Goldcar España Opiniones 

Muy muy mal. Sensación de engaño total. Pagamos directamente en la web de Goldcar una reserva por 62€ para 4 días, precio mostrado durante todo el proceso y confirmado por email, donde además constaba que YA teníamos Cobertura Básica INCLUIDA.

Al aterrizar nos dicen que esa cobertura básica no es suficiente (cosa que en el proceso de compra lo esconden bien) y que, para llevarnos el coche, tenemos solo dos opciones (según la letra pequeña en el contrato POST-compra): o dar depósito de 950€, o pagar 174€ extra (llamada cobertura Super Relax + Tasas). Si no aceptábamos, NO entregaban el coche y perdíamos los 62€.

Es decir, reservamos por 62€ COMO ANUNCIABAN y solo al llegar descubrimos que necesitábamos casi 1.000€ disponibles o pagar 174 € adicionales de forma obligada.

Hemos reclamado formalmente y siguen sin responder más allá del mensaje automático. Esperaremos el mes que indica Consumo para denunciar formalmente.

Muy poca transparencia en el proceso de compra. Sensación de robo, engaño y estafa. NADA RECOMENDABLE.

El peor sitio para alquilar un coche y el mas carísimo con el pedazo de seguro que te piden que vale más del doble del alquiler del coche, que después de tener uno contratado con otra empresa resulta que no vale para nada y te obligan a pagar el suyo si quieres alquilar el coche
P.D. Alquilar en cualquier otro sitio menos ahí después de mi experiencia, son unos estafadores

El coche perfecto, pero al entregarlo nos han pedido pagar una factura de 240€ por un microarañazo en la puerta, el caso es que como no cogimos el seguro de ellos (cogí el que me ofreció Booking) y se molestan.
Booking te ofrece un seguro aproximadamente de 50€ (dependiendo de los días y el importe del alquiler) y yo lo pagué , pero Goldcar te ofrece su seguro allí mismo en ventanilla y te insiste que cojas el suyo por si pasa algo, yo no lo cogí y parece que no le sentó nada bien (por que me consta que la mayoría lo contratan por miedo a que pase algo).
Pues nada, entregue el coche a las 6:00 de la mañana por qué mi avión salía temprano y a los dos días me llegaron una fotos de un microarañazo (imperceptible a las fotos que yo le hice) y una factura de 240€ por daños (factura que me pagó Booking sin problema).
No me lo podía creer, son unos estafadores.
Así que confirmo las malas opiniones sobre esta empresa y espero que mi comentario sirva para que otros clientes elijan otra empresa de alquiler.

Te cobran por qué el avión se retrasa, gracias que el empleado se queda por lo menos hay una persona, para luego cobrarte dinero porque está fuera de horario te dejan un coche con 15 arañazos golpe y precinto en el cristal. no lo recomiendo a nadie son la peor compañía que he visto. Te pegan un golpe con papeles y asumiendo la culpabilidad pero ellos te cobran a ti sin permiso la reparación. Nadie está en la oficina a las 7 de la mañana que se supone que está abierto.
En un mes no te devuelven la fianza
Así que no la recomiendo
No debería haber puesto una estrella porque no puedo.
Atención al cliente dice que debería haber devuelto la fianza pero yo no la tengo cancelada.
Opinen ustedes.

Me han estafado.y me han cobrado 2 veces .no vontateos nunca está compañia

No se puede teneras caradura,me obligan a contratar un seguro que no quiero...porque lo tengo con otra operadora yo se lo que compro....pues no...la tarjeta de crédito visa la llevo en el móvil es 100 veces más segura que la física que la puedes perder y usar más fácil k en el móvil con reconocimiento facial y huella dactilar....pues no...saca mi mujer la suya...no no tiene que ser la de el que va a su nombre...y luego igual hay problemas....sinverguenzas...os voy a poner más negativos y avisar a todos el que pueda que ni se le ocurra con vosotros ,jetas,y por último aceptamos el seguro 220 euros y llega el cargo 330 ...por atención en mostrador iva....mentirosos

"Cero flexibilidad ante errores y un servicio de atención al cliente inexistente"

Contraté un vehículo (reserva número 29726374) con ellos bajo la tarifa "Crazy" y cometí un error humano al seleccionar el día de devolución. Al darme cuenta del fallo, intenté por todos los medios solucionar el problema. Llamé por teléfono inmediatamente para ampliar la fecha, pero la única respuesta automatizada de las diferentes personas con las que hablé fue que esa tarifa "no es cancelable, ni modificable, ni reembolsable".Una cosa es tener condiciones estrictas y otra es negarse en redondo a dar cualquier tipo de alternativa o solución a un cliente dispuesto a pagar el ajuste y aumentar el tiempo de alquiler. Para colmo, escribí formalmente por escrito al departamento de Atención al Cliente y, tras 5 días de espera, ni siquiera se han dignado a contestar. Una atención al cliente pésima y una rigidez corporativa pensada únicamente para quedarse con tu dinero sin ofrecer soluciones básicas. Evitad esta compañía si buscáis un servicio mínimamente humano.

Todo perfecto, rápido y fácil de realizar. Volveré a usar Goldcar.

⭐⭐⭐⭐⭐

Quiero agradecer a Goldcar la atención y la comprensión que tuvieron ante un imprevisto personal de última hora que nos obligó a cancelar nuestra reserva.

