Beliani.dk Anmeldelser 

Jeg har bestilt for over en uge siden, og har kun modtaget en ordrebekræftelse. Hvor bliver min vare af?

Bestilte 4 barstole med ca 3-5 dages levering d.16/10 . Dette var ok. Fik så en ordrebekræftelse med levering 05/12.
Hmm dette kunne vi også leve med,
De trækker så pengene med det samme, (uden udsigt til at varene er på trapperne)
Så man skal være indstillet på at lege "Bank" for beliani.dk i næsten 2 måneder.
Havde jeg modtaget noget track and trace på min ordre og at den var afsendt så kunne jeg leve med det. Men dette er ikke tilfældet her.

Jeg har bestilt et sofabord og fik besked om at det ville blive leveret i løbet af mandagen.
Jeg blev hjemme fra jobbet og ventede hele dagen.
Kl 18.05 fik jeg en sms at Post Nord havde forsøgt at leverer pakken, men der var ingen hjemme, så jeg skulle kigge i postkassen for nærmere info.
Jeg vidste helt sikkert der ikke havde været nogen, men løb dog i postkassen, som jo var tom.
Jeg skrev til Beliani og fortalte dem at jeg ikke havde haft besøg af Post Nord.
Næste morgen kl 6 fik jeg en sms fra Post Nord at jeg havde været, men jeg var ikke hjemme, så jeg kunne hente min pakke i Brøndby om eftermiddagen.
Jeg sad ved siden af hoveddøren os skrev, og det er en glasdør, så det er ret umuligt at de skulle have været her.
Jeg kontaktede Beliani og sagde hvis jeg selv skulle hente min pakke, så var ordren annuleret.
De skrev at det kunne de ikke gøre noget ved, jeg ville få mine penge tilbage, når varen kom tilbage til dem.
Tænk at de affinder sig med at miste kunder/indtægt når de har betalt for levering.
Jeg undres, dog ikke over Post Nord, for de springer jo altid over hvor gæret er lavest.

Jeg bestilte nogle tallerkener i juni, og de sendte en mail om at de bestreber om at sende produktene så hurtigt som mulig, og de kom aldrig. Så såg jeg på mailen at de er først tilgængelig fra 1.oktober, og nu er det november og jeg har ikke fået mere information eller tallerknene. Jeg tror at de er nogle svindlere.

Jeg har nu gennem et stykke tid haft skrevet med firmaet, da jeg har købt en stol pakke med 4 klapstole, stolene er garanteret en vægt op til 150 kg, den 1. Gang de skulle i brug , gav den ene stol efter i metallet, der sad en voksen dame på 75 kg og spiste da stolen begyndte at give efter, der er sendt billeder til firmaet, ned de siger stolen er brugt forkert, hvordan kan man sidde forkert på en stol og spise, spørger jeg bare, firmaer vil under ingen omstændigheder have stolen ind til undersøgelse, de bliver ved med at komme med den samme undskyldning om stolen er brugt forkert, så kære forbruger køb aldrig noget fra dette svindel firma 😡

jeg har købt en Have-hjørnesofasæt 5 personers MYKONOS Certificeret akacietræ for 1,5 år siden til 9.839 kr. og den er lige til at smide ud. træet kan ikke tåle det mindste regn og hynderne er afbleget, den er stenhård og knirker. Efter at have klaget til dem som er i min fulde ret og ifølge loven har jeg 2 års reklamationsret og her afviser de at erstatte med kompensation eller tage varen retur. De skriver at varen ikke kan tåle regn, et udendørs sæt der ikke kan tåle regn eller sol? på deres hjemmeside står der det er UV-bestandigt og vejrbestandigt. jeg har tidligere klaget da sættet er hårdt som sten og fået et gavekort på et lavt beløb og nu er det med hynder der er afbleget og træet der er spættet så endnu engang skal jeg klage over dette ubrugelige sæt. KØB IKKE DETTE SÆT!! artikel nr. 292337-147933

Jeg har bestilt og fået et Væghængt håndvaskarmatur TRAFUL Messing Guld der i flg. beskrivelser er lovlig og godkendt til brug i Danmark. De beskriver at der er "CE -Certifikat". Alt udstyr til installation i DK skal være godkendt inklusive lækagesikring men de kan ikke fremvise det og min installatør vil selvfølgelig ikke installere det da min forsikring ikke vil dække hvis uheldet er ude. Endvidere oplyser de i produktbeskrivelsen. De holder mig hen med upræcise svar indtil de 14 dage gratis returret er udløbet - og så hævder de at jeg nu ikke har reklameret rettidigt og nu svarer de ikke på mine beskeder.
Jeg beder blot om kopi af certifikatet og de slanger der fremgår af beskrivelsen - ellers må de tage varen retur.
HANDEL IKKE MED DEM! SEND VAREN RETUR MED DET SAMME I STEDET FOR AT INDGÅ I DIALOG SÅ DU MISTER "RETURRETTEN".

