Modstrøm Danmark A/S Anmeldelser 

Modstrøm er noget af det værste kundeservice jeg nogensinde har oplevet. Seancen starter med en arrogant, nedladende sælger som får overbevist os om at skrifte til Modstrøm. Man kan nok godt overleve en træls sælger, for dem skal du ikke have noget med at gøre igen efterfølgende. Men den dårlige service fortsætter. Produktet i sig selv er også noget juks og de havde nogle tekniske udfordringer, som ikke blev løst eller imødekommet. Deres standard autosvar fortæller at når det er sæson for fakturering, så skal man forvente længere svartider, hvilket i og for sig er fair nok, hvis ikke det var fordi der var fakturering være uge og man pludselig venter uger på svar. Og når man så klager over den dårlige service og kommer med et ønske om noget hjælp, så går der stadig lang tid med svar, og vi ender med at skifte før vi overhovedet har fået noget hjælp, for vi blev træt af at vente og trætte af den dårlige service og svartid.
Samtidig med så er det enormt svært at komme ud af, og vi ender med at blive faktureret for noget el vi ikke engang bruger hos dem. Noget som åbenbart er en del af aftalen, men som ikke blev pointeret da vi snakkede med sælgeren og spurgte om skjulte gebyrer eller hvor svært det ville være at opsige.
Vi gav modstrøm en chance fordi prisen vi blev foreslået var fin og anmeldelserne på trustpilot generelt var gode. Jeg håber, at kunne advare nogle med den her oplevelse.
Vi har fortrudt og ville ønske, at vi aldrig var skiftet til modstrøm. Vi ville give 0 stjerner, hvis vi kunne.

god service aftaler overholdt
meget tilfreds med varen

Ventetiden var kort.
Dejlig behagelig samtale med Kybra som kunne svare på alle mine spørgsmål.

Det var ikke det de lovede i den telefonsamtale

Netop talt med den sødeste medarbejde i kundeservice.
Kybra - hun fik svaret så udførligt på ALLE mine spørgsmål og heletiden med et smil på læben. Det er godt nok sjældent at opleve.

Så hermed gives mine roser videre. Håber de når Kybra, for det fortjener hun på alle måder!

Meget dygtig og kompetent medarbejder

Føler mig ført bag lyset – enormt skuffende oplevelse!

Jeg lægger mig gerne fladt ned og indrømmer, at jeg for omkring to måneder siden gik direkte i en sælgerfælde under en ganske almindelig gåtur.

Jeg blev stoppet af en sælger fra Modstrøm, som forsikrede mig om, at jeg ikke ville komme til at betale noget som helst til Modstrøm, da jeg allerede havde en aftale med et andet elselskab.

Stor var min overraskelse derfor, da jeg efterfølgende opdagede, at jeg pludselig blev opkrævet et månedligt beløb fra Modstrøm.

Jeg kontaktede naturligvis straks virksomheden for at få aftalen opsagt. Her havde jeg forventet en simpel og professionel håndtering af situationen.

I stedet oplevede jeg, at medarbejderen forsøgte at tale mit oprindelige elselskab ned og overtale mig til at blive hos Modstrøm, på trods af at jeg tydeligt havde givet udtryk for, igen og igen, at jeg ønskede at opsige aftalen.

Det finder jeg både uprofessionelt og respektløst.

Jeg tager gerne ansvar for, at jeg i første omgang stolede på sælgerens oplysninger. Men som forbruger bør man også kunne forvente, at de informationer, man får fra en virksomheds repræsentanter, er korrekte og gennemskuelige.

Jeg valgte end ikke at forsøge at få de allerede opkrævede penge tilbage. Ikke fordi jeg mener, at opkrævningerne var rimelige, men fordi jeg ganske enkelt ikke havde overskud eller lyst til at bruge mere tid på virksomheden.

På det tidspunkt handlede det ikke længere om pengene. Jeg ville bare UD af aftalen og slippe for yderligere kontakt med Modstrøm.

Jeg står tilbage med en oplevelse af at være blevet vildledt frem for vejledt.

En yderst skuffende oplevelse, som bestemt ikke har givet mig lyst til at anbefale Modstrøm til andre.

Kybra forstod umiddelbart mit problem og hjalp på bedste vis.

Havde en rigtig god dialog med Kybra

Helt klart den bedste service og kanon god medarbejder der hjælper en igennem, hvis der er nogle problemer..!!

Meget høflig og overbevisende medarbejder. Så skiftede selvfølgelig til en billigere pris end det jeg har.

Har haft Modstrøm i nogle år efterhånden og har været meget godt tilfreds.

Blev ringet op af Modstrøm som jeg var kunde hos i forvejen og fik et tilbud som skulle træde i kraft måneden efter men da jeg så fik regningen igen betalte jeg meget mere end det aftalte
Jeg ringer til dem igen og igen blev jeg lovet at i næste måned skulle jeg nok få den aftale der var blevet lovet men næh nej det fik jeg igen ikke og igen kontakter jeg dem og fik at vide at jeg ikke kan få den for så tjener de jo ingen penge derfor skiftede jeg med det samme selskab og kan langtfra anbefale Modstrøm

God behandling - udholdelig ventemusik og sødeste hjælpsomme medarbejdere - Emilia du er 5 stjerner i min bog. ❤️

Ægte god kundeservice

Marie Louise

Jeg ringede ind grundet spørgsmål til regninger som jeg syntes var helt galmenthias at man skal betale et acontobeløb og forudbetale for strøm man Ingengang har brug. Den første jeg talte med i kundeservice var virkelig dårlig, men da jeg så sagde at jeg bare vil opsige abonnement hos dem blev jeg videresendt til en anden medarbejder og ham var jeg virkelig tilfreds med, han var rar at tale med og forstående og kom med nogle nye løsninger og tilbud som passer meget bedre og det var jeg meget tilfreds med, ville ønske jeg kunne huske deres navne, men det har jeg glemt
Alt i alt reddet den sidste medarbejder min mening om modstrøm

Maria, fortjener en lønforhøjelse. Hun er imødekommende, rummelig, forstående og mega groundet.

Hun er ærlig - som er det vigtigste for mig i mødet med mennesket og løfter et firma op, som i den grad har bevist ikke er det værd.

Super dejlig at tale med og håber at hun får den kredit hun fortjener!

En meget flink ung mand