"Mediterránea no cumple los tiempos de entrega. Dicen que son de 2 a 4 días desde la compra, pero ya han pasado más de 20 días y aún no tienen claro cuándo lo van a entregar. El retraso es bruta... Ver más
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Fantastic service I ordered Friday AM received a phone call after my web order and the wood was delivered on Monday. Very organised company they made sure they had a map to my house and my mobile nu... Ver más
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LENTOS Tardan dos semanas en servir el material MAL SERVICIO DE ENTREGA Cobran 80 euros de portes y el transportista NO ENTREGA en la dirección indicada. Se limita a dejarlo en un punto de recog... Ver más
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La madera tiene una calidad buena. Algunas tablas tienen pequeños muros o grietas, pero la mayoría están perfectas. Están todas bastante rectas y bien cepilladas. El envío tardó bastante,pero fue po... Ver más
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Información sobre la empresa
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Escrito por la empresa
Maderterraneo es una empresa especializada en la fabricación y comercialización de productos de madera para proyectos de bricolaje, construcción, decoración y jardinería. Nuestro objetivo es ofrecer materiales de calidad, soluciones a medida y un servicio cercano que facilite a particulares y profesionales encontrar exactamente lo que necesitan para sus proyectos. Trabajamos con una amplia variedad de maderas, tableros, listones, rastreles, tarimas, encimeras y piezas personalizadas, adaptándonos a las necesidades específicas de cada cliente. Gracias a nuestro proceso de fabricación y mecanizado, podemos suministrar productos cortados a medida, optimizando el aprovechamiento del material y simplificando el trabajo de instalación. La satisfacción del cliente es uno de nuestros principales compromisos. Por ello, ponemos especial atención en la calidad de los materiales, el embalaje de los pedidos y la rapidez de la entrega. Nuestro equipo está disponible para asesorar a los clientes antes, durante y después de la compra, ayudándoles a elegir la solución más adecuada para cada proyecto. A lo largo de los años hemos servido miles de pedidos en España y otros países europeos, colaborando tanto con aficionados al bricolaje como con profesionales de la construcción, carpintería y decoración. La confianza de nuestros clientes y sus valoraciones positivas nos impulsan a seguir mejorando cada día. En Maderterraneo creemos que cada proyecto merece materiales de calidad, un servicio fiable y una atención personalizada.
Información de contacto
Conde de Trenor 4, 46003, Valencia, España
- 960 00 20 15
- gestion@maderterraneo.com
- maderterraneo.com
3,4
Medio
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"Mediterránea no cumple los tiempos de…
"Mediterránea no cumple los tiempos de entrega. Dicen que son de 2 a 4 días desde la compra, pero ya han pasado más de 20 días y aún no tienen claro cuándo lo van a entregar. El retraso es brutal y está paralizando la obra.
Por otro lado, Leroy Merlin, que es quien gestiona el marketplace donde venden sus productos, se lava las manos diciendo que hay que hablar directamente con ellos a través de un chat en la página de LM. En ese chat no responden a las preguntas que haces; parece más bien una IA, ya que solo se limitan a decirte que mires el tracking de la compañía de envíos.
Me da vergüenza ajena que Leroy Merlin preste su nombre a una marca tan desmerecedora. Al final, los productos no se compran directamente a Mediterránea, sino a través de la plataforma de LM, y la marca fuerte de Leroy Merlin debería garantizar lo que publica en su propia página.
Ahora voy a pedir la cancelación de la compra y ya veremos cuántas pegas me ponen para hacerla.
24 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maderterraneo sl
Lamentamos sinceramente la incidencia y las molestias ocasionadas.
Efectivamente, hemos podido comprobar que el transportista cometió un error en el etiquetado de la mercancía, circunstancia que provocó que el envío no siguiera correctamente su ruta hacia el destino previsto.
En cuanto tuvimos conocimiento de lo sucedido, actuamos de forma inmediata y organizamos un transporte urgente para hacer llegar la mercancía a su destino lo antes posible.
Asimismo, hemos comprobado que el pedido ha sido finalmente entregado en el día de hoy.
Sentimos especialmente que esta incidencia logística haya podido afectar al desarrollo de su obra. Aunque el error se produjo durante el transporte, asumimos nuestra responsabilidad como vendedores en realizar las gestiones necesarias para solucionarlo, motivo por el que, una vez detectado el problema, priorizamos el envío y organizamos una entrega urgente.
