cruceros.es Opiniones 

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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Analizando 564 reseñas, los críticos tuvieron una experiencia excepcional con esta empresa. Los clientes están realmente contentos con el personal, destacando su amabilidad, profesionalidad y dedicación para resolver dudas y ofrecer un trato cercano. El servicio y la atención al cliente son consistentemente elogiados por ser fantásticos, rápidos y resolutivos, haciendo que el proceso de reserva sea muy fácil y seguro. Además, muchos valoran los precios competitivos y las ofertas encontradas, lo que contribuye a una experiencia general muy positiva. Sin embargo, algunos clientes también notaron problemas con la comunicación y la falta de respuesta una vez realizada la reserva, dificultando la resolución de dudas o problemas. También hubo casos donde los términos del crucero no se cumplieron, como cambios en el tipo de cabina o costes adicionales no informados previamente.

De lo que más se habla

Staff

Las personas reportan experiencias positivas con el personal, destacando la amabilidad, profesionalidad y... Ver más

Service

Los clientes notan consistentemente experiencias positivas con el servicio, destacando la amabilidad,... Ver más

Customer service

Los clientes tuvieron experiencias positivas con el servicio al cliente, destacando la atención inmediata, la... Ver más

Booking process

Los revisores mencionan retroalimentación positiva sobre el proceso de reserva, destacando que es rápido,... Ver más

Price

Los consumidores encuentran el precio positivo, con muchos elogiando la capacidad de los agentes para... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Es rápido, cómodo y fácil. La persona que me atendió resolvió todas mis dudas al momento y me transmitió confianza. Estoy encantada con esta web. Es mi segundo crucero contratado desde aqui y lo recom... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi experiencia con Macarena mi asistente de cruceros, inmejorable. Muy buena atención, paciente y nos informo de las 20.000 cosas que le preguntábamos. Tengo que decir que de maravilla. Gracias... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La atención de Paula ha sido fantástica. Super amable, resolutiva y con una dedicación impecable. No se le puede poner un pero y sin dudarlo volveré a contactarles en próximos viajes Gracias

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La atención recibida ha sido maravillosa, a mi asesora de viaje ha sido Natalia, que es encantadora y muy paciente. Me ayudo en todo el proceso de elección de crucero, como realizar la reserva con ell... Ver más



Información de contacto

4,7

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

1 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
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Todas las opiniones

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Con Ivan todo es facilísimo

Todo es mucho más fácil si tienes de agente a a Ivan te soluciona todos los problemas y te da mucha tranquilidad ya hemos viajado más veces con él y estamos encantados

22 de julio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Me asignaron un camarote malísimo y…

Me asignaron un camarote malísimo y tuve que discutir para que me lo cambiaran, yo tuve que gestionarlo todo y pagar más para cambiarlo, me costó noches sin dormir. NO RESERVÉIS CON ELLOS, sobre todo con Andrea, que fue quien me atendió, nefasta, no conoce los barcos y no da soluciones. Es todo por teléfono y te ves impotente ante cualquier problema.

12 de julio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Personal profesional y amable

Me atendió primero un muchacho que ya no está trabajando, fue muy amable y nos recomendó el crucero que al final elegimos. Más tarde nos atendió Rafael, que también fue muy amable y nos ayudó con las últimas gestiones del crucero, nos resolvió algunas dudas y nos dio buenos consejos. Mi experiencia con cruceros.es en general ha sido muy buena y el crucero elegido ha sido un acierto. Sin duda si nos proponemos hacer otro utilizaré este mismo servicio.

12 de julio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me ha gustado el trato personal

Me ha gustado el trato personal. Ha sido más fácil solucionar algunas dudas y realizar los trámites guiada por Nicolás. Le agradezco muchísimo su atención y ayuda.

21 de julio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

La persona que nos atendió, Pol

La persona que nos atendió, Pol, tuvo una paciencia infinita para realizar la contratación del crucero pues nos surgieron algunos contratiempos y supo orientarnos y esperar todo lo que fue necesario. Estoy muy satisfecha con el viaje contratado.

20 de julio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Nos sentimos muy satisfechos

Nos sentimos muy satisfechos con la atención de la agente de viaje Vera que nos atendió desde el principio con mucha amabilidad y resolvió todos nuestras inquietudes.También destacamos la certeza del servicio prestado por cruceros.es, y por la empresa Costa Cruceros en nuestro viaje desde Atenas- Islas griegas y Estambul. Espero pasar otros días inolvidables en próximos cruceros.Gracias por hacernos creer que la estancia por varios dias en un barco es tan agradable como en un hotel de 5 estrellas en la ciudad.

26 de junio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

El crucero por las Islas Griegas y…

El crucero por las Islas Griegas y Turquía en Celebrity Infinity ha sido una experiencia buenísima.
Hemos contado con la ayuda, asesoramiento y profesionalidad de Andrés.
Le agradecemos mucho toda la información y servicio ofrecido. Sin duda, en caso de volver a realizar un crucero, nos pondremos en contacto con él.
Un 10 por su trabajo!!!

11 de julio de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

He de decir que Rafael ha estado…

He de decir que Rafael ha estado genial, persona súper amable y resolutiva al 100%. Era mi primer crucero y me ha acompañado en todas mis dudas y del viaje, documentación… cualquier duda.
Encantada de haber hecho el crucero con vosotros. Repetiré seguro. 5 * a mi gestor personal Rafael, mil gracias

7 de julio de 2026
Opinión espontánea

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