Air India Anmeldelser 

Vi havde købt billetter hos Air India til en rejse mellem København, Delhi, Singapore og Kuala Lumpur. Da Air India aflyste vores fly mellem København og Delhi, forventede vi naturligvis hjælp til at finde en alternativ rute.

Efter gentagne mails og personlig kontakt med overordnede medarbejdere kom vi ingen vegne. Svaret var igen og igen: “It is not our policy.” Ingen vilje til at finde en løsning – kun henvisninger til interne regler og krav om ekstra betaling for en alternativ rute.

Til sidst opgav vi og valgte at få pengene retur. Vi måtte købe nye billetter hos et andet flyselskab og helt opgive vores planlagte ophold i Indien.

Vores oplevelse er, at Air India sætter sine egne regler over loven. De har pligt til at ombooke kunder der flyver fra en europæisk lufthavn, men det bliver helt ignoreret. Det er ikke kun aflysningen, der skuffer, men især den ikke-eksisterende vilje til at hjælpe bagefter.

Vi vil aldrig vælge Air India igen.

Virkeligt lavpris selvskab.
Problemer på vores tur:
1. Aflyst fly.
2. Ekstra mellemlanding.
3. Ikke korrekte sæder, som bestilt.
4. Bestilling af nabo sædet blev ignoreret.
5. Skulle løbe igennem Delhi lufthavn for at nå deres erstanings fly.
6. Onboard entertainment virker ikke. Tror det virkede for 1 ud af 10 på flyvet.
7. De har ikke køleskab på fly. Så vand, øl, sodavand severes varmt.
8. Vindue blinds virkede ikke.
9. Beskidt bord.
10. 2 WC ud af 4 var ude af drift.
11. Personale var presset og ikke venlige i lufthavn. Fine på flyet.
12. Loft skærm gik op og ned spontant ikke gennem den 10 timers flyve tur.

Glad for at vi landede sikkert. Det føltes som en meget usikker rejse.

SVINDEL OG AFLYSNINGER ER DERES SKJULTE HENSIGTER..vi fik vores penge tilbage for fly billetten, men de har yderst svært ved at udbetale for flysæder, benlængde og ekstra bagage, de samarbejder med flybillet. Dk som også taler engelsk/ indisk via dårlig internet forbindelse, hvis alle i et Airbus fly mister 1000,- or person, så er det en lukrativ forretning på flyafgange der måske aldrig har eksisteret..
HOLD JER VÆK FRA DISSE 2 SELSKABER OG TJEK FLYSELSKABET OP INDEN DU BETALER ,så er der en bedre chance for din ferie ikke bliver ødelagt af svindlere....

En uventet god service.
Jeg skulle fra Bangkok d. 30/09/2026 til København via New Delhi. Desværre havde jeg overset en mail fra Air India om at afgangen fra Bangkok var rykket 1 time tilbage. Det gjorde, at jeg ikke kom med flyet.
Jeg kontaktede kontoret i Bangkok, beklagede min situation og forespurgte på en løsning i forventning om, at den ville blive for min regning.
Her var svaret blot: Du får en ny billet uden beregning.
Det var dagens positive overraskelse, men det er ikke første gang, at jeg oplever god service fra Air India, så jeg benytter gerne det selskab igen.
Air India udviser god kundeservice, når billetten købes direkte hos selskabet, viser min erfaring.
Endvidere oplever jeg velholdte fly samt et meget servicevenligt personale.

Aldrig flyv med dette selskab!! De ødelagde min planlagte ferie.

Det hele startede med at jeg bestilte en ferie i juli, så ændrede de afrejse tidspunktet. Jeg godkender det nye tilbud, men får så at vide at det heller ikke kan lade sig gøre, og de kommer med en nyt tidspunkt. Sådan gør de 2 gange mere, for så at 4. Gang de laver rejsen om, så skal jeg flyve fra en helt anden by end den by jeg havde bestilt afrejse fra.

Jeg kunne selvfølgelig ikke acceptere det sidste tilbud, og så har AirIndia ovenikøbet taget en afgift til “service” så rejsebureauet har ikke refunderet det fulde beløb.

Hold jer væk, alle deres flyvninger er også forsinket stort set hvis man tjekker flightradar og lign

Missede 2 hele dage af vores Sri Lanka tur med ventetider på op til 16 timer i New Delhi. Ikke imponeret. Fik dog kompensation efter meget bøvl.

