H&M Opiniones 

Son unos sinvergüenzas. Hago un pedido en junio para regalar a un bebé que va a nacer, mi amiga vive en Ourense así que pongo su dirección para que se lo entreguen a domicilio porque yo vivo en otra CCAA. Resulta que le mandan sólo la mitad de los productos que compré. Me tienen dos meses esperando el reembolso del resto y no envían un sólo email informándome de por qué no entregaron todo lo que pagué. Utilicé en la compra dos descuentos que tenía y que perdí y no me devuelven. Vuelvo a pedir y claro,
ya no hay los productos que compré porque no quedan, me conformo con otros, pago de nuevo usando otros dos descuentos. Pido de nuevo la entrega en Ourense y a domicilio. Hoy me entero por mi amiga de que le llegó un mensaje diciendo que recoja el paquete en una dirección de Oviedo. Contacto por chat y me dicen que lo mandaron a Oviedo y a un punto de recogida por error pero que ni me van a devolver los dos descuentos, ni me van a devolver nada ahora porque van a esperar los días que tengo para recoger el paquete y luego lo mandan de vuelta, cuando llegue al almacén en el momento que puedan revisan el paquete y si todo está bien me devuelven el dinero. Les digo que no pueden volver a hacerme lo mismo, que es un error de ellos y me dicen que no van a cambiar su política por mí. Y encima me atiende una señora que no entiende las frases hechas españolas. Panda de sinvergüenzas.

Realicé un pedido el 8 de agosto de 2026 y a día 23 de agosto aún no me ha llegado. La atención al cliente para poner una reclamación nefasta. Aburrida de esperar.

He pedido varias veces y nunca he tenido problemas. Las camisetas están muy bien

Hasta que a mí ciudad sigan haciendo envíos con Sending Inpost dejo de comprar, menudo calvario

La calidad de la ropa es buena y tienen variedad, el servicio online flojo...

No volveré a comprar aquí. Hice un pedido en rebajas y han cambiado la política de devolución a 15 días en productos rebajadas, y no aparece señalado de manera visible. Además, Uno de los vestidos que compré sólo con una puesta se empezó a romper. La tela estaba pasada. Una decepción.

Estuve en la tienda de H&M y me atendió una chica llamada Vicky y la atención fue súper buena. Y amé mucho la tienda como tenía toda su ropa

5 pedidos en este año con retrasos increíbles. Ahora ya 16 días. SENDING by INPOST es inepta total. Me han enviado 3 veces aviso de reparto y ahora, después de este tiempo, hacen la incidencia porque no encuentran el paquete
JAMÁS UNA COMPRA MÁS EN h&m

Pésima experiencia. En toda la tienda de HM diagonal 579 una sola caja abierta con cola interminable. Muy mala atención por parte del responsable de tienda

Me gusta mucho la ropa, pero siempre escogen la misma compañía para entregar los paquetes online PAACK. Esta compañía nunca entrega los paquetes, no actualiza al cliente del estado del paquete. Siempre siempre igual, nunca he recibido un paquete de esta compañía sin incidencia. A ver si espabilan y dejan de usar esta compañía antes de que les cueste clientes.

Pésimo servicio y cancelación unilateral. Hice un pedido online y, en lugar de entregarlo, lo cancelaron y me hicieron un reembolso sin darme ninguna explicación ni alternativa para recibir mis productos. Una decepción absoluta. No recomiendo comprar en su tienda online.
Luego cuando cerreis os preguntareis porque solo compramos en SHEIN!! Servicio pésimo . Hace 18 dias de mi pedido y ahora me lo cancelan, eso si porque yo me puse en contacto

Me encanta la ropa de H&M pero el envío es pésimo, horrible !! He pagado 6€ por el envío a que me llegue en el mismo día ! Hace más de dos días aún no me ha llegado mi pedido !! No son nada serio la verdad me ha decepcionado

Muy mal todo,la entrega fatal tarde ,la devolución también mal,la ropa toda arrugada y te cobran encima por la devolución,un desastre!

