FlightNetwork.com Anmeldelser 

Virkelig dårlig kundeoplevelse.

Jeg havde på forhånd betalt for sædevalg til 3 personer. Efterfølgende opdager jeg, at de valgte pladser ikke har et normalt vindue, noget jeg bestemt ikke synes fremgik tydeligt, da jeg betalte ekstra for at vælge pladserne.

Der var stadig masser af ledige sæder på flyet, så jeg ønskede blot at ændre vores 3 allerede betalte pladser til 3 andre. Hos Norwegian kunne jeg dog ikke selv foretage ændringen, fordi rejsen er bestilt gennem Flightnetwork, og derfor blev jeg henvist til dem.

Flightnetworks løsning? Jeg skulle betale for sædevalg én gang til.

Jeg skulle altså reelt betale for 6 sædereservationer, selvom vi kun er 3 personer, alene for at flytte os til andre ledige pladser. Jeg bad ikke om refundering - kun om at ændre de pladser, jeg allerede havde betalt for.

Jeg har forståelse for, at en ændring ikke altid kan lade sig gøre, hvis flyet er fyldt eller de ønskede pladser ikke længere er ledige. Men når der er masser af ledige pladser, synes jeg, det er en virkelig urimelig og ufleksibel måde at behandle en betalende kunde på.

Det er i hvert fald sidste gang, jeg bestiller en flyrejse gennem Flightnetwork. Fremover bestiller jeg direkte hos flyselskabet.

Utrolig dårlig kundeservice
Helt urimeligt gebyr på 500 kr
Bestiller aldrig fly gennem dem igen

Det er et svindel firma som du ALDRIG må benytte!!! Hold dig langt væk fra dem!
De booker dine rejser for dig, men annullerer efterfølgende dine tilvalg, så du ikke kan rejse på de valgte måder og med den valgte bagage. Samtidigt vil de ikke give dig pengene tilbage, selvom du er afhængig af din bagage eller dine tilvalg på rejsen.
Kundeservice og supporten smider røret på, når man beder om refusion for rejsen, selvom de ikke kan imødekomme de ønsker som er påkrævet for at rejsen kan gennemføres som valgt ved bestillingen.

HOLD JER LANGT VÆK FRA FLIGHTNETWORK! De udnytter folk i deres sværeste stunder, og efter at have læst andre anmeldelser sidder man tilbage med en klar fornemmelse af, at deres opførsel er sat i system.

Da jeg måtte afbestille billetter pga. et dødsfald i nærmeste familie, forsikrede de mig om, at jeg var berettiget til refundering, hvis jeg blot indsendte dødsattest og dokumentation for relationen.

Jeg sendte oplysningerne inden for den aftalte tid. Dagen efter spiste de mig af med sølle 290 kr. ud af over 5.000 kr.

Siden har supporten været en mur af tom snak. Telefonisk lover de at følge op, men intet sker. Det virker som en bevidst taktik til at få folk til at give op. En helt uacceptabel og ufølsom opførsel. Book aldrig gennem dem!

Vores rejse blev aflyst af flyselskabet 14 dage før afrejse, hvorefter vi måtte afvente refusion. Selskabet skriver at de tilbagebetaler indenfor 7-10 dage men vi har måttet vente i næsten 4 måneder i uvished om vi nogensinde fik vores penge tilbage. I denne periode har selskabet været umulige at komme i kontakt med - både telefonisk og over mail hvor der ganske enkelt ikke svares.

Vi fik først vores penge refunderet efter involvering af Mæglingsteamet for Forbrugerklager og vi føler os udnyttet som ‘bank’ for selskabet i flere måneder, hvor vi har haft adskillige tusinder til gode samtidig med udlæg til nye billetter. Selskabet afviser at kompensere for den urimeligt lange tilbagebetalingstid….

Dårlig selvskab vi har heller ikke set nogle penge i nu vi aflyste vores rejse til Sicilien i maj og har skrevet så mange gange og de siger det ligger ved flyselskabet 🤔 og nu skriver vi August der er ikke sket noget. Vi købte afbestillingsforsikring.
Så køb aldrig flybilletter ved dette selskab

Jeg køber aldrig en rejse hos dem igen. På vores rejse til Thailand blev det første fly vi skulle med aflyst dermed kunne vi ikke nå det andet fly vi skulle have været med. Vi havde tjekket ind afleveret vores kufferter og ventede i næsten 3 timer på at få mere information i lufthavnen ingenting hørte vi fra flight network. Problemet blev løst med ombooking til en anden rute godt nok med 8 timer senere ankomst det sagde vi ja til. Vores kufferter mente de nok de kunne finde og få med den nye på den nye tur. Da vi så lander til planlagt tid efter vores nye omlægning mangler vores kufferter vi får oprettet en sag i Bangkok der går en uge før de finder dem og vi kan få dem. Efter vi så er kommet hjem prøver jeg på at få erstatning for forsinket rejse og kufferter ( jeg havde jo lavet en mistet kuffert forsikring hos flight network) men eftersom at de har fjernet vores oprindelige rejse og fejet den ind under gulvtæppet har jeg ingen dokumentation for forsinket rejse ligeledes skriver de efter en 1,5 time lang samtale med en ai agent at det kan de ikke hjælpe med jeg skal kontakte det flyselskab vi har fløjet med problemet er så er det den første flyvning der blev aflyst eller er det en af de 2 andre vi kom med ? Jeg troede at en forsikring var til for at man kunne få hjælp og erstatning bare ikke hos flight network

