TecTake Danmark Aps Anmeldelser 

Hvis jeg har fat i det rigtige firma , som sælger festtelte 6x3 m så hold snuden langt væk...
Jeg står og mgl 50 cm og siderne blafre som de var betalt for det...
Et telt jeg skulle ha holdt min 70 års fødselsdag i morgen men ak...
Tænk at sælge noget der ik holder mål🤬🤬

Jan Larsen

Ingen problemer herfra. Købte kunstigt juletræ med kogler og lyskæde. Hurtig levering.

Har købt: Reol Christel 180x102x23,5cm med beskrivelsen: Denne stilrene reol med plads til 1080 CD’er fungerer ......Problemet er bare at de 1080CD ikke kan placeres i rummene på række - de skal så stables ovenover - så det der med, at have dem alfabetisk er sådan lidt bop-bop-bop - der kan være 837 cdér i rummene på række så det ser pænt ud. Derudover kom reolen i 2 leverancer på 2 forskellige dage.

Synes ikke produktet lever op til beskrivelsen - ville da også være skuffet hvis jeg købte en biografbillet for så at finde ud af at jeg skulle sidde på skødet af en anden - men ja det er jo nok det man skal forvente - man stabler bare og så passer det stadig til beskrivelsen ;-)

TecTake har dog svaret retur at kundeservicemedarbejderne vil bede om, at produktbeskrivelsen opdateres, så det bliver endnu tydeligere, at cd'erne skal stables, så der kan være op til 1.080 cd'er på hylden. Og også svaret tidligere: da vi ofte modtager denne forespørgsel, kommer her en forklaring. Som man kan se på billedet, er der stadig plads over cd'erne. Der er helt sikkert plads til yderligere 10 cd'er, hvilket ville give et samlet antal på præcis 1080.

Der svares således på ens henvendelser hvilket er meget positivt - men produkt lever ikke op til beskrivelsen og dermed hensigten med vores køb.

Fine produkter – men meget frustrerende håndtering af en mangelfuld levering

Vi købte 3 komplette bord-/bænkesæt hos TecTake til 3.138,96 kr. Selve bordene og bænkene er egentlig fine. Bordene kunne godt være lidt bredere, men de er sammenklappelige, hvilket er rigtig praktisk.

Desværre manglede der 2 bænke i leveringen.

Efter en stor fest, hvor vi havde mange borde og bænke stående, var det ikke muligt for os med det samme at få et ordentligt overblik over, hvad der tilhørte denne levering. Da vi senere fik ryddet op og kunne tælle det hele ordentligt, konstaterede vi, at vi havde modtaget 3 borde og 4 bænke – altså 2 bænke for lidt.

Jeg vil gerne være helt fair og nævne, at jeg i den første henvendelse selv troede, at vi havde modtaget 4 borde og 4 bænke.

Det interessante er dog, at de billeder, jeg sendte som dokumentation allerede fra starten, faktisk hele tiden viste de 3 borde, vi havde modtaget. De viser altså ikke 4 borde. Da vi efterfølgende foretog en grundig optælling, blev det derfor klart, at der var 3 borde og 4 bænke.

TecTake krævede på et tidspunkt, at vi skulle returnere et påstået "ekstra" bord, før de ville sende de manglende bænke. Det kunne vi selvfølgelig ikke, da vi aldrig havde modtaget 4 borde.

Senere ændrede TecTake deres vurdering og skrev selv, at de forstod, at vi ikke havde modtaget de to bænke. De tilbød først 224,27 kr. og senere 250 kr. som goodwill.

Vi har forsøgt at finde en rimelig løsning og har tilbudt at afslutte sagen for 500 kr., selv om værdien af de to manglende bænke efter en simpel fordeling af prisen på sættet er noget højere.

Det er derfor ikke selve produktet, jeg er utilfreds med. Det er håndteringen af problemet, der trækker min vurdering ned. Jeg synes, vi har været rimelige og åbne om vores egen indledende fejloptælling, og jeg havde håbet på en mere enkel og kundevenlig løsning.

Samlet vurdering: 3/5. Fine produkter og praktisk løsning – men en frustrerende håndtering, når noget mangler i leveringen.

Opdatering:

Jeg har efterfølgende gennemgået den oprindelige korrespondance igen.