Mucho cuidado. Horrible tedioso. Cada vez te contesta una persona nueva o un mensaje tipo automático. No leen los casos y ni los entienden, te mantienen de salto en salto para que te canses, mientras te quedas sin tu pedido y sin tu dinero. Envían los pedidos a la dirección que les da la gana, y si es incorrecta te lo pierden. Y pasan meses y meses sin los pedidos y no solucionan... Y para colmo trabajan con Sending (Inpost) otros de lo peor de lo peor...

CUIDADO CON LAS DEVOLUCIONES .
Solo tienes 14 días para devolverlo. En verano es muy poco tiempo y en cualquier época del año. Donde se informa de eso? En periodo de rebajas es muy poco tiempo.

Servicio post venta horrible!!!!!
16 días esperando que vengan a recoger una devolución.
Llamas por teléfono y te dicen que eres la persona 40 o similar en la cola de espera. Que tienen mucho trabajo….pues contratar gente….
Hay que tener poca vergüenza.
No volveré a comprar on line nunca mas.

Hize un pedido el dia 2 de julio, el pedido se enviava en dos paquetes, el 1r paquete ha tardado 14 dias, y el segundo ahun estoy esperando que llege, han pasado 21 dias y ahun no me ha llegado, me puesto en contacto con ellos... y me dicen que no saben, que espero 48h sino que vuelva a contactar con ellos... va a pasar el verano y no me habre puesto la ropa que he comprado... me parece lamentable, y haciendo una reclamacion que no se me compense por ningun lado... RECALCO AHUN ESTOY ESPERANDO MI 2N PAQUETE... JA VAN 21 DIAS...

Las devoluciones de rebajas son 14 días, cuando vas hacer la compra no te informan de ello, lo ponen tras hacer el pedido ( y desde mi punto de vista no lo suficientemente visible y claro) he ido a la tienda y me han dicho que sí que podía devolverlo desde la página y no es verdad….no hay forma de devolverlo! 15 días para devolver algo en verano es muy poco….

Realicé un pedido el 21/06 y no lo recibí hasta el 02/07. El 12/07 solicité la devolución de un artículo, dentro del plazo establecido.

Primero intenté utilizar las opciones de punto de entrega e InPost, pero ambas daban error en la web de H&M. Como no tengo ninguna tienda cercana, tuve que solicitar una recogida a domicilio mediante Paack.

La primera recogida estaba prevista para el 15/07, pero nadie acudió y Paack registró falsamente que la devolución había sido «rechazada por el cliente». Tuve que repetir la solicitud y se programó otra recogida, pero tampoco se realizó. En esta ocasión aparecieron dos supuestos intentos después de las 22:00, aunque había personas en casa y nadie llamó ni se presentó.

Después de estos intentos inexistentes, se indicó que no volverían a pasar. Ahora la web de H&M ya no me permite volver a seleccionar el artículo porque era rebajado y aparece como si hubiera finalizado el plazo de devolución.

La devolución se solicitó correctamente solo diez días después de recibir el pedido. No debería perder mi derecho al reembolso por los errores de Paack ni por el mal funcionamiento de las opciones de devolución de la propia web de H&M.

También he intentado contactar mediante el chat de atención al cliente, pero se queda en un bucle, y por el momento tampoco he recibido respuesta a mi reclamación por escrito.

Una experiencia muy frustrante. H&M debería responsabilizarse del servicio de recogida que ofrece, reconocer que la devolución fue solicitada dentro de plazo y facilitar una solución efectiva.

El 24 de junio hice un pedido en H&M que llego con PAACK el 6 de julio, 12 días después.

Lo devolví el 10 de julio en un punto Inpost de entrega.

Hoy a 21 de julio no me han hecho el reembolso y me dijeron que tardan 14 días en efectuar el reembolso.
Total Desde hice el pedido hasta que me efectúen el reemboldo habrá pasado 1 mes. APARTE DE ESTAR ROZANDO LA ILEGALIDAD, NO VUELVO A COMPRAR NADA EN H&M.