nettopower Anmeldelser 

Jeg har nu anmeldt mit krav til rekonstruktøren med alle bilag. Ankenævnet har bekræftet, at der er over 600 aktive sager mod energiselskaberne i rekonstruktion, og at der kommer nyt senest september 2026. Jeg følger sagen tæt og opdaterer her, når der sker nyt.

Hold jer langt væk!! Et fuldstændig uigennemsigtigt og grotesk forløb

Min oplevelse med NettoPower har været helt igennem elendig, og jeg vil på det kraftigste advare andre mod at blive kunde hos dem.

Først fik jeg telefonisk at vide af NettoPower, at det var mig, der havde penge til gode. Senere blev historien pludselig vendt fuldstændigt på hovedet, og jeg stod nu med et krav på 6.137,44 kr., som efterfølgende blev sendt videre til inkasso.

Ingen har på en forståelig måde kunnet forklare, hvordan jeg kan gå fra at have penge til gode til pludselig at skylde flere tusinde kroner.

Opgørelsen indeholder blandt andet en startsaldo på -2.821,13 kr., en gaskorrektion på 629,20 kr. samt et registreret elforbrug på 632 kWh i november 2024. Tallene og beregningerne er efter min opfattelse alt andet end gennemskuelige.

Jeg har derfor bestridt hele restkravet og krævet at få den fulde dokumentation udleveret, herunder komplet kontohistorik, samtlige fakturaer og betalinger, præcise beregninger, målerdata og DataHub-oplysninger, journalnotater, telefonlogs samt dokumentation for den telefonsamtale, hvor jeg fik oplyst, at jeg havde penge til gode.

I stedet for at levere en klar og sammenhængende forklaring er sagen blevet kørt videre gennem inkasso og advokat.

Det gør bestemt ikke situationen mere tillidsvækkende, at den advokat, NettoPower benytter, tidligere har været bestyrelsesmedlem i koncernen og samtidig er gift med direktøren. Efter min mening rejser det nogle helt åbenlyse spørgsmål om uafhængighed og armslængde, når den samme advokat efterfølgende repræsenterer selskabet i en konflikt med en kunde.

Jeg finder det dybt problematisk, at et omstridt krav kan blive håndteret på denne måde, mens jeg stadig mangler en klar og fyldestgørende dokumentation for, hvordan beløbet overhovedet er opstået.

NettoPower forventer tilsyneladende, at kunden bare betaler, selv om kravet er bestridt, deres tidligere telefoniske oplysninger peger i den modsatte retning, og opgørelsen fortsat er uigennemsigtig.

Det her har været et ekstremt frustrerende, utrygt og tidskrævende forløb. Man bliver sendt rundt mellem kundeservice, inkasso og advokat, mens ingen tager reelt ansvar for at forklare tallene eller virksomhedens tidligere oplysninger.

Et elselskab bør kunne dokumentere sine opkrævninger klart og forståeligt, især før de sender en kunde til inkasso. Det har NettoPower efter min oplevelse på ingen måde været i stand til.

Jeg kan på ingen måde anbefale NettoPower. Hold jer langt væk, og sørg for at få alt på skrift, hvis I allerede er kunder. Telefoniske oplysninger virker ikke til at være meget værd, når virksomheden senere ændrer forklaring og kræver flere tusinde kroner.

Én stjerne er én stjerne for meget.

I skal bare stoppes,store løgner,se at betale jeres penge til de mange kunder ,der har penge tilgode.

null service 14 mon have solgt strom ikke penge pg komuter fail katastrofe !!!! holde min rest penge og betale ikke ud , Have skiftet til konkurenz

Jeg kan ikke se, hvad jeg har stående på min konto, kommer så i kontakt med dem telefonisk efter flere timer, hvor de beklager , da de har fået en ny hjemmeside, men det bliver snart til at se. Det bliver det ikke og jeg beder på mail til kundeservice om en opgørelse på mail , de sidste 4 måneder. Jeg hører intet. Jeg vælger så , at opsige samarbejdet med dem. Jeg aner ikke ,hvad jeg har stående på min konto. Jeg har 2 gange afvist de betalinger de havde bedt om, da jeg intet strøm har brugt de sidste 3 måneder pga solceller.
Jeg har ellers igennem flere år været tilfreds kunde, men det kan ikke være rigtigt, at de ikke vil oplyse mig om hvad jeg har stående på min konto. Deres hjemmeside fungerer slet ikke, så jeg har ikke nogen mulighed for at bede om mit tilgodehavende på normal vis. Har dog skrevet mail til Nettopower flere gange, og bedt om mit tilgodehavende.

Betaler strøm efter opsagt
Jeg skyndte mig væk fra nettopower for et par måneder siden da man ikke kan få fat i dem eller regninger.
Nu 3 måneder efter trækker de stadig regning.
Jeg er et kvaj ikke at have fjernet dem fra betalingsservice.

Kundekommunikation rigtig god efter jeg ringede ind.
At de har krævet for meget i aconto, er en anden sag, men medarbejderne var rigtig flink og gav et godt overblik.

Det værste firma nogensinde. De vil ikke tilbagebetale akonto-beløbet. Hold dig væk fra Nettopower

Skandalen vil da ingen ende tage....nu er de så begyndt at sende giro kort ud på ens eboks med oplysning om hvad man "skylder" i forudbetaling....de har så lige glemt at skrive hvad man havde til gode den 24/3 2026, da de skiftede til "nyt" system...de penge er IKKE lige nævnt?

Det ser ud til, at Nettopower er på vej til en konkurs. Intet fungerer andet end betalingsaftalen.

Hvis man kunne give 0 stjerner, så skulle det gives her.

