Aunque estoy satisfecha con los médicos de Viamed, me sorprendió que por carencia no se me haya autorizado una resonancia que era urgente. Me sorprendió también que me tocara pagar la dermatología,... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Los agentes atienden de maravilla. Lo que no me gusta es el servicio de atención telefónica, a veces el robot tarda en gestionar la llamada, y eso hoy en día, que queremos soluciones rápidas, molesta... Ver más
La empresa ha respondido
La atención al cliente es genial y el producto está bien. La única pega es que si necesito hacer cualquier gestión, cambio o aporte, hay que pasar por llamada, correo y hasta carta certificada, l... Ver más
La empresa ha respondido
Aegon , en todo momento me ha respondido . Desde la atención telefónica , resolución de autorizaciones y cumpliendo con todo lo ofrecido en su seguro . Para mi y mi familia somos 4 nos ha sido de un a... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
En Aegon Seguros trabajamos para acompañar a nuestros clientes en la protección de su salud, su bienestar y su tranquilidad económica, con seguros de salud, vida, ahorro y jubilación. Desde este perfil de Trustpilot puedes conocer opiniones sobre la experiencia con Aegon: la atención recibida, la facilidad de contacto, las autorizaciones médicas, el área cliente, las gestiones relacionadas con la póliza y los servicios asociados al seguro. Leemos y respondemos todas las valoraciones porque nos ayudan a seguir mejorando. Agradecemos las experiencias positivas y, cuando se nos traslada una experiencia negativa, solicitamos la información necesaria para localizar su caso concreto y revisarlo con el equipo correspondiente. Nuestro objetivo es ofrecer una atención clara, cercana y útil en cada gestión.
Información de contacto
Vía de los Poblados 3, 28033, Madrid, España
- Tlf clientes: +34 91 563 20 00
- cdmarketing@mkt.aegon.es
- aegon.es
3,9
Muy bueno
6 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 98% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Voy para dos años con este seguro con…
Voy para dos años con este seguro con Aegon y muy contenta, ningún contratiempo, todos los médicos muy bien y sin problemas con las pruebas que me han mandado. Totalmente satisfecha.
4 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
La atención de los agentes es…
La atención de los agentes es espectacular, lo único que aún siento que le falta es a la app al momento de buscar centros para citas, de resto todo muy bien.
4 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Aegon ofrece un servicio muy ágil
Aegon ofrece un servicio muy ágil, facilita la gestión de autorizaciones en 48h e incluso inmediatas cuando se requiere; mantiene informado al cliente acerca de la fase en la que se encuentra la petición.
Un seguro de confianza, con amplias coberturas, que incrementa cada año.
3 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
María Pilar, muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que valoras la agilidad en la gestión de las autorizaciones y la información que recibes durante todo el proceso.
Trabajamos para que cada gestión sea lo más sencilla y transparente posible, ofreciendo además coberturas que respondan a las necesidades de nuestros clientes.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Muy buena experiencia la verdad
Muy buena experiencia la verdad, no he tneido ningun problema con ellos y todo muy bien gestionado
2 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Samuel, es un placer leer comentarios como el tuyo.
Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y que todas las gestiones se han realizado sin incidencias.
Trabajamos para ofrecer un servicio ágil y sencillo, por lo que valoraciones como la tuya nos animan a seguir en esa línea.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Escasez de especialistas en Cantabria
No puedo valorar mejor a Aegon debido a la escasez de médicos disponibles en el cuadro médico de mi comunidad autónoma, que es Cantabria, donde por ejemplo no hay ningún neurólogo. Además los pocos especialistas que hay solo atienden a pacientes del seguro un día a la semana, por lo que no tienes cita en dos o tres meses.
2 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por compartir tu opinión.
Entendemos que la disponibilidad de especialistas es un aspecto muy importante a la hora de valorar un seguro de salud y que la situación que comentas puede resultar frustrante.
Seguimos trabajando para ampliar nuestro cuadro médico y ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Estoy contenta con los médicos y la…
Estoy contenta con los médicos y la atención pero la aplicación de Aegon es horrible , es súper difícil hacer algo, no me gusta nada, no es nada intuitiva y es complicado de narices coger una cita o ver cosas. De echo me doy de baja del servicio para el año que viene.
