Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones.

Resumen de las opiniones

Basado en reseñas, creado con IA

Los usuarios han tenido una experiencia excelente con esta empresa. Los clientes destacan la calidad del servicio recibido, resaltando la amabilidad, atención y disposición del personal para resolver dudas y ofrecer ayuda. Muchos mencionan la paciencia y el esmero de los asesores, quienes se dedican a entender las necesidades de cada persona y a ofrecer las mejores opciones. Además, los consumidores valoran la eficiencia y rapidez en la gestión de sus reservas, así como la claridad y precisión en la información proporcionada. Varios mencionan la atención al detalle y el seguimiento constante por parte de los agentes, incluso fuera de su horario laboral. En general, los usuarios se sienten muy satisfechos con el trato recibido y recomiendan ampliamente la empresa.

Basada en las siguientes opiniones

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Nuestro agente Raúl fue muy diligente y colaboro de la mejor manera con la información que requeríamos para el crucero. Tiene mucha paciencia y conocimiento para explicar todas las inquietudes que tu... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Hola hay unos datos personales en la reserva para corregir el crucero sale en diciembre si alguien me puede ayudar

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Es mi primera vez reservando aquí un crucero 🚢 todo va perfecto solo que mi guía Alejandra de cruceros.com ya van 2 correos electrónicos que le mando Con más de 5 días y aún no ha respondido mis pre... Ver más

Valorada con 3 estrellas sobre 5

El agente de turismo, Felipe Bermúdez fue muy amable y muy efectivo durante el proceso de reservación y pago de mi viaje a Noruega. Excelente servicio

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Un gran servicio recibido por nuestra Agente @angelina en los dos cruceros tomados. Estuvo pendiente de nuestro proceso todo el tiempo y nos guío de manera oportuna y certera para tener una gran exper... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todo el personal del barco es muy amable, siempre regalándonos una sonrisa, dispuestos a ayudar y con la intención de que disfrutemos al máximo la experiencia en el crucero. Muchas gracias por ser ta... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi experiencia con Cruceros.com ha sido muy buena. A la fecha, he contratado 3 cruceros, iiniciando un viaje en el Celebrity Eclipse a la Patagonia, luego con el Summit a Alaska y ahora, el cruc... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi experiencia en cruceros.com hasta ahorita ha sido la mejor, incluso superior al trato directo con las navieras. Claro todo fue posible al trato del asesor ejecutivo Ángel que no perdió mínimo deta... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Nuestro asesor Raúl fue tan convincente y amable, que gracias a él nos decidimos a hacer este crucero que, para nuestras edades es toda una aventura y una luz de esperanza para continuar nuestras v... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Accedí a cruceros.com para ver sus ofertas. Recibí varias ofertas por parte de la agente de viajes Liz. El crucero será en abril 2025. Liz siempre ha sido muy atenta y ha aclarado todas mis interrogan... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi experiencia con el asesor Mauro ha sido muy buena porque es muy amable, atento y dispuesto a colaborarme en todas las dudas e inquietudes que he tenido con respecto al viaje. Mi crucero es en Mayo,... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mañana tomamos el crucero y no puedo dejar de agradecer a Mauro… lejos el mejor asesor.. siempre atento y disponible. Si no hubiese sido por su atención es altamente probable que hubiese elegido otra... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

El señor Felipe siempre estuvo disponible para cualquier pregunta que teníamos. Es un excelente relaciones públicas para hacer sentir al cliente siempre bien informado y así ser más fácil para nosotr... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

