IKEA Opiniones 

Compro unos artículos en Ikea Gran Canaria. Pago en Ikea, a un trabajador de Ikea, 30 euros para que me los lleven a casa mediante una empresa que ellos han seleccionado. En la entrega faltan tres artículos que dicen que estaban dañados, y cuando abro las cajas de lo que me entregaron hay otros dos dañados. LLevo más de un mes esperando que se lleven lo roto y me traigan lo correcto con las cajas en el pasillo de mi casa porque no puedo montar hasta que esté todo. La atención será buena pero la responsabilidad es nula.

No hay menos estrellas si no, las ponía . Sinvergüenzas , te anulan las citas , mal encarados , no vienen nunca , una vergüenza, no recomiendo a nadie ni comprar en Ikea ni contratar a estos sinvergüenzas de montadores , te aseguran que van a venir y no aparecen , tres veces así

Muy mala experiencia con el Departamento de Planificación de Cocinas en IKEA Gran Vía Hospitalet.
Detectamos numerosos errores en el proyecto (paneles, encimeras, módulos sobrantes, elementos no incluidos e información incorrecta sobre servicios y montaje) que tuvimos que corregir nosotros mismos para evitar un resultado deficiente.
Además, la instalación terminó con varios problemas pendientes y un defecto estético importante en el armario del frigorífico que nunca fue advertido durante el diseño.
La falta de rigor en la planificación nos ha supuesto tiempo, gestiones y costes adicionales.
Los montadores actuaron con profesionalidad, pero la experiencia global dista mucho de la calidad que esperábamos de IKEA.
Realizamos dos reclamaciones en el servicio de atención al cliente de IKEA hace tres meses y hoy en día no hemos recibido ninguna respuesta de su parte.

Hice mi pedido el día 25 de agosto y hoy dos de septiembre todavía no lo he recibido. La fecha estimada de entrega era el 31 de agosto. Tras hablar por teléfono, la agente me ha dicho que tienen un margen de cinco días para entregarlo a partir de la fecha estimada, por lo que mi pedido llegaría el 4 de septiembre. En mi caso, era muy importante recibir el pedido a tiempo, ya que me mudo el viernes y el pedido era para la mudanza. No me han ofrecido ninguna solución. No volveré a confiar en Ikea.
El número del pedido es 1625228093.

Atención al cliente muy amables
Eficiencia cero

No recomiendo nada contratar transporte y montaje
Muy mal
Una pérdida de tiempo
Un mareo

Otra víctima más del horroroso servicio de transporte de Ikea. Entrega prevista desde hace más de 15 días, con una franja horaria de 4 horas..y ni entrega, ni una llamada ni nada… dispongo de una persona 4h a pie quieto … para nada. Es vergonzoso, no tiene otro nombre. Si ellos trabajan, sus clientes también trabajamos.,. Han perdido otro cliente y la fama que me encargaré de difundir todo lo que pueda… no compréis en IKEA!

Compramos un sofa el dia 21-8-2026 pagando la recogida del sofa viejo y la regogida estaba progamada para el dia 26-8-2026, no apareciendo nadie dicho dia a recoger el sofa viejo, poniendo una queja en el tlf: de atencion al cliente nos comentan que o nos devolvian el importe pagado por la recogida o que nos ponian la recogida para el 30-8-2026 no apareciendo nadie tampoco este dia.NO VOY A COMPRAR NADA EN IKEA SON UN DESASTRE Y POCA FORMALIDAD EN RECOGIDAS DE MUBLES VIEJOS O TIENEN POCAS GANAS DE TRABAJAR .

OJO A LA PILITICA DE DEVOLUCIONES.
compré una mesa en teoría ponía plegable, cuando lle gue a casa que la compré un jueves tarde, la monte, de plegable no tenía nada, al día siguiente fui a devolverla ya que no cumplía mis expectativas, y NO LA ADMITIERON , DICEN QUE SE HABIA ABIERTO EL EMPAQUE. . Y pregunto como quieren que se vea un producto sin abrir el empaque? A eso le llamo yo TOMADURA DE PELO Y ESTAFA.
Me comeré la mesa pero nunca lamas volveré a IKEA , puede ser que en Suecia monten los muebles sin sacarlos del cartón.
Anda y que les den

PÉSIMO .. una clienta menos.
Un desastre y les da absolutamente igual. Compré unos muebles y ahora, que esto antes no pasaba, primero te entregan las cajas y pasados unos días, dos o tres días, te vienen los montadores. Llegado el día, después de haber tenido los tres días cajas en medio del salón de mi casa, resulta que el servicio de montaje no aparece. Llamo al teléfono de ayuda al cliente, les pregunto por qué no han venido y me dicen que es que les constaba una alerta conforme no iban a poder pasar. A mí no me ha llamado nadie al teléfono, nadie me ha dicho nada y la única solución que me dan es reagendar el montaje a una semana más. Es decir, tener las cajas diez días en medio de mi salón!!! Pagando un servicio que no es barato. Mañana tengo invitados y tengo realmente un problema por la mala gestión de IKEA. Qué lástima que haya tanta gente deseando trabajar para que unos mediocres transportistas y montadores no aparezcan en mi casa y tengan trabajo. Es absolutamente FRUSTRANTE!!
IKEA un cero!!!

