Lowi Opiniones 

no puedo quitar estrellas pero sería lo que se merecen. DESASTROSO en menos de 20 días ya estoy convencido de irme cuanto antes y tengo 12 meses de permanencia por contratar un año de fibra de 1gb. DEMENCIAL. Atención al cliente PÉSIMA E INEFICAZ 100%.

Contraté Lowi con los paquetes de TV donde entraba HBO, Netflix y Disney. Pues solo me dejan entrar en HBO las otras 2 plataformas me dicen que debo pagar adicionalmente porque no entra en mi plan pese a que en mis facturas si aparecen y además me lo cobran!!! He llamado como 200 veces para solucionar el problema y se pasan la pelota unos a otros sin darte soluciones. UN MES LLEVO ESPERANDO. Añadir que el internet es malísimo, se va cada 2 por 3....Es la peor decisión de mi vida haberme cambiado con esta compañía de la cual obviamente me voy a dar de baja.

1. Llamo para contratar el miércoles 26 de agosto, cancelan el técnico que iba a instalar por la mañana sin avisarme, por lo cual tengo que cancelar todas mis citas esperando a que llegue el otro técnico, que llega después de la hora acordada.
2. Por la tarde se me envía un mensaje que en breve se me iba a hacer llegar los chips de SIM que pedí transferir.
3. El jueves siguiente, el 3 de septiembre, se me envía un mensaje por correo electrónico que cancelaron las tarjetas SIM porque no fui a recogerlas en los 15 días de plazo (esto sin ningún aviso previo de que tendría algo por recoger en el correo, más según mi simple cálculo, de viernes 28 a nueves 3 son 6 días. me es un misterio la matemática aplicada para llegar a esos 15 días mencionados en el correo).
4. Constato que la fibra contratada, que debería de ser 1Gb, es apenas de 200 y algo Mbps (no llega ni a los 300Mbps).
5. Después de enviar mensajes a todos sus direcciones de correo electrónico finalmente se me contesta con una caradura que después de analizar mi caso se me confirma que afirmativamente y definitivamente se cancelaron los SIMs (que pierda mi número movil vinculado a mi banco, a la sede electronica, a Seguridad Social y a Hacienda no les importa).

6. Y de la falta de comunicacion profesional y etica, pues ……
7. Y esa formula matemática misteriosa que hace de 6 días 15 días, según el o la que responde al mail, no es cuestionado por su parte y ni se menciona.

Es bueno saber que existe una ley (derecho de desistimiento) aplicable a este tipo de comportamiento.
*Articulo 102 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Cambio de domicilio con Lowi: mala gestión y casi pierdo el empleo
Solicité el traslado de mi línea a una nueva vivienda. Lowi confirmó la solicitud y me dio una fecha para la instalación.
El día acordado, no se presentó nadie. Al contactar con soporte, me dijeron que nunca habían enviado a un técnico porque, en realidad, no es posible trasladar mi línea — es necesario cancelar el contrato actual y abrir uno nuevo. Esto no me lo comunicaron en ningún momento al hacer la solicitud.
Mientras tanto, decidieron por su cuenta dejar mi línea activa en la vivienda anterior y cobrarme un mes adicional por un servicio que ya no necesitaba ni había pedido mantener. Al no tener conexión en mi nuevo domicilio, y trabajando desde casa, estuve a punto de perder mi empleo por la falta de servicio.
Intenté cancelar la línea, pero el departamento de bajas no cuenta con agentes que hablen inglés, por lo que no pude gestionar la cancelación por teléfono. Lo intenté también por correo electrónico, y me respondieron que no era posible.
Si dependes de tu conexión para trabajar, o si no hablas español con fluidez, ten mucho cuidado antes de contratar con Lowi.

intime una vergüenza de compañía de reparto que trabaja con lowi

Atención deficiente, personal contratado sin preparacion, los operadores no entienden lo que les dices (El español varía si es de fuera de España).
Desesperante! Pierdes el tiempo y no solucionan nada... Lamentable!!

La peor atención al cliente que he recibido nunca. NO RECOMIENDO.

La facturación cuando se equivocan ellos no te la corrigen , y no te devuelvan el importe de mas que te han cobrado. Se limitan a pedirte disculpas y que no volverá a ocurrir, pero el dinero no te lo devuelvan

Un despropósito total, viene un técnico a hacer la instalacion y he tenido que ayudarle a pasar la fibra desde la calle hasta mi casa porque el solo no era capaz. Después de poner la instalación en servicio resulta que el router solo tiene un alcance de seis o siete metros por lo que que si lo tengo en la.planta de abajo no puedo tener wifi en la planta de arriba. Después de ocho llamadas, en las que cada comercial te pide un sinfín de datos y te da 0 soluciones, me dicen que es lo que hay, que compre yo un repetidor wifi o que me de de baja y pagué 120€ de penalización. Digo yo, si antes de contratar un servicio se explica lo que quiero me dicen que sin problema, saben que es una casa de dos plantas dicen que sin problemas y ahora me encuentro con este problema de señal del router y le añado que la única solución por parte de los agentes de Lowi es que me de de baja y pagué 120€ de penalización, me parece inaceptable y una tomadura de pelo

En las primeras 4 horas tras la instalación compruebo que todo son problemas, internet se interrumpe constantemente y el ineficaz servicio al cliente tarda muchísimo en "encontrar" soluciones, o eso dicen, para luego decirte que desenchufes el router para que siga sin haber internet. Intento dar marcha atrás en el alta al no haber pasado ni medio dia y me dicen que me penalizan con 123€, que es donde debe estar su verdadero negocio, en estos cobros. Hemos cometido un enorme error al contratar LOWI. Por favor, no lo hagáis!

