Alamo Opiniones 

Alquilè un auto, el 8-26 paguè por tres dìas. Un mes antes aviso que en lugar del mediodìa llego a la tarde, me dijeron que cancele la reserva o no me devolvian el dinero ni tendria auto, si los dìas estàn pagos y aviso un mes antes, cual es el problema. Tengan cuidado. No pierden oportunidad de complicarte la vida. Espero que me hagan la devolucion, vemosssss

Reserva DYS-219783604 del 13/08/2026, reserva pagada con anterioridad, resulta que llegamos a la oficina de ALAMO/ENTERPRISE de Rivadeneyra 03 Barcelona a las 13,30 h Y NO TENIEN NINGUN COCHE DISPONIBLE, NI EN ESTA OFICINA NI EN TODA LA CIUDAD DE BARCELONA, NI EN EL AEROPUERTO, NI EN LA ESTACION DE TRENES DE SANTS Y EN LAS 06 DIFERENTES DELEGACIONES DE LA CIUDAD, EN LA MISMA OFICINA HEMOS COINCIDIDO CON 04 PERSONAS CON RESERVAS PAGAS QUE HACIA MÁS 6 HORAS QUE ESTABAN ESPERANDO UN COCHE, UN ENGAÑO MULTIPLE, NO DE UN ERROR PUNTUAL.

ENTERPRISE y ALAMO SON 02 EMPRESAN IMPRESENTABLES Y UNOS SIN...... COBRAR POR ALQUILERES DE COCHES SABIENDO QUE NO DISPONEN DE VEHICULOS (NO 01 VEHICULO SINO 04 EN EL MISMO PUNTO DE ATENCION AL CLIENTE), VENDER UN SERVICIO QUE SABEN QUE NO LO PUEDEN OFRECER TIENE UN NOMBRE ..... ESTAFA.
NO RECOMIENDO VOLVER A CONTRATAR CON ESTAS 02 EMPRESAS UTILIZAN PRACTICAS COMERCIALES FRAUDULENTAS SABIENDO QUE SON FRAUDULENTAS

POR CIERTO NO TIENEN A DISPOSICION DE PUBLICO HOJAS DE RECLAMAMCIONES.... ESPEREMOS QUE EL DEPARTAMENT DE CONSUM TOME CARTAS EN EL ASUNTO POR ESTA ILEGALIDAD........ YA ESTA DENUNCIADO

⚠️ ÁLAMO RENT A CAR — Estación de Chamartín (Madrid). Huid.

Coche pagado por adelantado y nos dejaron sin él. ¿El motivo? Una tarjeta física a nombre del que firmaba: requisito que NO estaba ni en las condiciones de la pared ni en los correos. Se lo inventaron en el mostrador.

Reservó una persona y pagó otra. Dimos todas las soluciones posibles. Cero interés en resolverlo, mala educación y un "no" por bandera.

Resultado: 4 adultos y 2 niños tirados en Madrid, el día del eclipse, con los precios por las nubes y el coche ya pagado.

No están preparados para trabajar de cara al público. Tres hojas de reclamación puestas y seguimos reclamando el reembolso.

⭐ Ni una estrella se merecen. No alquiléis aquí.

#Álamo #AlamoRentACar #Chamartín #AtenciónAlCliente

Reserva pagada y confirmada 6 meses antes. Y cuando llegamos a tomar el coche nos dan uno de categoria inferior diciendo que no tienen el que reservamos. Entro en ese mismo momento en la pagina web y siguen ofreciendo el mismo coche que yo reservé como disponible. No nos cabian ni las maletas. Nos cobran mas por salir del pais y no hay ningún tipo de compensacion por darnos un coche inferior. Carjet que es el mediador no da señales ni se moja.

