Air China Anmeldelser 

Super service
For første gang har jeg oplevet at få en perfekt service af et flyselskab.
Stewardesser var yderst venlige og omsorgsfulde og havde øje for alt og udførte deres arbejde til punkt og prikke hele vejen på flyveturen altid med et venligt smil.
Der skal også gives ros til piloter som fløj perfekt og især til piloter i flyvet fra Changhai til Beijing lørdag morgen den 24 oktober 2026. Det gjorde I bare så perfekt.
Tak for god service til alle

Solidt hard & soft produkt - deres BC Class gør det godt med fin og god service fra deres FA's
Dog er booking på deres HP ekstrem dårlig hvis du bruger GOOGLE - mange ting er lettere og ikke mindst hurtigere - hvis du booker via en anden platform fx Firefox går det hele meget smooth

Det eneste positive jeg kan sige om vores oplevelse er, at flyet ikke faldt ned. Alt andet er elendigt.
Deres WEB site er designet til kinesere og vanskeligt for andre at bruge.
De aflyser et af flyene på vores tur, men ændre ikke de øvrige (også Air China). Vi skulle således kæmpe en lang kamp med deres såkaldte kundeservice for igen at have en sammenhængende plan (der blev ikke taget rimelig hånd om dette). Selvom vi fik forsinkelse på næsten et døgn, ville de ikke sørge for forplejning.
Da vi aflyste flyet tog det utallige mails at få de få kroner i lufthavnsskat tilbage. Deres internationale kundecenter taler et for os uforståeligt sprog og vil ikke løse problemer via mails.
Flyet var gammelt og udslidt. Sæderne var revnede og skærmen var ved at falde ud og virkede derfor ikke.
Deres informationer via højttalerne var så dårlige, at man ikke kunne høre eller forstå det.
Du skal ikke lade dig snyde af, at de er med i Star Alliance, da deres kvalitet og service slet ikke lever op til de øvrige medlemmers.
Største delen af personalet er arrogante på på landjorden og i luften.
Jeg har fløjet med 76 forskellige selskaber. Air China er blandt de 5 dårligste.

Oplevelse fra Air China.
Okay kommunikation fra deres hovedkontor i København ved rådhuset.
Lidt problemer med flybilletterne.
Problemer med navneændring.
Men ingen problemer med fly rejsen.
Den var rigtig fin og der var meget der var inkluderet i flyrejsen som f.eks. mad, drikkelse tv-skærm og så videre god personale. Et minus var f.eks. også at hvis du er meget tørstig så er man typisk er på en flyvetur får man kun en lillebitte kop som mætter en lille mundfuld så du skulle spørge efter meget drikkelse og de blev irriteret til sidst over efterspørgslen.
Hjemmesiden overhovedet ikke særlig god og du kan ikke finde rundt i noget for det hele står på kinesisk selvfølgelig og selvom det står på engelsk så skal du overhovedet ikke stole på de telefonnumre og e-mail der står på hjemmesiden for halvdelen af det er fake
Hvis du har brug for at kontakte air China lad være med at ringe til deres nummer fra Kina lad være med at skrive en mail til dem for det der står på hjemmesiden. skriv hellere til at air China i København ved rådhuset der er to forskellige og så en ved CPR lufthavn de tager ikke telefonen.

Ualmindeligt dårligt flyselskab

Skriver i en ordrebekræftelse at håndbagage ikke er inkluderet og koster 1000kr yderligere pr person selvom der stod det var inkluderet.
Efter afbestilling af billetterne inden for en time tager de 2500kr i gebyr.

Latterlig kundeservice, latterlig hjemmeside.

Det er bare et godt råd. Lad vær …

Hold da op! Det er godt nok op ad bakke hver gang man prøver at komme i kontakt med dette firma.

Magen til afgante kvindemenneske skal man godt nok lede længe efter når man ringer til det danske hovedkontor Air China i København, når man så endelig kommer igennem.

AC = AirChina’s medarbejder i Kbh. Der er kun en.

Spørgsmål.
Mig: Jeg ser tilfældigt på jeres hjemmeside, da jeg skulle se hvor meget ekstra bagage koster, at vores fly er ændret. Hvad er det præcis der er ændret. Jeg har ikke fået en mail om det?

AC: Har du ikke fået nogen mail? Det kan jeg ikke forstå.
Nå, men det er kun 5 minutter flyet er ændret så det betyder ikke noget.

Mig: Øh nej, men hvorfor f..... skriver i så, på jeres hjemmeside, at vi skal kontakte jer?
Ligesom det er meget vigtigt vi ringer til jer så hurtigt så muligt.

Er I klar over hvor meget tid man bruger på at ringe til jeres Internationale nummer, jeres nummer på hovedkontoret i København og til lufthavns nummeret?
På hovedkontoret tager I ikke telefonen i weekenden:
De tager ikke telefonen i lufthavnen.
At ringe til det internationale nummer er et no-go, de er så ringe til engelsk så man intet kan forstår af hvad de siger og lyden er så dårligt så det er svært at kommunikere.

Syntes du ikke det er et problem?

AC: Nej det er ikke noget problem.

Vi har bestilt siddepladser på flyet fra Peking til København, men det står ingen steder når man logger ind på jeres hjemmeside og kigger sine bookingen igennem.

