PoolComet Opiniones 

El pasado 24 de Julio compre una bomba que debian servir en 3 dias. Estamos a 1 de septiembre y no he recibido ni bomba ni respuesta. Llamas por telefono y te atiende un contestador, escribes un WhatsApp y te contesta un boot. Es la peor experiencia de compra por internet que he tenido jamás. Son unos estafadores. Solo contestan al mail con mensajes de, "Estamos revisando tu pedido" y bla, bla, bla pero ni devolución del dinero ni situación del pedido. He pedido devolución integra de mi dinero y ya veremos como queda esto pero lo siguiente es denunciar en consumo. No tengo ni factura, tan solo el numero de pedido que te envían al mail. Adjunto foto para que veáis el tipo de respuesta de esta gente y como actúan. El 3 de agosto me dicen que van a revisarlo. Hoy reclamo y me contestan con otro mail que NO parece muy tranquilizador. En serio, hay cientos de tiendas donde comprar bombas y esta es la ultima que recomendaría. Seguiré actualizando la reseña con los resultados.
01/09/2026. Me contestan por WhatsApp. Según me dicen el proveedor DAB es el que ha fallado, argumento que me creo pues DAB no es muy eficiente que digamos y con el tema de las garantías es aun peor, pero este es otro cantar. Me dan la opción de recibir el pedido o devolverlo (me ofrecen un descuento de 15€). Opto por la devolución por mi descontento y efectivamente me devuelven el dinero. Aun así me ofrecen descuento en la próxima compra de 15€. Le sumo 2 estrellas por la atención recibida en la gestión de la incidencia. Eso si 1 mes después y tras quejarme . Con toda la experiencia hay que contar lo malo pero también lo bueno.

Grandes profesionales siempre están colaborativos , precios muy competitivos sin duda los recomiendo..
Da gusto trabajar con personas "profesionales" .
Mil gracias por vuestro servicio.

Excelente servicio.
Pedio el martes por la mañana y lo recibo el día siguiente.
Sorprendido por la rapidez.

Parece mucho 5 estrellas, pero qué menos! Hago el pedido un martes por la mañana y me llega el miércoles por la tarde. Ya con eso para mí los vale, que he tenido infinidad de problemas con envíos y con correos, por vivir en un pueblo. Felicitaciones, sigan así!

Muy mal servicio post venta. No dan facilidades en la devolución del artículo, al ser artículos voluminosos cuesta tanto el envío como el artículo.

No recomiendo compra, no cumple especificaciones y en caso de devolución tú corres con todos los gastos.Ojo a este dato cobran envio y en caso de problemas tu pagas el retorno y corres con los gastos del mismo. No aconsejo comprar aquí.

Perfecto, comunicación rápida. Gracias.

Pesima gestion, solo es una comercializadora, no responde de los productos que venden y no lo dice,
Si hay un problema se escudan el el servicio tecnico por lo que nunca devuelven el importe. Mi caso una ducha solar que no acumulaba avua. Aliente y como la instale, y solicite devolucion en tiempo nada de nada, en pleito

Mi experiencia ha sido negativa desde el primer momento, servicio de atenciónal cliente ausente, nunca contestan los teléfonos. Pedi una bomba dosificadora de PH, hubo un error en el envío porque pusieron la dirección incompleta. Después la bomba no funciona (problema con la sonda) y no hay forma de contactar con ellos ni poder solucionar el problema. Empresa a evitar...

★★★★★

Muy buena experiencia con PoolComet. Todo el proceso de compra se realizó de forma rápida y sencilla. El envío llegó perfectamente a tiempo y el filtro estaba muy bien embalado, protegido y llegó completamente intacto. Todas las piezas estaban incluidas y el montaje y funcionamiento han sido perfectos.

Muy satisfecho con la compra. ¡Recomendable!

Muy buena experiencia y muy recomendable. Los consejos han sido de gran utilidad y el producto ha llegado imperfectas condiciones

La rapidez de la entrega

Todo fue perfecto, comunicación fluida y rápida, el único problema fue el transportista elegido pero no es su culpa estuvieron constantemente a mi lado para mantenerme informado.

Su primera inversión modo limpieza completa, paredes y fondos nos ha gustado mucho.
La piscina tenía bastante suciedad, de fondo sobre todo, la ha dejado limpia aunque esta noche la pondremos a trabajar solo fondo para rematar

Tienda especializada en piscinas con gran surtido y calidad, pero sobre todo está Tomás para cualquier duda, consejo o ayuda, pero de verdad. He comprado ya un par de artículos asesorado por Tomás y cualquier otro, pasará antes por el.

