O2 España Opiniones 

Atencion al cliente. Contrate oferta para ver Movistar Plus el jueves 27 de Agosto. No se puede ver por algún problema técnico hoy 5-9-2026 último intento, Por primera vez me atiende un operador, me dice que quede a la espera cuando le explico el problema y pasados 10 minutos me cuelga. Son unos impresentables. he decidido no solo darme la baja del Movistar plus, me ire a a otra compañia concretamente a DIGI, me dan la misma cobertura y servicio a un precio mucho mas barato. Eso Si el mismo problema con atención al cliente pero un precio menos. Adios a O2 y su pesimo servicio tecnico.

Mal, peor app del mundo

NO se lo recomiendo mi a mi peor enemigo, trato pesimo y mal servicio.

Llevo 1 semana con una incidencia: ni internet ni línea telefónica. Sigo esperando a que me atiendan. La atención telefónica y por WhatsApp simplemente me deja en espera de forma permanente.

Pésima atención al cliente. Llevo sin internet 1 mes. No hablas directamente con ellos ya que el teléfono que dan no funciona. Hablar con watshapp creo que lo han creado para aburrir al cliente.Las subcontratas de técnicos de averías, informales y muy poco profesionales. Pésimo todo!

Porque no existe estrella en negativo.
Contratamos servicios de empresa y ni nos han contestado al teléfono ni al mail, pero cada mes envían facturas que tienen que ser devueltas.
Unos sinvergüenzas! Nadie nos contesta

Despues de 15 dias esperando a que me trasladaran el servicio a otro domicilio por mudanza, he tenido que darme de baja y contratar otro proveedor para poder tener internet en el domicilio.

Cambié a esta empresa hace un mes para obtener una buena cobertura de fibra y líneas móviles. ¡Error!
Por trabajo viajo fuera de España, durante el mes de agosto he estado en dos ocasiones fuera. En ambas he perdido la posibilidad de usar mis datos móviles. Contacto por whatsapp vía wifi con O2 y aquí se inicia un circo. Abren incidencia y las soluciones son peregrinas: solicite una nueva SIM (¿en cinco días?), contáctenos por whatsapp (¡¡¡no tengo acceso a mis datos!!!), marque el código PUK (yo no viajo con ese número), por control remoto deciden que la línea no tiene ningún problema y cierran incidencia (por supuesto, yo sigo sin tener acceso a mis datos), vuelven a abrir incidencia y se repiten las soluciones que no funcionan. Dos veces en un mes

Vengo de Movistar que al fin a cabo es lo misma empresa y por precio, calidad, servicio al atención al cliente un 10.

Un servicio de atención al cliente patético, mienten y no les importa si solicitas la baja, al operador que te atiende no le importa.

No le pongo 0 porque no se puede. En el momento que tienes una incidencia, estás perdida, pasan olímpicamente, llevo 2 meses con cortes continuos de me apaga el router, he llamado cientos de vec a me dicen que me envían un router, no me llega. Me dicen que me lo reclaman en 3 ocasiones y nada. Finalmente me llaman para cita de técnico, no acude. Tras esto vuelvo a llamar y me vuelven a decir que me reclaman el router y que vuelve a venir un técnico me manda el mensaje de la cita y tampoco acuden. Te dicen que para el seguimiento de la avería te informan por WhatsApp, nadie responde. Es una vergüenza el servicio que dan, o sea ninguno.

Mientras fui cliente bien, aunque decidí cambiar de compañía porque se cortaba mucho la conexión del wifi. Pero mejor no darte de alta porque ya no puedes darte de baja. Te piden documentos privados que no son necesarios para la baja, luego te mandan a la tienda de Movistar y allí te dicen que no hacen bajas, etc. A mi no me quieren dar de baja y me siguen enviando facturas. Así llevo 2 meses.