Le pedimos disculpas nuevamente por las molestias y el retraso ocasionados.
Excelente calidad y entrega rápida
Excelente calidad, excelente atención al cliente y recibí mi pedido super rápido.
100% recomendable.
8 de junio de 2026
Respuesta de Maderterraneo sl
Puedes responder:
Muchas gracias por su fantástica valoración.
Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la calidad de nuestros productos, la atención recibida y la rapidez de la entrega. Comentarios como el suyo son una gran motivación para todo nuestro equipo.
Gracias por su confianza y por recomendarnos. Esperamos poder atenderle de nuevo muy pronto.
Me dijeron que el material lo mandaban…
Me dijeron que el material lo mandaban en menos de dos semanas y nunca llego
Eso sí. Me devolvieron el dinero
14 de mayo de 2026
Respuesta de Maderterraneo sl
Puedes responder de forma profesional y conciliadora:
Lamentamos sinceramente que no hayamos podido cumplir el plazo de entrega inicialmente previsto.
En este caso, debido a una incidencia de stock ajena a nuestra voluntad, no fue posible suministrar el material solicitado en el tiempo comprometido. Tan pronto como tuvimos confirmación de que no podríamos servir el pedido correctamente, procedimos al reembolso íntegro del importe abonado.
Entendemos su decepción y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Seguimos trabajando para mejorar la gestión de stock y evitar que situaciones similares vuelvan a producirse.
Gracias por compartir su experiencia.
Estimadores
Buenas tardes:
Me pongo en contacto con ustedes en relación con la devolución del pedido SO260060
El producto fue recogido por la empresa de transporte el día 25 de marzo. Posteriormente, se me indicó que no había sido recibido por ustedes hasta el día 15 de abril y que el proceso de devolución tardaría aproximadamente un mes.
Finalmente, el abono no fue realizado hasta el día 22 de mayo, excediendo ampliamente un plazo razonable de gestión. Además, la cantidad reembolsada no corresponde con el importe total pagado inicialmente, ya que se han descontado los gastos de envío y devolución.
Quiero dejar constancia de que esta devolución no se realizó por desistimiento voluntario, sino por falta de conformidad del producto recibido, al encontrarse defectuoso y no coincidir con las características descritas en el momento de la compra.
Por ello, conforme a la normativa de protección de consumidores, los gastos derivados de la devolución de un producto defectuoso deben ser asumidos íntegramente por el vendedor, incluyendo tanto los gastos de envío como los de devolución.
Solicito, por tanto, el abono inmediato de la cantidad pendiente correspondiente a dichos gastos, así como una aclaración sobre la demora producida en la gestión del reembolso.
En caso de no recibir respuesta o solución satisfactoria, me veré obligado/a a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes.
Quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente
26 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maderterraneo sl
Estimada cliente:
En relación con su reclamación sobre el pedido SO260060, le informamos de que el reembolso de la mercancía fue realizado el día 21 de mayo, una vez finalizado el proceso de recepción, revisión y validación de la devolución en nuestras instalaciones.
Asimismo, le confirmamos que del importe reembolsado se descontaron los gastos correspondientes al envío y a la devolución, conforme a las condiciones generales aplicables.
Una vez recibida la mercancía en nuestro depósito, se procedió a revisar detalladamente el estado del producto, elaborándose el correspondiente informe técnico durante la inspección. Dicha documentación se encuentra a disposición de la autoridad competente que pudiera requerirla.
Lamentamos las molestias ocasionadas y la demora en la tramitación, derivada de los plazos logísticos y administrativos asociados al proceso de devolución.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente,
Respuesta de Maderterraneo sl
Moltes gràcies per la teva ressenya!
Ens alegra saber que tot ha anat bé i que el material era exactament el que buscaves.
Esperem tornar-te a ajudar ben aviat!
Respuesta de Maderterraneo sl
Muchas gracias por la reseña porque nos anima a seguir ofreciendo el mejor producto y servicio
Sin noticias tras 20 días del pedido
Hice un pedido hace 20 días y desde entonces no he tenido noticias.
28 de febrero de 2026
Respuesta de Maderterraneo sl
Lamentamos mucho la situación y entendemos perfectamente tu preocupación por la falta de información sobre tu pedido.