¡Esteban y Mauro fueron excelentes asesores! Pudieron sobrepasar mis expectativas luego de unas complicaciones con mi viaje. Fueron atentos, respetuosos y sobre todo serviciales. Les recomiendo al 10... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy agradecidos de Mauro, por habernos asesorado y estar siempre y a cualquier hora atento y servicial al whatsapp de cualquier duda que teníamos y nos consiguió buenos precios, por eso lo recomendé c... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Llevo dos años haciendo cruceros con ellos y nunca he tenido algún problema. Siempre muy atentos y pendientes de nosotros. Mi asesor Ángel es el mejor . Atención excelente. Gracias Ángel! Nos vemos p... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente trato muy bien atendido, dándome varias opciones para poder cerrar el trato. Muy buena atención Excelente accesor Angelina,muy recomendable Mi primer crucero vuelta al mundo!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente Experiencia de compra, me atendió Victor en primera instancia y posterior a ello Mauro Costa, ambos super amables, atentos y siempre dispuestos a apoyarnos y buscar las mejores opciones... L... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Hola, esta mañana coticé por la web un crucero. Me comuniqué vía telefónica y me atendió Fernanda, un 10 de 10 en atención y amabilidad. Cotice por curiosidad y termine reservando, se la recomendé a m... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Realmente el trato que me ha tocado con Denis (que es nuestro asesor de todas nuestras dudas) es bueno. Al principio puede parecer algo complicado pero una vez que te lo explican es todo lo contrario.... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Super buen servicio! El año pasado fui atendida por Adriana y todo excelente, este año me esta atendiendo Alejandra y ambas muy atentas y siempre brindando ayuda.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La señorita Alejandra resolvió todas mis dudas . Estuvo atenta de mis preguntas y me respondió con mucha paciencia . Me oriento y me dio sugerencias Excelente atención Gracias

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy agradado por la atención de Felipe! Una gran atención al detalle y disposición en todo horario!! Me ayudó en la cotización y posterior reserva de crucero para 24 personas. Muy agradable! Gracias... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

la conducción del asesor Angel fue excelente, me despejo todas las dudas respecto al crucero por lo que tuve ningun contratiempo en el viaje. muy recomendable

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Abril nos atendió fuera de su horario de trabajo y hasta en sus vacaciones. No paró hasta conseguirnos el.viaje que queríamos hacer. Es atenta y muy servicial. Gracias Abril sin tu asesoría no hubiéra... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

El servicio es de primera. El señor Felipe Muy servicial y responde a las preguntas rapidamente. Lo recomiendo como agente de viaje . Muy satisfecho Roberto Fundora

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La experiencia en el crucero fue muy buena, las actividades y fiestas geniales, los lugares a conocer preciosos, el detalle de la comida en Santa Catalina fue excelente, la comida deliciosa y variad... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Destaco especialmente la gestión de ventas del Ejecutivo Mauro Costa, por su honestidad y rápida gestión en 2 Cruceros, uno realizado el año anterior y otro actual.Valoro su capacidad de entregarnos... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

muy buena atencion de Felipe desde que pedi informes del crucero, muy buen seguimiento incluso despues de terminado. Muy recomendable.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente servicio, buena comunicacion, rapidas respuestas y solucion a cualquier problena que pudiera surguir. Mi familia ybyo hemos planificado nuestras vacaciones por los ultimos 3 años con la Sra... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente servicio de Raul, muy atento y amable. Trabajo varios casos bastante rápido y siempre disponible a resolver todas las situaciones que se presentan.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Felipe nos ayudo en todo el proceso del crucero, antes, durante y después. muy recomendable

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Desde un inicio el señor Felipe fue muy amable y eficiente. Siempre respondió a nuestras dudas y peticiones. Gracias

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Angelina es una gran agente, siempre dispuesta y amable, me encanta trabajar con ella la recomiendo ampliamente

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Gracias a Valeria por su atención comprensión y sobre todo su paciancia, aclaró todas nuestras dudas, y siempre estuvo con buena disposición a ayudarnos y responder nuestras consultas.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente atención y servicio por parte del agente Felipe quien en todo momento nos apoyo de manera correcta

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Una excelente atención por parte de Mauro. En febrero tomamos el crucero.Espero lo disfrutemos mucho

