Hurtig og nem handel. Dog skuffet over man ikke kan ombytte til en anden str. til samme rabatpris. Butikken vil hellere returnerer pengene og man køber dem et andet sted, hvor man kan få dem sat ned.... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Hurtig levering og produktet levede op til forventningen. Og god pris på varen. Handler der gerne igen.
Virksomheden har svaret
Rigtig god service. Jeg bestilte et par sko til min hustru. Opdagede at størrelse var forkert da jeg fik ordrebekræftelsen. Helt min fejl. Skrev til kundeservice og fik hurtigt svar. 2 mails og 15 m... Se mere
Virksomheden har svaret
Det her er en 2-delt anmeldelse. 1 del kundeservice 😊 jeg handlede I Århus, venlig og hjælpsom ung dame jeg talte med, hun var faktisk mere end bare hjælpsom 😊 hun får personligt 5 guldstjerne... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om NAKED Copenhagen
Skrevet af virksomheden
Established in 2004, NAKED Copenhagen consists of a web shop as well as two stores located in the heart of Copenhagen and one store in Aarhus.
NAKED Copenhagen focuses solely on catering to and meeting the unique needs of female consumers. As a part of NAKED Copenhagen's DNA, they strive to empower girls - in a usually male-dominated industry - worldwide on different platforms like social media and editorials.
NAKED Copenhagen mainly carries sneakers, but also clothing and accessories from big brands like Nike, Adidas, Asics, Vans, New Balance, Air Jordan, Reebok, Puma, Clarks Originals, The North Face and more.
NAKED Copenhagen focuses solely on catering to and meeting the unique needs of female consumers. As a part of NAKED Copenhagen's DNA, they strive to empower girls - in a usually male-dominated industry - worldwide on different platforms like social media and editorials.
NAKED Copenhagen mainly carries sneakers, but also clothing and accessories from big brands like Nike, Adidas, Asics, Vans, New Balance, Air Jordan, Reebok, Puma, Clarks Originals, The North Face and more.
Kontaktoplysninger
Bryggernes Plads 14, 1., 1715, København V, Danmark
- 33158380
- info@nakedcph.com
- nakedcph.com
4,4
Fremragende
10 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 97 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
God service
Mine sko kom hurtigt og var glad for dem og det var biligt tit rabat og god kunde service
17. november 2025
Jeg er meget tilfreds med mit køb
Jeg er meget tilfreds med mit køb. Jeg benyttede mig af fødselsdagsrabatten, så jeg fik min vare til en rigtig fin pris. Leveringen foregik hurtigt og gnidningsfrit.
28. oktober 2026
Jeg havde bestilt et par sko fra jeres…
Jeg havde bestilt et par sko fra jeres hjemmeside. Opdagede inden betalingen, at skoene var lagt i kurven med en forkert str. Gik ind og ændrede størrelsen, og sendt tilbage til betalingssiden og alligevel blev skoene bestilt i den forkerte størrelse. Jeg skrev en mail få minutter efter, at størrelsen var forkert og den skulle ændres. Fik ikke noget svar, da det var aften. Ringede så dagen efter så snart I åbnede, og bad om at få ordren ændret eller annulleret. Dette kunne ikke lade sig gøre, da pakken var plukket. Nu skal jeg så afvente en pakke for, at skulle returnere den og afvente mine penge for så igen at bestille et nyt par.
Synes godt nok det er dårlig service. I har stadig pakken på jeres lager, uanset om den er plukket eller gjort klar til afsendelse. Jeg har reageret med det samme og bedt om ændring af størrelse eller annullering. Det burde kunne lade sig gøre istedet for alt det besvær jeg nu står overfor. Simpelthen for langt ude.
23. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra NAKED Copenhagen
Hej,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er rigtig kede af at høre, at din bestilling ikke gik som forventet.
Da vi modtog din henvendelse, tjekkede vi naturligvis med det samme op på din ordre og undersøgte, om vi kunne nå at ændre eller annullere den. Desværre var din ordre allerede blevet plukket og pakket på vores lager på det tidspunkt.
