Logitravel Opiniones 

Este pasado mes de Agosto 2026 reservamos a través de su plataforma un viaje de 7 días desde Madrid a Finlandia, con estancias en Helsinki, Turku y Tampere.

El proceso de reserva y vuelos fue muy bueno, pero hemos echado de menos información crítica sobre dos de los hoteles en los que nos hemos alojado.

Lo positivo: Nuestra experiencia global en la parte administrativa reservando este viaje con Logitravel nos anima a repetir en el futuro. La página web es intuitiva, el proceso de contratación fue ágil, el precio del paquete fue muy competitivo y la gestión de los vuelos y la documentación de transporte resultó impecable y sin ningún tipo de contratiempo.

A mejorar: El único problema —pero importante— estuvo en la información de los alojamientos en destino. Nos asignaron hoteles 100% automatizados (como el Hotel Omena de Tampere y el Hotel Seaport en Turku) que carecen por completo de personal físico en recepción. Logitravel no nos advirtió de esta particularidad en ningún documento de la reserva ni nos facilitó los códigos de acceso de antemano. Al llegar, nos encontramos ante puertas cerradas y tuvimos que llamar por teléfono desde la misma calle (buscando por nosotros mismos en internet un teléfono o un correo de contacto válido) para poder hablar con alguien de la propiedad que nos suministrase un código para acceder al alojamiento y a nuestra habitación. Esta falta de aviso previo nos generó alguna situación incómoda que empañó una gestión que, por lo demás, había sido excelente. Es un aspecto clave que la agencia debería incluir en adelante en su documentación para mantener el gran nivel de su servicio.

Contraté Logitravel pensando que es una empresa seria pero al final fue un desastre. reservo un paquete de casi 7.000€ con ellos un viaje a Asia desde Alicante - Amsterdam y Amsterdam Kuala Lumpur para estar alli 3 dias luego 2 vuelos nacionales con la compañía Scoot a Singapur y indonesia todo sido muy bien, hasta la vuelta a España en el aeropuerto de bali me dicen la compañía aerolíneas que no tengo incluido 2 maletas y tuvo que pagar 251€ extra. todos los viajes estaban incluidos las maletas y no hemos tenido problemas pero la vuelta para España no. me quedado frito y hizo la reclamación y mando la factura que pago en el aeropuerto de las 2 maletas y me dicen que logitravel habia enviado desde que hizo la reserva el documento que ponía que en todo estaba las maletas incluidas menos la vuelta yo enviado todo el email devuelta que me han enviado a reclamaciones de logitravel explicando que no tengo ese documento nunca recibido de que las maletas no estan incluidas y ese documento nunca me han enviado. me siento estafado y nunca mas compro un viaje con logitravel. no lo recomiendo a nadie.

No recomiendo esta agencia para hacer grandes viajes. En nuestro caso, en lo que decidíamos qué viaje hacer, qué itinerario escoger, las fechas, etc. el agente encargado de nuestro viaje no dejaba de llamarnos y enviar correos para decidirnos y comenzar con la reserva. Una vez pagado todo el viaje (que no fue poco), el agente se desentendió y no volvimos a tener ningún contacto. Les escribimos varias veces para obtener más información sobre los vuelos, el check-in, las excursiones facultativas, dudas generales, etc. pero no respondía nuestros mensajes y, al llamar por teléfono, siempre decía estar en otra llamada con otro cliente y que, por tanto, no nos podía atender.
Finalmente, logramos contactar con un miembro de la agencia que intentaría resolver nuestras dudas ya que estábamos a tres días de irnos de viaje (un viernes y salíamos el lunes) y nos comentó que los documentos fundamentales que llevar impresos no se envían hasta 3 días antes, por lo que era normal que hasta ahora no hubiésemos recibido nada. Lo que no es normal es que esos supuestos documentos fundamentales no se reciban hasta tres días antes teniendo en cuenta que hay un fin de semana de por medio donde igual se dificulta la posibilidad de imprimir esos documentos y, además, que podrían mandarse con mucha mayor antelación ya que contienen la información y los datos que se completan al finalizar la reserva.