Tras explicar nuestra situación y aportar la documentación necesaria, finalmente valoraron nuestro caso de manera excepcional y procedieron al reembolso del importe, algo que agradezco sinceramente.

En situaciones inesperadas, es de agradecer encontrar una empresa que escuche al cliente y busque una solución. Gracias a Goldcar por la gestión y por haber resuelto finalmente el caso de forma favorable.

Sin duda, volveré a tenerlos en cuenta para futuros viajes.

Una experiencia muy decepcionante con Goldcar

Mi experiencia con Goldcar ha sido muy negativa debido a un cargo de 150 € por una supuesta “limpieza especial” después de devolver el vehículo.

Goldcar aportó una única fotografía como justificación. En ella únicamente se observan pequeñas partículas y algo de suciedad superficial en la moqueta del suelo trasero, algo que considero totalmente compatible con un uso normal del vehículo y que aparentemente se solucionaría con un simple aspirado.

Lo que más me sorprende es que sus propias Condiciones Generales establecen que el cargo de entre 30 € y 150 € se aplica cuando el vehículo requiere una “limpieza especial”. TC_ES_ES_VC(1).pdf

Además, el propio contrato habla de ensuciar el interior “más allá de lo que implica un uso razonable y cuidadoso”. TC_ES_ES_VC(1).pdf

En mi caso me aplicaron directamente 150 €, el importe máximo, y la única prueba que recibí fue esa fotografía.

He solicitado que me expliquen qué elemento concreto de la foto demuestra que era necesaria una limpieza especial, qué procedimiento extraordinario de limpieza realizaron y por qué corresponde cobrar el máximo de 150 €.

Publico esta reseña para que otros clientes tengan en cuenta mi experiencia y revisen muy bien cualquier cargo posterior a la devolución del vehículo.

Actualizaré esta reseña si Goldcar resuelve satisfactoriamente mi reclamación.

Mala ,se están haciendo los locos con la fianza de la gasolina al dejar el depósito lleno y no devolvernosla, 1 mes después así estamos .
Acabaremos denunciando como estoy siga así .Fue en Tenerife donde lo alquilamos .

NO DEVUELVEN LA FIANZA! ATENCIÓN AL CLIENTE INEXISTENTE
Llevo más de 15 días esperando la devolución de mi fianza tras haber entregado el vehículo en perfectas condiciones.
​Reservé a través de DoYouSpain y el prestador fue Goldcar. Se quedan con el dinero de los clientes y no responden a las reclamaciones (Nº de caso / referencia: 27299616).
​Es una vergüenza de servicio. Si no me devuelven el dinero de inmediato, tramitaré la denuncia por estafa y la cancelación bancaria (chargeback). ¡EVITAD ESTA EMPRESA!

Es una verguenza como contratas una cosa x internet y cuando llegas a la ventanilla tiene que pagar un dineral sin informarte en la web y lo que te cobran de señal x la web si no contratas un coche xq es abusivo lo que te quieren cobrar y lo que te ofrecen no te devuelven el dinero . Es vergonzoso

Malísimo. Teníamos un seguro contratado para el coche que según el operario de goldcar no valía para nada solo servía el que nos quería vender dicho operario, nos metió tal miedo que movimos el coche del garaje en toda la semana. No lo recomiendo y no volveré.

Unos chorizos, tal cual. Después de ver las nefastas opiniones intenté cancelar la reserva con 15 días de antelación, pero ya había caído en la trampa. El primer paquete al alquilar viene con “No cancelable”, osea que ya estas pillado en el momento que pagas. Dinero perdido y a alquilar en otra empresa seria para no quedarte sin viaje.

Muy contento con el trato recibido por parte del personal de la oficina de La Línea (Cádiz), especialmente por parte de Patricia, muy profesional y amable.
Gracias

Estuvimos 2h esperando para cojer el coche y eso que teniamos reservado a una hora concreta.Un trato nefasto

Devolví un coche de Goldcar en el Aeropuerto de Barcelona T1 alrededor de las 12:00 del 24 de agosto de 2026 y quedé muy decepcionado con el trato recibido.

Después de revisar el vehículo, el empleado me entregó una tableta y me indicó que firmara. Como mi alquiler tenía kilometraje limitado, le pregunté qué lectura del cuentakilómetros había anotado. Su respuesta fue simplemente: «Lo que he apuntado». Me dijo que recibiría posteriormente toda la información por correo electrónico.

Le comenté que me parecía bastante extraño que se pidiera a un cliente que firmara sin permitirle ver primero qué estaba firmando. En ese momento se enfadó y me respondió: «¿No se fía de mí?»

No se trata de «fiarse» o no de un empleado. Un cliente tiene todo el derecho a comprobar la información que se le pide confirmar con su firma, especialmente cuando se trata de un dato que podría suponer cargos adicionales.

Toda la interacción fue innecesariamente desagradable y poco profesional. Goldcar debería revisar tanto su procedimiento de devolución como la atención al cliente en su oficina de Barcelona Aeropuerto T1. Francamente, habría preferido tratar con una máquina antes que recibir este tipo de trato.

Decepcionante, abusivo y engañoso

No puedo poner 0 estrellas. Catalanofòbia por parte de una trabajadora, incomprensible, la mala educación, falta de respeto y no entregar el servicio contratado por hablar catalán. Para que todo el mundo lo entienda.