Når en vare først er plukket og pakket, er den registreret til afsendelse og ligger klar til afhentning hos fragtfirmaet. Fra det tidspunkt har vi desværre ikke mulighed for at åbne pakken igen, ændre indholdet eller annullere ordren. Selvom pakken fysisk stadig står på lageret, er den på det tidspunkt en del af afsendelsesflowet, og det kan vi ikke gribe ind i uden risiko for fejl i både denne og andre kunders ordrer.
Vi forstår godt, at det er besværligt at skulle vente på pakken, returnere skoene og vente på din refundering, før du kan bestille det rigtige par. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder. Så snart vi har modtaget din retur, gør vi vores bedste for at behandle den hurtigst muligt, så du kan få dine penge retur og bestille den rigtige størrelse.
Vi tager din feedback med os, og har du spørgsmål undervejs, er du altid meget velkommen til at kontakte os på customerservice@nakedcph.com 🖤
De bedste hilsner,
NAKED Copenhagen
Dejlig nemt
15. oktober 2026
Besvarelse fra NAKED Copenhagen
Hejsa Merete,
Tusind tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse. Det gør os virkelig glade at høre, at du har haft en god oplevelse hos os 🌸
Vi håber, du bliver rigtig glad for din ordre, og vi glæder os til forhåbentlig at byde dig velkommen igen snart.
Hav en skøn dag!
Bedste hilsner,
NAKED Copenhagen
Besvarelse fra NAKED Copenhagen
Hi there!
Thank you so much for your review! We love the energy, and we’re so happy to hear that you’re pleased ⚡
We hope you’ll enjoy your purchase, and that we’ll see you back soon 🖤
Have a lovely day!
Best,
NAKED Copenhagen
Besvarelse fra NAKED Copenhagen
Hej Philip!
Tusind tak for din anmeldelse – vi er så glade for at høre, at din ordre nåede hurtigt frem 🤍
Hurtig levering er noget, vi virkelig prioriterer, så det betyder meget, at du oplevede det sådan.
Vi håber, du bliver rigtig glad for dit køb, og at vi snart må sende noget nyt din vej igen 🩰
Hav en dejlig dag!
Hilsen,
Cecillie
NAKED Copenhagen
Højt informationsniveau omkring varen…
Højt informationsniveau omkring varen og hurtigt levering.
10. oktober 2026
Besvarelse fra NAKED Copenhagen
Hejsa Christina,
Tusind tak for din anmeldelse og de fem stjerner ⭐⭐⭐⭐⭐
Vi sætter stor pris på dine fine ord, og vi sender selvfølgelig din feedback videre til alle involverede!
Vi glæder os til at byde dig velkommen hos os igen og give dig den samme gode service næste gang.
Hav en dejlig dag!
Med venlig hilsen,
NAKED Copenhagen
Fik hele tiden information om hvor…
Fik hele tiden information om hvor langt pakken var og tilsidst en hente sms og email
14. oktober 2026
Besvarelse fra NAKED Copenhagen
Hej Charlotte!
Tusind tak for din søde feedback og for de fem stjerner! Det betyder virkelig meget for os.
Vi håber, du bliver rigtig glad for dit køb og du ved selvfølgelig, hvor du kan finde os, hvis du får lyst til at shoppe hos os igen ⭐🛍️💖
Hav en skøn dag,
NAKED Copenhagen
Besvarelse fra NAKED Copenhagen
Hej Sarah!
Tusind tak for din søde feedback og for de fem stjerner! Det betyder virkelig meget for os.
Vi håber, du bliver rigtig glad for dit køb og du ved selvfølgelig, hvor du kan finde os, hvis du får lyst til at shoppe hos os igen ⭐🛍️💖
Hav en skøn dag,
NAKED Copenhagen
Jeg havde ingen problemer
Jeg havde ingen problemer, og det skal man heller ikke have.