2 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Carmen, gracias por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia.
Valoramos que destaques positivamente la atención recibida y el cuadro médico. Al mismo tiempo, sentimos que tu experiencia con la aplicación no haya sido la esperada y que te haya resultado complicada de utilizar para realizar gestiones como pedir citas o consultar información.
Comentarios como el tuyo nos ayudan a revisar con el equipo correspondiente los aspectos a trabajar y mejorar en nuestra app.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Servicios utilizados
Las pocas consultas que tuve fueron sin ningún problema y con rapidez
2 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Claudio, agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros.
Es positivo saber que las consultas que has necesitado realizar se resolvieron de forma ágil y sin complicaciones.
Seguimos trabajando para que cada gestión resulte sencilla y cómoda para nuestros clientes.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Da confianza!!…
Me gusta está mutua porque me da todas las facilidades y me hace sentir cómoda y confiada!!!
2 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, Elizabeth.
Nos alegra saber que valoras la comodidad, la confianza y las facilidades que encuentras con nosotros. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer una atención cercana y sencilla en el día a día.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias, Alexander, por compartir tu valoración.
Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y que destacas la calidad del seguro.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer un servicio claro y cercano a nuestros clientes.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Deniegan prueba de forma arbitraria…
Denegaron una prueba por un informe médico erróneo realizado en Quirón Pozuelo por sistema Scribe y a pesar de la corrección del error por el especialista, el propio hospital y por especialistas de del Hospital Quirón de Toledo y no aparecer ninguna enfermedad preexistente, continúan negando la prueba mediante notificación como si ningún informe se hubiese presentado.
Poco rigor. Los pacientes les importan poco.
Se han implicado los dos hospitales y varios especialistas, entre ellos la Dra. en cuya consulta el sistema Scribe originó el problema, reconociendo y modificando que no había ni hay diagnóstico de ninguna enfermedad gastrointestinal.
Desde febrero hasta ahora AEGÓN ha recbido números informes médicos y de la dirección médica de los dis hospitales y sigue manteniendo que mentí en el cuestionario cuando contraté en seguro.
Para ellos tiene más valor un error de la IA Scribe que un informe médico sobre mi historial médico y mi estado de salud.
Cuando digo que los pacientes les importan poco y que prevalecen otro tipo de intereses, salta a la vista.
Cómo último recurso he remitido reclamación a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones en un documento de ocho folios acompañado de dieciséis documentos que acreditan lo que aquí comento brevemente. Esto puede dar idea de la envergadura del problema y del trato de AEGÓN seguros de salud-Santander vida
2 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Buenos días, Ester. Sentimos leer la situación que nos trasladas y entendemos el malestar que puede generar una gestión relacionada con la autorización de una prueba médica, especialmente cuando existe información médica actualizada asociada al caso.
Te hemos solicitado tus datos por privado para localizar tu caso y revisar con el equipo correspondiente la gestión realizada y la información asociada a la misma.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Toda mi dudas aegon me la resuelve …
Toda mi dudas aegon me la resuelve estoy encantada con este seguro gracias agente del seguro aegon salud para todo
2 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Iris. Nos alegra saber que el acompañamiento recibido te ha ayudado a resolver tus dudas y que valoras la atención de nuestro equipo.
Trabajamos cada día para ofrecer una atención cercana y clara a nuestros clientes, por lo que comentarios como el tuyo nos animan a seguir haciéndolo.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Solicitar consulta de podologia
La atención por parte de la persona que me ha atendido ha sido perfecta. La llamada de teléfono un desastre, había una interferencia constante o cruce de llamada que resultaba complicado oír a mi interlocutor a pesar de la buena voluntad que poníamos los dos. Al final lo hemos resuelto satisfactoriamente.
31 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por compartir tu experiencia y por tu valoración, Enrique.
Nos alegra saber que la atención recibida fue satisfactoria y que la persona que te atendió te ayudó a resolver la gestión.
