No he puesto cinco estrellas porque me he encontrado con el problema de que me es muy difícil ponerle restricciones a mis hijos para reducir las horas de Internet. Sí apagó el router por las noches si... Ver más
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Resumen de las opiniones
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De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Desde que ha cambiado a excom es un desastre. Fallos muchas veces por falta de cobertura. Cuando necesitas algo urgente, te tienes que esperar varios días hasta que te lo solucionan. En fin cuando la... Ver más
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Lo mejor es su servicio atento y cero problemas tal como esperaba trato cordial y muy buen precio sin queja alguna no como otras compañías que prometen hasta que meten y una vez metido olvido lo prome... Ver más
La empresa ha respondido
Estoy encantadísima con el servicio. La atención ha sido excelente, y quiero destacar especialmente a Tani, que fue quien me atendió. Fue súper amable, paciente y profesional, me explicó todo perfect... Ver más
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Información sobre la empresa
- 6 de las 7 mejores empresas en Proveedor de servicios de telecomunicaciones
- 2 de las 4 mejores empresas en Proveedor de Internet
- 4 de las 7 mejores empresas en Servicio de telefonía e Internet
Sobre Excom
Escrito por la empresa
Somos un operador de proximidad en constante crecimiento, con más de 25 años de experiencia en el sector de las Telecomunicaciones, ofreciendo soluciones de conectividad para personas y empresas que valoran el trato cercano, la transparencia y un servicio que responde.
Ofrecemos conectividad mediante Fibra Óptica FTTH, además de servicios de Telefonía Móvil y Fija. Contamos con paquetes de Fibra + Móviles que permiten un ahorro considerable en la factura mensual, líneas con llamadas Internacionales, así como líneas adicionales con precios muy competitivos. Desde hace más de un año también ofrecemos Televisión Excom, con una amplia oferta de canales para todos los públicos.
En los últimos años hemos crecido de forma significativa, llevando nuestro modelo de cercanía, calidad de servicio y precios competitivos a todo el territorio nacional, sin perder el trato humano que nos diferencia. Nuestro objetivo es ofrecerte la calidad de los grandes con la cercanía de los pequeños, mejorando cada día gracias al feedback de nuestros clientes.
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Av. de Bruselas, 16, 1 izq., 28100, Alcobendas, España
- 917 839 000
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- excom.es
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Mi fibra va súper lenta..
22 de julio de 2026
No tienen teléfono de incidencias 24h.
3 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Top service
Dankjewel Chakri (Excom Calpe) voor jouw vriendelijke ontvangst en service. Dag 1 info gaan vragen en op dag 2 om 11H was internet al geïnstalleerd. Ook top voor de werknemers die de installatie netjes hebben geplaatst - Gracias Chakri (Excom Calpe) por su amable bienvenida y servicio. ¡Excelente! Fui a pedir información el primer día y el segundo día, a las 11 de la mañana, ya tenían internet instalado. También quiero agradecer a los empleados que instalaron el sistema de forma impecable.
4 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Excom
¡Hola! Gracias por tu comentario.
Nos alegra mucho saber que la bienvenida fue tan amable y que la instalación fue tan rápida e impecable. Le transmitiremos tus palabras al equipo, seguro que les hace mucha ilusión. Es un placer tenerte como cliente.
Un saludo,
Equipo Excom.
Fue muy buena la experiencia en la…
Fue muy buena la experiencia en la tienda con el gestor que nos atendió muy amablemente con todas las explicaciones necesarias.
17 de julio de 2026
Respuesta de Excom
¡Hola! Gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que la atención en tienda fue de tu agrado y que el gestor te explicó todo lo necesario. Es un placer tenerte como cliente.
Un saludo,
Equipo Excom.
Llega muy bien por toda la casa !!!
21 de julio de 2026
Respuesta de Excom
¡Hola! Gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que la señal llega bien por toda tu casa. Es un placer tenerte como cliente.
