ASISA Opiniones 

Lamentablemente Asisa es el peor seguro privado con el que he estado. Tuve una caída a finales de mayo de 2026 y el golpe fue en la cara. Acudí a urgencias del hospital Quirón de Alcorcón con el seguro de Asisa. Me hicieron resonancia de la cara y tenía varias fracturas. Me dijeron que me tenían que ingresar y que me tenía que ver el maxilofacial. Mi sorpresa fue al rato cuando me vuelven a llamar y me dicen que me dan el alta, que mi seguro no cubre y que me tengo que ir a un hospital de la Seguridad Social.
Cuando revisé las condiciones de mi seguro me incluía el ingreso, la hospitalización y el maxilofacial. Después de más de un mes esperando saber por qué me rechazaron todavía no tengo respuesta. Menos de una hora para rechazarme y para dar una explicación no son capaces en más de un mes.
He solicitado la baja de este seguro, no me ofrece ninguna confianza.
Seguiré apostando por la seguridad pública de España que, aunque están tratando de cargársela los políticos, sigue llena de grandes profesionales, sin duda aunque haya que esperar algo más, me ofrecen mucha más garantía en la atención.

Nefasto, para contratar te pillan el teléfono o en dos segundos para coger cita 30 llamadas, de pena y para darse de baja te tratan de vergüenza NEFASTO, y para un especialista reumatólogo después de 6 semanas nos dan cita a 100 km de me residencia Nefasto

Servicio de atención al cliente pésimo .. llevan 3 meses inventándose y duplicando copagos .. me remitieron al hospital Imed indicando que eran ellos los que pasaban mal los datos, tras ir a atención al paciente del hospital me enseñaron mi historial donde no constaba ninguna visita que se había inventado Asisa. Contacte con ellos por millonésima vez y arreglaron milagrosamente los 40 euros que me habían facturado de más, mi sorpresa es que este mes vuelve a ocurrir lo mismo, y otra vez pretenden que me desplace al hospital porque indican que es culpa de ellos.. lo curioso es que el hospital válida visitas a través de app y soy yo la que firma.. surrealista .. todo esto ha sido desde la renovación de póliza con ellos que fue en abril .. una auténtica pesadilla ....NO CONTRATES ASISA NO RESPONDEN!!!!!!! He estado más de 15 años entre Sanitas y DKV y jamás he tenido un problema

Asisa no funciona. Y el grupo Oftalvist, menos. Citas de especialidad a meses vista. Comunicación pésima, centralitas con esperas interminables. Mandarles un correo electrónico es como tirar un mensaje en una botella al mar. Ninguneo total.

He sido atendido por Asisa Dental en Jerez de la Frontera por el Dr. Carlos y su equipo de una manera excelente, con empatia, educación exquisita y eficacia máxima. Está ubicado en HLA Puerta del Sur.
Muchas garcias por tan buen servicio.

Llevo más de un año con la compañía y momento todo correcto, solo echo en falta clínicas concertadas en la zona de sur de Valencia ciudad. La más próxima es un un pueblo y hay que desplazarse con el coche.

El servicio de autorizaciones es penoso y lento. Su App no vale para nada. Estar en uno de sus hospitales es estar temblando para que no te den el alta sin haber solucionado todos los problemas médicos. En urgencias meten la pata con los diagnósticos. Los facultativos dan hora con más espera que en la pública. Un seguro nefasto que es de pago.

Contraté un seguro médico para España a través de la web oficial de ASISA, pagando 510 euros por un servicio que nunca llegó a estar vigente porque mi visado de estudiante fue denegado (fuerza mayor). He enviado la póliza y la carta oficial de denegación del consulado a múltiples correos (gestionclientes, asisa.informacion, clientes.valencia, ask@asisa), y la única respuesta automática o evasiva que recibo es que "debo contactar con mi agente de contratación".

Es vergonzoso: contraté el seguro yo misma en su web, su página no ofrece ningún canal claro de atención directa (ni teléfono útil, ni WhatsApp, ni email resolutivo), y se lavan las manos delegando el problema a terceros mientras se quedan con mi dinero por un servicio de salud que jamás se activará. Exijo el reembolso íntegro inmediato. Una gestión de pésima calidad y nula empatía.

