Aunque estoy satisfecha con los médicos de Viamed, me sorprendió que por carencia no se me haya autorizado una resonancia que era urgente. Me sorprendió también que me tocara pagar la dermatología,... Ver más
La empresa ha respondido
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Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Los agentes atienden de maravilla. Lo que no me gusta es el servicio de atención telefónica, a veces el robot tarda en gestionar la llamada, y eso hoy en día, que queremos soluciones rápidas, molesta... Ver más
La empresa ha respondido
La atención al cliente es genial y el producto está bien. La única pega es que si necesito hacer cualquier gestión, cambio o aporte, hay que pasar por llamada, correo y hasta carta certificada, l... Ver más
La empresa ha respondido
Aegon , en todo momento me ha respondido . Desde la atención telefónica , resolución de autorizaciones y cumpliendo con todo lo ofrecido en su seguro . Para mi y mi familia somos 4 nos ha sido de un a... Ver más
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
En Aegon Seguros trabajamos para acompañar a nuestros clientes en la protección de su salud, su bienestar y su tranquilidad económica, con seguros de salud, vida, ahorro y jubilación. Desde este perfil de Trustpilot puedes conocer opiniones sobre la experiencia con Aegon: la atención recibida, la facilidad de contacto, las autorizaciones médicas, el área cliente, las gestiones relacionadas con la póliza y los servicios asociados al seguro. Leemos y respondemos todas las valoraciones porque nos ayudan a seguir mejorando. Agradecemos las experiencias positivas y, cuando se nos traslada una experiencia negativa, solicitamos la información necesaria para localizar su caso concreto y revisarlo con el equipo correspondiente. Nuestro objetivo es ofrecer una atención clara, cercana y útil en cada gestión.
Información de contacto
Vía de los Poblados 3, 28033, Madrid, España
- Tlf clientes: +34 91 563 20 00
- cdmarketing@mkt.aegon.es
- aegon.es
3,9
Muy bueno
6 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 98% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Un Servicio que Inspira Confianza
Estoy muy satisfecha con el servicio que me ha prestado AEGON Seguros. Han sido atentos, rápidos y resolutivos en cada gestión. Se nota la profesionalidad y el compromiso con el cliente, y eso genera mucha tranquilidad. Agradezco especialmente la claridad en la información y el acompañamiento durante todo el proceso. Sin duda, una experiencia excelente.
14 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia Yuleitza. ¡Es un placer recibir mensajes así!
Me encanta AEGON
Me encanta AEGON, estoy muy satisfecha. Actualmente estoy embarazada y he podido realizar todas las citas y analíticas a través del seguro. Lo recomiendo 100%
13 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia Javiera, ¡esperamos que todo vaya genial en tu experiencia con la maternidad!
Estoy contenta
Estoy contenta. Pero no usarlo un année AEGON. MUCHO GUSTO EN LA CATALUNYA. VIVO EN L'ESCALA ENSOLEILLÉE. BON DIA
13 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Buenos días, Marianne.
Nos alegra saber que estás contenta con el servicio, pero nos encantaría poder mejorar tu percepción del servicio.
Te hemos solicitado tus datos por privado para poder saber cómo seguir mejorando.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Muy descepcionada con esta cobertura - No ofrecen clínicas para parto en Málaga
Muy descepcionada con esta cobertura. Les pago desde el 2022 y poco lo he usado. Pero este año estoy embarazada pero no ofrecen ninguna clínica para tener el parto o cesárea en Malaga. Cuando llamo a atención al cliente porque no cuentan con ninguna oficina presencial me dan información de consultorios. Los operadores no están en Málaga y están desinformados de cómo son los centros que ofrecen y me informan sobre consultorios. Convengamos que un bebé no puede nacer en un consultorio. No puedo creer que no ofrezcan una clínica con esta cobertura. Vergonzoso. Claramente la calidad de este servicio ha caído notablemente.
12 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Buenos días, Pamela.
Sentimos leer que la situación que nos trasladas te haya generado esta percepción, especialmente al tratarse de una gestión relacionada con un embarazo. Entendemos el malestar que puede provocar una experiencia así.
Te hemos solicitado tus datos por privado para localizar tu caso y revisarlo con el equipo correspondiente.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Son resolutivos y eso me da la…
Son resolutivos y eso me da la satisfacción de tenerlos como mi aseguradora
12 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu opinión Diana. Seguiremos trabajando por ofrecer el mejor servicio del mercado.
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu opinión Lydia. ¡Con estos mensajes da gusto trabajar!
Atención telefónica
Muy rápido y muy amable para cualquier trámite
11 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias, Gladys, por compartir tu valoración.
Nos alegra saber que la atención telefónica recibida ha sido rápida y amable, y que has podido realizar tus trámites de forma sencilla.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer una atención cercana y eficaz.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Falleció mi padre y seguían…
Falleció mi padre y seguían cobrándonos. Se lo hizo con el Santander y en el Santander nos dijeron que no tenían. En Aegon no querían devolver nada.
11 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Sara, sentimos que la situación que nos trasladas, en un momento tan delicado como el fallecimiento de tu padre, haya generado este malestar.
Te hemos solicitado tus datos por privado para localizar tu caso, comprobar la gestión asociada y revisarla con el equipo correspondiente.
