BSTN Store Anmeldelser 

De sendte ikke blot en forkert størrelse de sendte også en helt forkert sko.
Super uprofessionelt.
Derudover svarer deres kundeservice ikke og efterlader kunden i total uvished.

Fandt nogen sko jeg ledte efter, super billigt hos BSTN, vi har lige modtaget dem og de er super fine. Leveringstiden var dog lidt lang.

3,5 stjerner god produkter men retur processen er for sløv og dyrt jeg betaler gerne for retur fragt men at man skal betalte Omkostninger ved returnering: - 99 kr er i overkanten til min smag.
Jeg var ikke god nok til at undersøge inden jeg købte fandt kun at man godt kunne returnere.

God service, rabatkode, hurtig levering

ENDELIG FIK JEG MINE SKO DET VAR DEJLIGT,TAK FOR HJLÆLPEN OG SUPER FIN BETJENING,DET ER NOK IKKE SIIDSTE GANG JEG HANDLER VED JER HILSE JAN VIRKUS

Godt overblik over varer, hurtig fragt. +++++

Gode produkter til fine priser, men desværre er der ikke styr på håndteringen af ordre eller returnering.

Har to gange oplevet mine penge er trukket før pakken overhovedet er sendt. Samtidig har de en returnering fra mig på 12. dag, uden jeg har modtaget hverken penge eller afklaring.

Desværre bliver man efterladt med et indtryk af tingene sejler hos BSTN

Bestilte et par sneakers d. 15/8. Først i dag d. 21/8 meddeler de at ordren er forsinket. Jeg svarer med det samme, at hvis de ikke er fremme senest mandag ønsker jeg ordren annulleret og beløbet (som de allerede trak ved bestillingen!) retur asap.
Kort efter kommer der en opdate at nu er skoene udsolgt?!? Og ordren annulleret.
Gud ved hvor lang tid der var gået, hvis man ikke havde svaret tilbage. Og gud ved om man kan regne med at få sine penge retur. Handler der aldrig mere..

Fin oplevelse i forbindelse med købet af skoene på hjemmesiden, og deres priser var overordnet set udmærkede.

Dog trak BSTN beløbet fra min konto inden de afsendte varen, og ekspeditionen af min ordre var alt for langsom. At sende ordren fire hverdage efter bestilling, når lovet levering er indenfor fem hverdage efter bestilling, er meget sigende om BSTN’s vilje til at overholde, hvad de lover. Det var endda først efter jeg kontaktede dem, netop fordi beløbet var trukket fra min konto i strid med loven, at pakken faktisk blev afsendt. De første tre hverdage var der ingen info fra BSTN.

Kundeservice svarede mig en gang i forhold til afsendelse af ordren, og ellers var de ukontaktbare, da jeg havde behov for hjælp til, at de tog fat i PostNord, der også havde forsinket min pakke. Pakken blev i alt forsinket med seks dage.

Vil ikke anbefale at handle her. Jeg kommer ikke selv til at gøre det igen.

Min pakke kom aldrig men fik heldigvis pengene tilbage. Efter 2 uger

Fejl i betalling. Det var svært at betale + der var ingen bekræftelse. Det var også svært at komme i kontakt og de var langsomme til at svare. Jeg har dog fået svar på min mail.

Min søn har bestilt to par sko hos dem.
Første gang han forsøger at bestille går noget galt og bestillingen går ikke igennem. Han modtager en email der fortæller at noget gik galt og ordren er annulleret og han skal forsøge igen.
Det gør han så og orden går igennem anden gang.
Et par dage senere bliver betalingen trukket og her bliver beløbet så trukket 2 gange.
Jeg har både ringet uden at komme igennem (er der overhovedet nogen der er kommet igennem??) og skrevet uden svar indtil videre. Men det er dårlig stil at trække penge efter en mail er sendt om at en ordre er annulleret.

Jeg vil meget gerne kontaktes med det samme da det er mange penge at have ude for en 17 årig.

