Naked Underwear Anmeldelser 

Anne est très réactive et compréhensive, service client très apprécié.
Pour ce qui est des produits eux-mêmes, c'est un très bon rapport qualité-prix. Les ensemble sont jolis avec de bonnes finitions.

Très bonne prise en charge de ma demande par Clara

Hatte ein Problem und mir wurde sehr schnell von Anne geholfen. Wurde alles sehr schnell und unkompliziert behoben. Bin sehr zufrieden.

Nous avons commandé il y a 1 mois ! Nous avons toujours rien reçu !!! Honteux. On achètera plus jamais sur ce site ….

Extrem schlechte Produktqualität, grauenhafter Service und am Ende auch noch um die Rücksendung betrogen. Aus meiner Sicht Betrug!!

Des voleurs. Colis renvoyé à mes frais, ils sont ok pour me rembourser depuis 5 mois mais ne m'ont tjs pas remboursé.
A fui4

1 Stern

Leider kann ich diesen Shop nicht empfehlen.

Meine Bestellung wurde laut Händler versendet, der Sendungsstatus blieb jedoch über einen langen Zeitraum unverändert. Nach Rücksprache mit DHL wurde mir mehrfach mitgeteilt, dass in einem solchen Fall der Versender einen Nachforschungsauftrag stellen müsse.

Ich habe den Kundenservice mehrfach kontaktiert und den Sachverhalt ausführlich erklärt. Leider erhielt ich überwiegend standardisierte Antworten, die nicht auf mein konkretes Anliegen eingingen. Eine klare Bestätigung, dass ein Nachforschungsauftrag gestellt wurde, erhielt ich nie.

Die Lieferung traf schließlich mit erheblicher Verspätung ein. Da ich die Ware aufgrund der langen Wartezeit nicht mehr behalten wollte, habe ich fristgerecht den Widerruf erklärt. Auch hierbei zog sich die Kommunikation unnötig in die Länge. Zunächst wurde versucht, mir statt einer Rücksendung eine Teilrückerstattung anzubieten. Erst nachdem ich auf meinem Widerruf bestand, erhielt ich eine Rücksendeadresse.

Die Rücksendung erfolgte ordnungsgemäß mit Sendungsverfolgung. Trotz Übermittlung der Sendungsnummer und aller angeforderten Informationen musste ich erneut nachweisen, wohin ich das Paket geschickt hatte und dass Name sowie Bestellnummer im Paket enthalten waren.

Mein Eindruck ist, dass die Kommunikation überwiegend aus Standardantworten bestand und die Bearbeitung meines Anliegens unnötig erschwert wurde. Ich hätte mir einen deutlich kundenorientierteren Service und eine schnellere, konkrete Problemlösung gewünscht.

Anne ist freundlich, gibt schnelle Antworten, stellt gute Alternativen und Angebote.

Très réactif, très satisfait du retour client

Merci à Anne pour son assistance dans le SAv et le compromis proposé

Da die Zusendung 4 Wochen lang dauerte und ich bis dahin weit aus günstigere Alternativen gefunden habe, habe ich die Annahme verweigert und das Paket wurde zurückgeschickt. Einen Nachweis gibt es dafür. Seit nun 5 Wochen warte ich auf die Rückerstattung in Höhe von 166€ und bis dato tut sich nichts. Ich kann nur jedem abraten dort zu bestellen, bitte bestellt dort nicht. Hunkemöller hat auch schöne Unterwäsche.

Super service après-vente, merci à Lisa pour son accompagnement très professionnel !

Super expérience : livraison rapide et service client très efficace (merci beaucoup Anne!) pour gérer l'échange d'un produit. Je recommande.

Delivery takes 10 days, quiet long but you has always a good tracking overview. Quality is really good. Size does not fit perfectly but we got a really good service by Nicole from
Costumer service.
We will try it with our refund again.
Thanks to the costumer service

Levering ging prima. Maatvoering op de site klopte helaas niet, dus ik had een andere maat nodig. Op mijn mail om de retour aan te melden werd meerdere keren niet gereageerd. Ik had (tot mijn spijt) zelf al een andere maat besteld, maar heb nu al ruim een maand de retour klaarliggen.. Een retouradres krijg ik niet en mijn geld terug was ook geen optie meer, omdat volgens hen de retourtermijn was verstreken. Dit terwijl ik de dag van levering gelijk een mail had verstuurd (en even later nóg eentje). Heel vermoeiend en duur grapje!

Nicole è stata davvero gentile nell'aiutarmi e seguire la mia "procedura". Ho avuto un problema legato a un prodotto che non era lo stesso della foto, ma ha saputo comunque soddisfare super velocemente e gentilmente le mie richieste.

Helaas zeer slecht afgewerkt en zeer goedkope stof en fabricage, meerdere slechte stiksels en gaas dat niet is afgeknipt rond de afwerking

Ordinati 3 completi arrivati 2 di cui uno non richiesto . Ordine completamente sbagliato . Sono giorni che scrivo mail all assistenza ma non ricevo risposta . Sconsiglio vivamente .

commande passée le 08/06/26, un article a 60€ l autre 110€ total 170€.
Je suis prélevée des 170€ pourtant je ne reçois que l ensemble à 60€.
L'ensemble est d'une qualité médiocre et surtout leur outil pour choisir sa taille sans se tromper est complètement nul.
Au départ on me propose un avoir et finalement un remboursement total. Je rappelle qu en attendant j ai déboursé 110€ pour un ensemble jamais eu. C est ce qu on appelle du vol!!!
Ils me disent de renvoyer l article reçu ce que je fais.
Au final n'ayant plus de nouvelles je les contacte. Ils me demandent la preuve que mon retour est bien chez eux. Ils finissent par me confirmer qu'ils ont mon retour et que j'aurai un remboursement dans les 14 jours. Une fois le délais des 14 jours dépassés je les recontacte et là maintenant ils recommencent à me dire qu il faut que je prouve qu ils ont mon retour. Mdr c est eux qui me vol mais c est a moi de prouver!!! parce qu en attendant ils ne me parlent toujours pas des 110€ qu ils me doivent pour l ensemble jamais envoyé.
Bref société a fuir, ce sont des voleurs!!! je vais signaler la société à la DGCCRF et déposer une plainte pour vol cette semaine

Ce n’est pas la premiere fois que je commande sur NakedUnderwear, ma commande à été livrée très rapidement, comme d’habitude la qualité s’est au rendez-vous ! Pour cette commande il y a eu une erreur lors de la préparation de mon colis qui a fait que je n’ai pas reçu le bon ensemble de lingerie, j’ai donc contacté le service client par mail, j’ai été pris en charge par Anne qui m’a répondu très rapidement ( quelques heures après mon premier mail ) et qui m’a tout de suite proposé une solution, grâce à elle et sa rapidité et j’ai eu le droit de choisir un nouvel ensemble peut importe le prix afin qu’il me soit envoyé gratuitement, ce qui était un fâcheux incident c’est transformé en une bonne expérience, merci à Anne de son professionnalisme sa rapidité sa gentillesse sa réactivité son efficacité et son écoute, ce n’est pas tous les jours et toutes les entreprises qui ont un service client comme celui ci, mon problème a été réglé en moins de 24h et ne pas dégouté de re commander sur ce site, au contraire, je sais que si je re commande et que j’ai un soucis quelques compte le service client sera à mon écoute
Encore merci Anne pour votre travail ça fait plaisir d’avoir des interlocuteurs comme vous