Jeg kan på ingen anbefale at bruge Air India, vi har booket gennem Kiwi tur retur DK/Bali 5 personer - her skal vi hjem vi New Dehli, Air India ændrer deres rejse så vi reelt set ikke kan komme hjem, der er ingen hjælp at hente så vi ombooker selv, dette koster os 17.000! Og vi får refunderet 1.400 for en flyrejse vi kan ikke bruge det til noget! Ubrugelig kundeservice og komplet til grin flyselskab!

vi fløj med air india det var en forfærdelig tur der dryppende vand ud af køleren og der var i ingen plads og da vi skule hjem kunne vi ikke flyve fordi at der kom
krig mellem usa og iran så skulle vi blive der der 6 dage mer og der var ingen service
lufhavnen de havde ikke en eneste stand derover elers en god tur udover flyrejsen

Air India ændrede tidspunkter for afrejse flere gange og til sidst med en ændring på 24 timer, så vi både mistede en dag på ferien men også skulle tilbringe over 24 timer i Delhi. Da vi ankommer til lufthavnen får vi så oplyst, at vi ikke kan boarde til Delhi, fordi transit er over 24 timer, hvilket kundeservice ikke havde oplyst os om. Jeg havde forsøgt at blive ombooket da jeg snakkede med dem, men der var ingen alternativer. Det var så ikke tilfældet da vi først stod i lufthavnen, men det betød 2 x misset hotel og flyvninger med 2 stop i stedet for 1. Kan på ingen måde anbefale Air India!

Havde booket billetter til Colombo, med mellemlamding i New Delhi. Vi bliver forsinket og misser vores fly videre og tilbringer 16 timer i Delhi lufthavn. Misser første nat på vores hotel i Sri lanka og første dag med vores chauffør, begge ting er der på forhånd betalt for.
Da vi kommer hjem søger jeg kompensation og får en mail om at de giver en kompensation på lidt over 4000 kr. Fair nok. Får tilsendt kode som jeg skal bruge til det link som firmaet der skal udbetale pengene sender til mig (der er en frist på 14 dage til at få udbetalt pengene). Koden virker dog ikke. Henvender mig MANGE gange til air india omkring dette, men sjovt nok er der pludselig ingen respons fra deres side. Som i SLET INGEN pespons.
Kan absolut ikke anbefale at flyve med dette flyselskab!!

Det er svært at beskrive hvor urimeligt gennemgående ringe Air India er. Og det lader til at være en mere generel ting end blot et enkeltstående tilfælde. Kontante forsinkelser/aflysninger af fly, absolut ingen kommunikation fra selskabet og helt vildt dårlig behandling af deres kunder. Både vores udrejse og hjemrejse endte med at være med andre selskaber fordi air india ikke kunne flyve.. eller det de tilbød os først i stedet, var helt vildt dårlige flyverute med flere og længere mellemlandinger der ville over double vores samlede rejsetid. Udrejsen skulle vi bruge mere end 6 timer i telefon med deres kundeservice før de gav os billet til andet selskab, dog måtte vi sluge en telefonregninger på 1400kr, fordi deres kundeservice er i indien. Hjemrejsen endte med at blive helt aflyst (hvorfor ved vi ikke), bruge 15 timer i lufthavnen i det uvisse om hvad der skulle ske, hvorefter vi bliver kørt til et hotel hvor vi ingen mulighed har for at komme i kontakt med air india, vi følte os lidt som gidsler... Alle de andre passagere fra flyet vi talte med, havde OGSÅ oplevet kæmpe problemer på deres udrejse..

Book aldrig med Air India, om i så får kastet billetterne i nakken, er det ikke det værd.

Wow. Jeg ved næsten ikke hvor jeg skal starte, men én ting er sikkert - jeg vil aldrig anbefale Air India.
På trods af en ca. 20% billigere pris end andre (markant bedre) flyselskaber, så er det ikke værd at ‘sparre’ de penge.

De har været SVÆRT forsinket ved begge afgange fra vores destination. Man får stort set ingen info, og det kostede os ca. 300 kr at komme igennem til kundeservice på tlf., da det kun forgår i Indien og ventetiden var uendelig. Vi havde connecting fly, og nåede det med 15 minutters layover i rent held, da terminalen var lige ved siden af. Men ingen info eller forbehold fra Air India.
På hjemturen fik vi forklaret, at der ville være ‘a slightly delay’ - på uret ville det ca. være 30 minutter, men endte på 1,5 time, hvorfor vi ikke nåede vores tog - og der er ingen wifi, så det kunne ikke aflyses.

Det er ualmindeligt slidte flyinventar. Skærmene virkede ikke, og personalet fortæller intet - blot at de ikke kan gøre noget, da vi spurgte. Stolene kunne ikke lægges ned, da knappen var gået i stykker, toiletterne lugtede værre end festivaltoiletter på 5 dagen - jeg har fløjet MEGET, og har aldrig lugtet lignende. Ikke ok, ift. prisen og den generelle standard på et 10-timers fly.

1 personale i lufthavnen anerkendte vores frustration med, at selskabet konsekvent er forsinket og han anbefalede aldrig at bruge penge på det. Vi mødte desuden flere passagere der mistede deres bagage på turen derned - og først fik den 8-9 dage senere.

Hermed på INGEN måde anbefalelsesværdigt.

