Magasin.dk Anmeldelser 

Jeg fortrød mit køb. Magasin giver mulighed for, at man kan annullere sin online-ordre. Selvom man gør det, og ordren står som annulleret på din ordreoversigt, sender de dog pakken alligevel. Man skal selv sørge for returfragt og -label eller returnere i en af deres fysiske butikker. Det kommer jeg ikke lige afsted til, da jeg er på barsel med en nyfødt. Kundeservice er ikke til hjælp. Undgå at købe noget online eller i appen, medmindre du er helt sikker på, at det ikke skal byttes eller returneres.

Jeg køber bukserne online. Det starter med at jeg får tilsendt den forkerte vare. Kontakter kundeservice med det samme og bliver bedt om at tilsende dokumentation på mail. Det gør jeg den samme dag. Dagen efter beder jeg om status, uden svar. Søndag kører jeg til Magasin i Hillerød og forsøger at levere den forkerte vare for at kunne få pengene tilbage. De vil slet ikke have noget med den at gøre, da varen ikke stemmer overens med kvitteringen i pakken. Mandag ringer jeg og får at vide at der blev sendt en mail til mig i lørdags (den fik jeg aldrig). Jeg beder om en returlabel og beder også om at de sender bukserne igen (en anden farve som ikke er på tilbud da i den anden farve, som jeg købte er udsolgt). Jeg får at vide at der bliver lavet en returlabel til mig som jeg vil modtage på mail. En dag går, fortsat ingen mail fra dem. Ringer igen og får at vide at nu var der sendt to mails til mig (som jeg aldrig modtog). Jeg forlanger at få tilsendt en returlabel til mig mens jeg har personen i telefonen, så jeg er sikker på at der bliver sendt noget og sjovt nok, mailen kommer i min indbakke uden problemer. Jeg sender bukserne retur med det samme. Jeg får samtidigt at vide at de kan ikke sende bukserne til mig i anden farve. Når jeg beder om en voucher eller kode hvor jeg kan købe bukserne i anden farve med 50% tilbud (som jeg købte de originale, men modtog en forkert vare). Får jeg at vide at det gør de ikke, men at jeg kan købe bukserne til fuldpris og sende mit ordrenummer til dem på mail, så skal de nok refundere 50% af prisen. Dvs. de har stadig mine 1000 kr. som de har trukket for de forkerte bukser og nu vil de have at jeg lægger ekstra 2000 kr. (i alt 3000 kr.), så jeg kan ordne refundering på mail, (en mail som de vælger jo ikke st svare på). De modtog bukserne retur fra GLS den 29/7 og det var først den 11/8 efter jeg eg rykkede IGEN over telefon at jeg har fået en mail om at pengene er retur på vej til mig. Indtil videre er de ikke kommet på min konto endnu. Mon ikke det kræver endnu et opkald for at få dem til at gøre noget, så jeg kan endeligt får afsluttet min sag. Det var fuldtidsarbejde at få det hele på plads og Magasin var fuldstændig ligeglad med at de har begået fejl. Det var mig der skulle knokle og rykke, for at få noget til at ske. Har aldrig prøvet så dårlig og langsom kundeservice. Har heldigvis fundet bukserne et andet sted nu. Holder mig væk fra Magasin fra nu af.

Har købt en Delonghi kaffemaskine der er gået i stykker og er nu fanget i et meget langt og uklart reklamationsforløb. Om det er Delonghi eller Magasin.dk den er gal med ved jeg ikke, men vil nok gå uden om begge dele i fremtiden.

Modtaget sko i 2 forskellige farver. Igen igen er det mit problem som kunde. Det koster tid og penge at køre frem og tilbage for at returnere jeres fejl.

Jeg er virkelig skuffet over dette køb og synes, at produktet bliver markedsført på en meget misvisende måde.

På produktsiden vises flere forskellige Pokémon Mini Tins, og i beskrivelsen bliver de fem forskellige tins ligefrem oplistet. Der står også, at motiverne på de 'fem' tins tilsammen danner et større Lumiose City-motiv. Som kunde giver det et meget tydeligt indtryk af, at man køber det viste sæt – eller som minimum burde det stå meget tydeligt, hvis prisen kun gælder én enkelt tilfældig Mini Tin.

