Camille Brinch Jewellery Anmeldelser 

Besvarelse fra Camille Brinch Jewellery

For 6 dage siden

Hej Louise

Tusind tak for din anmeldelse 💚

Først og fremmest er jeg rigtig glad for, at du har valgt at dele din oplevelse med os. Når det er sagt, er jeg virkelig ked af at høre, at du oplever, at armbåndet allerede mister belægningen efter kort tids brug. Det lever bestemt ikke op til vores ønsker til kvalitet, og jeg kan derfor også godt forstå din frustration.

Det er helt almindeligt, at forgyldte smykker med tiden vil falme, når de bliver brugt og elsket. Hvor hurtigt forgyldningen slides, kan dog variere fra person til person og blandt andet afhænge af hud, sved, cremer, parfume og hudens pH-værdi.

Jeg er derfor også rigtig ked af, at det er den følelse, du sidder tilbage med efter at have modtaget et smykke fra os. Jeg vil meget gerne undersøge sagen nærmere sammen med dig, så vi forhåbentlig kan finde en god løsning sammen 😊

Jeg har derfor efterspurgt lidt flere oplysninger fra dig gennem Trustpilot, så vi kan se nærmere på sagen.

Du er også altid meget velkommen til at kontakte os på care@camillebrinch.dk med dit ordrenummer eller ringe til os på +45 70 71 10 93 i vores åbningstid mandag-fredag mellem kl. 9.00 og 11.30.

Jeg håber, at du har lyst til at tage dialogen videre med os. Vi er meget kede af din oplevelse og håber, at vi sammen kan finde en god løsning 💚

De bedste hilsner
Julie, Customer Care

Besvarelse fra Camille Brinch Jewellery

11. jun. 2026

Hej Julie

Tusind tak fordi du deler din oplevelse med os 💚 - selvom det bestemt ikke er denne type anmeldelse vi ønsker at samle på.

Vi er virkelig kede af at høre, at dit smykke ikke længere ser ud, som da du modtog det, og vi kan godt forstå, at du bliver skuffet, når du har passet godt på det.

Forgyldte smykker vil naturligt blive påvirket af brug over tid, og hvor hurtigt forgyldningen slides, kan variere meget fra person til person. Det kan blandt andet afhænge af hudens pH-værdi, sved, cremer, parfume og hvor smykket bæres. Når det er sagt, vil vi selvfølgelig rigtig gerne kigge nærmere på dit smykke og hjælpe dig bedst muligt 😊

For det er på ingen måde vores hensigt, at du skal sidde tilbage med den her ærgerlige følelse efter at have shoppet smykker hos os.

Jeg håber derfor, at du har lyst til at dele lidt flere oplysninger med mig, så jeg kan dykke ned i det hele og at vi samtidig kan finde en god løsning sammen. Jeg har derfor efterspurgt nogle flere oplysninger på dig her igennem Trustpilot.

Du er derfor altid velkommen til at skrive til os på care@camillebrinch.dk med dit ordrenummer eller ringe til os på 70 71 10 93, så vi kan kigge nærmere på sagen sammen.

Vi ønsker altid, at vores kunder skal være glade for deres smykker, og derfor håber vi, at du vil give os mulighed for at hjælpe dig videre, så du kan få masser af glæde af dit fine smykke igen 💚

De bedste hilsner
Gertrud, Customer Care

Besvarelse fra Camille Brinch Jewellery

18. maj 2026

Hej Julie

Vi er virkelig kede af at læse, at du sidder tilbage med den oplevelse 💚

Det er bestemt ikke den følelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi kan godt forstå, at det er frustrerende, når du har haft et konkret ønske om at få dine øreringe repareret inden en særlig anledning.

Vi har allerede været i dialog med dig på mail omkring sagen og har også forsøgt at følge op, så vi kan hjælpe dig bedst muligt videre 😊

Lige nu afventer vi dog svar fra dig, før vi kan komme videre med næste skridt.

Som vi også har skrevet til dig, vil vi meget gerne hjælpe med at få dine øreringe ind til reparation hos vores team, men vi kan desværre ikke altid garantere, at en reparation kan nås inden for få dage - særligt ikke op til helligdage og weekender.