Kan ikke anbefale dette firma til nogen har kørt en sag siden 3 august med en brusekabine hvor alting bare var forkert intet passede sammen og de nægter at gøre noget ved det så hold jer langt væk fra dem vi har sendt video og billeder men de kommer bare med dårlig undskyldninger hver gang og vi har fulgt brugsanvisning som vi skulle forstår ikke man kan drive et firma på den måde siger vi nok skal finde en løsning og løsningen var åbenbart at de ikke kunne gøre noget så nu står man med en brusekabine der muligvis er utæt penge lige ud af vinduet

Jeg bestilte 3 møbler, samt en gave i form af et badeværelses sæt.
Det kom forholdvis hurtigt, dog var badsættet glemt. et enkelt opkald og så var det her nogle dage senere.
Bambus møblet var lidt svært af samle, men resten var lige til.

Alt i alt er jeg tilfeds og ISÆR med den hurtige kundeservice. Tak :)

Jeg ville give 0 stjerner hvis jeg kunne.

ALDRIG har jeg oplevet så dårlig kundeservice!! Jeg bestilte et produkt, som jeg har samlet præcis som der stod i deres vejledning. Desværre var der fejl i deres produkt, hvilket gør, at det er fuldstændig skævt og gaber i siderne.
Jeg skriver derfor til dem og beder om kompensation. Jeg forklarer problemet - at der er fejl i deres produkt (en af pladerne er for lille) og af den årsag flugter skruehullerne ikke og jeg kan derfor ikke sætte de sidste skruer i. Det gaber i siderne, det er skævt og der hælder, når man ser det forfra. Jeg sender billederne af problemet.

Jeg får et svar tilbage om, at jeg skal sende 15 forskellige billeder i alle vinkler. Dette gør jeg.
I stedet får jeg så et svar tilbage hvor de skriver, at jeg skal tjekke at jeg har samlet det korrekt. Dette har jeg uden tvivl, da jeg har fulgt deres vejledning nøje og jeg er ret rutineret til at samle møbler, så jeg ved at jeg har gjort det korrekt.
Jeg skriver dette retur til dem.
I stedet svarer de så at nu har de sendt billederne til producenten og at fejlen er, at jeg ikke har skruet de sidste skruer i…….. Øh ja, det skrev jeg til jer i første henvendelse og skrev hvorfor.
I svar til dette skriver de så til mig TO GANGE (og ignorerer fuldstændig hvad jeg skriver retur til dem) at jeg skal splitte det ad og samle det korrekt, så skruehullerne flugter, så jeg kan skrue skruerne i. DET ER NETOP DET PROBLEMET ER. Det kan man IKKE grundet fejl i deres produkt. Den ene plade er for kort.

Det er simpelthen som at snakke til en dør. Jeg er i chok over hvor dårlig de behandler deres kunder.

Som jeg også har skrevet til dem, så trækker de den her kompensationsproces så langt ud, at man ender med at give op og de slipper for at kompensere. Men det gør jeg ikke.

Det har indtil videre taget 11 dage og jeg er ikke kommet videre. Til gengæld sidder jeg tilbage med et dårligt produkt, spildte penge og mega frustration og tristhed over hvordan jeg er blevet behandlet.
Jeg klager nu officielt over dem.

Hvis du overvejer at handle her - så gør det for guds skyld ikke.
Eller jo, med mindre du gerne vil have et skævt produkt og spilde flere uger på flabede svar fra deres kundeservice og så alligevel ikke få kompensation.

Bestiller et tallerken sæt . Modtager to og betaler for to. Helt urimelig forretningsmetode. 😞

Afleverer en kommode fyldt med fejl. Fejl i samlevejledning OG produktet. Vil ikke refundere pengene. Kun sende en ny. Og vil ikke tage den anden med sig igen. Det er mit problem at komme af med den. Jeg har aldrig oplevet noget lignende. Ingen kundeservice - og voldsom langsommelig proces.