Al contratar un viaje con una agencia de viajes esperábamos recibir más información de la que, por tu cuenta, podrías obtener dado que ellos supuestamente cuenta con mayor experiencia organizando viajes, estando en contacto con las compañías aéreas, los hoteles, etc. sin embargo, al no volver a recibir ningún mensaje o llamada por parte de la agencia, hubo diversas cuestiones decepcionantes por su falta de información. En esta ocasión, la compañía aérea con la que volábamos permitía asignar los asientos de forma gratuita, por lo que, al viajar en familia, hubiésemos agradecido que nuestro agente nos lo hubiese comentado para poder sentarnos juntos o, al menos cerca, pero para cuando lo supimos, casi todos los asientos ya estaban reservados y acabamos viajando completamente separados en el avión. Por otro lado, en el vuelo de vuelta, volvimos con una compañía aérea low cost con unas condiciones de viaje muy restringidas en términos de espacio, opciones de maletas o la selección de asientos pero, en su momento, la agencia no nos ofreció más opciones de compañías con las que volar y de habérnoslo comentado, hubiésemos valorado las opciones. Además, dado que nuestro agente no nos contactaba de ninguna forma, no pudimos informarnos y, por tanto, reservar ninguna excursión facultativa que queríamos reservar y, al final, viajamos a nuestro destino sin saber si podríamos apuntarnos a las excursiones pagándolas en el momento si había hueco disponible.
En resumen, para realizar viajes internacionales, no recomiendo en absoluto esta agencia ya que no hay forma de contactar con ellos de ninguna manera y genera el sentimiento de incertidumbre y abandono, recibes de forma muy apresurada la documentación o información sin mucho margen de reacción y no aporta ninguna experiencia o información extra con la que mejorar una experiencia en el viaje que una agencia debería aportar

Nos vendieron un paquete con una empresa de alquiler de coches, sicily by car, que cobra dsños que no hacen los clientes, reconocido por ellos mismos. No nos ayudaron a reclamar ni a nada tras la experiencia. Muy mala atención al cliente. Tras la contestación por parte de logitrabel vuelvo a destacar que me reconocieron que eran conscientes de que esta empresa suele hacer eso a los clientes y siguen colaborando con ellos. No nos han ayudado en nada y fueron bastante bordes en las respuestas ofrecidas.

Sin duda servicio malo por no decir nefasto.Se limitan a leerte el folleto cuando llamas por lo que has comprado.Yo entiendo que una persona que te vende un crucero debe saber la información,por eso trabaja como agente de viajes porque teoricamente deberia entender verdad?Pues no señores,no se enteran ni de lo que les preguntas porque no saben...parece que tienen el guion estudiado.Crucero Aida fiordos noruegos....disculpe que restaurantes son los gratuitos ycuales los de pago....pues bien ni aciertan y ni saben.La segunda y la ultima vez que contrato con alguien que deberia saber y bien lo que te ha vendido.Mediocridad peor que comprar un seguro por telefono...no se enteran,no me resolvieron nada!!!

Buenas tardes,

El pasado día 17 de agosto contraté a través de Logitravel un viaje a Budapest con alojamiento en el Hotel Benczúr.

Al elegir el hotel, las fotos de las habitaciones que aparecían en la web mostraban estancias reformadas y en buen estado.

Sin embargo, al llegar al hotel nos asignaron habitaciones antiguas, descuidadas y con deficiencias de limpieza.

Solicitamos que nos cambiaran a una habitación acorde a las fotografías publicadas. La respuesta fue que para ello debíamos abonar un suplemento.

Cabe destacar que si las habitaciones económicas se mostraran con fotografías reales, difícilmente serían contratadas. La única alternativa que se nos ofreció fue un cambio a una habitación con el armario en mejor estado y con sábanas limpias y sin roturas.

Siguiendo indicaciones de Logitravel, documentamos el estado de la habitación con fotografías. Aun así, se nos reiteró que para acceder a una habitación como las de las fotos debíamos pagar un suplemento.

Esta es la primera vez que me encuentro con una situación de este tipo. Considero que cuando se comercializa una habitación económica, el establecimiento debe incluir fotografías reales de la misma en su publicidad.

Me siento engañada y, lamentablemente, esta será la primera y última vez que contrate con Logitravel.

ACTUALIZACIÓN Después de presentar una reclamación formal a Logitravel, la empresa revisó mi caso y, en apenas unos días, procedió a devolverme el importe correspondiente a la habitación de hotel que finalmente no pude utilizar.

