thansen.dk Anmeldelser 

Var i butikken i Ølstykke for at købe en madkassekøleboks. Ekspedienten viste mig hvor varen var. Ekspederede derefter den eneste anden kunde i butikken. En langvarig ekspedition, som han var nødt til at få hjælp til af en kollega. I mellemtiden voksede køen. Da den langvarige ekspedition var ovre, råbte han det næste nummer op. Da jeg ikke havde trukket et nummer, ville han ikke ekspedere mig selvom han udmærket vidste, at jeg kom før de andre kunde.
Udtalt mangel på service, fleksibilitet og overblik. Jeg er meget skuffet.

Forvirrende bestillingsprocess (dækskifte)

Jeg havde købt 4 dæk som skulle sættes på hhv. 2 monterede baghjul og 2 løse sommerhjul.

bestillingssiden får en til at tro at man skal betale ekstra for at tage hjul af og på bilen, men det skal man så ikke alligeve.

Dernæst kom der en pris på afbalancering af hjulene efter montering som ikke står nogen steder. Fatter ik hvordan det IKKE kan være en del af dækskifte prisen !?!? Man kan jo forhulen ikke bruge et hjul hvis det ikke er afbalanceret.

Medarbejderne var dog flinke nok til at få styr på det hele og montering gik easy-peasy da montøren havde forstået opgaven :)

Det var hurtigt og nemt, og varerne lige til at hente

Click og collect :-). Chat :-)

Click and collect virker upåklageligt.
Produktkvaliteten er dog svingende.
Blev mødt af smilende medarbejder med højt serviceniveau.

Hurtigt, effektivt og med en smilende betjening

Der var en fejl på de viskerblade jeg havde modtaget, men det blev hurtigt ordnet i butikken fik dem bytte og endda hjælp til at montere viskerbladene, så er meget tilfreds

Nemt at finde på hjemmesiden så bestilte og afhentede i Roskilde. Man kunne scanne en modtaget qr kode, men det virkede ikke. Men kom hurtigt til ved kassen og blev betjent af en vældig rar og hjælpsom medarbejder.

Jeg giver af princip altid dårlige anmeldelser, når virksomheden bedes mig rate dem for et simpelt køb.
Det giver en dårlig oplevelse.

Der står på jeres hjemmeside at man kan bestille inden kl.18 og få leveret næste dag, samtidig står den forventede leveringsdato til dagen efter.
Der gik desværre et døgn før pakken var pakket og klar til afsendelse.

I plejer at sige at det kun gælder ved GLS pakkeshop, som jeg derfor valgte.

Inden I afsendte orden havde jeg ledt på jeres hjemmeside efter et telefonnummer for at annullere orden, da jeg ikke kunne vente et ekstra døgn. Jeg er derfor nødsaget til at kontakte jer pr mail, et par timer efter modtager jeg så en besked om at nu har I sendt orden.

Det føles lidt op ad bakke

Bestilte vinterdæk på siden, bestile montering to dage senere - dækkene var klare og tiden blev overholdt fuldstændig. I hele forløbet blev der sendt bekræftigelser og klarmeldninger

Kundeservice er virkelig en flad og uengageret oplevelse. Når man ringer ind, får man fat i diverse unge mænd, som mest af alt lyder som om, at de hellere vil være alle andre steder end lige der. De er ikke imødekommende, de er kort for hovedet og de er flabede. Virkelig en ærgerlig oplevelse, og jeg fik for øvrigt ikke hjælp til mit problem - men uanset om de havde hjulpet, så har thansen virkelig et problem med deres kunde”service”. Kundeservice får 0/5 stjerner.

De tre stjerne går til personalet i butikkerne - især dem i tilst. Virkelig venlig og kompetent service, der i øjenhøjde forklarer problemer og hjælper med løsninger.

Utrolig serviceminded og venlig hjulskifte

Hurtig afhentning

Hurtigt og nemt.

THansen Roskilde. !!!
Udsøgt service både fra medarbejdere og butiks-chefen, i forbindelse med dækskifte.
Stor anbefaling herfra.

Xenon pærer i linker sammen med min bil model passer ikke sammen, det drejer sig om en Volvo v60 D4 fra 2017.

I gjorde hvad I kunne, men hente en sækkevogn 3 gange og til sidst lave en uden fejl ved at flytte om på delene, det er ikke tilfredsstillende, kørte næsten 200 km frem og tilbage