Fik bestilt New Balance løbesko. Der var tegn på muligt brug på den ene sko - ikke voldsomt, men ville ikke betegne som ny. Undrede mig over, hvorfor de ikke tjekkede inden afsendelsen.. Jeg sendte b... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg bestilte en Patagonia Sling Bag, søndag d.25/08 og modtog den igår 27/08. Tasken kom i god indpakning og retursedlen samt ordrebekræftelse var i en sød lomme/kuvert med KAYO udenpå. Jeg er overr... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg købte et par bukser hos KA-YO i maj måned i år, men de gik desværre i stykker for nogle uger siden, så jeg sendte KA-YO en e-mail. ABSOLUT BEDSTE KUNDESERVICE JEG NOGENSINDE HAR FÅET!!!!! De sv... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg fik tilsendt den forkerte størrelse sko. Ka-yo var hurtige til at reagere på min besked, sendte den korrekte størrelse i stedet for + gav mig yderligere 15% rabat for deres fejl, selvom skoen i f... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
KA YO intends to equip the modern explorer with pioneering sport brands in an inspiring and experiential framework—as close to nature as to urbanity. Focusing on apparel and equipment for outdoor, running and trail running experiences for men and women, KA YO presents a highly curated selection of progressive industry-leaders and niche brands. Celebrating a culture of community and creative expression, the omnichannel boutique puts a high-fashion spin on sportswear retail to fuel a renewed approach to how these categories are presented and consumed. “KAYO IS A SPACE FOR CURIOUS AND PROGRESSIVE CUSTOMERS TO FIND THEIR GEAR. WE BELIEVE IN CREATING A MEANINGFUL AND INSPIRATIONAL EXPERIENCE THAT RHYMES WITH THE EMOTIONAL VALUES OF HIGH-END SPORTSWEAR AND TRAINING EQUIPMENT.” —Marc Nylander, Founder of KA YO For those seeking the rarest and most exceptional performance pieces, KA YO will serve as a launch platform for unique products and collections. Each piece is hand-picked for being innovative and performance-enhancing as well as aesthetically appealing. The 800-square-meter retail space is located on the third floor of the historic department store Nordiska Kompaniet in Stockholm, a building that has served as a premier retail destination for over 100 years. Balancing industrial elements with the raw essence of nature, the aesthetic of bare mountain landscapes has been a foundational inspiration for the interior.
Kontaktoplysninger
Norrlandsgatan 13, 111 43, Stockholm, Sverige
- help@ka-yo.com
- ka-yo.com
4,4
Fremragende
618 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 98 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Bestilte nogle bukser i str M men…
Bestilte nogle bukser i str M men modtog str L. Nu forlanger de stadig 79 kr i returomkostninger.
Har skrevet 3 gange til kundeservice uden svar??!! Er det overhovedet lovligt?
Håber i ser beskeden her og kontakter mig da jeg ikke tænker det er meningen?
Vh
Simon
3. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra KA-YO
Hi Simon,
Thank you for taking the time to share your experience, and we're very sorry to hear about this.
If you received the wrong size, you should of course not have to pay any return shipping costs. That is not the experience we want our customers to have.
We're also sorry to hear that you haven't received a response from our customer service. This is certainly not our standard, and we'd like to investigate what happened.
Please reach out to us at help@ka-yo.com with your order number, and we'll look into your case right away to make sure this is resolved as quickly as possible.
We sincerely apologize for the inconvenience and hope to have the opportunity to make this right.
Kind regards,
KA YO
Rigtig god service og hurtig…
Rigtig god service og hurtig afsendelse. Fik penge retur, da skoene var sat ned efter bestilling.
14. juni 2026
Besvarelse fra KA-YO
Tusen tack för din fantastiska recension!
Så kul att höra att du är nöjd med både servicen och den snabba leveransen. Vi är också glada att vi kunde hjälpa till med återbetalningen när skorna sattes ned i pris efter din beställning. Det känns viktigt för oss att ge våra kunder en bra upplevelse.
