Magasin, Kundeservice. Virkelig ringe. Et fælles telefonnummer med "synkronstemme" og ingen hjælp. Jeg skrev i stedet. Fik et (standard)svar dagen efter, der afslørede, at vedkommende medarbejder ikke... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
To dårlige oplevelser på en dag. Købte en Nespressomaskine til afhentning i Magasin på Kongens Nytorv. Kørte 38 km til København for at hente den. Ved ankomst får jeg en mail om at min ordre er annull... Se mere
Virksomheden har svaret
Fik hurtig besked om at min vare var på vej og det var den hurtigt efter bestilling, specielt når man tænker på det var omkring årsskiftet jeg bestilte varen.
Jeg er utroligt tilfredse med både leveringstid og produktet. Og ikke mindst prisen. Kan kun anbefale andre at handle hos Magasin.se
Virksomhedsoplysninger
Om Magasin.se
Skrevet af virksomheden
Magasin du Nord är Danmarks äldsta varuhus som med sina sju varuhus inspirerar, skämmer bort och ger upplevelser till de många besökande varje dag.
Magasin.se är Magasin du Nords svenska webshop som erbjuder samma stora urval av varumärken inom mode, skönhet och hem & inredning, inklusive både danska och internationella märken.
Magasin.se är Magasin du Nords svenska webshop som erbjuder samma stora urval av varumärken inom mode, skönhet och hem & inredning, inklusive både danska och internationella märken.
Kontaktoplysninger
Kongens Nytorv 13, 1095, København K, Danmark
- +45 33 11 44 33
- online@magasin.dk
- magasin.se
3,3
Middel
5 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 89 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
To dårlige oplevelser på en dag
To dårlige oplevelser på en dag. Købte en Nespressomaskine til afhentning i Magasin på Kongens Nytorv. Kørte 38 km til København for at hente den. Ved ankomst får jeg en mail om at min ordre er annulleret. Ringer til kundeservice som beklager, men som kan oplyse mig, at den er på lager i Lyngby. Jeg lægger en ny ordre imens jeg taler med kundeservice. Kører til Lyngby og igen ved ankomst får jeg en mail om at min ordre er annulleret. Ringer igen til kundeservice som intet positivt har at bidrage med. Har nu købt den et andet sted til samme pris. Træls at bruge en halv arbejdsdag på at køre forgæves rundt.
8. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Magasin.se
Kære Gitte
Mange tak for din henvendelse.
Jeg beklager at dine ordre er blevet annulleret, det er selvfølgelig ærgerligt.
Når der bliver bestilt "køb og afhent i forretning", så bliver din ordre sendt videre til forretningen, hvorefter at de pakker ordren, og gør den klar til dig.
Vores forretningers lagerstatus bliver dog ikke opdateret i realtid, så vi kan ikke være 100% sikre på, at varen er på lager, og det virker til at det er det der er sket for din ordre.
Vi gør opmærksomme på, at når der bestilles "køb og afhent i forretningen", så får man besked indenfor 3 timer, om pakken er klar til afhentning, og det anbefales derfor ikke at tage forbi for at hente ordren, før der er blevet afsendt besked om at pakken er klar.
Jeg håber at vi kan give dig en bedre oplevelse fremadrettet.
De bedste hilsner
Magasin
Meget dårlig kundeservice (telefonisk og skriftligt)
Magasin, Kundeservice. Virkelig ringe. Et fælles telefonnummer med "synkronstemme" og ingen hjælp. Jeg skrev i stedet. Fik et (standard)svar dagen efter, der afslørede, at vedkommende medarbejder ikke havde læst min henvendelse. Så fysisk fremmøde er den eneste vej frem. Lidt ærgerligt, når man bor langt væk fra de tre butikker og gerne vil vide, om man kører forgæves.
30. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Magasin.se
Kære Pia,
Mange tak for at tage dig tid til, at give os feedback på din seneste oplevelse.
Vi er rigtig kede af at høre, at du har haft en uheldig oplevelse med vores kundeservice.
Vi forsøger naturligvis at være behjælpelige og imødekommende på bedste vis, hvilket ikke virker til at være tilfældet her.
Vi vil sørge for, at give din feedback videre til afdelingen så de bliver gjort opmærksomme på din henvendelse.
