Vanessa Di Niscia

Compré desde España y estaba todo perfecto y no tardó en llegar

Estafadores! Nunca paguen lo de las fechas flexibles. Gestioné un cambio de fechas, el cambio me salía en 42 dólares y luego de dos semanas el cambio seguía en proceso. Tuve que llamar y escribir a atención al cliente y me dijeron que ahora el precio del cambio era 120 dólares, igualmente acepté y se suponía que había quedado Ok. Al día siguiente me llaman, para hacer el pago y me dicen que ahora el precio es 150 dólares, acepté y me dicen que espere 1 minuto y luego me dicen que el precio subió a 220 dólares, casi el mismo costo de lo que estaban los pasajes, para el cambio que estaba solicitando. Son unos ladrones.

Esta empresa me ha estafado. Compré hace 2 semanas un producto por web, al día siguiente me aparece que fue enviado y luego me sale que hay una incidencia con el transportista y el producto nunca me llegó. Llevo dos semanas llamando a Servicio al Cliente de la empresa (porque nunca me enviado correo informándome de lo sucedido o tramitando alguna solución) y no me dan una respuesta clara de lo sucedido y tampoco me regresan el dinero ni me envían el producto. Es decir, me estafaron. Antes era fan de ellos y siempre los elegía como marca, pero ahora que me pasó esto y que siento que se han burlado de mi y que me han robado más de 200€, más NUNCA y por compras por su web, menos.

Esta empresa me ha estafado. Compré hace 2 semanas un producto por web, al día siguiente me aparece que fue enviado y luego me sale que hay una incidencia con el transportista y el producto nunca me llegó. Llevo dos semanas llamando a Servicio al Cliente de la empresa (porque nunca me enviado correo informándome de lo sucedido o tramitando alguna solución) y no me dan una respuesta clara de lo sucedido y tampoco me regresan el dinero ni me envían el producto. Es decir, me estafaron. Antes era fan de ellos y siempre los elegía como marca, pero ahora que me pasó esto y que siento que se han burlado de mi y que me han robado más de 200€, más NUNCA y por compras por su web, menos.

Son MEGA confiables, es mi óptica favorita. Allí compro todo online y me llegan muy rápido a casa. Tanto mis gafas de vista como mis gafas de sol. Ambas me han llegado en excelentes condiciones y graduaciones. Y todos las gafas son originales, vienen con sus cases y certificados, etc.

Vengo a contar la pesadilla en la que estoy para que los demás clientes o futuros clientes vean en lo que pueden estar metidos.

El pasado 15 de abril me entregaron un coche nuevo Dacia Sandero Stepway y al mes comenzó con una falla en el tablero que decía “Revisar Radar Delantero”, donde se apaga la pantalla por completo y deja de funcionar las bocinas, el líquido del limpiaparabrisas y otras funciones eléctricas. Es peligroso porque estaba en carretera y de noche. Luego de esa falla empezó a ser más recurrente el problema, especialmente cuando el coche esta al sol o hace mucho calor. Y el problema es que así limpies los radares, no se reinicia. Debes esperar al día siguiente a que el coche se “enfríe” supongo y comience a funcionar nuevamente. Notifiqué de esta falla al concesionario y me dijeron que hablara con Taller porque estaba dentro de mi garantía. Tarde un mes entero llamando y nunca me cogieron el teléfono, cabe destacar que llame en su horario de atención y en diferentes días y horas.

Tuve que ir presencialmente al Taller para que me pudieran dar cita y atender. Le expliqué todo esto al chico de recepción, su nombre es Miguel Moreno, y me dijo que él “lamentablemente no coge el teléfono porque siempre tiene clientes o está ocupado”.

Finalmente me dieron cita para hoy 06 de agosto y al entregar el coche me dicen que lo revisaran de aquí al viernes, para el diagnóstico y que luego de eso puede tardar una o dos semanas o tres. Que no hay fecha para la entrega del coche. El problema de esto es que yo vivo muy lejos de Madrid y necesito un coche para llegar a mi casa.

Al ver esto hable nuevamente con Pilar, en el concesionario, para solicitar un coche de sustitución, ya que estoy en mi derecho porque me entregaron un coche con fallas, no es mi culpa, yo estoy en mi derecho a tener un coche, porque para eso pague un coche nuevo, que se supone que no debe fallar al mes de salir del concesionario. Pero por las fechas no hay coche de sustitución y la única solución fue llevarme el coche de nuevo con la falla.

La peor parte es el trato de Miguel Moreno, quien al retirar el coche, me dio un trato MUY violento y agresivo (tengo testigos). Me dijo que no tengo derecho a coche de sustitución y cuando le insistí diciendo: ustedes fueron los que me dieron un coche con fallas y yo estoy en mi derecho a tener un coche, no a quedarme 2 o 3 semanas o mas, esperando a que el Taller lo revise y pueda determinar cuál es la falla de fábrica, me dijo que no. Al explicarle que Azucena Barbera, jefa de Taller, dijo que sí me podían dar el coche de sustitución, cuando haya disponibilidad, mientras ellos revisan mi coche y puedan determinar la falla de fabricación que trajo, Miguel se enfadó aún más y terminó todo muy mal. Salí llorando del taller, Pilar (quien es quien me vendió el coche en el concesionario) es testigo de esto y ella ha sido la única persona preocupada en darme una solución y ayudarme con esto, ya que insisto, no es culpa del cliente, es culpa del Taller y la marca como tal. Por entregar un coche así y por todo el maltrato que me han dado.