8. oktober 2026
Besvarelse fra NAKED Copenhagen
Hej!
Tusind tak for din anmeldelse. Det er vi rigtig glade for at høre, og vi er helt enige!
Vi håber, du bliver glad for dit køb, og at vi ses igen snart 🖤
Hav en dejlig dag!
De bedste hilsner,
NAKED Copenhagen
Hurtig og korrekt levering.
7. oktober 2026
Besvarelse fra NAKED Copenhagen
Hej Irene!
Tusind tak for din fine anmeldelse <3
Vi er så glade for at høre, at din ordre nåede hurtigt frem☺️ Hurtig levering er noget, vi virkelig prioriterer, så det betyder meget, at du oplevede det sådan.
Vi håber, du bliver rigtig glad for dit køb, og at vi snart må sende noget nyt din vej igen 🙌
Hav en dejlig dag!
Hilsen,
NAKED Copenhagen
Besvarelse fra NAKED Copenhagen
Hej Jane!
Tusind tak for din anmeldelse – vi er så glade for at høre, at din ordre nåede hurtigt frem 🤍
Hurtig levering er noget, vi virkelig prioriterer, så det betyder meget, at du oplevede det sådan.
Vi håber, du bliver rigtig glad for dit køb, og at vi snart må sende noget nyt din vej igen 🩰
Hav en dejlig dag!
Hilsen,
Cecillie
NAKED Copenhagen
Storemanager Hannah i Aarhus aggressiv respons til reklamationssag.
“Storemanager” Hannah i Aarhus butikken yder aggressiv og nedværdigende kundeservice.
Har aldrig prøvet noget lign.
d.d. købte ut et par sko, hvor den højre sko var defekt, som Hannah i øvrigt gav ut medhold i. Ut kom for at ombytte eller refundere varen, men da “systemet var nede” kunne hun hverken tilbyde refundering eller tage dem retur? Hannah sagde faktisk ordret, hun ikke kunne gøre noget ved det. Adspurgt om systemet ville være oppe at køre igen i morgen, svarede hun mystisk nok meget aggressivt tilbage, at det var ikke noget hun kunne vide. Det efterlader umiddelbart en kunde tilbage med stort spørgsmålsstegn om , hvordan man så skal forholde sig til deres fejl?
At blive tilbudt at kunne efterlade varen i butikken uden ombyt eller refundering - for så at skulle sms’ et privatnummer sine kontooplysninger (??), så de ville “refundere beløbet” ...når engang deres system kommer op igen, er nok den mest usikre og besynderlige måde, at føre returpolitik på. Ikke nok med at have fået udstillingsmodellen med hjem, oplevede ut og flere i butikken, hvordan ut blev kaldt for øgenavne og fik gentagende gange at vide "jesus christ, hvor er du umulig". Disse udtalelser blev heldigvis for ut overværet af et par piger, som efterfølgende rettede henvendelse til ut midt på Aarhus Store Torv. I øvrigt var du endda så flabet, at sukke højlydt og anvende bandeord, da ut valgte at forlade butikken.
- Kære Hannah. Der blev talt til dig i en stille og rolig tone, så det var meget uforstående, din måde at tackle sådan oplevelse på. En nedladende, uprofessionel og respektløs behandling.
12. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra NAKED Copenhagen
Hej,
Tak for din anmeldelse.
Jeg har været i dialog med butikken for at få et overblik over sagen fra begge sider.
Vores storemanager ville meget gerne give dig pengene retur for den reklamation, som du kom ind med, og anerkender, at der er tale om en reklamation.
Grunden til, at vores medarbejder ikke kunne refundere dig med det samme, var, at butikkens kassesystem var nede, ikke at hun ikke ville.
Som en alternativ løsning tilbød hun, at vores finansafdeling kunne lave en manuel overførsel, så du stadig kunne få pengene samme dag, hvilket du takkede nej til.
Jeg forstår godt, at det er ærgerligt, når en refundering ikke kan ske på stedet, men vores medarbejdere gjorde deres bedste for at være samarbejdsvillige og løsningsorienterede.
