no me envían la etiqueta para UPS y solo prometen el reembolso “17 días después de la retirada”. Entre llamadas y mensajes, la gestión ha sido lenta y confusa; la experiencia fue/es MUY frustrante. No aconsejo comprar hasta que mejoren la atención y la logística.

Dos productos dos problemas
Primero un teléfono rog phone 8 pro que con dos meses quedó como un ladrillo debido a la placa base del mismo, las ultimas fotos perdidas completamente.
Segunda una refrigeración líquida rog ryuo 3 primeros el software se queda trabado cada vez que intentas cambiar el patrón de la pantalla que tiene, segundo después de dos años un pixel cuando todos están en azul este se ha puesto verde y los de la garantía dicen que está bien, lamentable que por el precio que cuesta no sé hagan cargo de un problema de calidad aunque sea estético, la próxima vez habrá que elegir otra marca que no se lave las manos.