Pongo una estrella porque no se pueden poner cero. Teníamos una reserva confirmada y pagada con tarjeta de débito para recoger el coche en el Aeropuerto de Bruselas.
A la llegada, se negaron a entregarnos el vehículo porque exigían estrictamente una tarjeta de crédito a nombre del titular para bloquear el depósito de 500 €.
Esta condición no se indica de forma clara ni destacada durante el proceso de reserva. Lo peor no fue solo la falta de transparencia precontractual, sino la absoluta inflexibilidad y falta de soluciones comerciales:
- Nos negaron la posibilidad de contratar un seguro a todo riesgo/cobertura total para eximir o reducir el depósito.
- Se negaron a aceptar el depósito en efectivo o mediante la tarjeta de débito.
Nos dejaron literalmente tirados en el aeropuerto con una niña pequeña, obligándonos a buscar un alquiler de última hora con otra compañía a un precio muchísimo más elevado.
Una atención al cliente nefasta, burocrática y sin la más mínima empatía hacia las familias. No recomiendo reservar con Alamo en Bruselas si no quieres arriesgarte a quedarte tirado tras tu vuelo.

Timo. pesima, presenté mi DNI y la foto del carnet de conducir, no me dieron el coche porque lo necesitaban fisico cuando el numero es el mismo , me dijeron que me lo abonaban , lo que era mentira. Me dejaron en un sitio con una niña de 12 años , un discapacitado y las correspondientes maletas que me fuera andando a buscar un taxi. No me lo abonan y no vi ni el coche y me tuve que buscar la vida como una desgraciada.

Fatal ! Esta empresa no debería tener derecho trabajar en un aeropuerto ya que no tienen en cuenta los retrasos de aviones. Faltan de profesionalismo y ni siquiera se disculpan por no cumplir en el servicio que proponen. Teníamos una reserva y no nos dieron el coche por llegar tarde (debido a un retraso de avión). Nos dejaron sin ninguna solución mientras que teníamos un bebé y era la noche. No los recomendó en absoluto !!

Alquilamos un auto en Aosta el 30/05/26 y lo entregamos el 18 de junio, en Roma, un dìa antes de lo acordado. Aduciendo que el auto tenia pequeños rayones, lo cual no era cierto, pues jamàs tuve un roce, me cobraron una suma disparatada para su reparaciòn, que superò ampliamente el valor del alquiler. Ni siquiera contestaron una nota que les enviè. He alquilado autos màs de 20 veces, en todas partes y jamàs tuve problema, en Avis, Hertz, y otras. Alamo nunca màs.

Pésimo servicio al cliente, te hacen cobros injustificados y después te dilatan los procesos de devolución de dinero.

Estafa. En Tirana me quisieron cobrar 400 euros extra sin justificación y al negarme se quedaron con mi depósito. Así funciona según otros reviews que he visto. O te cobran algo ridículo extra o se quedan con el depósito.