Det virker dog til at skoene er sendt og lige på trapperne.

*Edit*
Skoene ankom to gange. Den første ordre var altså gået igennem selvom vi havde modtaget en mail om at den ikke var. Vi havde også kun modtaget information og tracking på den ene ordre.
BSTN vender tilbage på min henvendelse samme dag som vi modtager pakkerne. De beklager og sender en returlabel og vi sender den ene pakke retur d. 26. Juli uden at åbne den. Det var den pakke der svarede til den ordre som var blevet oplyst var annulleret.
D. 29. Juli følger jeg op på om de har modtaget retur forsendelsen. De bekræfter og oplyser at der kan gå 5-7 arbejdsdage før de har behandlet returneringen.
D. 10. August følger jeg op igen da det nu er 9 arbejdsdage siden at de havde bekræftet modtagelsen af pakken. De vender retur og beklager forsinkelsen og at de arbejder på sagen. Dagen efter d. 11 august modtager min søn besked om at pengene bliver overført på MobilePay i løbet af 10 hverdage.... D 13 august er pengene endelig tilbage på hans konto.
Vi er glade for at pengene er kommet retur og da der kom response fra kundeservice har det også været ok. Men over 3 uger (2 uger efter den ekstra ordre er modtaget retur) for at få pengene retur efter en fejl i deres system er lidt ærgerligt når de fik skoene sendt retur lige efter de havde sendt retur label. Derfor får de ikke flere stjerner end 3.
Pakke(rne) kom ellers som de skulle og efter en uges tid så det var helt ok. Bare en virkelig ærgerlig fejl og mange penge at have ude og hænge så længe for en 17 årig.

Positiv oplevelse af varen. Forsendelsen tog lidt tid

Vil ikke anbefale at købe fra dem. Deres kundeservice er elendig. Jeg har købt et par sko til 1200kr. For et halvt år siden og lige siden har jeg forsøgt dialog med dem, da der er en fejl på skoene og problemet er stadig ikke løst. De skriver de samme ting igen og igen og svarer ikke i 3 uger af gangen

Udvalget, betalingen og forsendelsen 👌

Først og fremmest tager det BSTN 14 dage at håndtere en returnering. Dernæst, så snyder de kunderne fuldstændig. Jeg sendte to par sko retur, men har udelukkende modtaget refundering for det ene par.

For jeres egen skyld. Hold jer LANGT væk.

Rigtig fin side med mange gode vare, men 😡… hvis du skal sende en vare retur - forsvinder alt fornuft sammenlignet med andre hjemmeside. Retur fragt 99 kr - samt EKSTREM lang behandlingstid… vi snakker + 3 uger og mere… jeg venter stadig på mine penge.
Jeg kan derfor IKKE anbefale at handle her mm. Man er 100 % sikker på at varen ikke skal byttes.
Jeg handler ikke med dem igen. Kundeservice er i øvrigt også under al kritik😡
Mangler stadig mine penge.

Modtager ikke penge ved retur – dårlig kundeservice

Jeg har haft en meget dårlig oplevelse med BSTN i forbindelse med en returnering. Jeg har sendt varer retur, men jeg har stadig ikke modtaget mine penge tilbage.

Det er meget svært at få kontakt til kundeservice. Enten får man intet svar, eller også modtager man generiske AI-svar, som ikke løser problemet eller forholder sig til sagen.

Når man returnerer en vare, forventer man naturligvis at få sine penge tilbage inden for rimelig tid. Her føles det som om, man bliver ignoreret efter betalingen er modtaget.

Jeg kan ikke anbefale at handle hos BSTN, før de får styr på deres returproces og kundeservice.

Jeg har fået nogle sko i mors dags gave, modtag dem efter længere levrering. De desværre for små, så sender dem retur og de modtager dem d. 22 maj 2026. De besvare ikke mails, og forsat ingen penge modtaget. Fuldkommen latterlig ventetid, elendig kundeservice.

Alt gik godt, som planlagt.