I dialogen blev der ikke brugt bandeord, øgenavne eller andre skældsord. Vores kollega holdt en ordentlig tone og satte en respektfuld grænse.
Selvom du er skuffet, hører det ingen steder hjemme at omtale en medarbejder på denne måde, og vi tolererer ikke den tone eller adfærd over for vores kolleger.
Jeg kan oplyse, at butikkens kassesystem fungerer igen, og at vores Retail Manager har sendt dig en mail.
Hvis du har andre spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte mig og mit mit team på customerservice@nakedcph.com
Hilsen
Mathilde
Customer Service Manager
NAKED Copenhagen
Virkelig kedelig kundeoplevelse!
Virkelig kedelig kundeoplevelse!
Jeg har fået et par Salomon XT-6 sko af min kæreste i fødselsdagsgave i lørdags, desværre betilt i en forkert størrelse. Vi sendte med det samme i lørdags en mail til NakedCph, og har i dag kontaktet NakedCph telefonisk i forhold til ombytning til korrekt størrelse, men blev afvist fordi returfristen var overskredet med ÉN dag - havde jeg bare haft fødselsdag fredag og modtaget dem dér, kunne vi have nået det, men jeg havde DESVÆRRE fødselsdag lørdag.
Min kæreste havde købt skoene i god tid før min fødselsdag for at sikre, de ikke blev udsolgt i den ønskede farve, og fik fejlagtigt købt dem i forkert størrelse, og var ikke obs på, at han skulle have skrevet, at det var en gave.
Så nu sidder jeg her som modtager af en fødselsdagsgave med et par sko, der er for store, og NakedCph vil ikke hjælpe - og det til trods for, at den korrekte størrelse fortsat ER på lager, og vi selvfølgelig selv gerne ville betale returneringen af parret i forkert størrelse.
Jeg vil ikke anbefale nogen at anvende NakedCph til køb af gaver - da de åbentbart ingen interesse har i at være servicemindede og hjælpe… Vi taler én dag over returfristen!
12. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra NAKED Copenhagen
Hejsa,
Tak for din ærlige anmeldelse.
Der er ærgerligt, at din fødselsdagsgave ikke passede, og jeg forstår godt, at det er skuffende ikke at kunne bytte skoene, men returfristen var desværre overskredet, da I kontaktede os.
Vores 30-dages returfrist gælder for alle ordrer, og vi kan derfor ikke gøre en undtagelse i denne sag.
Alle oplysninger om returnering findes på vores hjemmeside, så man kan læse dem før købet, og mit team står altid klar, hvis man har spørgsmål til en returnering.
Det hænder, at kunder ikke når at returnere inden for fristen, og det kan der være mange forskellige grunde til. Fristen er der dog af en årsag, og den gælder for alle, uanset hvorfor returneringen ikke er sket i tide.
Hilsen
Mathilde
Customer Service Manager
Naked Copenhagen
Pøj pøj fremover det har I brug for
Pøj pøj fremover! 👎
Av, sikke en kundeoplevelse!
Jeg købte et par sko til min kæreste for at være sikker på, at de ikke blev udsolgt. Desværre viste det sig, at det var den forkerte størrelse.
Nu kan vi ikke få dem byttet, fordi der er gået 32 dage – selvom skoene aldrig har været brugt, stadig har alle mærker på og fremstår helt nye.
Jeg synes ærligt talt, at det er dårlig kundeservice, når man ikke kan finde en løsning i sådan en situation. Det handler trods alt om én dag over fristen, og skoene er stadig i original stand.
Jeg kunne forstå det, hvis der var ekstra udgifter forbundet med ombytningen, men vi har endda tilbudt at betale, hvis det skulle koste noget. Det ville altså ikke koste jer en krone, og vi ville stadig gerne købe et par sko hos jer.
