Nuestro agente Raúl fue muy diligente y colaboro de la mejor manera con la información que requeríamos para el crucero. Tiene mucha paciencia y conocimiento para explicar todas las inquietudes que tu... Ver más
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Resumen de las opiniones
Basado en reseñas, creado con IA
Basada en las siguientes opiniones
No ha contestado las opiniones negativas
Excelente atencion
Felipe fue mi asesor y estamos muy agradecidos con el, ya que fue siempre muy atento, siempre al pendiente del desarrollo del viaje, y nos asistio con todas las dudas que tuvimos, todo ya estaba planeado y reservado para cuando abordamos el barco y la verdad nos hizo la vida mas sencilla. no quedo mas que disfrutar el viaje ya sin preocupaciones.
No usen Cruceros . Com
No recomiendo comprar cruceros a través de esta página.
En mi caso, la reservación era para salir desde un puerto de Miami, pero me la estaban gestionando desde Europa y mi agente estaba en México. Todo fue un completo desorden.
No ofrecen ninguna garantía de reembolso, y si ocurre algún problema con tu reserva, la compañía de cruceros no se hace responsable porque la compra fue hecha a través de un tercero.
Además, cobran comisiones ocultas y tergiversan la información. Por ejemplo, pedí un camarote con balcón al mar y, después de completar la reserva, resultó ser un balcón interior.
Lo peor fue que, después de pagar el monto mostrado en la página, me exigieron otros $120 por WhatsApp para poder recibir mi número de reservación; de lo contrario, no me lo entregaban.
En resumen, una experiencia terrible. Conservo las pruebas de todo lo que menciono aquí.
No recomiendo. Lean todo el contrato y especifiquen que les pongan todo lo ofrecido
Deben tener muy en cuenta antes de reservar con ellos
El servicio al cliente es pésimo
Y la atención post servicio, después de haber desembarcado es aún PEOR
Nos recomienda esta agencia en lo absoluto
Excelente experiencia.
Todo el personal del barco es muy amable, siempre regalándonos una sonrisa, dispuestos a ayudar y con la intención de que disfrutemos al máximo la experiencia en el crucero. Muchas gracias por ser tan profesionales y por dar un servicio de primera calidad.
Angelina, nuestra asesora de cruceros nos brindó una excelente atención, primero proporcionándonos toda la información necesaria de los cruceros para decidir cual tomar y luego acompañándonos resolviendo nuestras dudas hasta el final.    
CARGO EN MI TARJETA DE CREDITO
BUENAS TARDES. QUIERO SABER DE UN CARGO EXTRA QUE SE HIZO EN MI TARJETA POR SERVICIO DE INTERNET.
Experiencia 10/10 🔝🛳️
Un gran servicio recibido por nuestra Agente @angelina en los dos cruceros tomados. Estuvo pendiente de nuestro proceso todo el tiempo y nos guío de manera oportuna y certera para tener una gran experiencia. Ahora el crucero MSC Shore, fue excelente a bordo, el servicio, los alimentos y las bebidas. Todo espectacular y sin contratiempos. Usare los servicios de cruceros.com tan pronto como me sea posible.
muy buena atencion de Felipe desde que…
muy buena atencion de Felipe desde que pedi informes del crucero, muy buen seguimiento incluso despues de terminado. Muy recomendable.
Excelente trato muy bien atendido
Excelente trato muy bien atendido, dándome varias opciones para poder cerrar el trato. Muy  buena atención 
Excelente accesor Angelina,muy recomendable 
Mi primer crucero vuelta al mundo!
Amabilidad y excelencia
Angelina es una gran agente, siempre dispuesta y amable, me encanta trabajar con ella la recomiendo ampliamente
Mis viajes de excelencia con Cruceros.Com
Mi experiencia con Cruceros.com ha sido muy buena. A la fecha, he contratado 3 cruceros, iiniciando un viaje en el Celebrity Eclipse a la Patagonia, luego con el Summit a Alaska y ahora, el crucero a Groenlandia e Islandia.
