Pikolin Opiniones 

Son una panda de sinvergüenzas y estafadores, el servicio de postventa está dirigido por un chulo prepotente que insulta a los clientes y no cumplen la ley en lo que a garantía respecta.

Nunca más compraré nada de Pikolin y a todas las personas con las que tengo relación se lo digo, son una panda de chulos estafadores, nunca compres nada de Pikolin porque te arrepentirás.

Una cama de 1.400€ a la basura en seis meses, sinvergüenzas.

El producto es muy bueno, la entrega fue rápida, los montadores eran expertos y muy amables. Llamaron para entregarlo antes de la fecha acordada y no tardaron nada en montarlo y llevarse el antiguo.

Un trato amabilísimo y cero dificultades para atender mi solicitud. Gracias.

Por la velocidad de instalación del canapé. La lástima fue que la cita se retrasara 1h.

Servicio al cliente y postventa muy deficiente.
Aun no puedo lograr devolver mis almohadas sin utilizar

Hola buenos días, valoro tan bien porque si me quejo no habrá posibilidad de cualquier cosa mejoré, por ejemplo he pedido una funda con cremallera y lo que he recibido ha sido 2 cubres-colchones,pero como he confiado de lo recibido he destrozado los envoltorios y ya no tengo posibilidad de devolver uno a cambio de una funda con cremallera de
150X200X30.
Por eso he puntuado de esa forma.
(pero siempre estoy a tiempo de cambiar mi valoración).
Gracias de antemano y reciban un cordial saludo.
Juan Antonio.

El producto es de muy buena calidad y cumple con su función. Y es una empresa española.

Compra fácil rápida fiable forma de pago lo habitual el envío no tardo mucho en llegar compraría de nuevo

Producto con calidad y buen precio.

El canapé es bonito y se ve resistente. Además es muy amplio. Los montadores fueron muy majos

Excelente calidad del producto y el servicio de entrega fenomenal, rápido y eficaz. Sabían lo que tenían que hacer y li hicieron perfectamente. Muy bien por lis repartidores y rápida instalación.

La empresa de transporte no subió el somier … dos semanas perdiendo el tiempo durmiendo en el suelo … para que lleguen los instaladores y no lo suban cuando en la web no pone nada

⭐️ ABSOLUTAMENTE INDIGNADA. NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA.

Mi experiencia con Pikolín ha sido absolutamente lamentable, especialmente por la atención al cliente, que es de lejos una de las peores que he recibido.

Me organicé expresamente para poder estar en casa durante la entrega de los colchones y no vino nadie. Posteriormente me dijeron que supuestamente habían estado en mi domicilio. Lo más sorprendente es que no recibí ni una sola llamada en mi teléfono móvil. Si un repartidor llega a casa de un cliente y no consigue contactar con él, lo lógico sería intentar llamarlo, ¿no?

Cuando llamé para reclamar y les indiqué que, si no solucionaban el problema, acudiría a Consumo, me dijeron que disponían de fotografías que supuestamente acreditaban que habían estado allí. Les pedí que me las enviaran para poder comprobar que realmente correspondían al día y hora de la entrega. La respuesta fue que no podían enviármelas.

La actitud de la persona que me atendió fue, además, prepotente, arrogante y absolutamente poco empática. En ningún momento sentí que hubiera intención de solucionar el problema o de atenderme como a una clienta que acaba de gastarse casi 2.000 € en dos colchones.

Y, para colmo, después de esta experiencia he empezado a leer las reseñas de otros clientes y me he encontrado con numerosas experiencias muy negativas tanto con el servicio como con los propios colchones.

Ojalá hubiese leído las reseñas antes de comprar.

Mi recomendación es clara: informaros muy bien antes de comprar aquí y valorad otras empresas con un servicio de atención al cliente más serio y responsable. Después de haber gastado casi 2.000 €, considero inaceptable haber recibido este trato.

Yo, desde luego, no volveré a comprar en Pikolín.

La compra fue fácil y rápida y la entrega no estuvo mal si que pondría como algo un poco negativo que no me avisaran del dia y la hora de entrega con antelación para poder planificarlo ya que se trata de un producto muy grande y no se le puede decir a un vecino que lo recoja y que el transportista pretendía dejarlo al pie de calle en vez de subirlo hasta mi casa y eso que vivo en un 5 con ascensor

La atención al cliente por el whatsapp no me ha podido asegurar que la almohada no fuera de exposición o de una devolución. Tratándose de un accesorio que cualquiera consideraría de higiene me ha parecido lamentable que viniera en una bolsa sin precinto ninguno, tratandose de una marca con el prestigio de Pikolin. Sinceramente no la he devuelto por la incomodidad del proceso y porque no tengo tiempo para volver a comenzar el proceso y necesitaba la almohada ya pero no estoy muy conforme ni muy contento con esta parte.

Porque la atención y el servicio fueron buenos y cumplieron con lo pedido

Fundamentalmente por la rapidez en la entrega y montaje del producto comprado

El producto recibido no se corresponde con lo que he comprado: me enviaron uno de calidad inferior. Al ponerme en contacto con atención al cliente, la única opción que se me da es la devolución, cuya tramitación acepto. Al recibir el correo de devolución, se me indica que al reembolso le descontarán 6,99 euros. Eso contradice la política de ventas de Pikolín, en las cuales se especifica que si la devolución se debe a que el artículo recibido no se corresponde con la descripción, ellos se encargarán de "enviar un transportista para la recogida del producto y correremos con los gastos de envío hasta nuestras instalaciones".
La compra está siendo, por tanto, un continuo proceso de estafas encadenadas.

Compré un edredón nórdico de plumón de oca 94% 220gr de Pikolin Home (240x220) esperando la calidad asociada a una marca de renombre (y al precio!). La sorpresa al abrirlo fue un olor insoportable a materia orgánica y humedad que impregnó por completo toda mi casa en cuestión de minutos, resultando invivible para toda la familia.
Siguiendo las indicaciones del fabricante, lo dejamos airear más de 48 horas, pero el olor no desapareció. Al contactar con el servicio de atención al cliente de Pikolin Home para gestionar la garantía o el reemplazo por una unidad en buen estado, su única respuesta fue lavarse las manos afirmando que se trataba de una "percepción mía".
Que un producto textil de alta gama llegue con este defecto higiénico es grave, pero que la marca ignore al cliente y se niegue a dar una solución ante un fallo tan evidente de control de calidad es inaceptable. No recomiendo en absoluto sus productos de plumón ni su servicio postventa!