Jeg troede at jeg var kommet ind på SAS's hjemmeside. Det var det jeg havde søgt på, og siden lignede SAS's hjemmeside, som jeg havde været inde på et par uger tidligere.
Der stod siden at priserne var de laveste man kunne få, sammenlignet med andre sælgere.... det skulle senere vise sig, at prisen blev næsten det dobbelte af, hvad jeg ville have betalt, havde jeg brugt SAS's hjemmeside.
Jeg overvejede at returnerer billetten, men skulle, som minimum, betale et latterligt højt gebyr (der kunne dog komme ekstra gebyrer ovenpå dette), hvilket betød, at jeg i sidste ende ville ende med at betale mindst det jeg allerede havde betalt, selvom jeg så købte hos et andet selvskab. Så det var jo lige meget.
Jeg havde selvfølgelig også betalt for det valgte sæde. Det skulle man. Priserne var dog næsten det dobbelte end hos SAS, viste det sig efterfølgende. Og da jeg kom til rejsedagen viste det sig, at vi blev placeret en del længere ned i flyet - hvor priserne var noget billigere.... men jeg har selvfølgelig ikke fået noget retur.
Hvad har jeg lært af det.
For eftertiden tjekker jeg grundigere at jeg er på den rigtige hjemmeside - om end jeg har hørt fra andre (bl.a. min ellers grundige og til tider nærrige bror) at han er faldet i samme fælde hos FlightNetwork.
Det er dyre lærepenge, men det kommer IKKE til at ske igen. Jeg kommer i hvert fald ikke til at benytte FlightNetwork nogen sinde igen.
TILFØJELSE EDTER KOMMENTAR FRA FLIGHTNETWORK. Som det ses tror Flightnetwork at jeg bruger Trustpilot som en klagevej, og oplyser mig om, at Trustpilot kun er til brug til anmeldelse af deres service... det mener jeg også er set jeg har gjort. Jeg har faktisk forsøgt at kontakte dem, som de beder om, men det var ikke muligt. Derfor igen, jeg kan ikke anbefale man bruger dem.

Jeg har ventet på en refusion på kr 5000 og har talt med jer 18 gange og I lover og lover men efter 18 måneder er der ikke sket noget. Senest i går den 27/8 fik jeg besked om at indenfor 24 timer jeg få en besked hvornår jeg vil få mine penge. Men har ikke modtaget denne besked. Brug aldrig dette firma til at bestille flybilletter

Jeg måtte aflyse en t/r flyrejse indenfor 24 timer - hvilket giver ret til en tilbagebetaling. Jeg venter nu næsten en måned senere, stadig på refusionen af beløbet. Flightnetwork påstår at forsinkelsen i udbetaling skyldes flyselskabet (Air France) - men Air France oplyser at dette ikke er korrekt. Flightnetworks kundeservice er utroligt uvenlig, og ikke villig til at hjælpe. De siger at en måned ikke er længe at vente. Jeg begynder at blive bekymret for, om jeg nogensinde vil modtage mine penge. KØB ALDRIG HOS DEM.

Jeg købte flybilletter på Flightnetwork.dk, som jeg fandt via Momondo. Selve købsprocessen var nem nok, men på vej hjem skete der noget uventet. Jeg rejser ca. 5-6 gange om året, og jeg plejer altid at få en notifikation/email om, at jeg skulle huske at tjekke ind online. Det var INGEN e-mail fra Flightnetwork! Og det kostede mig 600kr ekstra i lufthavnen, fordi vi ikke havde tjekket ind online på vej hjem fra ferien.
Jeg køber aldrig billetter hos dem mere!

Jeg har købt billetter hos den til en rejse sidst i april. Lufthansa skulle operere flyningen, men blev ramt af strække. Jeg anmodede derfor om at få mine billetter refunderet. Den proces har stået på i tre måneder. Hver gang jeg er i kontakt med FN, får jeg samme svar - "Tak fordi du ventede, Lars. Jeg har tjekket din anmodning, og din refusion håndteres i øjeblikket af vores team, mens vi venter på flyselskabets behandling. Vær sikker på, vi vil følge op med dem for at fremskynde processen for dig."
Jeg køber ALDRIG mere billetter gennem dem.

Købte flybilletter til Mauritius gennem Flightnetwork,
Det tog dem under 5 minutter at hæve 29592,39 kr. fra mit kreditkort d.2/6-2026
Efter ca. 10 dagen fik jeg mail om at mit fly var blevet aflyst, og at jeg kunne se tilgængelige muligheder i mailen, men den eneste mulighed jeg kunne vælge var, Anmod om tilbagebetaling for din ordre.
Når du trykker på knappen, for du at vide at de har modtaget din anmodning, Ingen mail, ingen bekræftelse, du kan ikke engang se det, når du logger ind på deres hjemmesiden og kigger på din rejse, der ser alt helt normalt ud, som om der ikke er nogle problemer, så man ved ikke om man er købt eller solgt.
Når du prøver at skrive til dem er det en chatbots du kommer til at skrive med, og den prøver hele tiden at få dig til at annullere din rejse selv, så kan de slippe for erstatning, hvis du selv aflyser.
Har nu snakket med dem 3 gange over den sidste måneds tid, om at få mine penge retur men har bare fået en sludder for en sladder og dårlige undskyldninger om at nu burde jeg snart få mine penge.
Nu er det d. 13/7-2026 og jeg har stadig ikke set skyggen af mine penge, og har stadig aldrig modtage en bekræftelse eller kan se på hjemmesiden hvor alt stadig ser normalt ud, at jeg har anmodet om mine penge retur.
Hvis Flightnetwork har betalt flyselskabet for mine biletter og ikke har fået pengene retur, så burde Flightnetwork betale mig mine penge tilbage som de var hurtige til at trække fra mit kreditkort, og så må det være op til Flightnetwork at indkræve deres penge retur, det kan ikke være kundens problem.
PS. Nu har Flightnetwork holdt så lang tid på pengene, så de har ødelagt en sommerferie for en hel farmilie, grundet alt udsolgt og flypriser er steget voldsomt.
En stjerne er nok for meget, men de skal have den for, hvor hurtige de er til at hæve penge og hvor langsomme de er til at betale tilbage.
Er spændt på at se hvornår jeg får mine penge retur.

Date 15/7-2025 updated a response

Hi flightnetwork,
Thanks for the answer but what should I use it for, on 15/7 you still haven't sent my money back. according to EU no. 261/2004 rules the money must be refunded no later than 7 days after the cancellation. so you can just send my money

Det tog 100 år at komme igennem til en medarbejder i chatten, og den blev ved med at lukke ned. Selv hvis jeg sad inde i browseren lukkede den ned efter 40-45 minutter. Jeg nåede aldrig til en reel konklusion med en medarbejder. Jeg vil aldrig nogensinde anbefale dette sted til nogle.

Er nr 60 I køen pr telefon, og nr 19 I chatten. Hvis jeg ikke trykker "ja jeg er her stadig" hvert minut så smides man af og bliver pludselig nr 45 I køen. Norwegian og sas kan ikke finde mone bookinger I deres system, og jeg kan ikke komme igennem til flight network jeg har købt billetterne igennem. Virkelig dårlig kundeservice.

En stjerne er bare for meget, alt er godt til pengene skal tilbage på på kontoen...
Så bare et godt råd, hold jer væk, og husk deres alle selskaber, under samme paraply...
Blandt andet Gotogate m.m

Noget af den mest langsomme kundeservice, jeg har oplevet, og besværlig at komme i kontakt med, ikke mindst, besværligt når man skal have sine penge refunderet, selvom man er fuld berettiget til refusionen.

Dårlig service.

Har købt flybillet Hamborg-Paris t/r 18/7-27/7 og betalt for kuffert. Fik efter købet besked fra Flightnetwork, at det ikke var lykkedes at få kufferten med i bestillingen og at beløbet på knap 900kr ville blive refunderet. Dette er endnu ikke sket her 4 uger efter, selvom jeg tog kontakt via chatten for en uge siden og efter laaaang venten endelig fik en medarbejder i tale - her blev jeg igen lovet, at det ville ske meget snart. Pengene er stadig ikke kommet retur. Min tillid til dette firma er minimal.

1 stjerne.

Meget dårlig oplevelse med Flight Network.

To uger før afrejse blev vores rejse ændret, så den ikke længere kunne gennemføres som planlagt. Vi fik først indtryk af, at vi kunne få en fuld refundering, men endte med at stå i en situation, hvor vi selv skulle betale for nye flybilletter.

De alternative billetter kostede omkring 4.000 kr. ekstra pr. person, hvilket er helt urimeligt, når ændringerne ikke var vores skyld.

Kundeservice var ekstremt svær at komme i kontakt med. Der var over 100 personer i telefonkøen, og efter mere end en time havde vi stadig ikke fået hjælp. Samtidig blev vores e-mails ikke besvaret, og da vi endelig kom igennem, var det svært at få klare svar på vores spørgsmål.

At stå med en ødelagt rejseplan kun to uger før afrejse og samtidig risikere flere tusinde kroner i ekstra udgifter er ikke acceptabelt.

Hvis du skal på en længere eller dyrere rejse, vil jeg klart anbefale at booke direkte hos flyselskabet frem for gennem Flight Network. Min oplevelse har været, at man står meget alene, når der opstår problemer.

Kan ikke anbefale Flight Network.

Nul stjerner her fra. Har ventet 3 mdr. på refusion efter at mit flyselskab aflyste rejsen grundet krigen i Mellemøsten. Har nogen prøvet noget som kan hjælpe