AC: Nej, men du har jo købt pladser så.

Mig: Nå ok, men du syntes ikke det skulle stå på min booking papirer?

AC: Nej nej det er ikke noget problem.
Mig:
Jeg vil gerne bestille mere bagage, kan jeg bestille det hos dig, nu man ikke kan gøre det online?
AC: Nej du skal købe det i lufthavnen.

Mig:
Men alle andre selskaber tilbyder da at man købe det online.

AC: Nej, men du skal gøre det i lufthavnen. Jeg kan ikke hjælpe dig.

Mig:
Syntes du ikke det er et problem at man ikke kan det.

AC: Nej det er ikke noget problem.

Hvad er det der sker her?

Er det bare mig eller er der noget helt galt her?

Deres hjemmeside er ringe, deres service er mere end almindeligt ringe. Jeg kommer ikke til at rejse med dem en anden gang.

Ikke noget at sige til at de kun får 1.9 stjerner på TP.

Vi kom frem og tilbage uden problemer (DK-Filippinerne). Alle tider blev overholdt. Og selve rejsen i flyet var OK!

Men deres flyvere er ikke særlig updatede, der er ikke meget at vælge imellem af film osv på engelsk. Sæderne kunne godt have været en smule mere komfortable, især til de længere rejser. Maden er virkelig ikke særlig god... Vi sprang maden over flere gange, for det var nærmest uspiseligt -Og vi er ikke kræsne!... Vi kunne heller ikke checke ind online, da deres website ikke fungere til det, men det gik fint med check in i lufthavnen.

Men man skal selvfølgelig også huske at man får hvad man betaler for! Og med så billige billetter, kunne vi godt leve med lidt længere ventetid i mellemlandings lufthavnen den ene vej (9 timer) og minimalt underholdning af film, musik og serier i flyet. For alt andet fungerede fint.
Man skal bare huske at have snacks eller en madpakke med ;)

Flytider, service og personale alt fungerede bare.

Jeg sov da morgenmaden blev serveret, da jeg vågnede sad et mærkat på min plads og ganske kort efter, jeg vågnede, blev jeg tilbudt morgenmad. Flot service udover normalen.

Jeg havde betalt for muligheden, at ændre min flybillet hjem fra Vietnam.
Nu ville jeg så gøre det til en senere dato.
Det kan jeg også godt men det koster ca. 19.000 kr.

Aflyst fly, hvilket kan ske. Men de links de sender til at ændrer billet eller få refundering virker ikke. Det tlf nr de oplyser virker heller ikke.

Generelt den værste hjemmeside, med en million fejl der gør at alt bliver tæt på umuligt.

Udmærket flyselskab, som dog kun har kinesiske drikkevarer 😉. Transit i Beijing er bøvlet, da man skal tjekkes meget grundigt.
Som billig transport, er selskabet okay.

Ingen rygning i Peking, kunne ikke finde nogen ATM i Peking, rigtig ringe.

Hold jer væk. Deres app er ikke på engelsk hele vejen igennem, men derimod kinesisk og de kan ikke hjælpe med appen over telefonen eller i lufthavnen. De kan ikke tale engelsk på flyet så man forstår dem og maden er ringe og variationen mangler da de ikke havde tilstrækkelig med mad ombord. De stjæler jeres powerbank i kufferten, selv om man gerne må ha powerbank i sin kuffert i følge internationale regler, men Kina har sine helt særlige regler. Forkert oplysning om Bording, da bussen henter en før afgang og derfor ikke bliver hentet, som anvist af Bordings tidspunkt. Så HOLD JER VÆK april/maj 2024

Jeg rejste med selskabet fra Sydney til Beijing og Beijing til København for under 4000 kr.

Flyene var rene og velholdte, og underholdningsanlæggene virkede selvom udvalget af film/serier ikke rigtig var noget for mig. Maden var ok.

Så alt i alt, rigtig godt til prisen. Deres hjemmeside er rigtig dårlig, men den behøvede jeg heldigvis ikke at bruge.

Første, sidste og eneste gang jeg prøvede det selskab, og set i forhold til anmeldelserne var det måske alligevel en frelse at selskabet aflyste rejseaftalen.
25 dage før afrejse aflyses flyet, men det er stadig muligt at booke andre steder på samme fly!
Hvis det er sådan en "lad os vente og se om nogen vil med" tilgang, er det ikke her, der på nogen måde skal prøves med billetter igen. ALDRIG!

dårlig kundeservice men jeg kan godt lide kina

FIND ET ANDET FLYSELSKAB. Den værste flyrejse nogensinde. Ingen tager ansvar, ingen vil oversætte til engelsk, ingen hensyn til små børn, efterladt i Beijing lufthavn, hvor vi skulle transfer, manipulerer med at flyet er 10 min. Forsinket på officiel website, men hvor det var aflyst og vi blev forsinket med 1,5 døgn uden kompensation. Eneste der blev sørget for, var kineserne selv. De fik hotel og mad og uddelt nye bordingpass i hånden, os udlændinge blev som sagt efterladt og måtte selv regne ud, hvordan vi skulle komme videre kl. 03.30. Vores børn har fået et traume. Det var inhumant det de udsatte os for.