Tomamos nota también de la incidencia que comentas durante la llamada telefónica, ya que este tipo de situaciones pueden dificultar la comunicación.
Agradecemos tu comprensión y que finalmente pudiera resolverse de forma satisfactoria.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
La atención al cliente muy satisfactoria
31 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por compartir tu valoración, Antonio. Nos alegra saber que la atención recibida ha sido satisfactoria y que tu experiencia con nuestro equipo ha estado a la altura de tus expectativas.
Seguimos trabajando para ofrecer una atención cercana, clara y útil en cada gestión.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente.
Atención al cliente
Muy buena atención por parte de los agentes .
31 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por tu valoración y por destacar la atención recibida por parte de nuestro equipo.
Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y que has encontrado el apoyo que necesitabas en la gestión de tus consultas.
Seguimos trabajando para ofrecer una atención cercana y clara en cada contacto.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente.
buen servicio y rápido
buen servicio y rápido, atención muy buena estoy muy contento y seguiré con AEGON y lo recomendaria a cualquier persona que me pregunte .muchas gracias a la compañía y a su personal por la atención y servicio tan rápido
31 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por tu opinión, Francisco. Nos alegra saber que destacas la rapidez del servicio y la atención recibida.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer una atención cercana y ágil a nuestros clientes.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente.
Aegon
Aegon , en todo momento me ha respondido . Desde la atención telefónica , resolución de autorizaciones y cumpliendo con todo lo ofrecido en su seguro . Para mi y mi familia somos 4 nos ha sido de un apoyo indescriptible . Ya tenemos 8 años con su atención y ha sido maravillosa , lo recomiendo .
28 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por compartir tu experiencia y por la confianza que nos has brindado durante estos 8 años, Paola.
Nos alegra saber que tanto la atención telefónica como la gestión de las autorizaciones han estado a la altura de tus expectativas y que os habéis sentido acompañados en todo momento.
Valoramos especialmente que recomiendes nuestro servicio tras una trayectoria tan larga con nosotros.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente.
Aegon tiene un buen cuadro medico y…
Aegon tiene un buen cuadro medico y unos precios más ajustados q otras pólizas del mercado
28 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia, Jose María.
Nos alegra saber que destacas tanto nuestro cuadro médico como la relación calidad-precio de la póliza, aspectos que trabajamos para mantener y mejorar cada día.
Agradecemos la confianza que has depositado en nosotros.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente.
Soy nueva con el seguro pero hasta…
Soy nueva con el seguro pero hasta ahora me atienden de inmediato y aclaran mis dudas administrativas, aún no he usado la póliza en ningún servicio de salud.Hasta ahora todo bien
28 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros en esta nueva etapa, Ana María.
Nos alegra saber que la atención recibida hasta el momento te ha resultado ágil y que tus dudas administrativas han sido resueltas con claridad.
Esperamos que, cuando necesites utilizar tu póliza, la experiencia siga siendo igual de satisfactoria.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente.
Satisfecha
Llevo más de 2 años con Aegon, para mis chequeos básicos anuales, a la fecha me han dado solución y me han respondido a las consultas realizadas, a fecha de hoy estoy embarazada y llevando mi proceso en una de las clínicas que tienen autorizadas y todo súper 👍.
28 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por compartir tu experiencia y por la confianza que has depositado en nosotros durante estos años, Abigail.
Nos alegra saber que has recibido respuesta a tus consultas y que el seguimiento de tu proceso se está desarrollando de forma satisfactoria en uno de nuestros centros autorizados.
Te agradecemos especialmente que destaques la atención recibida en un momento tan importante para ti.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente.
Contenta con el servicio, aunque importe de póliza elevado
Aunque estoy muy contenta con el servicio, el importe de la póliza es muy elevado, por lo que estoy mirando otras opciones. Si no fuera por el precio sin dudarlo lo recomiendo.
28 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por compartir tu experiencia y por valorar positivamente el servicio recibido, Raquel.
Entendemos que el precio es un aspecto importante a la hora de decidir y agradecemos que nos traslades tu percepción sobre el importe de la póliza. Comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir trabajando para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.