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Eusebio Viejo
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ES
Valorada con 1 estrellas sobre 5
NUNCA JAMÁS
NUNCA JAMÁS, NUNCA JAMÁS, NUNCA JAMÁS, NUNCA JAMÁS, NUNCA JAMÁS, NUNCA JAMÁS VOLVERÉ A ALQUILAR UN VEHÍCULO CON VOSOTROS, GOLFOS, MALAS PERSONAS SIN CORAZÓN. HICE UNA RESERVA ONLINE A TRAVES DE DUYOUSPAIN PARA LA EMPRESA ALAMO ENTERPRISE DE UN MERCEDES CLASE E EN ATOCHA, PARA UNAS VACACIONES DE VIAJE DE COMUNIÓN DE MI HIJA. CUANDO LLEGAMOS MI MUJER, MIS DOS HIJAS DE 10 Y 6 AÑOS Y YO A RECOGER EL VEHÍCULO, NOS PIDEN TARJETA DE CRÉDITO PARA LA FIANZA DE 500€, LE DOY LA TARJETA DE CREDITO EN FORMATO DIGITAL EN EL TELÉFONO Y ME DICEN QUE NO ES VÁLIDO, QUE TIENE QUE SER TARJETA DE CRÉDITO FÍSICA. LE DIGO QUE NO DISPONGO DE TARJETA DE CREDITO FÍSICA, QUE LA TENGO DIGITAL COMO TODO LO QUE HAY HOY DIA QUE VALE TODO DIGITAL, Y ME DICEN QUE NO VALE.LE DIGO TAMBIEN QUE TENGO TARJETA DE DEBITO FISICA Ó EFECTIVO QUE LE PUEDO DAR LA FIANZA COMO QUIERA QUE NO HAY NINGÚN PROBLEMA, A LO QUE VUELVE A CONTESTAR QUE SI NO HAY TARJETA DE CREDITO FÍSICA, NO HAY COCHE NI DEVOLUCIÓN DEL DINERO. LLAMO A DOYOUSPAIN Y EL TRATO DEL TRABAJADOR POR TELÉFONO ES PARA ECHARLO, LO UNICO QUE ME DICE UNA Y OTRA VEZ SIN INTENTAR DE PROPONERME MAS OPCIONES Y SIN ESCUCHARME EL PROBLEMAS ,ES QUE LO SIENTE PERO QUE HE PERDIDO EL DINERO Y NO TENGO VEHÍCULO Y ME CUELGA. MI HIJA DE 10 AÑOS EMPIEZA A LLORAR SIN PARAR TRAS VER LO QUE NOS ESTA PASANDO Y TODA LA GENTE PRESENTE NO DAN CREDITO A LO QUE NOS ESTAN HACIENDO PASAR. POR FIN UNA BUENA PERSONA PRESENTE EMPIEZA A DECIRLES QUE POR FAVOR NOS AYUDE QUE ESO NO PUEDE SER ASÍ, QUE COMO SE VAN A QUEDAR CON EL DINERO Y NOS VAN A DEJAN TIRADOS A 600 KM DE NUESTRA CASA CON DOS MENORES, Y LE CONTESTA EL SINVERGÜENZA DE LA TIENDA DICIENDO QUE NOS HA OFRECIDO UN VEHÍCULO DE GAMA BAJA Y NO LO QUERIAMOS (NUNCA NOS OFRECIÓ NADA POR MAS QUE LE SUPLIQUE Y LE PAGABA LO QUE QUISIERA TRAS LA DESESPERACIÓN), CUANDO ESCUCHE ESO LE DIJE QUE CLARO QUE QUERIA LO QUE FUERA PERO QUE NO ME HABIA OFRECIDO NADA, Y AHI DESPUES DE MAS DE UNA HORA, SI ME DIERON LA OPCIÓN DE COGER UN SEAT IBIZA POR EL MISMO PRECIO QUE HABIA ABONADO PARA UN MERCEDES CLASE E Y CLARO YA AHI TAMBIÉN PODIA PAGAR LA FIANZA DE 200€ CON TARJETA DE DEBITO (INCREÍBLE) QUE NO PASABA NADA. EL FINAL HE PAGADO UN MERCEDES CLASE E, ME HAN DADO UN SEAT IBIZA Y NOS HAN HECHO PASAR UN MUY MUY MAL RATO DE MAS DE UNA HORA A MI Y A MI FAMILIA. SOLO OS DESEO A LOS CLIENTES, QUE NUNCA OS PASE LO MISMO. Y A LOS TRABAJADORES DE ENTERPRISE,ÁLAMO Y DOYOUSPAIN DECIRLES QUE OJALÁ Y ALGÚN DIA LES PASE A ELLOS, PARA VER SI ASI TIENEN MAS CORAZON Y SON PROFESIONALES EN SU TRABAJO.
NUNCA JAMAS, NUNCA JAMAS, NUNCA JAMAS.

estafadores nos han pasado varios cargos sin justificar que ascienden a 1300 libras , no alquilen en esta compañía en Bristol airport muy mala experiencia

Son unos chorizos, alquile en el aeropuerto de Budapest. Al cabo de un mes me han pasado varios cargos sin justificar. No alquiles en Hungría con estos chorizos

Unos timadores y unos si vergüenzas. Nos están intentando cobrar supuestamente unos daños en la llanta del coche que ni ve por valor de 600€ por toda la cara. Teníamos seguro a todo riesgo y aún así reclaman el dinero. Nosotros al dejar el coche ni una persona vino a verlo y que estés tú delante que es lo normal. Te dicen que ya lo mirarán ellos y ya te dirán si ven algo. Vamos un fraude.