Lo peor que pude hacer es hacerme de lowi, llamé para preguntar si tenia roaming en un país al que iba a viajar y quien me atendió me dijo que si sin problema y SIN COSTE adicional,mi sorpresa cuando me llegaron dos facturas de 150 euros y nadie se ha hecho cargo de ello , no me han dado soluciones...por que el fallo no ha sido mío

Empresa que suplanta identidad y actua bajo engaño. OJO: Pedid siempre el vodigo de portabilidad si os llaman de vuestra compañia porque Lowi suplanta identidad de otras conpañias.

El servicio bueno, algunos agentes buenos, pero lo hacen muy dificil darse de baja de fibra. Te cortan la llamada 3 veces para que tengas que volver a llamarles, estas 15 minutos hablando por telefono para que te procesen la baja. Deberian multarles por este trato al cliente.

Son unos estafadores, se hacen pasar por otras compañías para estafarte y hacerte cambiar de plan una vez cedes algunos datos. Tened cuidado con estos estafadores.

Desde ayer no funciona el servicio de sms, y es muy importante ya que es necesario para transferencias, pedir citas médicas...

No contratéis Lowi. Son unos inutiles son incapaces de cambiar el número de cuenta. No te pasan el recibo y te tratan de mirisa llevo así 6 meses. Además actúan de mala fé porq no te dan un numero de reclamación de ninguna de las maneras. Son de lo peor

Considero que esta empresa son unos ladrones, si no es asi entonces tienen una gran deficiencia para gestionar los trámites de sus clientes, resulta que le di baja al servicio de Internet fibra, pero como exigían permanencia mínimo un año me cobraron una multa por darle de baja antes de un año, y debía devolver El routers para evitar un cobro de 80€, pero resulta que me los cobran igual asi ya tengan en su registro que ya se devolvió el routers, y cada que llamo a reclamar me dicen algo distinto, lo último fue que este tipo de gestión para devoluciones se gestionan más o menos en 59 dias desde el dia del reclamo, y ya han pasado 2 meses y nada que me reintegran mis 80€, y es por eso que opino que son ladrones porque de paso no hay a donde ir a reclamar físicamente solo por teléfono, asi que no recomiendo para nada lowi, tengan mucho cuidado, son estafadores además el servicio no es bueno por eso lo cambie y caro más aun

El jueves dia 20 Agosto hay dos corte de luz en mi calle en San Fernando en el primer corte vino la luz y volvió el internet sin problemas,en el segundo corte volvió la luz pero el internet no volvía. Llamamos a Lowi y el automático que te responde al principio le dijo que le hacía un reseteo que apagara 30 segundos y luego encendiera y esperara 7 minutos el internet no volvía. Volvemos a llamar y la solución es dejarnos todo el día sin internet el viernes de 9 a 12.
Llamo otra vez para quejarme y ver si hay otra solución y la que me dan es lo mismo que no es su culpa y no vienen y me deja con la palabra en la boca y me cuelga. Felicidades por la educación de los trabajadores y su buen trabajo para atender a los clientes que pagamos sin demoras nuestras facturas. Ya mismo estoy buscando otra compañía para irme y mandaros a tomar algo.

No merece la pena, llevan mas de 1 semana en crear mi piso para darme de alta, porque oh sorpresa, no tienen dado de alta mi dirección. En lugar de solucionarlo rápido, van a su ritmo sin importar el cliente, solo te dan la razón como a los tontos. Me he cansado de esperar.

No recomiendo a nadie esta empresa,no se os ocurra contratar fibra con ellos.
Desde el día 13 de Agosto estoy intentando por teléfono dar de baja a la fibra que tengo contratada con Lowi,el motivo muchos fallos y cortes de conexión he llamado 20 veces y para nada.
He contratado con otra compañia,pero no me dejan darme de baja,no me cogen el teléfono,y cuando lo hacen me tiene 15 minutos de espera y me cortan,
Se lo he notificado por correo electrónico,en varias ocasiones y ha día de hoy 17 de Agosto siguen sin darme la baja de fibra.
No es una empresa seria la que hace estás cosas,son como un virus.
No aconsejo a nadie contratar con Lowi,aparte de la mala cobertura de móvil y fibra,también son de mala calidad como personas .
Saludos.