El producto que recibí no era el de la foto

Me parece increíble la desfachatez que tienen, ya por whatssap se han despachado a gusto. Más que profesionales parecen unos matones de patio de colegio. Me indicaron que quitara la reseña, no solo no la quito me reafirmo. Tenemos un whatssap de ustedes que confirmaron que SI TENIAN STOCK y que tardaría en llegar lo que tardara el transportista. Evidentemente mintieron. Además en su web ponen entre 24 y 72 horas, mintieron.
Deberían tener un poco de humildad a la vez que profesionalidad y un mínimo de educación y respeto para tratar con clientes. En su lugar intentar coaccionar, amedrantar y por supuesto lo envuelven con un lazo de mentiras infinitas y brabuconadas.
Como le dije por whatssap le aconsejo que haga un curso de atención al cliente.
Me invitaron a que no comprara más, imagino que es lo que hacen con todos los que nos quejamos. Es la primera regla de atención al cliente, mentir , no ser profesionales e invitar a los clientes a que no vuelvan a comprar. Son pedantes y no se quien atiende o desatiende pero debería reciclarse iniciando desde la educación más elemental.

En respuesta . Ustedes solos se retratan .
Lo dicho, les convendría hacer un curso intensivo de humildad , educación básica y atención al cliente .
Deberían utilizar más tiempo en atender clientes en lugar de contestar cabreos por falta de atención .
Es su empresa . Ustedes sabrán cómo llevarla pero si aviso a futuros clientes para que no comentan el mismo error que yo . Que pensamos tratábamos con profesionales . A partir de aquí que cada uno haga lo que considere . Yo no volveré a pedir ni un alfiler a su empresa . Aunque estoy segura que usted no lo representa , no tendrían ni un solo cliente .
Mis condolencias a quien deba aguantarle cada día en el trabajo .
Es mi ultima intervención en este lamentable y penoso incidente. Es usted impresentable, más le valdría dedicarse a revisar que pasa que tienen un 42% de opiniones en 1* de las 119 de los últimos 12 meses.
Nuevamente usted miente porque pongo reseñas positivas, en la mayoría de los casos directamente en las web de las personas y empresas profesionales.
No se el motivo por el que decide publicitar mi profesión, y, precisamente por ello porque soy y he sido responsable de varias empresas con experiencia dilatada puedo afirmar que usted no cumple con la primera regla de atención al cliente ni de responsabilidad empresarial. Mire usted no tengo más tiempo para perderlo con alguien como usted, lamento que se haya cruzado y espero que todo esto sirva para que las personas que tengan necesidades y quieran comprar sepan a lo que se enfrentan. Supongo que no es el 100% pero que tengan un 42% de malas reseñas a mi me daría que pensar y en lugar de arremeter contra un cliente me pondría de inmediato a analizar lo que se puede mejorar. En su caso esta fácil, jubilese o dediquese hacer de marmota, seguro que a su empresa le irá mucho mejor y aflorarán las personas profesionales que seguro forman parte de la empresa. Usted lo único que hace es empañar no resuelve, se enrola, va de matón o matona de patio de colegio. Siga todo lo que quiera, insisto en que usted sol@ se retrata. A partir de aquí siga diciendo lo que quiera, pero ojo, que igual tiene en frente a alguien que no solo no se amedranta sino que si continua pasando las líneas puede encontrarse con una sorpresa por la vía legal que corresponda. Asi que cuidado con no pasarse, no hablamos de mi, hablamos de un servicio que no han prestado, yo tengo todas las capturas de los whatssap. Piense bien en dejar la empresa, seguro que les hace un favor.

Compre ayer por la mañana, y ne ha llegado hoy a media tarde. Nada más que decir. El producto esta correcto y al mejor precio.
La atención por whatsapp creo que es IA, pero al final te atiende un comercial.
Muy buena experiencia.

Con servicio técnico en línea hemos conseguido poner en funcionamiento un clorador salino

Pongo esta valoración tras agotar la paciencia con PoolComet. Compré un clorador salino por 835€ que llegó incompleto y ni siquiera encendía. Al no darme ninguna solución, ejercí mi derecho y solicité el reembolso. En lugar de devolverme el dinero, me enviaron un segundo equipo sin mi consentimiento, el cual nunca llegué a tener en mi poder porque ellos mismos lo reclamaron de vuelta a la empresa GLS.

El primer clorador defectuoso lo devolví formalmente el pasado 22 de junio a través de la agencia CARMAR (gestionado posteriormente por TXT), constando el justificante de entrega en mi poder y las conversaciones de WhatsApp donde la propia empresa estaba al tanto de todo.

A día de hoy, habiendo recuperado ellos toda la mercancía, se niegan a devolverme mi dinero. Ante tal indefensión, ya he interpuesto una reclamación oficial en Consumo a través de la OMIC del Ayuntamiento de Madrid (Anotación de Registro 2026/1008377) y he iniciado un proceso de disputa financiera por retrocesión de cargo (chargeback) ante Mastercard. Es inadmisible que retengan 835€ de un cliente tras una gestión nefasta por su parte.
ACTUALIZACIÓN (27/07/2026):
Tras la publicación de esta reseña, la empresa se puso en contacto conmigo por WhatsApp afirmando que ya habían realizado el reembolso íntegro de los 835€ y pidiendo disculpas por lo sucedido. Sin embargo, tras pasar varios días sin recibir el ingreso, he revisado la cuenta y les he solicitado el justificante del abono o el código de transacción (ARN) de la pasarela de pago. A día de hoy siguen sin enviarme ningún comprobante ni darme respuesta concreta. El dinero sigue sin aparecer, por lo que la disputa ante Mastercard y la reclamación en Consumo continúan activas.