Velkommen Anmeldelser 

13.442
TrustScore 2.5 ud af 5

2,7

Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Anmeldelser i korte træk

Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser

Ser man på 2.789 anmeldelser, de fleste anmeldere var utilfredse med deres overordnede oplevelse. Mange kunder udtrykte stor frustration over uforholdsmæssigt store månedlige regninger og manglende udbetalinger af tilgodehavender, som man kæmpede for at få tilbage. Derudover oplevede folk, at det var næsten umuligt at få telefonisk kontakt, da de sad fast i uendeligt lange ventetider uden at få den fornødne hjælp. Nogle anmeldere var glade for medarbejderne, som blev beskrevet som utrolig venlige, imødekommende og dygtige til at skabe en god dialog, når man endelig kom igennem. Disse personer formåede i visse tilfælde at løse problemerne på en professionel og tilfredsstillende måde for modtagerne.

Det, folk taler mest om

Staff

Mennesker rapporterer positive oplevelser med personale, idet forbrugere ofte fremhæver medarbejderne som... Se mere

Service

Anmeldere nævner blandet feedback om service, idet nogle kunder udtrykker frustration over oplevelsen.... Se mere

Payment

Kunder udtrykker frustration over betalingsprocessen, hvor forbrugere oplever udfordringer med betalinger... Se mere

Customer service

Brugere beskriver tvetydige interaktioner med customer service, hvor mange oplever stor frustration og lang... Se mere

Customer communications

Anmeldere udtrykker stor frustration over den manglende kontakt og kommunikation med virksomheden. Mange... Se mere

Anmeldelser, der former dette resumé

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Jeg har i flere år fået unødvendige regninger fra Velkommen, eller bleven tilmeldt aftaler uden min accept eller tilladelse.Jeg har altid betalt mine regninger til tiden. Jeg har de sidste to gange, t... Se mere

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Daniel var venlig og hjælpsom, og han tog sig tid til at forklare det nye system, som de er i gang med at køre i stilling, samt overføre al data/info til. Dog var der enorm lang ventetid i telefo... Se mere

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Daniel var meget imødekommende og venlig. Samt meget løsningsorienteret. Der blev talt i en pæn og ordentlig tone. Tak for hjælpen og forståelsen.

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

God serives... Høflige og imødekommende.. Prøvede og finde en vej.. Men tro desværre ej den går Igennem


Virksomhedsoplysninger

  1. nr. 23 af de 23 bedste virksomheder i Elselskab

Om Velkommen

Skrevet af virksomheden

Velkommen Logo Vil du blive en del af Velkommen-familien?

Vi gør det nemt og overskueligt at vælge grøn energi til din hverdag. Hos Velkommen kan du samle dine el-, bredbånds-, og mobilabonnementer – og få en enkel løsning til dig og din familie 👨‍👩‍👧

Få en af Danmarks måske billigste elaftaler

Med Velkommen kunne du have sparet op til 14% på din elregning i 2023! Vi holder vores priser lave, så du får mest muligt for dine penge 💰

  • ✅ 1 kr. i abonnement
  • ✅ 0 kr. i oprettelse
  • ✅ 100 % certificeret grøn el
  • ✅ Fri adgang til KlubVelkommen
  • ✅ Billigere end gennemsnittet i 2023

Skift på kun 2 minutter!

Energiselskab med et bredt vingefang

Hos Velkommen kan du samle el, bredbånd, mobilabonnement, forsikring, ladeboks og meget mere – alt samlet ét sted, tilpasset din families behov.

Kom med i fællesskabet

Velkommen er et fællesskab, der arbejder for både klimaet og dig. Vi leverer grøn energi – nemt, overskueligt og med omtanke for miljøet ⚡🍃

Personlig rådgivning til dig

Vores kundeservice er her for dig alle hverdage. Uanset om det drejer sig om el, forsikring eller ladestandere, hjælper vi dig hurtigt og effektivt ☎️

Hvad kan vi hjælpe dig med?

Kontakt os på telefon, mail eller chatten mandag-torsdag kl. 9-17 og fredag kl. 9-16.

Ring på 7080 7800 eller skriv til os her.

Kom hjem til god energi! 💚   

Kontaktoplysninger

2,7

Under middel

TrustScore 2.5 ud af 5

13 t anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Bed kunder om at skrive en anmeldelse

Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ

Har besvaret 76 % af deres negative anmeldelser

Svarer typisk inden for 2 uger

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

2,7

Alle anmeldelser

(13.442)

2.429 anmeldelser inden for de sidste 12 måneder

Skriv en anmeldelse
Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Hold jer langt væk fra det her…

Hold jer langt væk fra det her selskab!! kunne man kun give en halv stjerne så fik de det!!
Jeg har som så mange andre tidligere kunder penge tilgode, men kan ikke få dem udbetalt da de konstant "spænder ben" eller bare ikke svarer på mine henvendelser.
Så frustrerende.

31. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Velkomme

Ved godt det ikk hjælper meget nu hvor de/i er konkurs men dårlig kunde service og så er der det med udbetaling af det man har til gode ved jer, jeg er ikke en der kikker alt igennem med det samme der gik vel ca 4 år og vælger at skifte selvskab og finder ud af der er ca 30-33000KR til gode. selvskabet jeg skiftede til var Vedvarende, som også er en del af jer, blev lovet guld og grønne skove, men tror sku det var et stort svindel nr. for at få men konto til at forsvinde. ps har skrevet det her den 25-8-26

15. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Afbrød vores aftale to dage efter…

Afbrød vores aftale to dage efter oprettelse så inden fortrydelsefristen udløb, men alligevel prøver de at tilmelde mig til betaling via MobilePay. Og sender mails om der er mislykket at tilmelde betaling, men er jo slet ikke kunde så kan ikke se hvorfor i bliver ved at kontakte mig og prøve at pådutte mig en elaftale jeg har udtrykt jeg ikke ønsker.

17. marts 2026
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Velkommen har ikke ændret min adresse…

Velkommen har ikke ændret min adresse ved flytning- selvom jeg har sagt det inden jeg skulle flytte samt efter jeg har flyttet. Jeg har også sendt 2 mails. Velkommen har sikret mig at alt er fint, og de har bare ikke rettet i systemet. Pludselig i starten af juli mdr finder jeg ud af at jeg har betalt for strøm på den gamle adresse, og fik bøder på den ny adresse fordi der ikke var tilmeldt et el selskabet. Jeg ender med at betale for strøm 2 steder i 3 mdr. Ikke mindst har Velkommen læst mine mails, da i en af dem spørger jeg om bindingsperiode (da jeg er træt af at de ikke har ændret min adresse) og finder ud af at de har selv opsagt el aftalen i starten af juni- men stadig sender mig en regning i juli på 1566,87 for en strøm jeg ikke en gang har brugt- da jeg ikke boede på adressen.
Jeg har prøvet at kontakte dem mange gange efter følgende, men de svare ikke på klager og heller ikke på opkaldt. Venligst hold jer væk fra dem, kan ikke betale sig. Jeg har oprettet en sag på dem, da jeg kæmper for at få mine penge tilbage, samt jeg har betalt en høj bøde for ikke at have el selskab koblet på ny adresse.

1. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Skylder mig penge!

I marts skulle jeg gerne have fået penge tilbage fra jer, som jeg har til gode. Dette er stadig ikke sket selvom i også har lovet i en mail til mig at de kommer i kuli, altså 4 måneder forsinket, er heller ikke sket.

I svarer ikke på jeres telefon, chat eller direkte mail også selvom i skriver i vender tilbage, men der sker intet.

Jeg vil anmelde jer for alt det som i kan anmeldes for, i stjæler folks penge uden der er konsekvenser, så der kommer en advokat på sagen snarest.

10. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Hvad sagde jeg!

Jeg har flere gange advaret mod dette svindel selskab, som i dag er erklæret konkurs, hvor flere tusinde elkunder sandsynligvis mister deres tilgodehavender.
Trustpilot har flittigt gået Velkommen's ærinde, ved at fjerne negative anmeldelser af ovennævnte svindel selskab.

15. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

De ringede til min mor og fik hende til…

De ringede til min mor og fik hende til at skifte telefonabonnement og hun fortrød med det samme, men der var en bindingsperiode på 6 måneder. Det er simpelthen noget skidt, at binde folk i så lang tid - ud fra en telemarkedsføring. Det er derudover ikke et brugervenligt system de kører.

20. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Velkommen... til danmarks dårligste kundeservice

Det er stort set umuligt at komme i kontakt med dem. Jeg har ringet flere gange og siddet i kø i over en time, heraf omkring 30 minutter som nummer 1 i køen uden at komme igennem.

Deres chat angiver, at de er online, men det viser sig blot at være en chatbot, der kører i ring. Efter få spørgsmål bliver man informeret om, at de er offline, og at de vil svare på e-mail i stedet. Det er nu over 72 timer siden, og jeg har stadig ikke modtaget noget svar.

Jeg kan derfor ikke anbefale dette firma. Hold jer væk.

3. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Værste service nogensinde

Aldrig har jeg oplevet så ualmindelig dårlig service! Jeg har i over et år forsøgt at få penge retur efter for meget opkrævet i strøm! De sidste 2 måneder har jeg ugentlig skrevet en opdatering og fået svar fra AI! En virksomhed som må overleve af at stjæle penge fra deres kunder - det er Så vanvittigt at man vil tillade sådan en opførsel i Danmark! Det er grotesk. Jeg har set mig nødsaget til at melde virksomheden til klagenævnet da de har været umulige at komme i kontakt med for at få mine penge tilbage.

8. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Kina varer

Linea Århus
Sælger dametøj produceret i Kina - elendig kvalitet - kan returneres men for egen regning i Kina - betingelser beskrevet på hjemmeside, gælder ikke i virkeligheden - meget dårlig oplevelse

3. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Det var en katastrofe

Det var en katastrofe. Ventede en time og 4 minutter på en 30 sek samtale. Kunne ha' opsagt over nettet, men det kan man ikke.

En måneds opsigelse på internet, selvom at man er flyttet fra adressen er ikke ok.

3. august 2026
Uopfordret anmeldelse

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere