Polar Opiniones 

Lamentable experiencia con la garantía y la atención al cliente de Polar. El soporte del reloj se rompió por un fallo en la estructura donde engancha la correa. Tras tramitar la garantía, en lugar de reparar o sustituir el dispositivo, se limpiaron las manos enviándome una correa de repuesto a casa para que hiciera yo mismo de técnico, obligándome a manipular herramientas y asumir el riesgo de romperlo del todo.
Al indicarles que el problema persistía y que la correa no quedaba bien fijada, su única respuesta fue exigir vídeos o hacerme pagar a mí los costes de envío y reparación, desentendiéndose por completo de la garantía.
Materiales frágiles y un servicio postventa que traspasa la responsabilidad de las reparaciones al propio cliente. Nada recomendable.

Polar Grit XPro. La fiabilidad del reloj es nefasta sobre todo el altímetro. Se desajusta constantemente y da errores muy groseros. Recién calibrado la noche anterior, falla en más de 200m de altura al día siguiente. De un día para otro, da error de 1000m de diferencia, marcando en una cima de 2400, 1400m de altura. Lo peor, es el servicio técnico y de atención al cliente: tras enviarlo y repararlo y seguir dando errores igual de groseros, vuelven a hacer reenviar nuevos informes y solicitudes de revisión y reparación. Señores, el mercado ya no funciona así. Son relojes caros y símplemente por vergüenza otras marcas mandan otro reloj, o lo cambian o devuelven el dinero
No vuelvo a comprar otro Polar

El reloj malo no lo siguiente, al año empieza a fallar la pantalla y pasas a tener un reloj que sólo sirve para ver la hora, y como tengas que poner en contacto con el servicio técnico eso es lo peor, te dan largas durante meses y obviamente no van aceptar que es un error de su software. Te ofrecen un descuento para compar uno nuevo.

En la pagina web pone que hacen un "Timeless Design" y "Long LAsting Products" pero tras años de tener un reloj, necesito cambiar la pila y me dicen que el modelo es muy antiguo, que lo lleve a un relojero... Eso hare; y el proximo reloj tambien se lo comprare al relojero.

Sinceramente, tanto Polar Vantage M como Polar Pacer Pro son basura. Sincronizaciones eternas, fallos de todo tipo (altitud, pérdidas de datos, etc.)

Hoy he salido a correr y el reloj ha decidido resetearse, he perdido la actividad y llevo 2h intentando volver a vincularlo con mi cuenta en el ordenador.

Basura.

Durante este mes he adquirido dos Polar Loop. Uno de ellos sin problemas. El segundo, después de apenas 5 días de uso, descubro que no carga la batería. Estoy intentando averiguar si el problema es el aparato o del cable de carga, porque después de desconectarlo, no he podido ponerlo en marcha. ¿Lo peor? El abandono por parte de la marca: un mísero mensaje automático de que contactarían conmigo. ¿El servicio telefónico de POLAR IBÉRICA?. Inexistente. Horas al teléfono, días y días, y nada.

Me costó una barbaridad encontrar algún tipo de contacto. Por que buscaba en la web, todo me redirigía a las preguntas frecuentes. A través de la IA encontré un mail del servicio técnico. Les describí detalladamente el problema de mi Polar y formulé varias preguntas muy claras y concretas y recibo una contestación estándar que es un "copia y pega" de los textos explicativos que aparecen en la resolución de dudas de su web. A pesar de que ya les indicaba en mi mensaje que había leído y seguido esas indicaciones. No responden a ninguna de mis preguntas.
Lamentable el desinterés del servicio postventa. Si tienes un problema con Polar... Tiralo y compra un Garmin.

Pésimo servicio.

Envíe mi pulsometro Verity sense en garantía a reparar, junto con factura de compra (adquirido directamente con ellos en la página web) 3 años se garantia.

A la semana recibo un correo con un presupuesto de reparación de 111€!!!

En la nota pone que fallo reset del reloj y daño
En la carcasa.

Cosa que es mentira, se envió por un fallo con el dispositivo, pero no tiene ningún daño.

Pues estos señores pretenden cobrarme 111€ de reparación.

El pulsometro nuevo en Amazon cuesta 99€

¿A quien pretenden engañar?

¿Como tienen tan poca vergüenza de tratar a los clientes de toda la vida por tontos?

Me siento engañado, o que han querido engañarme porque evidentemente no pienso pagar ni 1€

Actualización:

Finalmente y tras reclamar en consumo procedieron a hacerme la sustitución del producto.

Muy decepcionado. Dos meses después de cumplir la garantía el táctil deja de funcionar casi en su totalidad. Busco en foros y resulta que le pasa a más gente con el Polar Ignite 2. Lo envío al servicio técnico para que me presupuesten una reparación y me piden 129€ por esta para cambiar todo el táctil.

Cuando el dispositivo no ha recibido ningún golpe y de repente tras una de las actualizaciones del firmware dejó de funcionar el táctil. Muy decepcionado con la marca.

Empresa con muchas opciones para dar empleos. Muy productiva en sus rubros

Estoy teniendo problemas con mi cuenta de usuario de Polar Flow sin la cual no se puede hacer uso de sus productos, el tiempo de respuesta de cada consulta es de unas 24h y dan respuestas vacías que no solucionan nada. Todavía tengo lo que compré en la caja porque sin la cuenta es inútil, voy a acabar devolviéndolo si el servicio sigue así

Es la segunda vez que enviamos a reparar dos relojes distintos, uno mio y otro de mi mujer, en ningunos de las dos veces nos han cobrado un euro teniendo que haberlo hecho, por supuesto si tengo que comprar lo hare con polar, mil gracias, eso es hacer clientes, o ventas

Horrible atención al cliente.

No compréis polar si queréis tener la cabeza tranquila si os falla vuestro dispositivo o sí queréis una devolución justa. No cumplen con lo que prometen y encima se ríen de ti y te vacilan.