Nos gustaría revisar tu caso cuanto antes y darte una solución. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido para que podamos comprobar el estado y ofrecerte una respuesta inmediata.
Sentimos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia. Estamos aquí para ayudarte.
Una maravilla
Una maravilla, los tiempos perfectos
Calidad precio equilibrado
Estamos muy contentos con el servicio
Lo recomiendo
26 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maderterraneo sl
¡Muchísimas gracias por su valoración y recomendación!
Nos alegra saber que ha quedado satisfecho/a tanto con los tiempos de entrega como con la relación calidad-precio y el servicio recibido.
Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando cada día para ofrecer la mejor experiencia posible. ¡Esperamos volver a atenderle pronto!
Excelente trabajo y muy buen material
Hola, volvimos a pedir para la terraza exterior de 40 m2 y nos recomendaron IP por su durabilidad en el exterior y fácil mantenimiento. Nos calcularon el volumen que necesitábamos tanto de madera, tornillería, grapas, etc...y nos ha venido todo perfecto y a tiempo. Una vez más, gracias por vuestro excelente servicio.
Hasta la próxima Maderterraneo¡¡¡
26 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maderterraneo sl
Muchas gracias por vuestra confianza una vez más 😊
Nos alegra saber que la tarima de IPE ha cumplido vuestras expectativas y que todo el material —desde la madera hasta la tornillería— ha llegado correctamente y en plazo. Trabajamos precisamente para que el proceso sea fácil y sin sorpresas.
Disfrutad mucho de vuestra terraza, y aquí nos tenéis para cualquier cosa que necesitéis en el futuro.
¡Hasta la próxima! 🌿
Trato excepcional
Trato excepcional
Hice el pedido y fue todo super ágil
El producto muy bueno, calidad y precio correcto
Hemos comprado madera de iroco para la terraza
Lo recomiendo
2 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maderterraneo sl
Nos alegra saber que el proceso de compra fue ágil y que la madera de iroko para tu terraza ha cumplido con tus expectativas en calidad y precio. Trabajamos cada día para ofrecer un trato cercano y materiales que realmente marquen la diferencia en cada proyecto.
Gracias por recomendarnos y por confiar en nosotros. ¡Que disfrutes mucho tu terraza!
Muy buen material y buena atención
Muy buen material, de mucha calidad. Además me atendieron muy bien
27 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maderterraneo sl
Nos alegra saber que tanto el producto como la atención recibida han sido de tu satisfacción. Trabajamos cada día para ofrecer materiales de alta calidad y un trato cercano y profesional.
Quedamos a tu disposición para cualquier proyecto futuro.
Un cordial saludo,
Experiencia muy gratificante
Tuve un problema con el pedido pero Abel lo resolvió en seguida. Me he quedado muy satisfecha con el resultado de la tarima.
25 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maderterraneo sl
Muchas gracias por tu reseña y por la confianza depositada en nosotros.
Lamentamos que hubiera una incidencia inicial con el pedido, pero nos alegra saber que pudimos resolverlo rápidamente y que el resultado final de la tarima haya sido de tu satisfacción.
Para nosotros es muy importante ofrecer no solo un buen producto, sino también un servicio ágil y comprometido cuando surge cualquier imprevisto.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro.
Un cordial saludo,
Abel
Todo estupendo
Pedí unos paneles ondulados la semana pasada y quedan estupendos en el salón. Un trato excelente, repetiremos seguro.
28 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Maderterraneo sl
Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia.
Nos alegra muchísimo saber que los paneles ondulados han quedado estupendos en el salón y que el trato recibido haya estado a la altura. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con la misma dedicación.
Será un placer volver a atenderos cuando lo necesitéis.
Un cordial saludo,
Abel
Los cortes no los realizan correctamente
Compre 5 tableros y pague por 5 cortes a medida. Indique las medidas que quería según especificaciones de su web.
Cuando recibí mi pedido, los cortes no se correspondían con lo solicitado.
Después de 5 emails, siguen poniendo escusas pero yo sigo sin tener el producto con los cortes por los que he pagado.
5 de febrero de 2026
Respuesta de Maderterraneo sl
Disculpe las molestias, pero debemos aclarar que los 5 cortes se hicieron respetando al milímetro la tolerancia estándar y las medidas finales que se especificaron en la orden de producción. Los "5 emails" son intentos de nuestro equipo para explicar que los cortes se hicieron correctamente según su entrada inicial.