Considero, por tanto, justo actualizar esta experiencia y dejar constancia de que Logitravel ha asumido el problema ocasionado y ha ofrecido una solución económica satisfactoria.

Agradezco especialmente la rapidez con la que se gestionó la reclamación una vez que el caso fue revisado. Entiendo además que, al haber reconocido la incidencia y haber procedido a compensarme el gasto de la habitación, la falta de respuesta y de gestión que experimenté en mi caso no responde al nivel de servicio que la empresa pretende ofrecer y que tratarán de evitar que situaciones similares vuelvan a producirse.

EXPERIENCIA ORIGINAL Comparto mi experiencia para que otros viajeros sepan con qué pueden encontrarse.
Contraté con Logitravel un viaje internacional confiando en una empresa que anuncia más de 20 años de experiencia en el sector. Sin embargo, mi experiencia con su atención y gestión posterior a la reserva ha sido muy negativa.
Semanas antes del viaje necesité modificar uno de los hoteles porque su ubicación y horario dificultaban poder tomar correctamente uno de los vuelos contratados.
Intenté contactar telefónicamente en numerosas ocasiones. Tras pasar por distintos agentes, finalmente me remitieron a realizar la gestión por correo electrónico.
Lo hice con varias semanas de antelación y envié distintas comunicaciones. En una de ellas incluso me confirmaron que el hotel podía modificarse, pero cuando solicité que me indicaran las alternativas disponibles dejaron de responder.
Lo más frustrante es que la solución era sencilla. Contacté directamente con el hotel y me confirmaron que el cambio era posible, pero que debía tramitarlo necesariamente la agencia. Logitravel, pese a disponer de esa posibilidad, no llegó a gestionar nada.
Ante la falta de respuesta tuve finalmente que reservar y pagar por mi cuenta otra noche de hotel a través de Booking, perdiendo la noche que ya tenía incluida y pagada dentro del viaje contratado.
Durante el propio viaje la sensación fue similar: cualquier incidencia debía resolverla por mi cuenta. Incluso tuve que gestionar personalmente información necesaria para acceder a alojamientos sin recepción, como códigos de entrada que no me habían sido facilitados previamente.
Mi experiencia ha sido, por tanto, de falta de respuesta, seguimiento y asistencia real, tanto antes como durante el viaje.
No cuestiono que puedan surgir imprevistos en un viaje internacional. Lo que considero inaceptable es que, cuando existe una solución sencilla y el cliente contacta con suficiente antelación, la agencia no responda ni realice una gestión que únicamente ella puede efectuar.

Ha sido fácil realizar la reserva del paquete a Albania, no pongo 5 estrellas porque el precio a variado al alza en la reserva

Información errónea sobre franquicia de vehículo de alquiler. Hotel reservado era habitación de alquiler turístico. Promoción descuento por contratación del viaje en determinados fechas no se aplicó.
He de decir que reclamé el importe de la promoción y me lo devolvieron y que me compensaron con 50€ por el problema del hotel.
Por la franquicia del coche de alquiler nada.
Pero no es lo que deseas cuando contratas un viaje. Lo que no quieres son problemas.

Nada recomensable. Al contratar te ocultan informacion relevante sobre el tipo de habitacion como que sólo tiene 8 m2 y que NO tiene ventana. Una verguenza, tuvimos que pagar un extra en el propio hotel para tener alojamiento decente.

Contraté Logitravel pensando que pagar a una agencia serviría para algo más que agrupar reservas. Después de este viaje, no volveré a hacerlo.

En Kuala Lumpur llegamos a un hotel con unas condiciones de limpieza que nos parecieron intolerables. Tuvimos que marcharnos y buscar otro alojamiento por nuestra cuenta en mitad del viaje. Logitravel tardó horas en respondernos y no nos ofreció ninguna solución efectiva, por lo que acabamos buscando, reservando y pagando nosotros mismos otro hotel. A día de hoy no hemos recibido ninguna compensación.

En Singapur volvimos a encontrarnos con la categoría más básica posible y tuvimos que pagar un suplemento para disponer simplemente de una habitación con ventana.

En Bali volvió a ocurrir algo que para mí es todavía más grave: el hotel estaba mugriento.

Y quiero recalcarlo porque no estamos hablando de que fuese un establecimiento sencillo, antiguo o poco lujoso. Estamos hablando de suciedad. Una habitación modesta puede ser perfectamente digna; un hotel antiguo puede estar perfectamente limpio. Esto no era una cuestión estética ni de expectativas demasiado altas: el nivel de limpieza nos pareció inaceptable.