Hoppas vi får se dig hos oss igen snart!
KA YO
God oplevelse med prototype pants
God kvalitet ved første øjekast og sider godt på benene. God levering og glæder mig til at bruge produktet
9. april 2026
Besvarelse fra KA-YO
Tusen tack för din fina recension!
Så kul att höra att du gillar våra Prototype Pants och att både kvaliteten och passformen känns bra redan vid första intrycket. Det betyder extra mycket för oss att höra positiv feedback på vår egen KA YO Prototype-kollektion.
Härligt också att leveransen levde upp till förväntningarna. Vi hoppas att du kommer att trivas riktigt bra med byxorna när du börjar använda dem ordentligt!
KA YO
I haven’t revived my purchases yet
I haven’t revived my purchases yet. I order it 10 days ago 😡
11. maj 2026
Besvarelse fra KA-YO
We’re terribly sorry for the delay with your order — we completely understand your frustration.
We experienced some sync issues in our system, which unfortunately caused delays on certain orders, including yours. In addition, the item became sold out, which is why it took longer for us to process and provide you with an update.
This is absolutely not the experience we want to give, and we’re very sorry for the inconvenience caused.
KA YO
Det var en rigtig god oplevelse
Det var en rigtig god oplevelse, god pris og levering var meget hurtigt 👍
7. maj 2026
Besvarelse fra KA-YO
Tusen tack för din fina recension!
Så kul att höra att du hade en riktigt bra upplevelse, med bra pris och snabb leverans — det är precis vad vi strävar efter.
Hoppas vi får se dig hos oss igen snart!
KA YO
SUPER!..👏🏼👏🏼👏🏼
Super let! Hurtig levering lige til døren!
Ikke et eneste problem!// kan kun anbefales!!👏🏼👏🏼👏🏼
4. maj 2026
Besvarelse fra KA-YO
Tusen tack för din fantastiska recension!
Så kul att höra att allt gick smidigt, med snabb leverans direkt till dörren och utan några problem, precis så vill vi att det ska vara.
Stort tack för rekommendationen, det betyder mycket för oss!
KA YO
Besvarelse fra KA-YO
Tusen tack för din fina recension!
Härligt att höra att du hade en superbra upplevelse och att leveransen var snabb — det betyder verkligen mycket för oss.
Hoppas vi får se dig hos oss igen snart!
KA YO
Besvarelse fra KA-YO
Tusen tack för din fina recension!
Härligt att höra att leveransen var snabb — det är precis vad vi strävar efter.
Hoppas vi får se dig hos oss igen snart!
KA YO
Har lavet en bestilling inde på deres…
Har lavet en bestilling inde på deres hjemmeside. Har intet hørt siden. De sender stadig mails med reklamer, og svarer endda deres reklamer hvor min pakke blev af. Pengene er blevet trukket, men ingen pakke.
Jeg anbefaler ikke at man handler her, da jeg formoder at der er snak om falske anmeldelser og svindel
28. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra KA-YO
Vi är ledsna att höra om din upplevelse och förstår att situationen känns frustrerande.
Vi vill dock informera att vi precis svarade på ditt mail tidigare idag, där all information kring din order finns förklarad. Vänligen kika där så hittar du uppdateringen.
Gällande dina misstankar vill vi också säga att våra 200+ femstjärniga recensioner är genuina. Alla kunder får automatiskt ett mail där de ombeds lämna feedback på sin upplevelse.
Vi tycker självklart att det är väldigt tråkigt att din order inte gått som planerat, och jag vill försäkra dig om att vi gör allt vi kan för att lösa situationen så snabbt som möjligt.
KA YO
skoene er fantastiske og indpakningen…
skoene er fantastiske og indpakningen perfekt. Hurtig levering⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
12. april 2026
Besvarelse fra KA-YO
Tusen tack för din fina recension!