Te ofrecen cuando contratas ausencia de carencias si vienes de otra aseguradora médica y presentas tarjeta y último recibo, pero la realidad es que si te aplican las carencias cuando vas a pedir una autorización.
Ademas, derivan las autorizaciones a la Delegación, que se eterniza en la autorización sin justificación ninguna y sin ofrecer respuesta.
Las personas que atienden telefónicamente no tienen competencias y se limitan a tirar "balones fuera".
En resumen: un cúmulo de mentiras y un pésimo servicio.

Pues hasta ahora estoy satisfecho. Las autorizaciones me las han dado sin dificultad, no como en DKV que era un infierno. La atención del personal que me ha atendido también ha sido muy correcta. Espero que siga siendo así siempre

Es prácticamente imposible tener una atención telefónica correcta con Asisa
Si logras que te atiendan es frustrante puesto que no escuchan tú problema o pregunta
Yo contraté un seguro de viaje,me lo cobraron antes de mandarme las condiciones por escrito puesto... que si no pagabas no te mandaban las condiciones y cuando lo haces no te llegan completas ...
Llamas y nunca consigues resolver la duda
Me atendió Cristian López al cual todavía sigo intentado hablar de nuevo con el ....
Frustrante

Asisa, desde el año 1985, en enero me detectaron un cáncer de próstata muy agresivo, empezó aquí la procesión,.empezaron a retardarme biopsia, operación, PET TAC psma. Et. El 13 de abril me operaron, pero el cáncer, sigue, por lo que me piden urgente otro PET TAC psma, para poder ponerme Radioterapia o Quimioterapia, me están tratando fatal.ME HAN DENEGADO la prueba, he pr sentado hoja de reclamacion hace una semana y no me contestan. Les pido que me den por escrito la denegarian y tampoco. Me estoy jugando la vida. El próximo 13 de julio, me hacen la prueba, pagaré casi 3000 euros, creo que como MUFACE Asisa, me corresponden todo lo que la SS SOCIAL CUBRE. Cuando esto acabe si supero la enfermedad, ya no me importa nada. Iré a los medios de comunicación a contar mi caso. No me van a callar a estas alturas. Me están matando en vida.
Antes del El próximo viernes 10 de julio,. espero tener algún comunicado de la sociedad, que pueda reparar este daño. Tengo la oportunidad de ir a un programa de televisión de máxima audiencia, pero en el fondo no es mi estilo pero no quiero que esto le pase a nadie más. Después de 41 año en la aseguradora, pero me obligan.

¿Qué harías si intentaras pagar un servicio durante días y la empresa simplemente no encontrara la forma de cobrarte?

Somos clientes de ASISA SEGUROS DE SALUD desde 2020. Mi hija también está asegurada desde su nacimiento, en 2024. El pago de nuestro seguro médico es semestral y siempre ha estado domiciliado en la misma cuenta bancaria.

Sin embargo, desde 2023 vivimos exactamente la misma situación cada semestre: la fecha del cobro aparece programada, llega el día del vencimiento, pasan los días y el recibo nunca se carga en la cuenta.

Lo más frustrante no es el error en sí, sino el tiempo y la energía que supone intentar resolverlo.

Durante los últimos diez días hemos llamado a ASISA prácticamente a diario. También hemos acudido a nuestro banco para comprobar si existía algún problema con la domiciliación. Además, hemos intentado resolver el problema de forma presencial. Acudimos a una oficina de ASISA cerca de nuestra casa. Allí nos indicaron que fuéramos a la oficina de la calle Poeta Querol, en Valencia. También fuimos y, lamentablemente, tampoco pudieron ofrecernos una solución.

Después de llamadas, desplazamientos y horas invertidas, seguimos exactamente en el mismo punto: queriendo pagar nuestro seguro y sin que nadie sea capaz de indicarnos una forma de hacerlo.

Mientras tanto, la respuesta de ASISA siempre es la misma: «Espere, el cargo se realizará». Pero el cargo no llega, el vencimiento ya ha pasado y seguimos sin solución. En 2024 seguimos esa indicación - esperar. ¿El resultado? Mi mujer ha perdido una cita medica durante el embarazo porque la póliza estaba bloqueada por impago.

Estamos intentando cumplir con nuestra obligación como clientes, pero es el propio sistema el que nos lo impide.

