Moderno Anmeldelser 

Vi kunne forud for bestilling af en gulvseng læst de dårlige anmeldelser med meget lang leveringstid.
Vi bestilte d. 16/10 og virksomheden trak pengene med det samme. Efterfølgende har vi kunne følge vores ordre på hjemmesiden, dog er mønsteret, at der hver uge står “forventet levering i uge 43 … 44 … og nu 45” altså følger leveringen bare den pågældende uge vi er nået til. Varen har stadig ikke forladt producenten og vi kan ikke komme i telefonisk kontakt med Moderno “da de har travlt og derfor at lukket for telefonerne”. Har haft kontakt pr. Mail, men bliver blot informeret om at vi kan følge ordren på hjemmesiden.
Altså står vi nu, snart 3 uger efter bestilling og betvivler om varen nogensinde kommer frem, selvom vi for længst har betalt for den.
Vi er kede af, at Moderno vildleder os som kunder, da vi hver uge har forventet at modtage vores ordre. Giv hellere klar besked, hvis I ved at varen bliver forsinket eller der er problemer med leverandøren.
Havde vi vidst at vi ville stå i dette problem, havde vi valgt en anden forhandler.

Jeg bestilte et vitrineskab d. 12/9-26 og jeg blev lovet levering i uge 43. Nu er det uge 46 og jeg har fortsat ikke modtaget nogen oplysninger om ordren og selve leveringen

Jeg har forsøgt at kontakte dem telefonisk x3 (man får blot at vide at telefonen er lukket og henviser til mails). Jeg har forsøgt med 5 mails, over 14 dage, trods de lover svar inden for 24-48 timer. Jeg har ikke modtaget nogen form for svar. Jeg kan kun sige at jeg er yderst skuffet og mildest talt frusteret over dette!

Absolut sidste gang, jeg handler derigennem. KUN ANBEFALDINGER TIL, AT MAN HOLDER SIG LANGT VÆK!!!!!!!!!!!!

Jeg bestilte en køjeseng den 5. september med forventet levering i uge 44. Beløbet blev trukket fra min konto få dage efter bestillingen, men her står vi nu, og ordren er endnu ikke engang blevet afsendt.

Jeg er efterhånden meget bekymret for, om jeg overhovedet modtager min bestilling. Jeg har forsøgt at komme i kontakt med jer via både mail og telefon, men uden held. Jeg har hverken fået svar på mine henvendelser eller nogen form for information om, at leveringen er forsinket.

Det er mildest talt frustrerende at have betalt for en vare, som endnu ikke er afsendt, uden at få nogen information om, hvad der foregår. Især når man i forvejen har ventet længe på at få sengen leveret.

Jeg skriver derfor her på Trustpilot i håb om endelig at få en tilbagemelding og en konkret afklaring på, hvornår jeg kan forvente at modtage min ordre.

Ordrenummer: YDLMKGMGT

Jeg håber naturligvis stadig, at sengen dukker op som lovet, men indtil videre er jeg meget skuffet over både den manglende kommunikation og håndteringen af min ordre.

Købte en sofa som var forsinket, fik dog kompensation, men man fik den forkerte skum, skrev for at klage over men fik besked fra en ubehøvlet ansatte at jeg fik den jeg havde bestilte, har haft sofaen i 2 år, men men den gider jeg ikke mængere og bestiller en en ny, men det bliver i herfra

Utrolig lækker sofa, flot design og lige som vi håbede på.
Nem at samle på kort tid, solid og tung så den står fast.

Man kan kun sige en dårlig oplevelse
Det har givet os forkert reference nr og har ventet 20 dage til at fået min bestilling?
Det har stået på hjemmesiden leveringtid 9 dage,de har lukket for kundeservice.
Aldrig købe noget fra Moderno

Jeg kan på ingen måde anbefale Moderno. Der er nu gået to uger over den aftalte leveringstid, og der er aldrig nogen, der tager telefonen, når jeg ringer. Jeg har stadig ikke modtaget min bestilling!

2 dage efter den var leveret var ryghynder
Ude af form
Sofaen exstrem hår
Mega søde mænd der kom med den

De er ikke nem at få fat på. Jeg havde bestil sofabord siden den 14.10. Og har ikke fået noget som helst endnu. Jeg køber slet ikke noget mere fra dem. Jeg vil fraråder andre kunder at handle hos dem. Deres kundeservice er ikke nem at kontakte. Der kommer ikke meget info om levering osv..

