Productos de calidad a buen precio, y llegaron casi montados!! cosa que se agradece cuando acabas de montar diez mil muebles 😅. Un punto menos positivo, el tiempo de envio, uno de los productos no es... Ver más
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Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
La única pega es que los tiempos de devolución son muy largos por falta de comunicación entre la empresa transportista y SKLUM. Llevo más de un mes sin sofá esperando la devolución de la compra que hi... Ver más
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Producto funcional, prático y de buena calidad en relación al precio. El transporte tardó algo más de lo debido en entregar las sillas, por lo que pasamos a recogerlas por la agencia puesto que nos h... Ver más
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El descontrol con los plazos de disponibilidad y entrega. Cuando quise cancelar el producto que demoraba todo el pedido por el retraso adicional que tuvo, ni se podía cancelar ni se podía partir el pe... Ver más
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Información sobre la empresa
- 29 de las 43 mejores empresas en Tienda de muebles
- 6 de las 10 mejores empresas en Tienda de mobiliario para jardín
Sobre Sklum
Escrito por la empresa
Sklum es una marca internacional de muebles y decoración que combina lo último en diseño, funcionalidad y sostenibilidad, permitiendo que cada espacio cuente su historia única.
Sklum is an international furniture and decor brand that blends the latest in design, functionality and sustainability, allowing each space to tell its unique story.
Sklum is an international furniture and decor brand that blends the latest in design, functionality and sustainability, allowing each space to tell its unique story.
Sklum - Where Inspiration Becomes Home
Escrito por la empresa
- Muebles que cuentan historias
- Diseño, autenticidad y estilo para cada espacio
Información de contacto
España
- +34 91 021 0465
- sklum.com
3,6
Medio
282 mil opiniones
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Compra de cabecero de ratán
Hemos comprado un cabecero de madera de mango con ratán, pero viene con algunos defectos de fábrica. En la unión de la madera se le notan las grapas a simple vista y el ratán presenta fibras sueltas o desprendidas que le dan un aspecto de muy usado.
31 de agosto de 2026
Respuesta de Sklum
Hola Silvia,
Gracias por compartir tu opinión sobre la compra de tu cabecero.
Comentas que el cabecero de madera y ratán presenta defectos en las uniones donde se aprecian grapas y fibras desprendidas. Si todavía no has registrado la incidencia, puedes gestionarla directamente desde tu área de cliente accediendo al apartado de pedidos, entrando en el detalle del pedido correspondiente y seleccionando la opción para notificar la incidencia, adjuntando fotografías claras del producto y del embalaje.
De forma paralela, contactaremos contigo a través de Trustpilot para solicitarte los datos de tu pedido y ayudarte con la revisión de tu caso.
Atención al cliente de Sklum.com
Los productos son exactamente como se…
Los productos son exactamente como se publicitan , y si tienes alguna incidencia el servicio postventa responde con rapidez y diligencia.
19 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Sklum
Hola Silvia,
Muchas gracias por compartir tu experiencia y valorar de forma tan positiva nuestros productos y el servicio postventa. Nos alegra saber que todo ha cumplido con lo esperado.
Atención al cliente de Sklum.com
Respuesta de Sklum
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la lámpara luce tan bien en tu comedor y que estás a gusto con el resultado en tu hogar.
Atención al cliente de Sklum.com
Respuestas adecuadas en una fecha en la…
Respuestas adecuadas en una fecha en la que un operador no podría contestar por ser domingo
6 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Sklum
Hola, Esther:
Muchas gracias por compartir tu valoración y por tus amables palabras. Nos alegra enormemente saber que recibiste una atención adecuada y a tiempo, incluso en domingo. Es un placer estar a tu disposición cuando nos necesitas.
Atención al cliente de Sklum.com
Excelente servicio
6 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Sklum
Hola Miguel,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros y valorar nuestro servicio de manera tan positiva. Nos alegra enormemente saber que todo ha ido de maravilla con tu compra.
Atención al cliente de Sklum.com
Calidad y compromiso con el cliente
26 de agosto de 2026
Respuesta de Sklum
Hola Silvia,
Muchas gracias por compartir tu valoración y por destacar la calidad y el compromiso con el cliente. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva.
Atención al cliente de Sklum.com
El pie de la sombrilla llegó roto
21 de agosto de 2026
Respuesta de Sklum
Hola Carlos, Gracias por compartir tu opinión. Sentimos lo ocurrido con el pie de la sombrilla recibido con daños. Para poder gestionarlo, puedes tramitar la incidencia de forma sencilla desde tu área de cliente: entra en el apartado de pedidos, accede al detalle del pedido afectado y selecciona la opción para notificar la incidencia, adjuntando las fotografías del estado del artículo y del paquete. Al no disponer de tu referencia de compra en la reseña, contactaremos contigo a través de Trustpilot para solicitar esa información y ayudarte con la gestión. Atención al cliente de Sklum.com
La atención por WhatsApp de la…
La atención por WhatsApp de la asistente virtual genial. Resolvió toda mis dudas.
6 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Sklum
Hola, Rosa María:
Muchas gracias por compartir tu valoración y por tus amables palabras sobre la atención recibida por WhatsApp. Nos alegra enormemente saber que la asistencia te resultó de gran ayuda y resolvió todas tus dudas.
Atención al cliente de Sklum.com
Pàgina web intuitiva Y buena.
Pàgina web intuitiva Y buena.