Hemos solicitado alternativas sencillas, como una referencia para realizar un pago en el banco, un enlace de pago o cualquier otro método seguro. En semestres anteriores, cuando el sistema registraba el supuesto «impago» —que nunca era responsabilidad nuestra—, la aplicación permitía realizar el pago mediante Bizum. Este semestre, ni siquiera esa opción está disponible, la única opción que nos ofrecen es facilitar los datos de nuestra tarjeta por teléfono, algo con lo que no nos sentimos cómodos, dejándonos sin forma de pagar un recibo que llevamos días intentando abonar.

Lo más preocupante es la incertidumbre que genera esta situación. Si alguno de nosotros necesitara atención médica urgente hoy mismo, ¿estaría nuestra póliza bloqueada por un recibo que no se ha cobrado por un problema completamente ajeno a nuestra voluntad?

Un seguro de salud debería ofrecer tranquilidad, no inseguridad. Y un cliente que lleva años intentando pagar puntualmente no debería tener que dedicar horas a llamadas telefónicas, desplazamientos y gestiones repetidas para solucionar un problema que se repite semestre tras semestre.

ASISA, esta es una incidencia que lleva ocurriendo desde 2023 y que nunca ha sido resuelta de forma definitiva. Hay algún modo de solucionarla, por favor?

MÁS QUE DEFICIENTE LA ATENCIÓN, LA EMPATÍA, EL INTERÉS POR LOS ASEGURADOS. SIETE MESES ESPERANDO UNA RESPUESTA, NUNCA RECLAMACIÓN ECONÓMICA. LLAMADAS , CORREOS ELECTRÓNICOS, VISITAS A LA DELEGACIÓN DE MADRID. Y, DESDE EL 2 DE ENERO EN QUE FALLECIÓ MI MARIDO, NADA.
VERGONZOSO.

Como usuaria desde hace 4 años estoy muy satisfecha tanto con la atención recibida como por los profesionales que la componen.

Tanto la aplicación, que funciona bien y rapida como el trato al paciente cada vez que me he puesto en contacto con Asisa ha sido muy satisfactorio tanto en la amabilidad como en la eficacia y rapidez de los trámites que he realizado.

Sigo esperando a que me autoricen un TAC urgente desde enero. He reclamado mil veces y me dan largas. Tengo las transcripciones de las llamadas enviadas por ellos y aun así o le echan la culpa al hospital o al volante que no estaba completo 2 semanas después. Tuvimos que ir a urgencias de la seg social por un infarto ya q ellos no lo autorizaban. Me intento dar de baja por no prestar el servicio que debieron autorizar y de nuevo me dan largas con que es un contrato anual.... vergüenza debía darles. Siguen cargando los recibos. Denuncia ante Consumo con los informes médicos. NO RECOMENDABLE. PESETEROS E INFORMALES.

Hoy 14/07/2026 sigo esperando contestación de Asisa. Enseguida contestaron por esta plataforma pero ha caído en saco vacío. Al final se pasan información entre ellos pero no te solucionan nada. Esperemos que con la denuncia en Consumo reaccionen.

Llevo con ella 3 años cada vez tienes menos médicos por mi zona y la atención fatal y me he dado de baja 1 mes antes como ellos me solicitaban y me dieron el ok,pues hoy van y me cobran la cuota de nuevo.

Mi experiencia con ASISA ha sido muy negativa. Contraté un seguro de salud en enero de 2026, procedente de otro seguro, realizando un cuestionario telefónico de salud. Durante la contratación declaré los antecedentes médicos que conocía.

Meses después, al necesitar pruebas cardiológicas prescritas por especialistas, entre ellas un ecocardiograma transesofágico, ASISA bloqueó o denegó autorizaciones sin facilitarme inicialmente una explicación clara por escrito. Durante semanas solicité por email el motivo de las denegaciones, copia del cuestionario de salud y copia de la grabación de contratación, sin recibir la documentación solicitada.

Además, mientras el expediente seguía “en valoración”, se me continuaron cobrando las primas, pero no tuve acceso efectivo a las pruebas médicas necesarias. Mi representante acudió presencialmente a la delegación y se presentó hoja de reclamaciones. Finalmente, ASISA me comunicó por burofax la rescisión de la póliza alegando supuestas circunstancias no declaradas.

Mi sensación como asegurada ha sido de total indefensión, falta de información clara y falta de asistencia efectiva en un momento médico delicado. Recomiendo a cualquier persona que contrate con una aseguradora que exija copia de la grabación, del cuestionario de salud y de todas las condiciones desde el primer día.