Moderno lovede højst 10 dages levering, men vi bestilte 28. september, og ordren blev først afsendt 23. oktober - i skrivende stund er vi spændte på, hvornår vi modtager vores sofa. Kundeservicen var ok til en begyndelse med respons på 24-48 timer, men efter at have læst trustpilotanmeldelser udtrykte vi bekymring for deres falske markedsføring, ingen garanti for levering samt at de havde trukket pengene på bestillingsdagen på trods af at deres handelsbetingelser siger, at de først trækker pengene ved afsendelse som er den 23.10.26. Vi sagde at vi ville anmelde dem til Forbrugerombudsmanden, hvis ikke de stillede en garanti for, hvornår sofaen blev leveret og herefter har vi ikke hørt fra dem. En virkelig skuffende oplevelse.

Pæn og billig sofa og hurtig kommunikation ved Moderno kundeservice.
Dog var leveringen vældig kompliceret ved DSV. Ved uenigheder omkring vilkår for levering blev jeg sendt frem og tilbage mellem DSV og Moderno. Levering lykkes i dag efter jeg havde bestilt i august. Jeg havde bestilt indbæring med montering, men monteringens 500 kr kunne jeg godt have sparet. De to mænd som bar sofaen ind, havde hverken brugsanvisning eller værktøj, og måtte efterlade sofaen ufærdig, fordi de ikke kunne regne ud, hvordan den skulle sammensættes. De hævdede at de var meget uvant med den slags. Derudover var chaiselongen sat på den forkerte side. Jeg måtte selv rette op, bore, skrue og løfte for at få sofaen monteret. Nogle huller til skruerne sad skævt, så armlænene svævede over jorden. Da måtte jeg selv bore nye huller for at hele sofaen står plant med gulvet. Jeg tager det med, når man køber en så billig sofa - og det gør jeg så aldrig igen.

Moderno glemte os, trods forud indgået aftale telefonisk.
Vi modtog sofaen idag, godt 2 uger forsinket, den var perfekt pakket ind.
Sofaen er flot, men meget hård, som i virkelig stenhård.
Den var okay nem at samle alle huller og skruer passede.
Jeg vil sige der findes bedre alternativer, så jeg kan desværre ikke anbefale moderno til andre, da jeg ikke selv vil købe der igen.
Ps Maciej gjorde alt for at hjælpe os og det formildede omstændighederne lidt.

Hvis leveringstiden er vigtig for dig, så undgå dette firma. Jeg bestilte en sofa med 10 dages levering. I dag har vi ventet på vores sofa i 24 dage, og det er ikke klart, hvornår vi modtager den. Det er umuligt at kontakte kundeservice telefonisk i deres åbningstid, de besvarer e-mails en gang om ugen. De siger, at de venter på, at kureren skal afhente forsendelsen, men når jeg beder om sporingsnummeret, sender de ikke noget. Vi håber, at vi modtager sofaen, men vi køber ikke herfra igen.

Jeg har tidligere bestilt hos Moderno og havde dengang en rigtig god oplevelse med hurtig levering og ingen problemer.

Denne gang bestilte jeg en kommode med en forventet leveringstid på 10 dage, men desværre gik der cirka 6 uger, før jeg modtog den. Det var selvfølgelig længere ventetid, end jeg havde regnet med.

Jeg har været i kontakt med Pawel fra kundeservice via e-mail, og han har forsøgt at hjælpe mig, hvilket jeg sætter stor pris på. Tak til Pawel for den gode kommunikation og for at prøve at hjælpe.

Det har dog været svært at komme i kontakt med kundeservice telefonisk, da de ikke har været til at få fat på. Når jeg har forsøgt at ringe, har jeg fået besked om, at de har meget travlt. Jeg forstår selvfølgelig, at der kan være travle perioder, men det ville være rart, hvis det var lettere at komme i kontakt med dem.

Når det kommer til selve kommoden, er jeg virkelig tilfreds med kvaliteten! Den er rigtig flot og lever fuldt ud op til mine forventninger.

Selvom leveringstiden og kontakten til telefonisk kundeservice denne gang ikke har været helt som forventet, er jeg meget tilfreds med kommodens kvalitet og havde en rigtig god oplevelse ved min tidligere bestilling. Jeg håber, at leveringstiderne og tilgængeligheden hos kundeservice bliver bedre fremover, for jeg vil meget gerne handle hos Moderno igen.