Jeg bestilte derfor 10 stk., fordi jeg ud fra præsentationen forventede, at produktet svarede til det, der blev vist og beskrevet. I stedet viste det sig, at der kun er tale om enkelte Mini Tins.

Det er efter min mening helt utilstrækkelig produktinformation. Hvis der kun medfølger 1 Mini Tin pr. bestilt enhed, bør der stå stort og tydeligt:

“PRISEN GÆLDER KUN 1 STK. MINI TIN – MOTIV VÆLGES/TILDELES TILFÆLDIGT – BILLEDERNE VISER IKKE DET ANTAL, DU MODTAGER.”

Det gjorde der ikke tydeligt, da jeg foretog mit køb.

Jeg føler mig derfor vildledt af både billederne og produktbeskrivelsen. Havde det været tydeligt, at man kun købte én enkelt Mini Tin, havde jeg aldrig lagt den ordre, jeg gjorde.

1 stjerne. Produktannoncen bør ændres, så andre kunder ikke ender med at lave samme fejlkøb.

Jeg har altid været kæmpe fan af Magasin
Men det er ikke let når man køber online
Et skal man selv betale retur label
Hente kæmpe kasse på posthuset
Og når de så levere noget forkert bliver den kundens problem
Jeg blev mødt medt af teæt og ikke service minded pige igår
Jeg havde fået en herreskjorte istedet for en bikinioverdel😢
Det var ikke deres skyld det er robotter
Du må bare udfylde formularen, og jeg har selvfølgelig intet hør
Ikke noget med, det er jeg ked af?
Kan jeg hjælpe?
Hvordan løser vi det for dig
Og pga deres fejl fik jeg ikke bikinioverdelen der nu er udsolgt
Virkelig skræmmende dårlig service eller mangel på samme
I må have råd til at miste kunder
Nu har jeg fået levringsomkostninger tilbage
Men intet hørt om bikini overdelen der ikke kom frem??
Og igen ingen svar
Det er trist efter at have været kunde i 33 år

Vi var i Magasin for en måned siden, hvor vi købte en Sage kaffemaskine. Ca. 20 kopper kaffe senere gik mælkeskummeren i stykker. Dette er hvad der kan ske. Vi kørte til Magasin, som oprettede en reklamation og sendte den til reparation. Vi fik at vide, at vi ville høre noget omkring status inden for et par dage, så vi kunne følge forløbet.

Vi hørte ingenting og i løbet af de næste 14 dage kontaktede vi kundeservice 3 gange. Den første ville tjekke op på det og vende retur. De to andre sagde bare, at man ikke kunne få noget status, og denne ville være retur, når den var retur.

Vi tog så til Magasin en fredag, hvor en medarbejder var enig i, at vi havde ventet for længe og hun ville tjekke op på det, og kontakte os om mandagen.

Medarbejderen kontaktede os ikke, så min kone måtte tage i Field’s og finde ud af, hvad status var, da det ikke var muligt at få noget at vide telefonisk.

Her påstod Magasin, at der var byttet om på vores og en anden sag, hvorfor de slet ikke var startet på vores kaffemaskine endnu.

Vi krævede pengene retur, men kunne ikke få dette. Efter lidt kamp sagde de dog, at de ville sende os en ny.

Vi mangler dog endnu en tur til Field’s, for at aflevere tilbehøret til den gamle maskine.

De får en enkelt stjerne for den nye maskine. Men dumper maks på den ikke eksisterende kundeservice.

Verdens bedste kundeservice! Hurtig svar og super hjælpsomme.

Altid gode pricer og et kæmpe udvalg. Nemt at handle og helt sikkert en af mine favorit shops.

Jeres hjemmeside mangler en seriøs opdatering. I sender rabatter ud der ikke kan bruges, i sender det forkerte og så kan man ikke komme i kontakt med jer hvis man har hemmeligt nr. 😏

Jeg har skrevet til jer og bedt jer om at ringe?

Jeg købte en vare i fredags, og d.d. Er varen sat ned med 27%. Prisforskellen på varen kan de ikke refundere, men kræver at man refundere varen og køber den på ny. Dette virker meget bøvlet og er ærgelig over at prisen blot under en uge efter købet er faldet, og jeg ikke kan få det til den nye pris uden alt det ovenstående bøvl.

God oplevelse. Varen og standen var som forventet. Hurtig ekspedition og forsendelse. Jeg vil helt sikkert bestille der igen.