Jeg har i over et halvt år ventet på at få udbetalt mit indbetalte aconto-beløb, da jeg er skiftet til en anden el-leverandør.

Efter at have ventet 50 minutter i kø fik jeg at vide, at virksomheden er under REKONSTRUERING! Selvom deres hjemmeside stadig er aktiv, og du stadig kan blive kunde, så hold jer LANGT væk fra NettoPower.

Nettopower skylder mig 6.829,11 Kr. fordelt på formeget a´konto opkrævninger 4.994,11 Kr. plus for et kvartal hvor jeg havde fået en anden leverandør 1.835 Kr. det har de skyldt mig i et 1/2 år, og måske får jeg dem aldrig. Der for hvis jeg kunne 0 stjerner.

Jeg har skiftet elselskab og har mange penge tilgodehavende hos nettopower. Jeg har udfyldt flere gange deres formular til udbetaling af tilgodehavende men modtager ingen kvittering på at de har modtaget dem. Jeg har sendt dem mails, som de undlader at besvarer. Deres telefonisk betjening er nærmest ikke eksisterende, med flere timers kø, hvis man skulle være heldig at komme igennem den. Nettopower har ingen gennemsigtighed eller troværdighed, de har sendt mig store regninger hver kvartal, selvom jeg har stor sum penge hos dem. Hvorfor skal kunden anmode om at får sin egen penge udbetalt? Burde man ikke som et ordentligt selskab give folk deres penge tilbage når de ikke er kunde mere. Hvorfor opkræver nettopower kvatalregning, når de kan se kunden har betalt alt for meget ift. forbrug.

Jeg har i dag igen ventet 2 timer for at komme igennem til kundeservice hos nettopower, da jeg endelig får fat i en medarbejder og forklarer ham, at jeg ikke har modtaget bekræftelse på udbetalingsformularen. Sender han bekræftelsen pr mail, at de har modtaget den, men når jeg beder om en bekræftelse på at jeg får udbetalt mine penge når de har behandlet sagen, kan han ikke bekræfte det skriftligt. Han siger til mig de kan ikke love hvornår mit sag bliver behandlet og hvornår jeg får mine penge, da de er under rekonstruktion. Hvad har det med mine tilgodehavende at gøre? Hvorefter han lægger på, for han kan ikke svarer på mine spørgsmål.
Jeg går helt sikkert videre med det her til ankenævnet for energi og håber stærkt alle gøre det, som er blevet behandlet ligeledes af nettopower. Den elleverandør burde slet ikke eksistere.

Har ventet på slutopgørelse siden vi opsagde aftalen den 23 marts 2026. Der sker intet efter adskillige opringninger og mails. Jeg vil opfordre alle der har fået opkrævning via pbs for denne måned at afvise denne inden den 7 i denne måned, så vil opkrævningen Ikke blive trukket. Må nok erkende at vores tilgodehavende er tabt og Nettopower er på vej til konkurs.

Svindel og tyveri ved højlys dag.
Opretter aftaler og abonnementer uden kundens godkendelse. Bruger kunderne som bank og trækker større beløb end kunderne forbruger. Gør ikke som man aftaler ved henvendelse.

Jeg fik leveret gas og el. Acontobetalingen var alt for høj og svarede ikke til mit forbrug. Jeg bad om at få beløbet justeret og fik aftale om ikke at betale aconto inden det indestående var nedbragt. Da denne aftale ikke blev overholdt, valgte jeg at opsige mit kundeforhold. Den endelige slutopgørelse blev tilsendt 25-Aug-2025 med oplysning om et tilgodehavende på ca 8.300kr. Dette er stadig ikke udbetalt trods flere henvendelser til kundeservice og deres lovning om udbetaling. Når jeg henvender mig på e-mail, får jeg intet svar. Når jeg ringer til kundeservice, sidder jeg typisk i kø 1-1,5 timer inden det bliver min tur - også selvom der oplyses at jeg starter som nr 6 i køen. Ved henvendelse i dag får jeg at vide at mit netselskab netop har oplyst dem om at der var en korrekstion af takster for en periode i 2024-2025 så derfor har de ikke kunnet udbetale mit tilgodehavende. Jeg kan ikke forestille mig at det kan være lovligt at tilbageholde over 8000kr i tilgodehavende for det tilfælde at sådan noget skulle ske. Andre gange, har der været andre forklaringer. Ved hver henvendelse til kundeservice får jeg at vide at de har tilstrækkeligt med oplysninger fra mig og at de nok skal give bogholderiet besked på at udbetale mit tilgodehavende. Efter så mange opkald, forventer jeg efterhånden ikke det kommer til at ske

Nettopower betaler ikke dit tilgodehavende tilbage, jeg har nu forsøgt at få mit tilgodehavende på 4600kr fra slut opgørelse tilbage, der er nu gået 4 måneder og intet sker, jeg undersøger nu om man kan politianmelde dem, har også anklaget dem ved Ankenævnet på Energiområdet, men det har rigeligt at se til med nettopower
Hold jer langt væk fra det selskab

Holder ikke hvad de lover og tilbageholder ens penge.

Jeg bliver nødt til at udtrykke min store utilfredshed med den måde, sagen er blevet håndteret på.

Vi havde en klar aftale om, at I ville ringe mig op i fredags. Desværre har I ikke levet op til denne aftale, og jeg har fortsat ikke hørt fra jer.
Jeg har desuden flere gange oplevet at vente i telefonkø i op mod en time, hvorefter telefonforbindelsen blot bliver afbrudt. Det er uacceptabelt og vidner om en mangelfuld kundeservice.

Jeg forventer, at I tager denne henvendelse alvorligt, kontakter mig hurtigst muligt og sikrer, at sagen bliver løst uden yderligere forsinkelser.