Vi håber at kunne give dig en bedre oplevelse fremadrettet.
Du ønskes en rigtig dejlig dag.
De bedste hilsner
Magasin
Købte sengetøj
Købte sengetøj , da vi pakkede det ud manglede der et hovepudebetræk . Har prøvet at komme i kontakt med Magasin, på trods at at der flere steder står det skulle være muligt. Ingen service overhoved, minder om et meget stort firma på den anden side af jorden . Køb ikke online her !
2. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Magasin.se
Kære Tommy,
Mange tak for din feedback.
Vi er rigtig kede af at høre, at du ikke har modtaget alt det, som du har bestilt på din seneste ordre, samt at du har haft en dårlig oplevelse med vores kundeservice.
Vi har i øjeblikket flere henvendelser end normalt grundet julen, men vi gør vores bedste for at svare alle hurtigst muligt.
Såfremt denne sag fortsat ikke er blevet løst, må du meget gerne kontakte os på online@magasin.se eller +46 84 200 2989.
Du ønskes en god dag.
Mange hilsner,
Magasin
Bestilte undertøj til en gave
Bestilte undertøj til en gave. Ordren blev først afsendt 4 dage efter bestilling. Pakken viste sig at være forkert indhold. Fik istedet shampoo og eyeliner??
Skrev til kunde service - og fik ingen reaktion. Ringede herefter til kundeservice, som beklagede. Den ene del undertøj var nu udsolgt i den bestilte størrelse, og pengene ville derfor blive refunderet, men den anden del ville blive sendt med det samme. 3 dage senere, fortsat ingenting sket. Skriver igen, og får ingen reaktion. Ringer derfor endnu engang. Nu er begge bestilte dele udsolgt i bestilte størrelse. Agenten beklager endnu engang, og siger, at nu vil begge dele blive refunderet. Jeg venter i spænding. 2 uger, 4 e-mails, 4 telefon samtaler med 15 minutters ventetid hver gang. Resultat= tidsspild og ingen fødselsdagsgave. Komplet useriøst, ekstremt dårlig service.
18. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Magasin.se
Kære Søren
Mange tak fordi du har taget dig tid til at give os feedback på din seneste shoppeoplevelse hos Magasin.
Vi er naturligvis meget kede af at høre, at du har modtaget forkerte varer.
Vi stræber efter at behandle alle sager så hurtigst som muligt, så det er bestemt ikke meningen at der skal gå så længe før du hører fra os.
Vi undskylder for forløbet og ønsker dig en rigtig dejlig dag.
Mange hilsner
Magasin
Elendig kundeservice
Min kæreste bestilte en taske til mig på den svenske hjemmeside.
Han får ordrebekræftelse og 2 dage senere får han en mail om, at den er afsendt. Track and trace nummeret i mailen findes ikke, men vi venter lige, hvis bare postnord er langsomme. Der sker fortsat ikke noget, og vi kontakter kundeservice. De skulle undersøge det med lageret, og så ville vi høre noget på mail om mandagen. Vi hører ikke noget før om fredagen, hvor de spørger, om vi stadig har brug for hjælp. Ja, det har vi, for vi har stadig ikke hørt noget eller modtaget tasken.
Jeg ringer igen i dag, og hun undersøger det. Den har været afsendt og er modtaget retur. Da vi ikke har fået oplysningerne på pakken, så har vi ikke kunne hente den. Den er så blevet udsolgt nu, så vi kan ikke få en ny, men skal vente på at få pengene refunderet.
En lille beklagelse i mailen fra den sidste medarbejder, men det er det. Man kunne have sendt en ny, da vi gjorde opmærksom på problemet, især når man godt kunne se, at vi ikke havde et track and trace nummer, der var gyldigt, men man allerede havde trukket pengene. Det er dybt uprofessionelt, at man holder på folks penge i flere uger, uden at de får en vare.
Problemet kunne nemt være løst første gang vi henvendte os, så jeres procedurer i kundeservice er simpelthen for ringe. Nu køber vi en et andet sted, for vi bruger ikke flere penge hos jer.
27. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Magasin.se
Kære Sarah
Mange tak fordi du har taget dig tid til at give os feedback på din seneste shoppeoplevelse hos Magasin.