Jeg håber meget, at du stadig har lyst til at få dem repareret, så du kan få en masse glæde af dem igen, og vi sidder i hvert fald stadig også klar til at hjælpe dig godt videre herinde 💚

De bedste hilsner
Kathrine L., Customer Success & Operations Manager

Besvarelse fra Camille Brinch Jewellery

11. maj 2026

Hej Stine

Tusind tak for din anmeldelse - også selvom det selvfølgelig gør mig rigtig ærgerlig at læse 💚

Det er bestemt ikke meningen, at du skal stå tilbage med et par øreringe med en defekt lukkemekanisme, men du skal bestemt heller ikke føle, at du ikke kan komme i kontakt med os.

Vi bestræber os altid på at besvare alle henvendelser indenfor 1-2 hverdage udenfor kampagner, så når du ikke har hørt fra os efter to forsøg, kan det tyde på, at dine mails måske desværre er landet i vores spamfilter.

Det skal vi lige have kigget på sammen! 😊

Så vil du ikke række ud til os på 70 71 10 93 indenfor vores åbningstid, så vi kan få kigget på det sammen? Og ellers har jeg også lige efterspurgt nogle flere oplysninger på dig via Trustpilot, hvis det er nemmere, at vi rækker ud til dig 🙏🏼

Du kan i hvert fald have helt ro i maven omkring, at vi selvfølgelig gerne vil hjælpe dig videre og give dig en rigtig god oplevelse med vores smykker og service 💚

De bedste hilsner
Kathrine L., Customer Success & Operations Manager

Besvarelse fra Camille Brinch Jewellery

22. apr. 2026

Hej Esther-Marie

Mange tak for din anmeldelse 😊

Jeg kan godt forstå, at det måske virker både underligt og frustrerende, når du ikke har mulighed for at købe et gavekort hos os på præcis det beløb, du ønsker - især når det “bare” er 200 kr.

Vores gavekort er i dag sat op med faste beløbsintervaller, hvor 250 kr. er det laveste, man kan vælge. Jeg kan sagtens se, at det ikke altid matcher behovet - og særligt i perioder, hvor man gerne vil give en mindre gave ✨

Det er bestemt ikke vores intention at gøre det besværligt for nogen at handle hos os – tværtimod. Derfor tager jeg også din feedback med videre internt, så vi kan kigge på, om vi fremadrettet skal overveje at udvide vores beløbsgrænser på gavekortene 💚

Jeg har desuden efterspurgt nogle flere oplysninger på dig via Trustpilot, da jeg gerne vil se, om vi måske alligevel kan hjælpe dig godt videre herinde.

Og så er jeg bare rigtig glad for at høre, at du fik fat i vores Customer Care og havde en god oplevelse – det betyder meget for os! 😊

Og igen: Tak, fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os, for det er netop den slags input, der gør, at vi kan blive endnu bedre 💚

De bedste hilsner
Kathrine L., Customer Success & Operations Manager

Besvarelse fra Camille Brinch Jewellery

21. apr. 2026

Hej Laura

Tusind tak fordi du deler din oplevelse - og ikke mindst fordi du har shoppet hos os flere gange 💚

Det gør mig selvfølgelig ekstra ærgerlig at læse, at du har haft udfordringer med flere af vores smykker, og at du samtidig ikke har fået svar på dine mails.

Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give - hverken på produkt- eller serviceniveau.

Når du beskriver udfordringer med dårlige låse og defekter, så er det noget, vi rigtig gerne vil kigge nærmere på, så vi kan få en bedre forståelse for, hvad der er sket med smykkerne - og ikke mindst finde en god løsning med dig 😊

Det undrer mig også, at du ikke har fået svar på dine mails, da vi altid bestræber os på at vende tilbage indenfor 1-2 hverdage.

Så når du ikke har hørt fra os, så kan det tyde på, at dine mails måske er landet i vores spamfilter. Og det kan jeg i så fald kun beklage!

Det er ikke noget, vi oplever ofte, men det kan desværre ske.

Jeg håber derfor, at du har mulighed for at give os et kald i den her uge på 70 71 10 93 inden for vores åbningstid 🙏🏼 For så kan vi sammen få kigget på det hele og hjulpet dig godt videre.

Jeg har også efterspurgt lidt flere oplysninger (f.eks. ordrenummer og mailadresse) her via Trustpilot, og dem må du også meget gerne dele med os, så vi kan få det fulde overblik 😊

Jeg håber, at vi er heldige at høre fra dig, så vi kan få løst det hele på allerbedste vis 💚

De bedste hilsner
Kathrine L., Customer Success & Operations Manager