Pasar al cobro el primer recibo sin enviar previamente factura o mail de su importe detallado. Por tal motivo se refusó el pago y directamente se pasó a ASNEFF. Tengo más de 70 años y negocio propi... Ver más
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Resumen de las opiniones
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De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Estoy muy decepcionado con esta empresa. ¡Salen 260 voltios (!) de nuestros enchufes! Varios electrodomésticos ya están defectuosos, la secadora casi se incendia, ¡y no hacen nada! El servicio al clie... Ver más
La empresa ha respondido
Servicio al cliente es nefasto e ilógico🙈 No te dan el CUP para cambiar la titularidad aunque les muestres todos los documentos que lo acrediten. Y no te cambian la titularidad porque no tienes el... Ver más
La empresa ha respondido
Una compañía que maltrata al cliente y lo engaña. Es una verdadera vergüenza que en el mes de septiembre me cobrarán dos veces la misma factura y yo al devolver una me pone de moroso, cuando nunca... Ver más
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Información sobre la empresa
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Escrito por la empresa
Electricidad Eleia es una comercializadora de luz y gas que nace con una clara vocación: ofrecer a nuestros clientes una energía más sencilla, transparente y adaptada a sus necesidades reales. Trabajamos tanto con hogares como con empresas, ayudándoles a optimizar su consumo y a reducir el coste de sus facturas mediante tarifas competitivas y un asesoramiento personalizado. En Electricidad Eleia creemos que la energía no debería ser complicada ni generar desconfianza. Por eso, apostamos por una gestión clara desde el primer momento, sin letra pequeña ni sorpresas, explicando cada detalle de forma comprensible y acompañando al cliente en todo el proceso, desde el alta o el cambio de comercializadora hasta la atención posterior. Nuestro equipo está formado por profesionales con experiencia en el sector energético, comprometidos con ofrecer un trato cercano, honesto y eficaz. Escuchamos activamente a cada cliente para proponer soluciones ajustadas a su perfil de consumo, resolviendo dudas de manera ágil y ofreciendo un servicio de atención al cliente accesible y de calidad. La confianza de nuestros clientes es nuestra mayor prioridad, y por ello trabajamos cada día para mejorar nuestros procesos, ofrecer un servicio estable y mantener una relación duradera basada en la transparencia y la satisfacción. En Electricidad Eleia, entendemos la energía como un servicio esencial que debe gestionarse con responsabilidad, cercanía y compromiso.
Información de contacto
28033, Madrid, España
- 900103333
- reclamaciones@eleiaenergia.com
- eleiaenergia.com
3,0
Medio
99 opiniones
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sigo sin poder entrar en la web par ver…
sigo sin poder entrar en la web par ver las facturas
3 de septiembre de 2026
No avisan del vencimiento del contrato…
No avisan del vencimiento del contrato aplicando durante dos meses la tarifa más cara y sin enviar factura teniendo mi correo. Como cliente de pena el trato ya que a nadie le gusta asumir costes tan elevados de luz y que no avisen… ni solución para mejorarlo sino llamo telefónicamente. No me imagino a mis padres de 70 años si tienen que vivir esto. Con intención de reclamarlo en consumo
2 de septiembre de 2026
Con mi DNI se han hecho dos contratos
Con mi DNI se han hecho dos contratos, uno de mi domicilio un otro de mi empresa, y cada uno con una cuenta bancaria distinta. Pues a la primera de cambio se han girado mal una de ellas , y aparte mi domicilio particular se ha puesto en una población distinta a la real.
4 de septiembre de 2026
Atendieron pronto y resolvieron el…
Atendieron pronto y resolvieron el problema
1 de septiembre de 2026
Respuesta de Eleia Energía
Muchas gracias por su valoración.
Nos alegra saber que su experiencia ha sido positiva y que ha encontrado en nuestro equipo un servicio serio y resolutivo.
Quedamos a su disposición para cualquier gestión o consulta que pueda necesitar.
Un cordial saludo.
Todavía estoy esperando que se…
Todavía estoy esperando que se soluciona el problema de la factura de agosto
1 de septiembre de 2026
Respuesta de Eleia Energía
Lamentamos que la incidencia relacionada con su factura de agosto continúe pendiente de resolución.
Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente o escribirnos a atcliente@eleiaenergia.com para que revisemos el estado de su gestión y podamos ofrecerle información actualizada sobre su caso.
Un cordial saludo.
Buena atención y muy rápido en solucionar el problema
Buena atención y muy rápido en solucionarme el problema. Excelente.
3 de septiembre de 2026
Respuesta de Eleia Energía
Muchas gracias por su valoración.
Nos alegra saber que su experiencia ha sido positiva y que pudimos ayudarle de forma rápida y eficaz a resolver su incidencia.
Quedamos a su disposición para cualquier gestión o consulta que pueda necesitar.
Un cordial saludo.
Muy competente y amable
3 de septiembre de 2026
Atención y resolución de problemas…
Atención y resolución de problemas súper rápdio
2 de septiembre de 2026
Respuesta de Eleia Energía
Muchas gracias por su valoración.
Nos alegra saber que su experiencia ha sido positiva y que tanto la atención recibida como la resolución de su consulta fueron rápidas y satisfactorias.
Quedamos a su disposición para cualquier gestión que pueda necesitar.
Un cordial saludo.
Son una compañía de luz carísima y con…
Son una compañía de luz carísima y con muy poca trasparencia de acceso a la facturas, llevo dos semanas reclamando mi usuario y contraseña para la web y no hay manera de recibirlo, ya le he cambiado a otra empresa, 0 recomendable
1 de septiembre de 2026
Respuesta de Eleia Energía
Lamentamos las molestias que esta situación le haya podido ocasionar.
En Eleia, tanto las facturas como las credenciales de acceso al área de cliente se envían al titular del contrato a través de los datos de contacto facilitados durante la contratación. Cuando se solicita la recuperación de acceso, se remiten nuevas claves o las instrucciones necesarias para restablecerlo de forma segura.
Asimismo, tanto la solicitud de duplicados de factura como la recuperación del acceso al área de cliente pueden gestionarse llamando a nuestro servicio de Atención al Cliente. Si lo desea, también puede solicitar que un agente se ponga en contacto con usted para revisar las condiciones de su contrato y valorar las opciones disponibles.
Un cordial saludo
PÉSIMO SERVICIO
Siempre están estimando las mediciones y te cobran dinero de mas en las facturas, luego todos los meses hay que reclamar y esperar a que te devuelvan el dinero que en eso pueden tardar hasta un mes. PÉSIMO SERVICIO
1 de septiembre de 2026
Respuesta de Eleia Energía
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Las lecturas de los suministros son facilitadas por la empresa distribuidora, y Eleia realiza la facturación conforme a la información recibida. Si considera que una lectura no es correcta, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente para gestionar una reclamación ante la distribuidora. Asimismo, puede facilitar directamente la lectura de su contador a su distribuidora a través de los canales habilitados por esta.
Nuestro equipo estará encantado de orientarle y ayudarle con cualquier duda relacionada con sus lecturas o su facturación.
Un cordial saludo.
Respuesta de Eleia Energía
Muchas gracias por su valoración.
Nos alegra saber que la atención recibida por parte de nuestro equipo haya cumplido con sus expectativas.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta que pueda necesitar en el futuro.
Un cordial saludo.
Pesimo servicio
1 de septiembre de 2026
Respuesta de Eleia Energía
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria.
En Eleia trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes, por lo que nos gustaría conocer con más detalle lo ocurrido. Si no ha quedado conforme con la resolución de su caso, puede volver a contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente o escribirnos a atcliente@eleiaenergia.com para que podamos revisarlo.
Un cordial saludo.
Malísimo le pagas un recibo le mandas…
Malísimo le pagas un recibo le mandas justificante al correo que indican y te cortan el suministro y te siguen reclamando el pago,te la corts. estando pagado el recibo y sin respetar el tiempo que marca la ley para poder cortar el suministro.En precios han subido muchísimo por lonque no merece la pena seguir trabajando con ellos
28 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Eleia Energía
Lamentamos las molestias que esta situación le haya podido ocasionar y comprendemos su preocupación por lo ocurrido.