Por lo que parece han prescindido del personal de atención en las cajas de cobro en sus establecimientos y esto supone graves inconvenientes:
​Pérdida de calidad en el servicio: Se traslada al cliente el trabajo de escaneo, empaquetado y procesamiento del pago sin ofrecer ningún beneficio o descuento a cambio.
​Tiempos de espera y fallos técnicos: El sistema automatizado genera bloqueos frecuentes por peso o lecturas erróneas, obligando a esperar a que un único empleado disponible gestione múltiples pantallas a la vez.
​Falta de accesibilidad e inclusión: Se dificulta el proceso a personas mayores, con movilidad reducida o poco familiarizadas con la tecnología, eliminando un trato humano esencial.

Deberíamos de elegir otras tiendas donde mimen más a sus clientes porque en este espacio, en poco tiempo, sólo veremos robots.

Servicio de entrega pésimo y falsificación de datos (Pedido 1620393140)

Contraté el servicio premium de entrega dentro de casa y montaje de muebles, teniendo que solicitar el día libre en mi trabajo para poder estar en el domicilio. La empresa subcontratada por IKEA, "Gutiérrez e Hijos Servicios Integrales", nunca apareció, no llamó al timbre y tampoco realizó el intento de contacto telefónico obligatorio. Sin embargo, enviaron un correo electrónico alegando una "ausente" completamente falsa para justificar que no cumplieron con su ruta.Al reclamar a IKEA, la única solución que ofrece su servicio de atención al cliente es cancelar el pedido o volver a citar para otro día, pretendiendo que el cliente vuelva a perder otra jornada laboral por una negligencia exclusiva de su transportista.

Es inadmisible que pagando un servicio caro de subida y montaje se permita a las contratas mentir para lavarse las manos, y que IKEA no ofrezca soluciones urgentes ni compensaciones directas ante estos abusos. No recomiendo contratar el transporte con ellos si necesitas conciliar con tu horario laboral.

Buenos días.
El día 17 de agosto realicé un pedido con fecha de entrega del 19 de Agosto.,no fecha prevista ni aproximada.
El día 18 me envía Ikea un email en el que me comunica que en 24 o 48 horas laborables se hace la entrega.
Hoy día 20 me pongo en contacto con atención al cliente y me dicen que estamos dentro de los plazos porque el plazo que aparece en la web es aproximando a pesar de que sólo aparece fecha de entrega,ni probable ni aproximada y que el correo que me enviaron es un correo tipo, también se me indica que el pedido lo ha recogido correos ayer con lo que hoy , tampoco se va a entregar.
Con todo lo detallado quiero dejar constancia que mienten u omiten información a la hora de hacer el pedido y que desde luego no cumplen los plazos que te dicen en la web.

Ikea me mando un correo nada mas hacer la compra de que el día 17 de agosto de 15 horas a 21 entregaban el pedido . El día de entrega me llamo el transportista a las12:39 que me entregaban el pedido en 10 minutos, le dige que estaba trabajando , no había nadie en casa y que el horario de entrega era a la tarde a partir de las 15 horas , el repartidor me contestó de malas maneras diciéndome que no me aseguraba la entrega a la tarde cuando estaba citado por ikea . Acabo de llamar a la atencion del cliente y me dan la entrega para el sábado de 15 horas a 21 .
Encima que es sábado y hemos quitado los antiguos sofas nos dejan 5 días sin sofas .
Es la primera vez que utilizo este servicio y la última , no me han entregado los sofas y encima me han tratado mal . El servicio de atencion al cliente no vale para nada .

Compré online el pedido número 1612820764 con fecha de entrega completa fijada y confirmada por escrito en albarán para el 07/08/2026 en una segunda residencia. Además, pagué 109 € por el servicio de entrega en domicilio con aviso expreso en observaciones de subida a planta.
​IKEA incumplió de forma absoluta todos los compromisos:
​No entregaron nada en la fecha pactada.
​Se negaron a realizar la subida a planta pese a estar cobrada y especificada en el albarán.
​Al cancelar el pedido por su incumplimiento total de plazos, reembolsaron la mayor parte de la compra pero retienen indebidamente 458 € correspondientes a las fundas de los sofás anulados.
​Para colmo, por teléfono su servicio de atención al cliente admite abiertamente que "lo normal es que estos envíos lleguen con dos semanas de retraso porque vienen en contenedor desde Turquía" y niegan por escrito el derecho legal de desistimiento, pretendiendo que un cliente haga guardia indefinida en una vivienda desocupada para rechazar físicamente un paquete que ni siquiera ha llegado a España.
​Trasladan sus graves fallos logísticos al consumidor y bloquean el dinero. Caso tramitado por vía de retrocesión de cargo bancario y denuncia en Consumo. Servicio y gestión de incidencias lamentables.