En resumen, la experiencia es decepcionante. Para darte el coche, para pedir reseñas, etc, ahí todo es bonito y agradable, pero cuando exiges tu derecho a tener un coche nuevo en buenas condiciones, empieza la película de terror. Pareciera que la culpa la tiene el cliente, de una falla de fabricación. Salí maltratada, arrepentida de haber comprado este coche y sin solución.

En conclusión: no compren este modelo de coche (busquen en Google para que vean que no soy la única con esta falla) y tampoco vayan a este taller. Es una vergüenza el trato que le dan a la gente.

Vengo a contar la pesadilla en la que estoy para que los demás clientes o futuros clientes vean en lo que pueden estar metidos.

El pasado 15 de abril me entregaron un coche nuevo Dacia Sandero Stepway en el concesionario Dacia Jurado Alcalá y al mes comenzó con una falla en el tablero que decía “Revisar Radar Delantero”, donde se apaga la pantalla por completo y deja de funcionar las bocinas, el líquido del limpiaparabrisas y otras funciones eléctricas. Es peligroso porque estaba en carretera y de noche. Luego de esa falla empezó a ser más recurrente el problema, especialmente cuando el coche esta al sol o hace mucho calor. Y el problema es que así limpies los radares, no se reinicia. Debes esperar al día siguiente a que el coche se “enfríe” supongo y comience a funcionar nuevamente. Notifiqué de esta falla al concesionario y me dijeron que hablara con Taller Dacia Jurado porque estaba dentro de mi garantía. Tarde un mes entero llamando y nunca me cogieron el teléfono, cabe destacar que llame en su horario de atención y en diferentes días y horas.

Tuve que ir presencialmente al Taller para que me pudieran dar cita y atender. Le expliqué todo esto al chico de recepción, su nombre es Miguel Moreno, y me dijo que él “lamentablemente no coge el teléfono porque siempre tiene clientes o está ocupado”.

Finalmente me dieron cita para hoy 06 de agosto y al entregar el coche me dicen que lo revisaran de aquí al viernes, para el diagnóstico y que luego de eso puede tardar una o dos semanas o tres. Que no hay fecha para la entrega del coche. El problema de esto es que yo vivo muy lejos de Madrid y necesito un coche para llegar a mi casa.

Al ver esto hable nuevamente con Pilar, en el concesionario, para solicitar un coche de sustitución, ya que estoy en mi derecho porque me entregaron un coche con fallas, no es mi culpa, yo estoy en mi derecho a tener un coche, porque para eso pague un coche nuevo, que se supone que no debe fallar al mes de salir del concesionario. Pero por las fechas no hay coche de sustitución y la única solución fue llevarme el coche de nuevo con la falla.

La peor parte es el trato de Miguel Moreno, quien al retirar el coche, me dio un trato MUY violento y agresivo (tengo testigos). Me dijo que no tengo derecho a coche de sustitución y cuando le insistí diciendo: ustedes fueron los que me dieron un coche con fallas y yo estoy en mi derecho a tener un coche, no a quedarme 2 o 3 semanas o mas, esperando a que el Taller lo revise y pueda determinar cuál es la falla de fábrica, me dijo que no. Al explicarle que Azucena Barbera, jefa de Taller, dijo que sí me podían dar el coche de sustitución, cuando haya disponibilidad, mientras ellos revisan mi coche y puedan determinar la falla de fabricación que trajo, Miguel se enfadó aún más y terminó todo muy mal. Salí llorando del taller, Pilar (quien es quien me vendió el coche en el concesionario) es testigo de esto y ella ha sido la única persona preocupada en darme una solución y ayudarme con esto, ya que insisto, no es culpa del cliente, es culpa del Taller y la marca como tal. Por entregar un coche así y por todo el maltrato que me han dado.

En resumen, la experiencia es decepcionante. Para darte el coche, para pedir reseñas, etc, ahí todo es bonito y agradable, pero cuando exiges tu derecho a tener un coche nuevo en buenas condiciones, empieza la película de terror. Pareciera que la culpa la tiene el cliente, de una falla de fabricación. Salí maltratada, arrepentida de haber comprado este coche y sin solución.

En conclusión: no compren este modelo de coche (busquen en Google para que vean que no soy la única con esta falla) y tampoco vayan a este taller. Es una vergüenza el trato que le dan a la gente.

Son excelentes! Compré unas gafas graduadas y tanto la calidad de las gafas como la graduación y la atención al cliente estuvo perfecta. Son 100% confiables, los recomiendo

Todo perfecto. El pedido llegó rápido y el producto es espectacular

Son los mejores! Super confiables, entregan rápido y todo perfectamente impreso. Los recomiendo 100%

Mi reserva estaba tardando más de lo normal en ser confirmada, contacté con el Servicio de Atención al Cliente por chat y todo fue excelente. Ha sido el mejor servicio hasta ahora, de cualquier otro portal de vuelos o aerolíneas que haya contactado o usado anteriormente. Quedé muy contenta con el servicio, así que los recomiendo 100%. Sí son confiables

Es confiable y llega el producto bien, lo único malo es que tardan muuucho más de lo que prometen en el sitio web. Pero en general todo perfecto.

Todo estuvo perfecto.

Me dieron un precio excelente, el producto llegó rapidísimo y además, funciona muy bien. Nada de qué quejarme. Lo recomiendo 100%.

Todo excelente. Desde el envío super rápido hasta la calidad del producto. Quedé muy contenta, el papel es increíble y me encantó cómo luce. Además explican muy bien en su página web cómo instalarlo y los pasos a seguir, lo hicimos nosotros mismos y quedó muy bien.

Mi experiencia con ellos fue EXCELENTE. El producto llegó super rápido y en perfectas condiciones.

Todo excelente, me llegó mi pedido bien y de forma rápida. Son super confiables.