Un saludo,
Equipo Excom
Me han engañado diciéndome que está es…
Me han engañado diciéndome que está es mejor que la que tenía.
20 de julio de 2026
Respuesta de Excom
¡Hola! Gracias por tu comentario.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Revisaremos tu caso y nos pondremos en contacto contigo para aclarar la situación.
Un saludo,
Equipo Excom.
Desde el cambio de Madrid Fibra a Excom…
Desde el cambio de Madrid Fibra Excom el servicio ha empeorado, la cobertura ha disminuido y las trabas para cancelar son mayores.
1. El 10/07/2026 me hacen un cambio de tarifa ya que NO tengo cobertura en Excom en el Barrio del Cañaveral cosa que desde 2022 y con MADRID fibra si tenía.
2. El cambio de tarifa lo gestiono con Christian, empleado en la oficina del Cañaveral y es un cambio hasta el 02/09 para agotar la permanencia y probar la nueva cobertura.
3. La nueva cobertura no se conecta NUNCA a Movistar (algo que si venden en la oferta) o DIGI por lo que en ciertos pueblos de España NUNCA tienes cobertura
4. El 02/09 solicito baja al NO tener permanencia y me informan que debo avisar antes del día 25 del mes anterior. Además NO recogen el ROUTER y debo llevarlo a correos..
5. Este empleado del Cañaveral tiene un whatssap mio en su teléfono de empresa sin respuesta desde el 15/08/2026 donde muestro mi disconformidad y deseo de baja.
6. Al ir hoy a la tienda se ha desentendido y me ha remitido al servicio de bajas del teléfono de EXCOM.
7. Mis datos son Jose Manuel B. G. nif 510789....y mi teléfono 679745410
2 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Excom
¡Hola! Gracias por tu comentario.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Entendemos tu malestar con la cobertura, la gestión de la baja y la falta de seguimiento. Revisaremos tu caso en detalle y nos pondremos en contacto contigo para darte una solución lo antes posible.
Un saludo,
Equipo Excom.
Fueron puntuales,rápidos y dieron muy…
Fueron puntuales,rápidos y dieron muy buen servicio
13 de julio de 2026
Respuesta de Excom
¡Hola! Gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que valoras nuestra puntualidad, rapidez y buen servicio. Es un placer tenerte como cliente.
Un saludo,
Equipo Excom.
Todo muy bien de momento
10 de julio de 2026
Respuesta de Excom
¡Hola Cristian! Gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que todo va bien de momento. Seguiremos trabajando para que siga siendo así.
Un saludo,
Equipo Excom.
excelente empresa
9 de julio de 2026
Respuesta de Excom
¡Hola! Gracias por tu comentario.
Nos alegra mucho saber que valoras nuestra empresa. Es un placer tenerte como cliente.
Un saludo,
Equipo Excom.
No me gusta el servicio que ofrece.
15 de julio de 2026
Respuesta de Excom
¡Hola! Gracias por tu comentario.
Lamentamos que nuestro servicio no haya sido de tu agrado. Nos gustaría conocer más detalles para poder ayudarte. Nos pondremos en contacto contigo para revisar tu caso.
Un saludo,
Equipo Excom.
Estoy encantadísima con el servicio
Estoy encantadísima con el servicio. La atención ha sido excelente, y quiero destacar especialmente a Tani, que fue quien me atendió. Fue súper amable, paciente y profesional, me explicó todo perfectamente y me ayudó en todo momento con una atención de 10/10.
Da gusto encontrar personas que realmente se preocupan por ayudar al cliente. Estoy muy satisfecha con el servicio de Wi-Fi y datos móviles y, sin duda, recomiendo esta empresa.
28 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Excom
¡Hola! Gracias por tu comentario.
Nos alegra mucho saber que Tani te atendió tan bien y con tanta profesionalidad. Le transmitiremos tus palabras, seguro que le hace mucha ilusión. Es un placer tenerte como cliente y agradecemos tu recomendación.