O2, barato lo es, pero servicio de pena, 1551 no llegan ni a entender ni lo que les preguntas, resolutivos nooo, pedir disculpas es lo que mejor hacen, no dan para más, conclusión servicio de atención al cliente impresentable

O2 me envía un router por un diagnóstico erróneo. Cancelo el envío por teléfono y después lo rechazo también mediante Zeleris. Aun así, me lo entregan.
Pido que lo recojan y su respuesta literal es: “No existe recogida gratuita a domicilio por errores logísticos o de gestión.”
Así que O2 se equivoca y yo tengo que perder mi tiempo para solucionarlo.
Atención al cliente pésima.

La atención al cliente consiste en pasarse la pelota de O2 a Movistar y vuelta a O2 hasta que desistas, porque no vas a obtener ninguna ayuda.

"Queremos pasar a ser una parte silenciosa e invisible de tu vida"

... Y asi es, lo quieren y lo consiguen. No, no es un lema, es un aviso.

El servicio de atención al cliente es una basura

Los operarios muy atentos y educados, la gestión penosa, no tienen ni idea de cómo funciona la compañía. Hice la portabilidad de Movistar a O2, y no funcionaba el servicio de envíos de SMS, si podía recibir. Me dijeron treinta veces que se solucionaría en 24-48 horas, MENTIRA, sólo se soluciona cuando pasa el primer periodo de facturación, yo estuve 12 días sin poder enviar, lo cual fue un problema para una central de alarma, que conecto y desconecto en remoto a través de SMS. Podrían estar informados de esa política de la compañía, que tampoco entiendo el por qué. Lo dicho, muy mala gestión, pero me quedo porque compensa el precio, con respecto a Movistar, si no me hubiera dado de baja el segundo día. Muchas llamadas, whatsapps, correos y tiempo perdido, con lo fácil que hubiera sido decírmelo desde el principio.

La mejor definicion de O2 es INDESEABLES, ayer solicité la portabilidad en la web de O2, el proceso de identificacion, DNI y selfi, lo tuve que repetir DIEZ VECES, total 1 h. 30 minutos, cuando por fin da identificacion correcta , me dice que salga de la pantalla y no vuelvo a saber nada del proceso, esta mañana les escribo al WhatsApp oficial y eso es FALSEDAD TOTAL, NADIE TE ATIENDE NI TE RESPONDE, te remiten costantemente a la web de O2, Asi que les he mandado un email para que Anulen la solicitud de portabilidad, he entrado en el WhatsApp de PEPEPHONE y la atencion de MARAVILLA TOTAL, EN 10 MINUTOS TENIA EL CONTRATO FIRMADO, asi que con O2 no voy ni a recoger billetes de 500€, son unos INDESEABLES, publicitan las soluciones y la atencion por WhatsApp y es MENTIRA, NADIE TE ATIENDE

Mal servicio, apenas tengo algo más de un mes y ya estoy hasta harto de esta empresa, su interne no sirve, pero también me han metido una linea de hogar el cual me están reflejando en las facturas, las llamadas a números de emergencia las cobran, y el internet para que les digo si da igual que tú llames, escribas por WhatsApp, puedes esperar hasta que muera. Asi que lean primero las opiniones aquí, no quiero agobiar los pero estoy mirando para irme a otro lado.

Quedaron en mandarme unas tarjetas SIM que se entregarían el día 11/08.
La empresa distribuidora , Zeleris, me comunica el 11 y, 12 y 13 de agosto no poder entregarla al no estar en mi domicilio, lo cual es incierto. De hecho tienen horario de reparto hasta las 9 de la tarde.
Dejo mi teléfono en Zeleris para contacto antes de la entrega. Llamo a Zeleris y me Dan una respuesta generica sin pedirme ningún dato. Envío reclamación a Zeleris vía email y responden con un email genérico.
Llamo a Atención al cliente de O2 y , pidiéndome los datos, me dicen que se sirve entre 2 y 7 días. No disponen de punto externo de entrega.
LA SOLUCION PASA POR QUEDARME EN CASA POR SI PASARAN, ENTRE LAS 9 H DE LA MAÑANA Y LAS 9 DE LA NOCHE,
Sobran los comentarios ...