Har fået en HAY vare med fejl i, som derfor ikke kan bruges. Jeg kontakter kundeservice, som vil give mig 15% rabat (hvordan er 15% rabat nok for en dyr vare, som ikke kan bruges?), eller jeg kan sende den retur. Jeg klager over det, men det er sådan det er. Jeg får sendt returlabel, som skal printes, for man kan ikke bare få en kode. Jeg har ikke nogen printer, så jeg spørger, om jeg ikke kan indlevere det i varehuset. Det kan jeg ikke, når det er købt online, så de printer et fysisk returlabel, som de vil sende til mig med posten... altså... hvad foregår der. Så nu skal jeg vente på at modtage det med posten, så jeg kan sende det retur til magasin. Jeg skal bruge en helt masse tid og penge på indpakning for en fejl, der ligger på dem. 0 ud af 10 stjerner. Langt ude.
Jeg forventer så meget mere af et hus som magasin.

Modtog en kjole der har været brugt. Duftede kraftigt af parfume, sved under armene og pletter efter make up.
Ikke muligt at få andet tilsendt da det er købt online.

Købt smykke online.
Det kommer og er skævt.
Sender billeder og kundeservice skriver tilbage, at de ikke kan se en fejl på billederne.
Jeg synes, det er ærgerligt, at en så stor og velrenommeret virksomhed ikke stoler på deres kunder.

Bestilte et par ikke billige sandaler hos Magasin, da jeg modtoger pakken og åbner den, ligger der et par brugte, godt udtrådte sandaler. Det er mig en gåde hvordan man overhovedet kan finde på at sende sådan nogle der tydeligvis har været brugt godt, selv bunden var slidt. Så pas på med at køb online herfra. Skrev til kundeservice og har intet hørt og kan ellers ikke komme i kontakt med dem. Jeg handler ikke her igen

En returforsendelse med GLS med label købt hos Magasin gik helt galt. Imidlertid intervenerede kundeservice hos Magasin, helt specifikt Vic og Jeanne, meget hurtigt og Jeanne kontaktede GLS og fik redt trådene ud, så jeg i dag fik mine penge retur. Dertil en særskilt mail fra Jeanne om, at returordren var blevet behandlet. Ikke kun service, kundespecifikt hårdt arbejde! Tusinde tak

Hader jeres youtube reklamer

Advarsel til online køb på magasin
Jeg har købt et pop up UV telt , og da jeg modtager det (sendt uforsvarligt i en pose) er stellet totalt skævt. Man kan tydligt se ved modtagelsen, at det ser underligt ud. Da jeg åbner det op er teltet fuldstændig skævt, det står ikke plan på gulvet. Min veninde har et magen til, og mit ligner et en kunde har sendt retur.

Jeg klager derfor til Magasin over mit køb, og de vil ikke anerkende at der er en fejl, og vil ikke overholde den danske 2 års reklamationsret.

Er det ikke vildt en så stor virksomhed ikke overholder kundernes ret til 2 års reklamation?

Så PAS PÅ hvis I køber noget online og ikke har set det i virkeligheden. Magasin tillader ikke kundene at sende reklamationsvarer retur.
Så pas på med fx tøj også, hvis i modtager noget skrammel er der ikke mulighed for at reklamere.

Selve købsprocessen var simpel og nem, intet problem der. Selve pakken nåede rimelig hurtigt til pakkeshoppen. Det eneste problem jeg havde var at jeg betalte for gave indpakning af produktet, pakken var bare blevet lagt ned i en pose og så sendt afsted, ikke helt hvad jeg havde håbet på.

Jeg har for nylig købt både ballet slippers og en guldbelagt halskæde herfra, og jeg kunne ikke være mere tilfreds med mit køb. Komfortable sko til hele dagen. Skoene passer perfekt i størrelsen og har en fantastisk blød pasform. Jeg brugte dem til en hel dags storbyferie med over 15.000 skridt, og jeg fik overhovedet ikke ondt i fødderne. Designet er stilrent, så de kan bruges til både hverdag og en afslappet fest. Elegant halskæde med fine detaljer, halskæden er utrolig smuk i virkeligheden. Den har en god tyngde, føles luksuriøs og låsen virker meget robust. Det enkle design gør, at den passer til alt – og den gav lige det ekstra pift til mit outfit sammen med de nye sko.