Trainline Anmeldelser 

Trainline appen virker fint det er nemt at booke togrejser, men kommer man i den uheldige situation at ens tog blir aflyst eller forsinket, så kan man lige så godt lade være med af søge om kompensation, for det er fysisk umuligt at komme igennem til dem, deres hjemmeside er totalt forvirrende, og man kan ikke komme igennem til deres kundeservice.
Man bliver bare kørt over til de hjemmesider som man har rejst med feks DB og der skal man så bruge et ordre nr for at de kan finde en, og det fremgår ikke i de biletter man for fra Trainline eller i ens mail fra dem, så der render man også hovedet mod en mur.
Kort sagt: nemt at bestille billetter ved, går der noget galt med ens togafgange eller rejse hvor man har krav på kompensation, så er det bare ærgerligt.
Mit råd hold jer langt fra dem og bestil direkte ved de togselskaber i skal rejse med, så for i numre som i kan bruge til at de kan finde jer og hjælpe jer.

Jeg havde booket tog mellem København og Paris og fordi jeg stolede på Trainline bookede jeg en rejse der skulle gøres på en dag og derefter hotel mm i Paris.
På min billet skulle jeg halvvejs skifte fra et togselskab til et andet Begge veje.
Pludseligt får jeg en mail om at tiderne for toget fra Tyskland til Frankrig og retur er lagt om, så jeg ikke længere kan nå mit tog, hvis jeg ikke vil tage et tog næste dag og miste 2 betalte dage med hotel ud af 4.
Jeg skrev med det samme til Trainline, som ikke tog noget ansvar for at de havde booket billetterne samlet til mig.
De fortalte mig at jeg kunne refundere halvdelen af billetten (den der var lagt om) men den anden del ville de ikke hjælpe med.
Da jeg fortalte at jeg havde købt X-cover-forsikring med, så min rejse var dækket, sagde de at så kunne jeg få refunderet gennem dem, men stadig uden at hjælpe mig godt med det.
Jeg søgte på x-cover (hvilket var en langvarig og frustrerende proces) og fik afslag.
Så nu har jeg mistet £170 på ingenting og uden at det er min fejl, der har gjort noget og uden hjælp fra Trainline!!

Helt elendig ´service´- eller total mangel på samme.

Min billet med pladsreservation fra SNCF (bestilt via Trainline) blev aflyst få timer inden afgang via mail fra SNCF, da´materiellet manglede´og dermed min plads. 

Jeg måtte således købe nye billetter, og gjorde som beskrevet i mailen om annullering fra SNCF ift at få mine penge retur for den aflyste billet - hvilket var:

2. Receive a refund for your ticket by cancelling it through your usual sales channel (Trainline). Det har så taget næsten 2 måneder, og intet er blevet løst. De henholder sig til at det ligger hos tranportøren, som er SNCF.
SNCF har en ikke eksisterende kundeservice. 

Trainline er fuldstændig uimodtagelig ift at hjælpe, selv med skriftlig dokumentation (15 mails og samme sølle standardsvar hver eneste gang). Kundeservice er passiv, uengageret og komplet uinteresseret i at løse problemet.

Jeg anbefaler ikke fremadrettet Trainline og vil i fremtiden bestille direkte hos togselskaberne. Dette er dybt uprofessionelt.

Jeg havde en meget skuffende oplevelse med Trainline.

Jeg købte billetter og sædereservationer til mine to mindreårige børn via deres platform til en ICE-afgang med Deutsche Bahn (12.07.2025). Da toget ankom, manglede den reserverede vogn helt, og mine børn måtte stå hele vejen – på deres første alenerejse. En meget stressende og utryg oplevelse.

Jeg kontaktede Trainline for at få refunderet sædereservationen og få en kompensation, men de nægter at tage ansvar, selvom hele betalingen gik gennem dem. De henviser blot til Deutsche Bahn og siger, at de ikke kan gøre noget – og DB henviser tilbage til Trainline.

Jeg sidder nu som kunde fanget i et pingpong mellem to selskaber, hvor ingen tager ansvar, og Trainline nægter at hjælpe, selv med skriftlig dokumentation. Kundeservice er passiv og uinteresseret i at løse problemet.

Jeg kan ikke anbefale Trainline og vil fremover bestille direkte hos togselskaberne. Det her var uacceptabelt.

jeg kan ikke anmelde før jeg har prøvet at køre med jer, men jeg kan ikke komme videre uden jeg skriver en anmeldelse...

Alles gut finde ich

det var nemt at bestille min billetter

Je n ai pas pu telecharger mes billets

rapido facil, y sin problemas, genial!!

Ich finde es Super

Billet facile a reserver

Nem betjening, god pris, god service