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente la atención y precios, la comunicación y atención con el agente llamado Paco y del viaje con la naviera que zarpó de Grecia, espectacular!!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente Trato de Alejandra, resuelve muy bien mis dudas, inclusive apoyo con los datos de pago, pagina de internet, informes de embarque y dudas en general

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fascinada con la atención del compañero Raúl, muy diligente, amable, organizado, expedito y rápido, lo recomiendo ampliamente. Desde ya estoy planificando mi próximo viaje con Uds

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Desde la reserva, el método de pago y la entrega de documentación, todo fue claro y oportuno.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

BUENAS TARDES. QUIERO SABER DE UN CARGO EXTRA QUE SE HIZO EN MI TARJETA POR SERVICIO DE INTERNET.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

crucero de primera categoría muchas actividades diarias y comidas buffet espectaculares la atención del personal inolvidable y siempre dispuestos a ayudar gracias a Fabiana por estar pendiente del... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Hemos sido atendido por Casandra para nuestro viaje familiar y agradecemos su atención, paciencia y amabilidad para contestar nuestras dudas con prontitud y ayudarnos en el proceso del viaje. La rec... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Quiero hacer un reconocimiento muy especial a Fabiana Valdovino, quien me ha asistido durante semanas en la planificación de un viaje muy importante para mi familia. Desde el primer momento, fue in... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me complace compartir la experiencia que tuvimos al contratar con la empresa CRUCEROS.COM, en especial a mi asesora la Srita. Angelina, quien desde un principio fue muy amable, clara y precis... Ver más

Comprobamos las opiniones



Información de contacto

3,9

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

97 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No ha contestado las opiniones negativas


Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente atencion

Felipe fue mi asesor y estamos muy agradecidos con el, ya que fue siempre muy atento, siempre al pendiente del desarrollo del viaje, y nos asistio con todas las dudas que tuvimos, todo ya estaba planeado y reservado para cuando abordamos el barco y la verdad nos hizo la vida mas sencilla. no quedo mas que disfrutar el viaje ya sin preocupaciones.

18 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

No usen Cruceros . Com

No recomiendo comprar cruceros a través de esta página.
En mi caso, la reservación era para salir desde un puerto de Miami, pero me la estaban gestionando desde Europa y mi agente estaba en México. Todo fue un completo desorden.

No ofrecen ninguna garantía de reembolso, y si ocurre algún problema con tu reserva, la compañía de cruceros no se hace responsable porque la compra fue hecha a través de un tercero.

Además, cobran comisiones ocultas y tergiversan la información. Por ejemplo, pedí un camarote con balcón al mar y, después de completar la reserva, resultó ser un balcón interior.

Lo peor fue que, después de pagar el monto mostrado en la página, me exigieron otros $120 por WhatsApp para poder recibir mi número de reservación; de lo contrario, no me lo entregaban.

En resumen, una experiencia terrible. Conservo las pruebas de todo lo que menciono aquí.

17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente experiencia.

Todo el personal del barco es muy amable, siempre regalándonos una sonrisa, dispuestos a ayudar y con la intención de que disfrutemos al máximo la experiencia en el crucero. Muchas gracias por ser tan profesionales y por dar un servicio de primera calidad.
Angelina, nuestra asesora de cruceros nos brindó una excelente atención, primero proporcionándonos toda la información necesaria de los cruceros para decidir cual tomar y luego acompañándonos resolviendo nuestras dudas hasta el final.

26 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Experiencia 10/10 🔝🛳️

Un gran servicio recibido por nuestra Agente @angelina en los dos cruceros tomados. Estuvo pendiente de nuestro proceso todo el tiempo y nos guío de manera oportuna y certera para tener una gran experiencia. Ahora el crucero MSC Shore, fue excelente a bordo, el servicio, los alimentos y las bebidas. Todo espectacular y sin contratiempos. Usare los servicios de cruceros.com tan pronto como me sea posible.