Har bestilt mange møbler herinde og nu kan jeg se at den 12/10-26 er det blevet betalt og reserveret på min konto allerede samme dag, i dag d. 21/10-26 har de trukket beløbet igen og moderne nægter og siger de kun kan se det gjort 1 gang, trods bevis for deres egen kvittering og på min konto, som nu står i minus.. jeg har nu annulleret ordren og håber at få alle mine penge gange 2 ellers må der komme en anmeldelse af firmaet

Behagelig kundeservice, som svarer hurtigt.
Godt produkt, som lever op til forventningerne.
Køber også mit næste møbel her.

Fantastisk produkt og super service. Vi bestilte en stor sofa, som vi designede selv. Den blev leveret før end vi havde regnet med og montering gik hurtigt og smertefrit. Jeg vil klart anbefale Moderno.

Bestilte en MASSIMO Kontinentalseng. Noget af stoffet på sengen er løst det ser lidt sjusket ud og lugten fra træet inde i sengen er så slem at man næsten ikke kan sove på grund af det

Der er opbevaring på hver sin side under madrassen Vi har åbnet op på begge sider og luftet ud i flere dage det hjalp ikke på lugten af træ

Middelmådigt. Moderno lever 10 år tilbage i tiden ift. standarden for webshops nu.

De trækker pengene med det samme du bestiller. Ikke når de sender varen. Så du har 2 måneder med minus på kontoen.

Vi havde forventet levering i uge 37 (2 måneder fra vi bestilte). Tiden gik og vi hørte ikke noget. I uge 39 skrev jeg til dem og fik at vide, at varen var rundt om hjørnet. Den blev også sendt i uge 39. MEN servicen er ikke god. Varen er forsinket uden at de selv fortæller dig det. Du skal selv spørge...

Og så selve sengen vi havde bestilt. Samlevejledning passede ikke helt overens med skruer og tilbehør. Fx stod der at der skulle bruges 4 træ-dyvler. Det var i virkeligheden byttet ud med 4 ekstra skruer. Det gav forvirring. Og selve kvaliteten burde være bedre til prisen. Det er "bare" træ, der er savet til og lave pre-borede huller. Men det er ikke millimeter perfekt. Der vil være samlinger, der har mellemrum, som du ikke kan gøre noget ved. Og derudover var der også filtpuder med, som skal sættes imellem alle samlinger med samleskruer i. Der var ikke nok filtpuder til alle samlinger.

Alt i alt så er det en middelmådig oplevelse. Især ift alle andre webshops.

Jeg vil ikke anbefale Moderno. Jeg vil heller ikke selv købe derfra igen. Vores grund til at bestille derfra, var de havde en bestemt seng i 180cm længde. I stedet vil jeg hellere anbefale andre, at kigge på en seng andet sted fx. Ikea og så lave Ikea-hack.

/Kim

Bestiller aldrig herfra igen. Jeg bestilte en seng den 31 juli. Fik besked den 3. August, om at den blev sendt i produktion og pengene blev trukket dagen efter. Leveringen blev oplyst til uge 34, men hver uge herefter blev den rykket til den følgende uge. 1 september, fik jeg en sms om at min levering var forsinket og ville ankomme senest i uge 38. I midten af den uge, blev jeg utålmodig og forsøgte at komme igennem til deres parodi af en kundeservice, blev mødt af en automatisk telefonsvarer der henviste til hjemmesiden og en mail. Efter en mail dertil.c fik jeg igen et automatisk svar, om at jeg ville få svar på mailen senest efter 24 timer. Min oplevelse er at det nærmere var 48 timer i mellem svarene.
Min seng er endelig ankommet den 12.oktober. 11 uger efter bestilling.

Jeg bliver virkelig provokeret af, at man som virksomhed ikke giver sine kunder en leveringstid, der rent faktisk er pålidelig, men bare rykker den igen og igen, når man konstaterer at “hov, det når vi ikke igen”. Og at man i kundeservice slet ikke erkender at man har lavet fejl og godt kan forstå frustrationen, men at man bare bliver mødt med en kold tone.

Sengen lever indtil videre op til forventningerne, men leveringen er til grin og jeg ligger aldrig mine penge hos det her firma igen