Un saludo,
Equipo Excom.
Mi experiencia con Tania de san luis un…
Mi experiencia con Tania de san luis un 100%
En 30 segundos te soluciona cualquier problema que tengas y siempre amable y atenta.
14 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Excom
¡Hola! Gracias por tu comentario.
Nos alegra mucho saber que Tania resuelve tus dudas con tanta rapidez y siempre con una sonrisa. Le transmitiremos tus palabras, seguro que le hace mucha ilusión. Es un placer tenerte como cliente.
Un saludo,
Equipo Excom.
Contraté desde otro pais
Contraté la instalación desde otro pais sabiendo el día que llegaba y en el día y la hora acordada el instalador me hizo la instalación y para tener número de teléfono esa misma mañana me acerque a la tienda en mi localidad y en 10 minutos salí con mi teléfono funcionando aquí en España.
Respecto a la velocidad de Internet supongo qye va como todos porque nunca va a la velocidad que ofrecen pero no tengo quejas de cortes y todo lo que tengo conectado funciona bien.
Muy buena atención tanto el instalador como en la tienda. Empresa muy recomendable.
13 de julio de 2026
Respuesta de Excom
¡Hola! Gracias por tu comentario.
Nos alegra mucho saber que la instalación y la gestión del móvil fueron tan rápidas y que estás satisfecho con la conexión. Es un placer tenerte como cliente y agradecemos tu recomendación.
Un saludo,
Equipo Excom.
Muy contento con el servicio
7 de julio de 2026
Respuesta de Excom
¡Hola! Gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que estás contento con nuestro servicio. Es un placer tenerte como cliente.
Un saludo,
Equipo Excom.
Personas reales con actitud de ayuda
Escribo esto cuando me acabo de dar de baja (no llegaba una cobertura correcta al estar en zona rural bastante alejada) pero quiero decir que su servicio y atención incluso en un momento tan delicado como darme de baja, han sido perfectos. Operadores reales, con empatía y actitud de ayuda.
En tiempos en los que ya casi sólo hablamos con robots, dar con personas que se ponen en tu lugar y te ayudan en cualquier gestión, da gusto.
Si algún día cambio de domicilio, volveré a Excom.
25 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Excom
¡Hola Nuria! Gracias por tu comentario.
Nos alegra mucho saber que nuestra atención estuvo a la altura incluso en el momento de la baja. Palabras como las tuyas nos animan a seguir apostando por el trato humano. Esperamos poder contar contigo de nuevo en el futuro
.
Un saludo,
Equipo Excom.
Respuesta de Excom
¡Hola Jennifer! Gracias por tu comentario.
Lamentamos que el internet esté yendo lento. Revisaremos tu caso y nos pondremos en contacto contigo para darte una solución lo antes posible.
Un saludo,
Equipo Excom.
El comercial Fran me ayudó en todo y…
El comercial Fran me ayudó en todo y fue muy amable.
3 de julio de 2026
Respuesta de Excom
¡Hola! Gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que Fran te atendió tan bien y te ayudó en todo. Le transmitiremos tus palabras, seguro que le hace mucha ilusión. Es un placer tenerte como cliente.
Un saludo,
Equipo Excom.
Mala señal
Después que nos cambiaron l' antena, de los 30 que tenemos contratados, no llegamos a 10 !!
3 de julio de 2026
Respuesta de Excom
¡Hola! Gracias por tu comentario.
Lamentamos que la velocidad no sea la contratada tras el cambio de antena. Revisaremos tu caso y nos pondremos en contacto contigo para darte una solución lo antes posible.
Un saludo,
Equipo Excom.
Porque no me molestaron con llamadas
2 de julio de 2026
Respuesta de Excom
¡Hola! Gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que valoras que respetemos tu tranquilidad. Es un placer tenerte como cliente.
Un saludo,
Equipo Excom.
La experiencia Trustpilot
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