En Eleia existen procedimientos establecidos para la gestión de recibos impagados, que incluyen distintas comunicaciones y plazos para regularizar la situación antes de que se adopten otras medidas. Puede escribirnos a atcliente@eleiaenergia.com para que revisemos su caso en detalle. Asimismo, si desea conocer otras ofertas disponibles, puede contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente y solicitar que un agente se ponga en contacto con usted para revisar su tarifa y valorar otras alternativas que puedan ajustarse mejor a sus necesidades.
Un cordial saludo.
ATENCIÓN AL CLIENTE.
ATENCIÓN AL CLIENTE.
DEMASIADA RECLAMACIÓN Y DEMORA EN LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO.
5 de agosto de 2026
Respuesta de Eleia Energía
Lamentamos las molestias que esta situación le haya podido ocasionar.
Entendemos su malestar tanto por las gestiones realizadas como por el tiempo transcurrido hasta la devolución de los importes reclamados. Tomamos nota de sus comentarios para seguir mejorando nuestros procesos y la atención ofrecida.
Puede escribirnos a atcliente@eleiaenergia.com para que revisemos su caso.
Un cordial saludo.
Mala Praxis
En primer lugar te aplican una permanencia de un año, cosa que no es del todo ilegal y cuidado porque al llegar el año te duplican el precio, y aunque hayas intentado contactar con ellos te indican que te llamarán y no te llaman, por lo que recibes la próxima factura a más del doble de lo que tenías, su contestación es mentira porque cuando llamas para renovar te dicen que te llamara un agente, y esa llamada nunca ocurre, esperan a que venza el contrato.
3 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Eleia Energía
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria.
En Eleia contamos con diferentes modalidades de contratación, cada una con sus propias condiciones y precios, que se informan antes de la contratación. Algunas de estas modalidades requieren mantener las condiciones contratadas durante un tiempo determinado. Asimismo, los contratos se renuevan automáticamente al llegar su fecha de vencimiento, por lo que, si el cliente desea revisar su tarifa o realizar algún cambio antes de la renovación, puede solicitarlo con antelación.
Si solicitó ser contactado antes de la renovación y no recibió respuesta, puede escribirnos a atcliente@eleiaenergia.com para que revisemos su caso.
Un cordial saludo.
Solución buena y rápida a lo q pefi
5 de agosto de 2026
Respuesta de Eleia Energía
Muchas gracias por su valoración.
Nos alegra saber que pudimos darle una solución rápida a lo que necesitaba y que su experiencia haya sido satisfactoria.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta que pueda surgirle.
Un cordial saludo.
Cuando haces un cambio de titularidad…
Cuando haces un cambio de titularidad no es un cambio como tal, es una subrogación del contrato con la mensualidad; en otras compañías se subroga el contrato pero la mensualidad cambia para el nuevo propietario. En este caso me he comido mes y medio de consumo del anterior propietario.
5 de agosto de 2026
Respuesta de Eleia Energía
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria.
En Eleia, los cambios de titularidad se realizan mediante subrogación del contrato existente. Entendemos las molestias que esta situación le haya podido ocasionar.
Para cualquier aclaración sobre su factura o el proceso de cambio de titularidad, puede contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente, donde estaremos encantados de ayudarle.
Un cordial saludo.
la incidencia no está resulta y no me…
la incidencia no está resulta y no me han respondido a la pregunta que formulé.
5 de agosto de 2026
Respuesta de Eleia Energía
Lamentamos que su incidencia aún no se haya resuelto y que no haya recibido respuesta a la consulta planteada.
Puede escribirnos a atcliente@eleiaenergia.com para que revisemos su caso y podamos darle una respuesta adecuada sobre su gestión.
Un cordial saludo.
Agente telefónico muy desagradable y…
Agente telefónico muy desagradable y mal educada, poco resolutiva.
4 de agosto de 2026
Respuesta de Eleia Energía
Lamentamos que la atención recibida no haya estado a la altura de sus expectativas.
En Eleia trabajamos para ofrecer un trato profesional, respetuoso y resolutivo en todas nuestras comunicaciones, por lo que tomamos nota de sus comentarios.
Un cordial saludo.
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