Vi er kede af at høre at du ikke har haft en god oplevelse og manglende hjælp fra vores kundeservice.
Det forstår vi fuldt ud er både frustrerende og irriterende, når man som du i forvejen har ventet længe og kun fået sparsomt med information.
Det er bestemt ikke meningen at det skal være sådan, vi sender vores uforbeholden undskyldning for forløbet.
Vi ønsker dig en dejlig dag.
Mange hilsner
Magasin
Jeg er utroligt tilfredse med både…
Jeg er utroligt tilfredse med både leveringstid og produktet.
Og ikke mindst prisen.
Kan kun anbefale andre at handle hos Magasin.se
12. august 2023
Den 13 juni bestilte jeg online hos…
Den 13 juni bestilte jeg online hos Magasin.
Jeg har aldrig modtaget ordrebekræftelse... Pengene står reserveret i min bank..
1måned tidligere oplevede jeg det samme.. Ingen bekræftelse.. Men efter 2 uger modtog jeg besked fra Post Nord at der var pakke på vej..
Det var fra Magasin..
Denne gang her har jeg stadig intet hørt.. Kontaktede kundeservice for flere dage siden.. Hm dårlig service.. Fik dog bekræftelses mail på modtagelse af min forespørgsel.
De er stadig ikke vendt tilbage..
Gad vide hvor længe de kan blive ved med at undskylde for lagerflytning? Det har da stået på i måneder..
Dårlig service er det absolut..
Pengene er stadig reserveret..
13. juni 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Magasin.se
Kære Merete,
tak for din feedback.
Vi har fortsat rigtig mange henvendelser i kundeservice efter flytningen af varelageret (og de udfordringer som det gav) plus sommerferien (hvilket betyder færre hænder). Vi har derfor lidt længere svartider end vanligt, og det beklager vi naturligvis rigtig mange gange.
Vi tager feedbacken direkte videre til kundeservice og beder dem om at svare dig hurtigst muligt.
Umiddelbart kunne det dog godt lyde som en fejlet ordre.
Rigtig god dag og god sommer.
Fejl på fejl BIG TIME...
Fejl på fejl BIG TIME...
Jeg ville holde mig langt væk fra online bestilling fremover🤮 useriøse bag web ordre men kundens penge har de beholdt BARE FØJ det er jeres FEJL helt tilbage fra d.23 maj og ingen pakke er leveret
15. juni 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Magasin.se
Kære Mette
Tak for din feedback angående din seneste shoppeoplevelse hos Magasin.
Vi beklager dybt forsinkelserne, du har oplevet på grund af udfordringer med vores varelager i forbindelse med vores flytning.
Vi arbejder hårdt for at behandle og sende alle ordrer til vores værdsatte kunder så hurtigt som muligt. Vi ønsker at udtrykke vores oprigtige undskyldning for den dårlige oplevelse, du har haft med vores webshop og vi værdsætter din tålmodighed og forståelse, mens vi arbejder på at løse disse udfordringer.
Vi ser frem til at byde dig velkommen både på Magasin.dk og i vores forretninger i fremtiden. Vi vil gøre vores bedste for at sikre, at din næste oplevelse hos os bliver enestående.
Endnu en gang, tak for din feedback og din forståelse.
Mange hilsner Magasin
Det var utroligt dårlig service og…
Det var utroligt dårlig service og ventede i en halv time fordi de ikke kunne finde ud af det. De trak for mange penge fra mit kort og selvom jeg får 100kr tilbage kunne jeg ikke være mere ligeglad da det var flere fejl de lavede.
29. april 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Magasin.se
Kære Isabella,
tak for din feedback.
Vi beklager meget for ventetiden du oplevede i vores forretning.
Mange hilsner Magasin.
billigt snabb lev.
1. marts 2023
Hurtig levering
Fik hurtig besked om at min vare var på vej og det var den hurtigt efter bestilling, specielt når man tænker på det var omkring årsskiftet jeg bestilte varen.
2. januar 2023
levering og varerne super
30. november 2022
kort leveras
21. november 2022
Hurtig levering
6. oktober 2022
Helt Tilfreds 😁
6. oktober 2022
hurtig levering
23. september 2022
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.