Resulta especialmente incomprensible tratándose de Bali, donde hay una oferta enorme de hoteles y alojamientos a precios muy competitivos. No hacía falta enviarnos a un resort de lujo: bastaba con seleccionar un establecimiento limpio y mínimamente cuidado.

Ahora, en Gili Trawangan, otra vez la misma pauta: la categoría más barata del establecimiento, una habitación sin terraza y con un ruido constante procedente de instalaciones del hotel. Como está completo, hemos terminado pagando otro suplemento para poder cambiarnos a una habitación mejor a partir de mañana.

Y ahí está el problema de fondo.

Para reservar sistemáticamente las habitaciones más baratas disponibles y recibir unos bonos no necesito una agencia.

Necesito una agencia para seleccionar correctamente los establecimientos que vende, comprobar que cumplen unos mínimos —y la limpieza debería ser el mínimo más elemental de todos—, explicar claramente qué estoy contratando y, sobre todo, responder cuando las cosas salen mal.

Cuando el cliente acaba encontrándose con problemas de suciedad en más de un destino, buscando hoteles alternativos, negociando directamente con recepciones, pagando suplementos y solucionando por sí mismo los problemas durante sus vacaciones mientras la agencia tarda horas en contestar sin aportar una solución, el valor de esa intermediación resulta bastante difícil de encontrar.

Te envían a auténticas pocilgas y ellos no se hacen responsables de nada aunque hayan cobrado miles de euros.

Este viaje no ha sido barato. Precisamente por eso resulta especialmente decepcionante.

Antes de contratar con Logitravel, mi consejo es que comprobéis por vuestra cuenta cada hotel, las opiniones recientes sobre limpieza, cada tipo exacto de habitación y qué categoría os están incluyendo realmente. En nuestro caso, confiar en que al tratarse de un paquete vendido por una agencia existiría una mínima selección de calidad y una asistencia eficaz cuando hubiera problemas ha sido un error.

Yo desde luego no repetiré.

Tuve que pagar 500 euros mas en el aeropuerto porque no te informan de todo por tal que contrates con ellos. Les hablas para pedir explicaciones y se limitan a mandarte un enlace para reclamar cuando acabes el viaje. Mejor evitar esta agencia...

En respuesta: ¿Expediente? No tengo nada creado porque segun quien me atendió por el WhatsApp en el aeropuerto al momento de ocurrir esto, se limitó a decirme que hasta la vuelta del viaje no podia hacer nada y le proporciono un correo para intentar reclamarlo despues, pero por lo pronto ya tuve que desembolsar 500 euros que yo porque pude pero otra familia que no puede en ese momento ¿que hace? ¿Pierde lo ya pagado para el viaje y además se queda sin vacaciones por no poder pagar esa extra en el momento? Muy mala experiencia sinceramente.

En respuesta: Si, eso me lo dicen despues de yo insistir y de además decirles que a mi en la información previa contratación no se me informo de ello, y el escrito a la reclamación tampoco puedo hacerlo según la persona que me atendió cuando contacte en la ida hasta que el viaje se encuentre finalizado (es decir, hasta que no halla volado de vuelta), entonces a la mayor brevedad, no le veo ahi mucha brevedad...

El servicio de transporte contratado a mi llegada a Lanzarote no estaba en el punto de encuentro y la oficina cerrada. A las 1 de la madrugada tuve que buscar un taxi para ir al hotel. Ni logitravel ni la empresa contratada por ellosALSA en Lanzarote se hacen responsables. Cuestionan que no es cierto que estuviera allí. Mandé justificante del taxi y mensajes al WhatsApp de enlace que se me indicó. Me siento engañada y cuestionada en mi integridad.

empresa nefasta, contratamos un crucero con ellos, luego bajo el precio y no fueron absolutamente capaces de hacer nada para compensar.
Se les pidio tambien anotar unos extras en la reserva y no hicieron ni caso.
La mejor opcion es mirar en su web y luego irte directamente a las navieras o hoteles a reservar.
edito con el numero 1279854630

Contesto para añadir que la naviera me confirmo que no indicasteis el estado de mi pareja en ningun lado

Lamentablemente tuve que interrumpir mi viaje y la atención y consideración de la agencia ha sido nula; un mes después no he recibido aún respuesta por su parte.
Imposible que te aclaren algo por teléfono.
Una pena no haber leído antes las opiniones sobre Logitravel.
Primer y último viaje que contrato con ellos.