Så kul att höra att du tycker skorna är fantastiska och att du uppskattade både förpackningen och den snabba leveransen — det betyder verkligen mycket för oss.
Hoppas vi får se dig hos oss igen snart!
KA YO
Returnering fungere ikke
Returnering fungere ikke
Jeg har nu prøver i over en uge at returnere min ordre gennem deres retur portal, uden svar. Og ved et tilfælde falder jeg så over anmeldelser herinde hvor de skriver at deres retur portal ikke virker ved bestemte mails. Synes jeg er for dårligt at man ikke skriver på hjemmesiden og giver en anden mulighed for at række ud.
Jeg har nu også forsøgt at skrive til den mail de har oplyst en anden kunder herinde uden svar.
Jeg kan dog se de svare herinde. Så hvis ka-yo teamet ser dette må i meget gerne række ud, så jeg kan få sendt min ordre retur
- Laura
17. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra KA-YO
Vi förstår verkligen att detta känns väldigt frustrerande och vi ber uppriktigt om ursäkt för din upplevelse — det ska självklart inte behöva kännas osäkert att handla hos oss.
Vi beklagar att du inte fått någon återkoppling kring din retur. Vi förstår hur det upplevs och tar detta på största allvar.
Precis som vi nämnt i liknande ärenden har vi tyvärr haft problem med att våra mail inte alltid når fram.
Vi har identifierat att detta främst gäller mailadresser från Microsoft, såsom Hotmail och Outlook eller live. I vissa fall levereras våra svar som de ska, medan de i andra fall tyvärr inte kommer fram alls — varken till inkorgen eller skräpposten. Vi arbetar aktivt med att lösa detta så snabbt som möjligt.
Vi ber därför att du antingen:
Kontakta oss via Instagram för tillfället
eller
Använder en mailadress som inte är kopplad till Microsoft tills vidare.
Så hjälper vi dig vidare direkt och ser till att din retur hanteras så snabbt som möjligt.
Vi beklagar verkligen besväret och tackar för ditt tålamod.
KA YO
Dårligste kundeoplevelse
Dette er uden tvivl den værste kundeoplevelse, jeg nogensinde har haft.
Jeg har købt en jakke og forsøgt at returnere den via KAYO’s egen hjemmeside. Jeg har udfyldt deres returformular hele tre gange, hvor det fremgår, at jeg vil modtage en returlabel – men jeg har aldrig fået noget svar.
Der findes tilsyneladende ingen måde at komme i kontakt med virksomheden på, hvilket er fuldstændig uacceptabelt.
Til sidst var jeg nødsaget til selv at sende jakken retur for egen regning. Siden da har jeg stadig ikke hørt noget. Jeg har hverken modtaget mine penge retur eller fået nogen bekræftelse på, at min retur er modtaget.
Jeg skriver denne anmeldelse i håb om, at KAYO reagerer og tager kontakt til mig hurtigst muligt.
13. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra KA-YO
Vi förstår verkligen att detta känns väldigt frustrerande och vi ber uppriktigt om ursäkt för hela din upplevelse — det är självklart inte så här det ska fungera.
Vi beklagar särskilt att du inte fått någon återkoppling kring din retur och att du till slut behövde skicka tillbaka jackan på egen hand. Vi förstår hur det påverkar din upplevelse och tar detta på största allvar.
Precis som vi nämnt i liknande ärenden har vi tyvärr haft problem med att våra mail inte alltid når fram.
Vi har identifierat att detta främst gäller mailadresser från Microsoft, såsom Hotmail och Outlook. I vissa fall levereras våra svar som de ska, medan de i andra fall tyvärr inte kommer fram alls — varken till inkorgen eller skräpposten. Vi arbetar aktivt med att lösa detta så snabbt som möjligt.
Vi ber därför att du antingen:
Mailar oss direkt på help@ka-yo.com
(det har större chans att fungera än via kontaktformuläret),
eller
Använder en mailadress som inte är kopplad till Microsoft tills vidare.