6 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Sklum
Hola, Pedro:
Muchas gracias por compartir tu valoración y destacar tu experiencia con nuestra página web. Nos alegra saber que te resulta intuitiva y cómoda para navegar.
Atención al cliente de Sklum.com
Todo correcto rápido y muy buena calidad
21 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Sklum
Hola, Jose:
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por valorar tan positivamente la rapidez y la calidad recibidas. Nos alegra enormemente saber que todo ha resultado perfecto en tu compra.
Atención al cliente de Sklum.com
He tenido un problema con el producto…
He tenido un problema con el producto pero el servicio de atención al cliente me dio una solución de forma rápida.
6 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Sklum
Hola Teresa,
Muchas gracias por compartir tu valoración. Nos alegra saber que pudimos darte una solución ágil y resolver la situación a tu satisfacción.
Atención al cliente de Sklum.com
La verdad es que estoy muy contento con…
La verdad es que estoy muy contento con la compra. Compré un espejo, una banqueta de jardín, una alfombra y una mesilla, y en general estoy muy satisfecho con todos los productos.
Es cierto que la alfombra es 25 centímetros más pequeña de la medida que compré. Como la he destinado a una terraza, tampoco me ha importado demasiado y no he considerado necesario reclamarlo. Sin embargo, si hubiera sido para otro espacio donde necesitara que la medida fuese exacta, sí habría presentado una reclamación, ya que considero que 25 centímetros de diferencia es una medida bastante significativa.
Por lo demás, estoy muy contento con la compra y con la calidad de los productos.
31 de agosto de 2026
Respuesta de Sklum
Hola, Iñigo: Muchas gracias por compartir tu valoración y por confiar en nosotros para la compra de tus productos. Nos alegra saber que te encuentras satisfecho con la calidad y en general con tu compra. Tomamos nota de tu comentario acerca de la diferencia de medidas en la alfombra para continuar mejorando. Aunque hayas decidido conservarla, si en cualquier momento quisieras revisarlo, te recordamos que puedes abrir una incidencia de forma online desde tu área de cliente, accediendo a tus pedidos, entrando en el detalle del pedido correspondiente y seleccionando la opción para notificar la incidencia. Atención al cliente de Sklum.com
Buenos días
Buenos días, los productos me encantan las sillas llegaron rápido, pero la mesa tardó mucho. Deben mejorar ese servicio tener los productos a mano y no esperar quedarse sin stop. La mesa es preciosa y las sillas también, mi única queja es el tiempo de espera gracias
26 de agosto de 2026
Respuesta de Sklum
Hola, Arantxa.
Muchas gracias por compartir tu valoración. Nos alegra saber que el diseño de las sillas y de la mesa te gusta tanto. Tomamos nota de tu comentario sobre el tiempo de espera de la mesa frente a la rapidez de las sillas; según la disponibilidad de cada artículo y su origen logístico, en ocasiones las entregas pueden gestionarse en expediciones separadas. Agradecemos tus palabras, que nos ayudan a seguir mejorando nuestros procesos.
Atención al cliente de Sklum.com
Muy buena experiencia.
Muy buena experiencia. Buena calidad y el color igual que el de la página.
31 de agosto de 2026
Respuesta de Sklum
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por valorar tan positivamente la calidad y el acabado de tu compra. Nos alegra saber que el producto ha cumplido con lo esperado. Atención al cliente de Sklum.com
Respuesta de Sklum
Hola, Ana María.
Muchas gracias por compartir tu valoración y por confiar en nosotros. Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con Sklum ha sido tan positiva.
Atención al cliente de Sklum.com
Me encanta el diseño y la relacin…
Me encanta el diseño y la relacin calidad precio...además la entrada ha sido perfecta
4 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Sklum
Hola, Maria José:
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que disfrutas del diseño, de la relación calidad-precio y de que la entrega haya sido perfecta.
Atención al cliente de Sklum.com
La posibilidad de pago en 3 plazos con…
La posibilidad de pago en 3 plazos con Pay Pal y el descuento!
5 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Sklum
Hola, Debora:
Muchas gracias por compartir tu experiencia y valorar de forma tan positiva la opción de pago en plazos con PayPal y nuestras promociones. Nos alegra saber que estas facilidades te han resultado de gran utilidad.
Atención al cliente de Sklum.com
Preciosas y muy muy muy fáciles de…
Preciosas y muy muy muy fáciles de montar. Llegaron a tiempo. Muy contenta con la compra.
31 de agosto de 2026
Respuesta de Sklum
Hola Laura:
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el montaje ha sido tan sencillo, que la entrega llegó puntual y que estás tan contenta con tu compra.
Atención al cliente de Sklum.com
Excelente calidad-precio
Excelente calidad-precio con buenos diseños
4 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Sklum
Hola Pedro,
Muchas gracias por compartir tu experiencia y valorar tan positivamente la relación calidad-precio y nuestros diseños. Nos alegra saber que tu compra ha sido de tu agrado.
Atención al cliente de Sklum.com
Primera vez que compro en esta marca
Primera vez que compro en esta marca, mis expectativas son altas porque me encantan sus productos, espero impaciente la llegada de mi pedido
5 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Sklum
Hola, Concha:
Muchas gracias por compartir tu opinión y por confiar en Sklum en tu primera compra. Nos alegra saber que te encantan nuestros productos y deseamos que disfrutes al máximo de tu pedido en cuanto te llegue a casa.
Atención al cliente de Sklum.com
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