PERNILLE INGEMANNSEN

Halvdelen af min ordre kom efter noget tid, men nu har de reserveret et beløb på min konto, for de sidste to varer i orden. Dog kan jeg se på min profil på deres hjemmeside, at den ene vare er refunderet (hvilket ikke fremgår af total pris) den anden vare er ikke på vej. Så de har reserveret et beløb, for to varer, som ikke er på vej til mig. Derudover svarer kundeservice ikke på de mails jeg fremsender via kontaktformularen. Virkelig ringe.

Plejede ellers at være glad for, at handle hos JD. Men det her er da absolut sidste gang.

Dårlig dårlig dårlig levering, der blev ikke ringet på dørtlf, selvom jeg var hjemme. Så jeg måtte alligevel køre ud efter min pakke. På trods af at jeg havde betalt for at få pakken leveret til hjemadresse.
Efterfølgende chatter jeg med en fra kundeservice, som ikke kender ordet service, ej heller forståelse.

Det er ikke første gang bring ikke kan finde ud af at trykke på knappen til dørtelefonen.

Nemt at booke vagter, venlige medarbejdere på administrationen.

Har handlet hos unisport før, uden problemer.
Men denne gang er det under al kritik!! Har bestilt en trøje og benskinne holdere d. 30/10, efter 10 dages tid går jeg ind på min profil og ser, at ordren står som afsendt. Jeg skriver en mail til kundeservice, da jeg ikke har modtaget track & trace, får svar om at pakken er bortkommet i forsendelsen. Kundeservice skriver at de vil sende min ordre igen. Efter en uge får jeg en mail om, at ordren er afsendt, men jeg kan ikke spore pakken. Skriver igen til kundeservice, som svarer at de sender ordrer efter tur, altså får jeg ikke svar på mit spørgsmål.
De efterfølgende mails er samme historie, jeg spørger ind til min ordre, men får ikke svar på spørgsmålene.
Får dog at vide, at det er meget sjældent at pakkerne bliver væk i forsendelsen, dog har jeg nu været ude for det flere gange.
Unisports kundeservice er under al kritik, og det er mega frustrerende at man ikke kan ringe til dem.
Det bliver sidste gang jeg handler hos unisport, hvis de ikke snart kommer ind i kampen.
Jeg eller rettere min søn venter fortsat på vores ordre…

gode varer, hurtig levering

Gode bøger og god kundeservice.

gode varer, leveringen kom før forventet.

Når man opsiger sit abonnement har man utrolig mange problemer med 3. De sender rykkergebyrer, og sender dig som tidligere kunde i RKI, selvom de selv har tilbagebetalt rykkergebyret, som var en teknisk fejl. Desværre kan dette inkassokrav ikke slettes, da 3's kundeservice ikke har ajourført alle deres oplysninger, og der igen er tekniske fejl.
Nu står jeg som tidligere kunde og skal betale et inkassokrav på 600 kr, fordi 3 har lavet en fejl.
Derudover ansætter de uintelligente små piger, som ikke ved hvordan man giver god kundeservice. De bliver ikke lært ordentligt op, så medarbejderne laver mange fejl, som kunden skal bøde for.
Måske 3's HR afdeling skulle overveje hvilke unge mennesker de sætter i kundeservice, og måske hellere ansætte nogen, som har erfaring med kundeservice, og ved hvordan man holder den gode tone og hvordan man er kundemindet.

Min veninde, hendes søn, min søn og jeg skulle på en velfortjent ferie til Kreta. Vi havde fundet et familievenligt hotel med vandrutschebaner, aktiviteter for børnene og masser af pools, alt virkede rigtig godt hjemmefra. Vi bestilte et dobbeltværelse, i den gode tro, at der ville være et soveværelse og et opholdsrum med en sovesofa/ekstra seng.
Dette var dog IKKE tilfældet!

Da vi ankom til hotellet, var det et enkeltværelse med en dobbeltseng og en sovesofa/ekstraseng, og som ekstra service havde hotellet stillet en smadret tremmeseng til rådighed, til min venindes 2 årige barn. - som ikke sover i tremmeseng, og som ville ha smadret samtluge ryghvirvler, hvis han skulle sove i den seng.

Hotellets vandrutschebane var så tør, at børnene sad fast på vej ned i poolen. Børneaktiviteterne var enten for småbørn eller for teenagere, og der stod ikke på aktivitetstavlen, hvor aktiviteterne foregik henne. Vores badeværelse var ved ankomst, smurt ind i indtørret BÆ.
Aftensmaden blev serveret for sent i forhold til børn, så det resulterede i, at der var skrigekoncert børnene imellem, fordi de var sultne.

Vi havde rigtig mange problemer med rengøringspersonalet på hotellet, der gik i vores ting, gemte vores ting for os, og gik ind selvom vi bad om IKKE at få gjort rent.

Vi klagede til vores rejseledere flere gange på ferien, men blev ikke hørt på. Vi ringede til TUIs kundeservice i Danmark, men uden held. Her får jeg en møg fornærmet og næsvis tøs i røret, der fortæller mig vidt og bredt om hvor hun har arbejdet... Det er jeg lidt ligeglad med, når jeg nu er kunden, som ringer for at indgive en klage...

Efter vi er kommet hjem fra vores ferie, mangler vi stadig 3 opladere, 1 powerbank og en bog, som ikke er dukket op. Vi har ringet og klaget til TUI, og har nu også indgivet en reklamation.

Jeg vil anbefale ALLE mine medmennesker, at holde sig MEGET langt væk fra TUI, deres hjemmeside og deres rejser!
TUI holder ikke hvad de lover på deres hjemmeside... Når de skriver familievenligt, er det ikke familievenligt, eller også er det blevet vurderet af en medarbejder uden børn.

TRO ALDRIG PÅ TUI!!!!

De valgte at levere min pakke på et forkert afhentningssted i forhold til hvor jeg havde bestilt, så jeg skulle ud på en mindre rejse for at hente mine varer