Viamaja Anmeldelser 

Der er stort set alt hvad man har brug for og så en masse man ikke har brug men køber alligevel

Motog den 12. Oktober et kasse sæt bestående af 3 kasser med sort skrift. Øverst i kassen ligger der det først træ låg ,da jeg løfter det op falder den midterste bjælke af. Da jeg tager det næste låg op falder den midterste bjælke også af. Da jeg løfter kasserne op er de ikke limet ordeligt samme. Jeg vil beskrive det som en gang pindebrænde.
Jeg går ind på deres hjemmeside og laver en retur af mine kasser. Der skulle jeg sende billeder af de defekte lå og kasser.
Jeg beslutter at sende dem en mail også til Viamaja der skriver de at de er kede af at jeg har modtaget defekte vare.Men jeg ville modtage en retur label hvis de besluttede af min vare kunne sendes retur. Jeg modtager e. Qkode onsdag og der sender jeg kasserne retur og modtog mine penge retur i dag fredag.
Men de vare de sælger er af meget dårlig valitet (Kina vare )
Nu er det anden gang jeg modtager defekte vare sidst købte jeg 4 af deres store gulvpuder på den ene pude vare sygninger skredet og der var hul i den. Dagen efter opdager jeg at de andre 3 puder havde samme fejl. De var af meget dårlig kvalitet.

Så jeg køber aldrig vare fra denne butik mere. DERES VARE ER AF MEGET DÅRLIG KVALITET.

Farven på varen svarede ikke til billedet og det var dyrere at sende retur end at beholde. Man kunne ikke reklamere
over produktet på deres reklamations side

Hvis jeg ku ha’ givet 0 stjerner så var det mit valg! Reklamerede over defekte vare, hvilket skal gøre på deres hjemmeside og brugte lang tid på det, da det hele så skulle bekræftes som sidste led i processen frøs siden. Jeg startede forfra med samme resultat- skrev dem en mail vedhæftede en video af varerne og fik blot en smøre tilbage om at sådan skulle det være.
Jeg havde købt tallerkener hvor glasuren både var hullet og ridset hvilket i følge Viamaja er det unikke design og ikke 2. sorterings vare. Min video jeg havde sendt med, havde de ikke gidet se for først da jeg igen igen skriver at den ene tallerken ikke engang er rund, får jeg et svar om at lige den kan jeg få byttet.
Mit valg er at sende alle 12 tallerkener retur samt de dækkeservietter som jeg også havde købt retur. Jeg havde endvidere besluttet at købe tre ret dyre julegaver derfra også men tanke har jeg droppet helt. Aldrig har jeg mødt et mere nederen kundeservice- og jeg er meget spændt på om jeg overhovedet får mine penge retur, minus de 70kr de vælger at trække mig for nu jeg har brugt mere end nok tid på deres defekte vare !
Så ingen anbefaling herfra, men et: hold jer langt væk!

Spændende ting og sager til gode priser. God service og hurtig levering.

HURTIGT, NEMT, GODE VARER

Jeg var meget i tvivl, om jeg skulle give 2 eller 3 stjerner. Selve sofabordet fejler absolut intet, det er super flot og i god kvalitet, så glad for det! MEN kundeservicen var simpelthen så ringe og umulig at arbejde med, at det trækker hele oplevelsen voldsomt ned.
Det er utrolig dårlig service, at man ved bestilling af store møbler overhovedet ikke har mulighed for selv at booke eller vælge en leveringsdato/tidspunkt online. Man får bare tildelt en dag i systemet når varen er sendt fra lager..
Ejer og stifter Maja var ellers hurtigt ude med en mail om, at min forsendelse tog lidt længere tid, hvilket var helt okay, og dejligt at hun sende mailen.

