Mercapool Opiniones 

Incumplimiento, desatención, silencio informativo, nadie contesta al teléfono, mentiras en su web con mi pedido... Creo que es una empresa que estafa a sus clientes, yo he pagado mi artículo y llevo un mes esperándolo sin saber dónde está y si me lo van a entregar.

Compra de producto importante sin empresa de trnasporte asignada ni numero de seguimiento.
Distintos correos electrónicos con respuesta automatizada.
Localizado el lugar por Google no existe en este lugar esta empresa.
Sin llegar pedido en la fecha acordada 15 dias después. sin respuesta sólo al realizar la compra mediante VISA se realizó reclamación y posteriormente contestan correo electrónico indicando la demora en la entrega de dos meses sin más explicaciones.
Si realizan la devolución del dinero una vez inciada la reclamación VISA.

Cero en la atención postventa, no responden ,no resuelven , no existen una vez has comprado.Da la sensación de que no quieren saber nada del cliente una vez vendido.hemos tenido que reclamar a la fábrica del robot directamente,comunicándoles que ellos no dan buen servicio

Una auténtica vergüenza

Pedí un limpiafondos y llevo casi un mes.sin saber nada

No responden al correo ni al teléfono

Voy a denunciar esta situación y os informaré de la evolución

Ni se os ocurra comprar nada aquí

he realizado un pedido y no cumplen con las entregas, es imposible contactar con ellos para anular el pedido. Lamentable servicio. arrepentido de comprar en esta web

Soy uno mas estafado. El año pasado encargué el cloro para nuestra piscina y sin problemas. Pero este año hace casi 1 mes que hice el pedido y ni siquiera tengo un mensaje para saber donde está el paquete y poder pasar a recogerlo. No contestan ni email ni teléfono. Es inaceptable

Está empresa no es nada sería. Yo encargué el pedido y envié un correo indicando que por favor necesitaba el cloro justo el que solicitaba.
No me dan referencia de pedido ni contestan al teléfono.
El pedido no llega precintado por lo que llega abierto y todo el grano esparcido por la caja. Además no es el cloro ni marca encargado.
Comprobada la poca seriedad de esta empresa y teniendo en cuenta que la piscina no puede esperar tantos días porque se pone en mal estado , no puedo permitirme descambiar el producto pues ha tardado más de 10 días en llegar y ya no confío en que venga correcto dada la experiencia que he tenido. Mientras tanto he tenido que comprar el cloro por otro lado. No pienso comprar más a esta empresa . No voy a recomendar a NADIE que compre aquí. Leí las reseñas pero no quise prejuzgar por las opiniones. Ha sido un error intentar pensar que el producto llegaría correctamente.

Esta empresa es una vergüenza, denunciable, hace 15 días q espero un rodillo para un robot de piscina y aún no llego, no contestan llamadas de teléfono ni correos. No hay forma de contactar con ellos. Cómo podemos ser tan torpes de comprarles nada aún conociendo las opiniones tan negativas de la gente.

Esta empresa es una verguenza. Hice un pedido el 15 de junio, me han ido dando largas. Y ahora, después de un mes, me dicen que me mandan solo la mitad. Pero la mitad no me vale para nada, porque son productos complementarios. Y además, me cobran los gastos de envío completos.
Lamentable.
Jamás volveré a comprar aquí.

Experiencia muy negativa. No han enviado el material, 20 días después me mandan un tracking que confirma que solo han creado la etiqueta, pero no han enviado mercancía alguna. Gracias a que pagué con PayPal he puesto una reclamación para recuperar mi dinero. Recomiendo no comprar nunca nada aquí.