Hace unos años era mejor.
Es una web ideal para reservar paquetes o organizar tus viajes y para ver multiples opcion es y combos pero le faltan algunos aspectos

No te saben dar una respuesta a tu incidencia , siempre responden lo mismo, a 1 día del viaje sigo sin tener las entradas que ya he pagado a unos parques y no me proporcionan una respuesta adecuada a la incidencia que han tenido me temo que voy a tener que comprar las entradas otra vez , una vergüenza.

⭐⭐⭐⭐⭐ Una atención excepcional. Gracias, Irene

Quiero dejar constancia de la atención excepcional que he recibido por parte de Irene, de Logitravel. Después de haber terminado mi viaje, tengo todavía más claro que merece este reconocimiento.

Mi viaje empezaba en Barcelona, continuaba con unos días en Atenas y después tenía previsto viajar a Creta con mis dos hijos. La parte de Creta era la que todavía tenía que organizar y, precisamente por eso, decidí contactar con Logitravel.

En Creta había una oferta enorme de hoteles, resorts y diferentes opciones, y yo no conocía prácticamente nada. Buscaba un sitio especial, algo que realmente nos sorprendiera y que fuera perfecto para disfrutar del viaje con mis dos hijos, pero no sabía qué elegir entre tantas posibilidades. Y aquí es donde Irene marcó la diferencia.

Desde el primer momento se implicó muchísimo en mi caso. No se limitó a ofrecerme una opción, sino que escuchó lo que buscaba, entendió el tipo de viaje que quería hacer y empezó a comparar alternativas hasta encontrar una opción que encajara realmente con nosotros.

Finalmente, consiguió un paquete de vuelo y alojamiento que resultó ser una elección fantástica. El hotel fue todo un acierto y cumplió perfectamente con lo que yo buscaba: un lugar especial donde pudiéramos disfrutar y vivir una experiencia estupenda en Creta.

Además, Irene se encargó de comparar diferentes posibilidades para conseguir el mejor precio, estudiando si era más conveniente contratar el hotel por separado o mediante un paquete y revisando diferentes combinaciones de vuelos.

Cuando surgió posteriormente el problema con el vuelo de vuelta, volvió a estudiar todas las posibilidades y encontró una solución mucho más ventajosa para mí: un vuelo directo de Creta a Barcelona. Aunque suponía perder el vuelo de vuelta a Atenas, económicamente me salía mucho más a cuenta y, además, me evitaba un trayecto y una escala innecesarios.

Pero lo que más quiero destacar ocurrió durante el propio viaje.

Cuando tenía que hacer el check-in del vuelo de Atenas a Creta, la página me daba error y no conseguía completar el proceso. Para complicarlo todavía más, en ese momento estaba haciendo una excursión al templo de Poseidón y tenía muy poca cobertura.

Le envié un correo a Irene y, una vez más, respondió rápidamente. Como tenía toda la información de mi reserva, ella misma se encargó de hacerme el check-in y solucionó el problema.

Para mí, eso demuestra lo que significa una atención al cliente realmente excepcional: no limitarse a gestionar una reserva, sino estar pendiente del cliente y buscar soluciones cuando surge cualquier problema.

Irene ha sido en todo momento profesional, amable, paciente, cercana y tremendamente resolutiva. Me he sentido acompañada durante todo el proceso y, sinceramente, creo que Logitravel debería valorar muchísimo tener profesionales así.

Irene, muchísimas gracias por todo. ❤️

Y, como te prometí, te enviaré la foto nuestra disfrutando del hotel que tú misma me recomendaste. Me dijiste que estabas convencida de que nos iba a encantar y que lo íbamos a pasar genial… ¡y tenías toda la razón! 😊

La foto con el cartel del hotel será mi pequeña manera de darte las gracias por toda la gestión y por haber conseguido que todo fuera mucho más fácil.

Gracias, Irene, por tu profesionalidad y, sobre todo, por tu implicación. Personas como tú marcan la diferencia. Mil gracias de nuevo.

Son gente a evitar o te arrepentirás jose Tomás...