Har købt en havemøbelsæt som efter få måneders brug er fuldstændig misfarvet og grimt. Har fulgt vejledning på hjemmesiden, men har alligevel fået afvist min klage hos firmaet.
Er virkelig utilfreds med både varens kvalitet og den kunde”service” der fulgte efter.

Har købt et bradley skab til vores gang men den er virkelig lille og dele var ridset ved levering, kan ikke komme igennem på email til dem ærgeligt at bruge 1000 kr på et skab der så ikke fremstår som nyt. Men ellers et super fint skab, kom hurtigt og nem at samle!

Rettet ned til 1 stjerne da i ikke besvare email, heller ikke selvom i skriver her jeg bare kan skrive email. Og når man skriver får man at vide man skal sende billeder af fejl, men intet svar!

Jeg har købt et gulvtæppe. Farverne ligner slet ikke dem i webshoppen og kvaliteten er dårlig.
Jeg kan ikke logge ind på min kundekonto og har indtil videre ikke kunne få et nyt login.

Skønne varer og produkterne levede op til mine forventninger.

Rigtig dårligt service og og leveringstid de lyver om datoerne. Jeg skulle købe en sofa fra dem også stået der forventet levering 16.10.26
Også havde jeg personligt ring til dem for høre hvordan det går med sofaer fordi jeg har intet modtaget noget opdatering angående sofaen. Så snakkede jeg med dem og en af med arbejder som hedder Rikke sagde du vælger selv om du vil annullere ordre ellers skal du vente mere end en uge. Så siger hun jeg kan ik gør noget.

Dårlig kvalitet og utilfredsstillende behandling af reklamation

Jeg er meget skuffet over både produktet og virksomhedens håndtering af min reklamation.

Mit fritstående håndklædestativ blev skævt efter kun 3 ugers almindelig brug. Derudover opstod der en åbning øverst i den ene metalstang – en skade, som jeg har svært ved at se, hvordan almindelig brug skulle kunne forårsage.

Virksomheden afviser imidlertid reklamationen med henvisning til, at den maksimale belastning er 2 kg, og antager, at jeg har hængt et for tungt, vådt håndklæde på stativet. Jeg har gjort det klart, at jeg bestemt ikke har hængt håndklæder på, der overskrider denne vægtgrænse, men alligevel fastholder de afslaget.

Jeg finder det utilfredsstillende, at virksomheden drager konklusioner om overbelastning uden at forholde sig ordentligt til mine indsigelser og den mærkværdige skade på kun den ene side af stativet.

Et håndklædestativ bør kunne holde til almindelig brug i mere end tre uger. Jeg forventer, at et produkt har en rimelig kvalitet, og at en reklamation bliver behandlet på et sagligt og ordentligt grundlag.

Jeg kan på baggrund af min oplevelse ikke anbefale virksomheden. Både produktets holdbarhed og håndteringen af reklamationen har skuffet mig, og jeg havde forventet en langt bedre service.

Har modtaget en vare i dag kl 8:30, som jeg ønsker at returnere. Opretter en retursag ved 11 tiden men modtager ikke en returlabel, men en mail med et nummer i rækken på behandling af sag...Kontakter deres chat og får meldingen at min retursag behandles indenfor 14 dage ????? Og det er er god ide at vedhæfte billeder af original pakke mm ved min retursag. Hallo ??? Jeg har haft pakken med 3 dele åbnet i 20 min og kun løftet 1 stk op for herefter at ønske en returlabel....... Er spændt på om jeg ender i samme båd som alle de andre anmeldelser der er herinde...

Jeg bestilte en spisebordslampe, endda en gave. Lampen ankommer og er meget skæv.
Jeg forsøger at både ringe derind, ingen dansk talende kundeservice medarbejdere, så prøver jeg at indgive klage via hjemmesiden og deres chat, og sender billeder af lampen.
Nu har jeg brugt snart en uge på det her, og det er de samme standard svar jeg får, at jeg skal indgive klage via hjemmeside osv.. Men kommer bare ikke rigtig videre i processen med hverken at få en ny lampe tilsendt eller mine penge retur, 600 kr!
Jeg kan IKKE anbefale at handle på den side!