För att vi ska kunna hjälpa dig vidare direkt, ber vi dig vänligen att skicka ett nytt mail och inkludera information om vilken adress du skickade din retur till. Så fort vi har den informationen kommer vi att titta på ditt ärende och återkomma med en lösning så snabbt som möjligt.
Vi beklagar verkligen besväret och tackar för ditt tålamod.
KA YO
Besvarelse fra KA-YO
Tusen tack för din fina recension!
Härligt att höra att leveransen var snabb och att du gillar byxorna — riktigt kul att de känns både coola och läckra.
Hoppas vi får se dig hos oss igen snart!
KA YO
Besvarelse fra KA-YO
Tusen tack för din fina recension!
Härligt att höra att du är nöjd med både priset, leveranstiden och vårt utbud — det betyder mycket för oss.
Hoppas vi får se dig hos oss igen snart!
KA YO
Super sevice og udvalg
23. november 2025
Besvarelse fra KA-YO
Tusen tack för din fina recension!
Så kul att höra att du uppskattar både vår service och vårt utbud — det betyder verkligen mycket för oss.
Hoppas vi får se dig hos oss igen snart!
KA YO
Intet svar på og hjælp
Intet svar på og hjælp. Jeg har efterhånden rykket 4 gange de seneste 30 dage for et retur label og snart udløber min returfrist... Intet svar på deres kontaktform og intet telefonnummer at fange dem på. Synes det er meget utilfredsstillende
4. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra KA-YO
Vi förstår verkligen att detta känns frustrerande och vi ber om ursäkt för situationen.
Från vår sida kan vi se att svar har skickats på dina förfrågningar. Tyvärr händer det ibland att våra mail filtreras bort eller hamnar i skräpposten beroende på hur mailleverantörens system fungerar. Vi undersöker just nu detta då några kunder har upplevt liknande problem.
Vi rekommenderar därför att du kontrollerar din skräppost en gång till. Om du fortfarande inte hittar våra svar är du självklart välkommen att kontakta oss via Instagram så hjälper vi dig direkt där och ser till att din retur hanteras inom tidsramen.
Vi beklagar verkligen besväret och tackar för ditt tålamod.
KA YO
Svar til jeres kommentar:
Svar til jeres kommentar:
Det kan ikke passe at I har svaret mig på mine henvendelser, jeg har gennemtjekket hele min mail, og jeg kan kun se mails fra jer med reklamer.
Jeg kan se alle andre mails, bortset fra svar for mine henvendelser.
Så det er meget mærkeligt.
Nu har jeg registreret returnering igen på jeres hjemmeside og afventer igen.
Altså fristen på 30 dage for returnering udløber jo snart fordi I ikke svarer ?!
6. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra KA-YO
Vi förstår att detta känns väldigt frustrerande och vi ber om ursäkt för situationen.
Från vår sida kan vi dock se att alla svar har skickats till den mailadress som är registrerad hos oss: noramonterio@hotmail.com
. Det ser alltså ut som att våra svar har skickats korrekt från vårt system.
Just nu undersöker vi ett möjligt problem med mailleveransen, då några andra kunder har upplevt liknande problem där våra svar tyvärr filtreras bort eller markeras som spam av vissa mailleverantörer. Det kan därför vara bra att även kontakta din mailleverantör så de kan kontrollera varför våra meddelanden eventuellt blockeras eller sorteras bort i deras system.
För att få ett garanterat snabbt svar under tiden är du också välkommen att kontakta oss via Instagram, så kan vi hjälpa dig direkt där och säkerställa att din retur hanteras inom tidsramen.
Vi beklagar verkligen besväret och tackar för ditt tålamod.
KA YO
Besvarelse fra KA-YO
Stort tack för din fina recension!
Vad härligt att höra att du upplevde super service.
Varmt välkommen tillbaka.
KA YO
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.