Jeg har selv drevet virksomhed i mere end 10 år, og jeg har altid forsøgt at møde mine kunder med forståelse og finde en løsning, også når der var regler og retningslinjer, der skulle tages hensyn til. For mig handler god kundeservice om at lytte til kunden og forstå situationen. Det er sådan, man skaber loyale kunder, der kommer igen og anbefaler virksomheden til andre.
Vi har tidligere både handlet hos jer og anbefalet jer til folk omkring os, men det stopper desværre her. Det er i hvert fald sikkert, at vi ikke kommer igen efter den behandling.
Pøj pøj fremover. Jeg håber, I vil tage oplevelsen med til jeres næste møde og overveje, om der skal være lidt mere plads til at lytte til kundernes forklaringer og finde løsninger frem for blot at holde fast i reglerne.
For i sidste ende er det ikke kun skoene, man sælger – det er også kundeoplevelsen. 👎
12. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra NAKED Copenhagen
Hej,
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan godt forstå det er ærgerligt, at din kæreste ikke kunne passe skoene.
Henvendelsen fra jer, vedrørende returneringen kom dog efter udløbet af vores returfrist på 30 dage. Fristen gælder for alle køb hos os, og derfor har vi ikke mulighed for at gøre en undtagelse.
Vores returbetingelser står på hjemmesiden, så de kan læses inden købet, og vores kundeservice svarer altid gerne på spørgsmål om returnering.
Rigtig god dag til jer.
Hilsen
Mathilde
Customer Service Manager
Naked Copenhagen
Besvarelse fra NAKED Copenhagen
Hej Nina!
Tusind tak for din anmeldelse – vi er så glade for at høre, at din ordre nåede hurtigt frem 🤍
Hurtig levering er noget, vi virkelig prioriterer, så det betyder meget, at du oplevede det sådan.
Vi håber, du bliver rigtig glad for dit køb, og at vi snart må sende noget nyt din vej igen 🩰
Hav en dejlig dag!
Hilsen,
Cecillie
NAKED Copenhagen
Besvarelse fra NAKED Copenhagen
Hejsa Anne,
Mange tak for, at du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse af os. Jeg er virkelig glad for at høre, at du har haft en god oplevelse!
Vi i NAKED Copenhagen håber, du er glad for din ordre, og at vi ser dig igen snart. Vi gør vores bedste for at give dig den samme gode oplevelse næste gang, du handler hos os ✨
Ha' en dejlig dag!
Med venlig hilsen
Cecillie
NAKED Copenhagen
Hurtigt levering og super kvalitet 🌟🌟🌟🌟🌟
2. oktober 2026
Besvarelse fra NAKED Copenhagen
Hej Barbara!
Mange tak for din anmeldelse og fem stjerner ⭐⭐⭐⭐⭐ Vi er så glade for, at leveringen gik hurtigt. Det er noget, vi prioriterer højt, så din feedback gør os virkelig glade.
Vi håber, du elsker dit køb, og at vi får lov til at pakke en ny ordre til dig snart.
Hav en dejlig dag!
Best,
NAKED Copenhagen
Besvarelse fra NAKED Copenhagen
Hej Steen!
Tusind tak for din fine anmeldelse, hvor er det skønt at høre, at din ordre kom hurtigt frem🌞
Vi gør altid vores bedste for at få pakker afsted så hurtigt som muligt, så det betyder virkelig meget at høre, at det lykkedes.
Vi håber, at købet falder i god jord, og at vi snart må sende noget nyt din vej igen.
Hav en skøn dag!
Hilsen,
NAKED Copenhagen
Altid god service og hurtig håndtering…
Altid god service og hurtig håndtering og fede sneakers! Dem man gerne vil have.
5. oktober 2026
Besvarelse fra NAKED Copenhagen
Hejsa Christina,
Tusind tak for din anmeldelse og de fem stjerner ⭐⭐⭐⭐⭐ Det er lige præcis den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi glæder os til at byde dig velkommen hos os igen og give dig den samme gode service næste gang.
Hav en dejlig dag!
Med venlig hilsen,
NAKED Copenhagen
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.