Todos estos viajes  los he podido gestionar sin inconvenientes, gracias a Angelina, una persona cordial, profesional, atenta y con gran capacidad de gestion.
Todas estas cualidades que he destacado, hacen que tenga la tranquilidad que no tendre ningun contratiempo en el proceso; Eso hace que el pasajero adquiera confianza en la capacidad de Angelina como ejecutiva de ventas de esa compañia.
atte,
Fernando Saver
 
Terrible experiencia
Terrible experiencia, primero me enviaron una cotización la cual pagué y luego me llaman a decir que debo dar 900 dólares más, pensé que había terminado el problema, pero no, luego me cambiaron sin previo aviso el itinerario del crucero, haciéndome gastar más dinero en pasajes para salir de otro puerto y recorrer otros destinos diferentes a los planeados, no lo recomiendo para nada, compren directamente en las navieras es lo mejor
La Srta Fabiana ha sido muy…
La Srta Fabiana ha sido muy profesional, siempre disponible a atender cualquier inquietud.
Decepcionada
Una experiencia decepcionante con Cruceros.com
Reservé una cabina y pagué $327 por la separación, que aparecía como disponible en su sistema. Después me llaman para decirme que la cabina “no está disponible” y que debo cambiar la fecha o pagar más, aunque el error fue completamente suyo.
He solicitado varias veces la comunicación con un supervisor o gerente, y **nadie se ha puesto en contacto conmigo**. No he recibido ninguna solución, confirmación oficial ni atención adecuada. Me siento estresada y con desconfianza hacia una agencia que presume de profesionalidad.
Exijo una solución urgente y que se respete el pago que realicé.
Hemos sido atendido por Casandra para…
Hemos sido atendido por Casandra para nuestro viaje familiar y agradecemos su atención, paciencia y amabilidad para contestar nuestras dudas con prontitud  y ayudarnos en el proceso del viaje. La recomiendo 100%. Espero que llegue lejos en la compañía. 
Excelente servicio
Excelente servicio, buena comunicacion, rapidas respuestas y solucion a cualquier problena que pudiera surguir. Mi familia ybyo hemos planificado nuestras vacaciones por los ultimos 3 años con la Sra Fabina y estamos agradecimos pir sus servicos.
crucero de primera categoría
crucero de primera categoría
muchas actividades diarias y comidas buffet espectaculares
la atención del personal inolvidable y siempre dispuestos a ayudar
gracias a Fabiana por estar pendiente del avance y compra de pasajes y matrimonio de mi hija en el barco
Excelente servicio muy serio y seguro.
Desde la reserva, el método de pago y la entrega de documentación, todo fue claro y oportuno.
Reconocimiento a Fabiana Valdovino
Quiero hacer un reconocimiento muy especial a Fabiana Valdovino, quien me ha asistido durante semanas en la planificación de un viaje muy importante para mi familia. Desde el primer momento, fue increíblemente dedicada, atenta y proactiva. No solo buscó múltiples alternativas que se ajustaran a lo que necesitábamos, sino que estuvo en contacto constante conmigo, llamándome, escribiéndome y enviándome cada cotización que le pedí, siempre con la mejor disposición y una amabilidad que se agradece profundamente.
Respondió cada una de mis dudas con paciencia y claridad, y gracias a su compromiso, finalmente logré hacer la reserva para un viaje muy significativo: el aniversario número 50 de mis padres. Fabiana entendió desde el principio lo importante que era esta ocasión para nosotros, y se esforzó al máximo para que todo saliera perfecto.
Gracias de corazón por tu dedicación, empatía y profesionalismo. Personas como tú hacen que la experiencia de planear un viaje sea algo mucho más humano y especial
Desde un inicio el señor Felipe fue muy…amable y eficiente
Desde un inicio el señor Felipe fue muy amable y eficiente. Siempre respondió a nuestras dudas y peticiones. Gracias
Excelente servicio
El agente de turismo, Felipe Bermúdez fue muy amable y muy efectivo durante el proceso de reservación y pago de mi viaje a Noruega. Excelente servicio
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