28 de junio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mis viajes de excelencia con Cruceros.Com

Mi experiencia con Cruceros.com ha sido muy buena. A la fecha, he contratado 3 cruceros, iiniciando un viaje en el Celebrity Eclipse a la Patagonia, luego con el Summit a Alaska y ahora, el crucero a Groenlandia e Islandia.
Todos estos viajes los he podido gestionar sin inconvenientes, gracias a Angelina, una persona cordial, profesional, atenta y con gran capacidad de gestion.
Todas estas cualidades que he destacado, hacen que tenga la tranquilidad que no tendre ningun contratiempo en el proceso; Eso hace que el pasajero adquiera confianza en la capacidad de Angelina como ejecutiva de ventas de esa compañia.
atte,
Fernando Saver

15 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Terrible experiencia

Terrible experiencia, primero me enviaron una cotización la cual pagué y luego me llaman a decir que debo dar 900 dólares más, pensé que había terminado el problema, pero no, luego me cambiaron sin previo aviso el itinerario del crucero, haciéndome gastar más dinero en pasajes para salir de otro puerto y recorrer otros destinos diferentes a los planeados, no lo recomiendo para nada, compren directamente en las navieras es lo mejor

9 de julio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Decepcionada

Una experiencia decepcionante con Cruceros.com

Reservé una cabina y pagué $327 por la separación, que aparecía como disponible en su sistema. Después me llaman para decirme que la cabina “no está disponible” y que debo cambiar la fecha o pagar más, aunque el error fue completamente suyo.

He solicitado varias veces la comunicación con un supervisor o gerente, y **nadie se ha puesto en contacto conmigo**. No he recibido ninguna solución, confirmación oficial ni atención adecuada. Me siento estresada y con desconfianza hacia una agencia que presume de profesionalidad.

Exijo una solución urgente y que se respete el pago que realicé.

26 de junio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Hemos sido atendido por Casandra para…

Hemos sido atendido por Casandra para nuestro viaje familiar y agradecemos su atención, paciencia y amabilidad para contestar nuestras dudas con prontitud y ayudarnos en el proceso del viaje. La recomiendo 100%. Espero que llegue lejos en la compañía.

23 de junio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente servicio

Excelente servicio, buena comunicacion, rapidas respuestas y solucion a cualquier problena que pudiera surguir. Mi familia ybyo hemos planificado nuestras vacaciones por los ultimos 3 años con la Sra Fabina y estamos agradecimos pir sus servicos.

24 de junio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

crucero de primera categoría

crucero de primera categoría
muchas actividades diarias y comidas buffet espectaculares
la atención del personal inolvidable y siempre dispuestos a ayudar
gracias a Fabiana por estar pendiente del avance y compra de pasajes y matrimonio de mi hija en el barco

31 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Reconocimiento a Fabiana Valdovino

Quiero hacer un reconocimiento muy especial a Fabiana Valdovino, quien me ha asistido durante semanas en la planificación de un viaje muy importante para mi familia. Desde el primer momento, fue increíblemente dedicada, atenta y proactiva. No solo buscó múltiples alternativas que se ajustaran a lo que necesitábamos, sino que estuvo en contacto constante conmigo, llamándome, escribiéndome y enviándome cada cotización que le pedí, siempre con la mejor disposición y una amabilidad que se agradece profundamente.
Respondió cada una de mis dudas con paciencia y claridad, y gracias a su compromiso, finalmente logré hacer la reserva para un viaje muy significativo: el aniversario número 50 de mis padres. Fabiana entendió desde el principio lo importante que era esta ocasión para nosotros, y se esforzó al máximo para que todo saliera perfecto.

Gracias de corazón por tu dedicación, empatía y profesionalismo. Personas como tú hacen que la experiencia de planear un viaje sea algo mucho más humano y especial

4 de junio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Excelente servicio

El agente de turismo, Felipe Bermúdez fue muy amable y muy efectivo durante el proceso de reservación y pago de mi viaje a Noruega. Excelente servicio

9 de mayo de 2025
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más