Jeg har købt mine flyvebilleter til Air India gennem en tredjepart. Hos tredjeparten er mit navn skrevet rigtigt og sendt rigtigt fra dem ind til Air India, men jeg kan stadig konstatere at mit navn har en stavefejl på billetten. Jeg kan ikke rette denne fejl på hjemmesiden, men jeg skal kontakte kundeservice telefonisk. Når man ringer dem op så får man kun mulighed for menneskelig kontakt, hvis man udgiver sig for at have en førsteklasses billet, da alle andre forsøg var forgæves. Da jeg så endelig kommer igennem til "International line" forresten, så bliver opkaldet alligevel afbrudt af kundeservice arbejderen da han simpelthen ikke kan snakke, eller forstå engelsk. Vildt at ansætte en der ikke kan snakke engelsk på den internationale hjælpelinje. Jeg må nu indfinde mig med en træls fremtidig oplevelse i lufthavnen, hvor billettens stavefejl muligvis udgør en afvisning pga. forkert navn. Vælg et andet flyselskab.

Som familien havde vi købt 4 København-Bangkok returbilletter med afgang juni/juli 2025. 8 dage før hjemrejse blev returflyvningen aflyst, og vi skulle selv skaffe nye returbilletter. Her i januar 2026 har vi stadig ikke fået refunderet billetprisen eller fået anden form for kompensation. Når man er en familie på 4, så er der tale om et større beløb.
I en hver anden sammenhæng ville man kalde det svindel, hvis man ikke får sine penge retur, når varen ikke er leveret. Hvad tænker du?

Vi fløj med Air India AI-158 fra CPH til BKK, med mellemlanding i Delhi, det er så sidste gang vi gør det.
Vi bestilte et halvt år i forvejen, og vores rejsetid blev ændret 4 gange, samt flyttet en dag.
På vej derned virkedes det halve af monitorene ikke, og på vej hjem var samtlige skærme i sort.
Alle 4 afgange var med forsinkelse (det kan så godt være det ikke er selskabets skyld), og ej heller at der var kontrol på kontrol i Delhi, selv fra boardingskranken og ud igennem gateway, stod der en og skulle se pas for 5 gang.
Men general en dårlig oplevelse.

Min kæreste skulle rejse hjem til Thailand, men det blev et sand mareridt at forsinkelser. Sad i flyveren og ventede i 4 timer uden oplysninger om hvad der var grunden til de ikke lettede. Og de fik hverken drikklse eller noget i den tid..
Hold jer langt væk fra dette selskab..

Havde jeg dog bare kigget på Trustpilot inden jeg bestilte flybilletter til Bangkok, så havde jeg sluppet for stress og kunne have haft fløjet med et andet selskab til stort set samme pris.
Jeg bestilte flybilletter til Bangkok til december 2025 i starten af året. Jeg har fløjet mange gange j mit liv, så jeg plejer egentlig bare at bestille med det selskab som har de bedste afgange og priser.
Allerede nu er vores flyrejse blevet ændret 8 gange ! Endda rykket med over 24 timer. Lige pt. får jeg ugentlige mails om små tidsforskydelser. Det gør mig meget utryg angående om vi overhovedet kommer afsted på de planlagte dage som jeg har booket.

Har netop været en tur i Thailand med Air India. Alt forløb perfekt, små mindre forsinkelser som bestemt er til at leve med. Årsagen til jeg ikke giver 5 stjerne, er den behandling man får af security i Delhi lufthavn. De er meget grove og har ingen forståelse for at man ikke forstår deres MEGET dårlige engelsk. Ellers har jeg kun positivt at sige om AIR India

Jeg rejste for nylig med Air India på en langdistanceflyvning fra London til Melbourne (via Delhi), hvor mit sæde på strækningen Delhi–Melbourne (27H) var defekt og ikke kunne lænes tilbage.

Jeg sad derfor oprejst i over 12 timer på en natflyvning, mens passageren foran kunne læne sit sæde helt tilbage – en ekstremt ubehagelig og fysisk belastende oplevelse.

Jeg informerede kabinepersonalet under flyvningen, men de kunne hverken tilbyde en alternativ plads eller kompensation. Efterfølgende sendte jeg videooptagelse og skriftlig dokumentation til Air India, men de nægter at hjælpe med henvisning til, at jeg ikke noterede navne på personalet – et krav, der er både urimeligt og irrelevant.

Flyvningen afgik fra EU (London), så EU Forordning 261/2004 gælder, men Air India ignorerer stadig mit krav om delvis refundering og kompensation.

Jeg har købt billetten gennem Booking.com og håber, at de vil tage ansvar, men indtil videre er oplevelsen med både Air India og håndteringen af sagen meget skuffende.

Mit råd:
• Overvej nøje, om du vil booke Air India til en langdistanceflyvning.
• Dokumentér ALT under rejsen, inkl. navne på personale, hvis du får problemer – ellers bruger selskabet det som undskyldning for ikke at hjælpe.

vi oplevede to dage før vores afrejse til Thailand at air india ændrede vores fly hjem fra den 1 august til den 31 juli. og vi ville få en ventetid i dehli på 14 timer istedet for de 1 1/1 time der var planlagt. vi har booket hotellet til den 1 august og de vil spise os af med 100 euro per person. vi er fem. flyver aldrig med dem igen.