En el aeropuerto del Prat Barcelona, una que tiene mucha soberbia. No me admitió la tarjeta de crédito pues no tenía nombre. Las tarjetas de ahora no tienen nombre. Con entrar en la app de mi banco y mostrar que la tarjeta es mía vale. Pues no me lo acepto. Y me dejo colgada con 4 personas mayores a las 7 de la tarde un jueves de puente. Tuve que ir buscando un coche de alquiler y pregunté a todos, nadie me puso impedimento. Yo y el resto de mi familia no va a volver a alquilar ningún coche con vosotros.
Tengo programado todos los meses 2 viajes( es decir) 4 alquileres pero no será con vosotros.
La chulería se queda en casa.

Alamo aeropuerto de Sevilla, lo PEOR de lo PEOR. Mantente alejado de esta compañía. Si ya tienes el coche alquilado con antelación, píde la tarjeta al empleado que te atienda, si es un joven muy empalagoso llamado Jose Ramón, ten por cierto 100% que te estafará. Un absoluto sinverguenza.

Alquile un vehículo de esta empresa en Tokyo,me intentaron estafar y no me llevaron al aeropuerto cuando devolví el vehículo,me tocó ir con mis propios medios,casi pierdo el vuelo de vuelta a España,los voy a demandar.No alquilaré en la vida un vehículo de esta empresa

Ya he puesto comentarios anteriormente, pero simplemente para que las personas que quieran contratar con Alamo- BSP-Auto les diría que no lo hagan, te estafan. Aunque contrates un seguro a todo riesgo con franquicia 0 ,se te quedan con parte de tu dinero. Según ellos por el tiempo que pasa en el taller y el deshuso del coche......que viene en la letra pequeña del contrato.........son unos estafadores y al no estar en la junta arbitraria de transporte hacen lo que les da la gana. Nadie a nivel gubernamental hace nada en contra de estos chorizos, será por simpatía hacia ellos

No recomiendo esta empresa.
NO han devuelto el dinero de la reserva aunque sean ellos quienes no te lo alquilan por “política de empresa. No llevábamos T. De crédito al llegar a Shannon porque nos habían informado por teléfono en España que la Máster Card era válida para alquilar.
No resultó ser asi. A través de Carjet alquilamos un vehículo en Álamo, que no nos entregaron en el mostrador. Hemos reclamado la devolución de la reserva y con diplomacia se niegan a devolverla.
Es un pésimo trato que una empresa te cobre por negarse a darte el servicio que ofrecen. Pueden negarse, pero devuelve lo que no te pertenece.
Finalmente tuvimos que alquilar en otro mostrador el último coche automático que les quedaba, ya que al conducir por la derecha era necesario para nosotras.

son los auténticos piratas o chorizos dentro de alquiler de vehículos .
Alquile un vehículo con ellos en el mes de octubre en Dublin (Irlanda), lo alquilé a todo riesgo a través de Check 24 ( los cuales te dicen que ellos son intermediarios y se lavan las manos). Tuvimos un percance en carretera por un deslizamiento del vehículo sobre una carretera llena de barro , chocando el vehículo contra unos troncos, damos parte y cuando vamos a entregar el vehículo nos retienen 5.000 euros en la tarjeta , cosa que según el contrato a través de Check 24 era de 2.500 euros. Nos bloquean el dinero en las tarjetas, presento los informes correspondientes a la compañia de seguros y después de realizar dicho trámite me dicen que no me devuelven cerca de 900 euros en concepto de que:
1): El vehículo estuvo en el taller 7 días y no lo pudieron alquilar
2): El vehículo ha perdido valor ( uso según ellos).
Vamos a ver: Si el vehículo en vez de estar 7 días está tres semanas en el taller tengo que pagarles otra vez y mas de 5.000 euros.
Como pueden decir que el vehículo ha perdido valor cuando lo han metido el taller para dejarlo incluso mejor de como me lo entregaron ( estafadores, rateros, mafiosos,,,,,etc). Se que ya he perdido el dinero pero trabajo en publicidad y la campaña que estoy haciendo contra estos tipejos espero que resulte en las personas y se piensen la contratación de un rent a car con esta compañía ( ALAMO)