Queremos analizar lo ocurrido y la información facilitada durante el proceso.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
La atención al cliente es muy buena y…
La atención al cliente es muy buena y son muy amables.
Lo que no me gusta es que por mi zona hay ciertas especialidades que no las incluyen y te mandan 45 minutos, deberían tenen más centros asociados.
11 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por compartir tu experiencia y por destacar la amabilidad y la atención recibida por parte de nuestro equipo, Marta. Nos alegra saber que ese aspecto ha sido positivo para ti.
Tomamos nota también de tu comentario sobre la disponibilidad de determinadas especialidades y la distancia hasta algunos centros, ya que este tipo de valoraciones nos ayudan a seguir trabajando en la mejora de nuestro cuadro médico y la accesibilidad al servicio.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
El peor seguro que he conocido en mi…
El peor seguro que he conocido en mi vida, se limpian las manos y te dejan tirado ante un siniestro, encima ocasionado por un tercero, son unos jetas.
11 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Buenos días, Jonathan. Sentimos leer que la situación que nos trasladas te haya generado esta percepción, especialmente al tratarse de una gestión relacionada con un siniestro. Entendemos el malestar que puede provocar una experiencia así.
Te hemos solicitado tus datos por privado para localizar tu caso y revisarlo con el equipo correspondiente, de modo que podamos comprobar lo ocurrido y analizar la gestión asociada.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Muy bien asesorado
10 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu valoración, Carlos.
Nos alegra saber que te has sentido bien asesorado durante tu experiencia con nosotros.
Trabajamos para ofrecer una atención clara y un acompañamiento cercano en cada gestión.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Todo,desde el primer momento ha sido…
Todo,desde el primer momento ha sido maravilloso.gracias Aegon
10 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Buenos días, Gloria. Muchas gracias por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros.
Nos alegra saber que desde el primer momento has recibido una atención satisfactoria y que tu experiencia ha sido tan positiva.
Seguimos trabajando para ofrecer un acompañamiento cercano y claro en cada gestión.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Buen seguro
De momento estoy muy contenta con la atención teléfonica y cartera de servicios.
10 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu valoración, Caludia.
Nos alegra saber que estás contenta con la atención telefónica recibida y con la cartera de servicios.
Comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir trabajando para ofrecer una atención clara y cercana.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Han sido muy amables y claros en todo…
Han sido muy amables y claros en todo momento
10 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Buenos días, Alma. Muchas gracias por compartir tu valoración.
Nos alegra saber que nuestro equipo te ha atendido de forma amable y clara en todo momento.
Trabajamos para que cada gestión resulte sencilla y con la información necesaria para nuestros clientes.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Excelente servicio
Excelente servicio, me atendieron rápido y mi autorización no tuvo complicaciones. A veces hay que conocer lo que es malo realmente para conocer lo que es bueno. GRACIAS
7 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por compartir tu valoración, Alvaro. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y sencilla para ti, y que tu autorización se tramitó sin complicaciones.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer una atención ágil y cercana.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
El día de hoy fui atendido por parte de…
El día de hoy fui atendido por parte de la operadora de una forma muy amable y cordial. Lo mas destacado, que me soluciono el asunto
7 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por compartir tu experiencia y por destacar la atención recibida, José Omar.
Nos alegra saber que la operadora te atendió de forma amable y cordial, y que pudo ayudarte a solucionar la gestión que necesitabas.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer una atención cercana y resolutiva.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Me resolvieron el problema de la póliza…
Me resolvieron el problema de la póliza rápidamente
6 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por compartir tu valoración. Nos alegra saber que pudimos ayudarte a resolver la incidencia relacionada con tu póliza de forma rápida y sencilla.
Trabajamos para que este tipo de gestiones sean lo más ágiles posible y comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente.
Llevo pagando seguro médico toda la…
Me escriben pidiendo mis datos para estudiar mi caso y no contestan os cubrís de gloria cada paso que dais espero que esto le sirva a alguien para que no cometa el error de coger una póliza con AEGON Llevo pagando seguro médico toda la vida, ahora con cancer me deniegan unas analíticas que no cubren
6 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Buenos días, Juan. Entendemos la preocupación que puede generar una situación relacionada con pruebas o analíticas en un momento especialmente delicado como el que nos describes.
Te hemos solicitado tus datos por privado para localizar tu caso y revisarlo con el equipo correspondiente, con el fin de comprobar la información asociada a esta gestión y analizar lo ocurrido.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente.
Muy buenas comunicación en todo…
Muy buenas comunicación en todo momento, atención de 100, en momentos delicados es lo que se necesita, un saludo
6 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Manuel.
Nos satisface saber que has sentido una comunicación cercana y constante en todo momento, especialmente en situaciones en las que contar con apoyo y claridad resulta tan importante.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir ofreciendo una atención centrada en las personas.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente.
Siempre he sido clienta de Aegon y muy…
Siempre he sido clienta de Aegon y muy satisfecha con el trato.
6 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Agradecemos mucho tu valoración, Chelo.
Nos alegra saber que, después de tantos años con nosotros, sigues sintiéndote satisfecha con el trato recibido.
La cercanía y la atención a nuestros clientes son aspectos en los que seguimos trabajando cada día.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente de Aegon
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