....Bueno, pues siguiendo con mi comentario sobre Ikea Murcia del día 9 de julio, aquí estamos sumando incidencias que en 10 años de para mucho .
A dia de hoy y es la quinta ...desde primero de julio, para cambiar un copete de encimera a la primera cita no acudieron, a la segunda acudieron a entregarlo , la tercera iban a montarlo y descubrieron que estaba deteriorado material como el que iban a cambiar, hoy tenían que traer el nuevo para colocarlo en septiembre....peeeero no ha acudido después de estar todo el día en casa esperándolo , ahora cita para la semana próxima y colocación más tarde en septiembre ...si antes no voy a la tienda Murcia a montar un escándalo como ya hice una vez , seguro que ese día no venden cocinas ...
NO COMPREIS EN IKEA NO COMPREIS EN IKEA MURCIA !!!

Varios retrasos de semanas en el envío y lo mismo con los montadores. No aparecen sin decir nada. INCREÍBLEMENTE MAL

Hice mi cocina con ikea,me explico la chica que me dejarían todo el material un día y los 3 días siguientes me montarían la cocina.Ahi empezó el horror ,el 1 día el montador empezó ,pero nos dice ,que no puede seguir que faltan piezas,llamamos a atención al cliente al ver qué pasaba un día ,subo a la tienda y ahíe dicen que tienen que venir a tomar medidas anla encimera una semana después,casi me da algo,luego ,muebles rotos piezas que faltaban y llamando y teniendo que pelear con los montadores,al final 3semanas sin cocina ,y hace poco vimos que faltaban unos cristales laterales de un cajón y casi 2 horas
Si lo llego a saber nunca hubiese cogido l acocina con ikea

NOS TUVIERON 2 HORAS ESPERANDO UN PEDIDO SOLICITADO EN TIENDA Y NOS DECIAN PRIMERO QUE LO TENIAN EN OTRO EDIFICIO Y LUEGO QUE NO HABIA LLEGADO. NOS MANTUVIMOS FIRMES PORQUE JUSTO LA SEMANA ANTERIOR A UN AMIGO LE HICIERON ESPERAR 45 MINUTOS Y AL FINAL SE LO ENTREGARON. TRAS DOS HORAS DE ESPERA Y SOLICITAR UNA HOJA DE RECLAMACIONES( FOTOCOPIAS NO ORIGINALES ) APARECIO EL MUEBLE. UNA VERGUENZA.!!!!!

Hace unos días escribí un mensaje negativo sobre IKEA online pero después de aquel día mi experiencia con IKEA ha sido más positiva. El resto de la compra la envió Rhenus Home Delivery/SAMA Logística. Me avisaron de cuando venían y llegaron puntuales. El montador que me envió Ikea lo hizo perfecto. No he dado 5 estrellas porque una silla de jardín llegó rayada y la bandeja de cubiertos variera no llegó completa.

Destacar primero la atención del personal de reclamaciones. Lo demás todo pésimo. Etiquetan mal los productos y después se lavan las manos. Compré en Oviedo una silla de despacho que no tenía disponible en Bilbao el color que quería. Después de localizar el producto y ver el número de paquetes que según ellos lo formaban. Cogemos los paquetes que ellos dicen y al llegar a casa nuestra sorpresa es que falta una parte. Llamo al servicio de atención y me atienden super amables. Me dicen eso sí que al ser la pieza que falta muy grande ellos no la pueden mandar y me sugieren que pase por Bilbao y les explique lo que pasó. Voy a Bilbao y me dicen que la política de Ikea es que donde lo hayas comprado lo reclames porque no tiene que ver una tienda con otra. Le explico a la persona que me atendió si le parece normal que deba recorrer 700 kms en busca de una pieza que ellos tienen allí. Me dice que lo siente pero que es así. Vuelvo a llamar a atención al cliente y me ofrecen 2 posibilidades. Ir a Oviedo a por la pieza que me falta y ya he pagado aunque no recogido porque no estaba especificada. Pero cobrarmela me la cobrarán, o la otra opción es que ponga una reclamación en atención al cliente y que espere la resolución. Ayer por fin volvimos a Oviedo y de inicio fueron reacios a darnos la pieza. Aunque tras tenernos allí un ratito esperando y hablar la persona de atención al cliente con la persona responsable nos la dieron. Eso sí tuvimos que hacer 700 kms para ir en su busca. Ikea a perdido unos clientes para siempre e intentaré que la gente de mi alrededor tampoco compren. Una pena.