Men da jeg efterfølgende henvendte mig til kundeservice, fordi leveringen stod til levering onsdag, hvor jeg overhovedet ikke var i byen, var der absolut ingen hjælp at hente. Da jeg bor i lejlighed, forklarede jeg, at bordet ikke bare kan efterlades på gaden, om de ville være søde at kontakte fragtmanden og gøre opmærksom på varen IKKE skulle leveres onsdag. Svaret fra medarbejderen Malena var blot en total ansvarsfraskrivelse om, at "de desværre ikke kunne gøre noget".
Da jeg i ren frustration skrev, at de måtte annullere ordren, hvis ikke det kunne leveres en anden dag, valgte jeg selv at handle. Jeg ringede direkte til fragtfirmaet (BFT Logistik), som var fantastiske! De ydede top service og flyttede leveringen til torsdag på under to minutter.
Da jeg efterfølgende skrev til Viamaja, at jeg selv havde fikset deres problem, og min ordre derfor ikke skulle annulleres, fik jeg blot et utrolig tørt, koldt og robotagtigt svar tilbage om, at de ikke annullerede ordren, og "hav en god dag". Ingen beklagelse over besværet eller glæde over, at det løste sig. Man skal åbenbart selv lege kundeservice, når man handler her. Produktet er super godt og fejlede intet, men hold op en dårlig oplevelse med kundeservice er da glad for at mit produkt ikke fejlede noget så jeg skulle have fat i kundeservice igen..

Fine varer. Og hurtig levering

Jeg har købt en hvid krog til ophæng hos Viamaja.

Min dør er ikke bredere end 7,4 cm, og alligevel passer krogen ikke til min dør. Da det eneste der står på produktsiden er "max bredde på dør: 7,4 cm" må man som kunde gå ud fra, at det er det eneste man skal tage hensyn til.

På mail svarer Viamaja, at "Der kan desværre være forskel på døres udformning og mål, hvilket betyder, at et produkt ikke nødvendigvis passer til alle døre. Vi har testet produktet på flere forskellige døre, hvor det har fungeret efter hensigten, og vi kan derfor desværre ikke tage ansvar for, at det ikke passer til netop din dør."

Fair nok, at det ikke passer til alle døre. Men så er det Viamaja's ansvar, at gøre det mere tydeligt! På den her måde, kan man som forbruger ikke antage andet end, at det vil passe til ALLE døre, der har en max bredde på 7,4 cm. Hvad skal man ellers bruge deres produktbeskrivelse til?

Viamaja nægter at se dette som en reklamation, og råder mig til at sende produktet retur. Men deres retur koster mere end selve krogen, så det er jo en åndssvag løsning.

Kort sagt: Hold jer fra at stole på deres produktbeskrivelser, og find jeres varer et andet, mere seriøst, sted.

Jeg har købt vare af flere omgang hos Viamaja og jeg er meget tilfreds, med min forventning til de købte varer og leverings tid. Deres kundeservice er der heller intet at klage over.
Kan kun anbefale Viamaja

Det var en god oplevelse at handle hos jer

Gode tilbud og hurtig levering

Elsker Viamaja❤️
Lækre og mange forskellige ting. Jeg bliver ALTID fristet og køber ting jeg bliver såå glad for😍🌼❤️

Rigtig fine produkter og god service 👍🏻🤗⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️

Jeg er altid glad for at handle hos Viamaja. Alt hvad jeg har købt har levet op til mine forventninger. Det som gør at jeg handler hos Viamaja er bestemt også fordi de ligger lige under alle andre forretninger i pris. Det har stor betydning i disse tider. Jeg anbefaler varmt Viamaja.

I har gode, dejlige, hyggelige ting til hjemmet. Har købt en del. Ikke dyrt og god kvalitet. Jeg ser altid frem til min varer, når jeg har købt noget. Det er forsvarligt pakke ind og kommer ret hurtigt frem. I er bare SUPER gode.
De bedste anbefalinger fra mig .

Alt var som man håbede på. Flotte og gode produkter som blev leveret hurtigt og godt indpakket.

Jeg har sjældent oplevet så dårlig og tung en service som hos Dette firma. Jeg modtog en taske med fejl på, hvilket i sig selv er ærgerligt. Men i stedet for at løse problemet hurtigt, har processen været utrolig træg.
Først skrev jeg til kundeservice, men fik besked på, at jeg skulle sende en helt ny mail med billeddokumentation til en anden mailadresse. Herefter skulle jeg vente i flere dage på svar, blot for at få at vide, at de nu kræver varen fysisk retur, før de overhovedet vil behandle min refundering – alt sammen gemt bag "leverandørprocedurer".

Det er ikke kundens problem, hvilke aftaler Viamaja har med deres leverandører. Når man leverer en fejlbehæftet vare, bør man yde en hurtig og smertefri service i stedet for at sende kunden igennem et længere e-mail-show. Hvorefter jeg skal bruge tid på at gøre pakken klart til retur og køre ud og sende den afsted???? Jeg har selvfølgelig valgt at ophæve købet og ønsker absolut ikke en ny vare herfra.