Mi experiencia con Mercapool en general a sido mala. Compré un PoolLab que, por desgracia, llegó con un defecto de funcionamiento. Tuve que ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente unas cuantas veces para gestionar la incidencia.
La parte positiva es que finalmente tramitaron la devolución del importe y el proceso se resolvió correctamente. La parte menos positiva es el tiempo y las molestias que supone recibir un producto defectuoso y tener que gestionar la devolución. Aunque tuve que ser bastante insistente el problema terminó solucionándose y me hicieron la devolución. Espero que mejoren el control de calidad para evitar este tipo de incidencias así como la gestión de las incidencias. Quería comentar y dejar constancia que no hay forma humana de ponerse en contacto con una persona humana para que te atiendan, todo funciona mediante mensajes y tienes que insistir muchísimo. Totalmente desaconsejable como tienda sería para comprar

Buenas tardes,

Tras no recibir contestación alguna por vuestra parte por la piscina que hemos pedido y no ha llegado, os comunicamos que si no hay respuesta o devolución del importe íntegro antes de las 15.00 procederemos a denunciaros por fraude.
Pedido MP-COM-23273

Mi experiencia con esta tienda ha sido bastante decepcionante. Para empezar, el hecho de que no permita dejar valoraciones en su propia página web ya me hace desconfiar. La atención al cliente por correo electrónico deja mucho que desear: responden tarde, cuando quieren, y en ocasiones ni siquiera contestan.

Es cierto que finalmente me tramitaron la garantía de un robot limpiafondos para piscina, pero el proceso fue lento y la comunicación fue muy deficiente. Después de mi experiencia, decidí consultar opiniones en una plataforma independiente de valoraciones y comprobé que la mayoría eran negativas, describiendo situaciones muy similares a la mía.

Cuando tantos clientes coinciden en señalar los mismos problemas, es difícil considerarlo un caso aislado. Por mi experiencia, no recomendaría comprar en la página X, ya que el servicio de atención al cliente y la gestión de las incidencias están muy por debajo de lo que considero aceptable.

Pésimo compre una bomba calor el 8 de junio con fecha entrega maxima 18 de junio y a fecha hoy 9 julio crearon un número de seguimiento para paypal y no envíaron nada ni reembolsaron nada. Les he dicho que quiero cancelar que me marcho meses fuera y no hay nadie ni para recoger el paquete y les da igual no contestan a nada. Impresentables

El 19 de junio compré una piscina para casa. La entrega debía realizarse entre el 29 de junio y el 1 de julio. El día 2 de julio envío un email solicitando información sobre por qué no había llegado el producto. Es día 7 de julio y no he recibido respuesta. Llamo por teléfono y no contestan.
El día 8 puse una reclamación a través de PayPal. Hoy, día 9 de julio, me han devuelto el dinero.
Me han hecho perder casi un mes.
Un auténtico desastre.

La compañía no ha entregado el pedido pagado y no responde a los mensajes de ninguno de los contactos especificados.Nunca compre nada de ellos.

Compré un robot limpiafondos , vino defectuoso , lo comuniqué y me pidieron fotos y vídeos , las mandé y nunca más dieron señal. Llevo ya 3 semanas con el limpiafondos averiado y sin solucion

El peor sitio donde he comprado online son unos verdaderos mentirosos y no tienes manera de cancelar el pedido finalmente un pedido pasado el día 17 de junio me llega hoy día 7 de julio cuando tenía una entrega máxima del día 29
Solicitó un reembolso y no enviar y hacen omiso mi petición y lo envían ese mismo día que reclamo un día 30 de junio 2026, NO COMPRES EN MERCAPOOL

Una vergüenza de gestión. Tienen tu dinero retenido durante un mes entero mientras te responden con mensajes automáticos que no solucionan nada. Al final, cancelan unilateralmente por "falta de stock". Te hacen perder el tiempo de mala manera. Menos mal que al menos me han reembolsado el importe, pero son unos informales.

Mala experiencia, no recomiendo comprar en esta página Web, parece sería pero no lo es. Compré una piscina para mi hijo pequeño el 16/06/2026, ponía fecha prevista de entrega entre el 24 al 26 de junio. Cuando llegó la fecha lo reclamé por email, me contestaron diciendo que había muchos pedido que tuviera paciencia que me lo mandaría, lo volví a reclamar la semana siguiente y no han respondido. Les he solicita el reembolso del dinero y no han respondido. Cuando te te quejas más de la cuenta ya ni responden a los e-mail.
Nefasto servicio el de atención al cliente, lo siguiente será denunciarlos por estafa. POR FAVOR, NO COMPREN.