Atentamente,
No llega correo de confirmación cuando…
No llega correo de confirmación cuando solicitas el producto. Ante la incertidumbre que esto genera, y preguntas, contestan con monosílabos. A la tercera vez q preguntas casi con miedo por la manera de contestar que tienen, que parece que molestas ya te mandan la etiqueta para que puedas hacer seguimiento y te quedas un poco más tranquilo. En cuanto al producto en mi caso era una grapa de 30x35mm y la que llega hace 30x32, suerte que me puedo apañar porque no es un producto barato. Pongo un 3 de valoración porque ha llegado el producto pero seguimiento y plataforma de compra y comucacion pondría una estrella,..
28 de enero de 2026
Respuesta de Maderterraneo sl
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Queremos aclarar que todos los pedidos reciben confirmación automática y que, en caso de no localizarla, suele deberse a filtros de spam o errores en la dirección de correo facilitada. En cualquier caso, siempre atendemos las consultas para aportar tranquilidad y facilitar el seguimiento del envío en cuanto está disponible.
Respecto al producto, las medidas indicadas corresponden al estándar del fabricante, con tolerancias habituales en este tipo de material técnico. Sentimos si esto ha generado confusión, aunque nos alegra saber que el producto ha podido ser utilizado correctamente.
Lamentamos que la comunicación no haya cumplido sus expectativas; nuestro objetivo es atender siempre de forma clara y eficiente. Agradecemos su comentario, que nos ayuda a seguir mejorando.
LENTOS y MAL TRANSPORTE
LENTOS
Tardan dos semanas en servir el material
MAL SERVICIO DE ENTREGA
Cobran 80 euros de portes y el transportista NO ENTREGA en la dirección indicada. Se limita a dejarlo en un punto de recogida, con el transtorno que ello causa ya que este tipo de material suele ocupar mucho y puede ser necesario el alquiler de una furgoneta para su recogida.
Edito:
Recibimos mercancia de Seur semanalmente en nuestras instalaciones sin ningun problema.
14 de octubre de 2025
Respuesta de Maderterraneo sl
Hola,
Agradecemos su comentario porque nos ayuda a mejorar.
Efectivamente Seur no pudo realizar la entrega en su propiedad ya que solo dispone de servicio "punto de recogida" en su area.
Por otro lado, tiene razón, hubo demora del transporte en la entrega y le pedimos disculpas por ello.
Estamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Muchas gracias
Perfecto
Todo perfecto, grandes profesionales y entendieron perfectamente nuestras necesidades. Seguiré pidiendo su colaboración más adelante.
9 de octubre de 2025
Respuesta de Maderterraneo sl
¡Muchísimas gracias por sus palabras y por la confianza depositada en nosotros!
Nos alegra saber que pudimos entender perfectamente sus necesidades y ofrecerle el servicio esperado.
Será un placer volver a colaborar con usted en futuros proyectos. ¡Aquí estaremos para lo que necesite!
Llego a los 12 días sin información de las incidencias
Llego a los 12 días, los tornillos que adjuntaron no correspondían al producto y los tuve que comprar yo. Y para seguir las incidencias y datos sobre el envío y retraso los tuve que pedir yo. El producto bien excepto los tornillos como he dicho.
5 de octubre de 2025
Respuesta de Maderterraneo sl
Lamentamos sinceramente que la experiencia no haya sido satisfactoria, aunque debemos aclarar que el pedido se envió correctamente con todos sus componentes y dentro del plazo previsto.
En relación con los tornillos, se enviaron los que corresponden al modelo solicitado. Si hubo algún malentendido o dificultad en el montaje, nos habría encantado poder ayudarle antes de que realizara la compra adicional.
De todos modos, quedamos a su disposición para revisar el caso y ofrecerle una solución si fuera necesario.
Servicio impecable de principio a fin
Desde el primer asesoramiento hasta la entrega final del material, estuvieron atentos en cada etapa del proceso: pedido, corte y entrega. El trato fue excelente en todo momento. Muy satisfecho con la atención y el servicio recibido.
25 de septiembre de 2025
Respuesta de Maderterraneo sl
Muchas gracias Luis, tú feedback nos ayuda a mejorar día a día. Estamos en contacto
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