TecTake skriver her, at vi først gjorde opmærksom på manglende varer den 16. juni. Det er ikke korrekt.

Vi skrev allerede til TecTake den 6. februar, da vi havde modtaget 4 af de 6 pakker. Den 9. februar svarede TecTake selv, at ordren var sendt i separate pakker, og at den resterende pakke "burde være hos dig inden længe".

Vi modtog endnu en pakke den 9. februar, men den sidste kom aldrig frem.

Det forklarer også noget af den efterfølgende forvirring omkring optællingen. Vi havde mange forskellige borde og bænke samlet både før, under og efter en stor fest, samtidig med at vi havde fået besked om, at en resterende pakke var på vej.

Jeg står fortsat ved min egen fejloptælling, som jeg efterfølgende korrigerede. De billeder, jeg sendte TecTake, viser dog hele tiden de 3 borde, vi faktisk modtog.

Vi har betalt for 3 komplette sæt, men modtog 3 borde og 4 bænke – altså 2 bænke for lidt.

Vi håber stadig på en fair løsning.

Og som en sidste bemærkning synes jeg, der er plads til forbedringer i kundeservicen, når man som kunde får spørgsmålet: "Hvorfor smider man papkasser ud, når man opdager, at bestillingen ikke passer?"

Er meget tilfreds med varen.Hurtig forsendelse

TecTake: Vi Taker r…. på dig!

Bestilte d. 2/7 en solopvarmet udebruser hos TecTake,
magen til en Vi havde i forvejen. Modtog den d. 6/7 og stillede den op som anvist d. 12/7, men fandt hurtigt ud af, at den var fejlbehæftet. Tænkte det måske var pga. ændrede vind og vejrforhold at vandet ikke blev lige så varmt som i den anden Vi købte sidste år, men testede over de næste 14 dage, men desværre med samme resultat. Op til 9 graders forskel i temperaturen på udløbsvandet (koldest på den nyindkøbte). Den nyindkøbte bruser står faktisk et sted, hvor den for mere sol, end den gamle.
Jeg måtte derfor lige afmontere den og skille bruseren ad, for at være sikker på at Jeg ikke havde samlet noget forkert og sammenlignede samtidig, men den anden bruser, men fandt ingen fejlsamlinger eller andet der kunne indikere temperaturforskellen. Jeg testede den endnu engang over den næste uges tid, men desværre med samme resultat. Alt dette kontakter Jeg så TecTakes kundeservice med d. 2/8 og beder dem om at finde en hurtig og brugbar løsning, så Vi kunne nå at få glæde af den i denne sommer. Jeg får d. 7/8 svar tilbage hvor de tilbyder mig at sende en erstatningsenhed og dette vælger Jeg at takke ja tak til. Dagene går og det næste Jeg får fra TecTake er en mail, med en returlabel. Jeg tænker at det er fint nok, så sender Jeg bare den nyindkøbte bruser retur i den emballage, som de sender den nye i og så er den i orden! MEEEN….Nu begynder den helt store detektivopgave for TecTake. De vil nu have mig til at sende den købte retur først, undersøge den og så først derefter tage stilling til om den fejler noget. Jeg har for det første ikke gemt emballagen den kom i, så det ville blive med en vis form for risiko, at sende den retur i en papkasse med tape omkring. Desuden ville Jeg jo ikke kunne nå at tjekke om den nye bruser virkede efter hensigten, hvis de nu besluttede sig for faktisk at sende en ny bruser til mig, da Vi i så fald var kommet ind i efteråret, når den ville lande.
Jeg er forbløffet, skuffet og MEGET irriteret over at man først lover at sende en anden vare, uden betingelser og så 4 dage senere er det lige pludselig betinget af en helvedes masse! Husk den gamle devise, TecTake. “Kunden har altid ret” og ikke som Jeres motto bør være: “Vi har altid ret”!
Her d. 20/8 har Jeg nu, efter diverse håbløse mails, skrevet til dem, at nu køber Jeg en ny (magen til) hos en anden forhandler og så ryger den anden bare på genbrugspladsen. Jeg gider ikke at høre mere på deres anklager og insinueringer. Tak for ingenting, TecTake.

D. 27/8 UPDATE!
Med TecTakes håbløse svar, beviser de endnu engang at de kun er sig selv nærmest og ikke har tillid til deres kunder. Har d. 22/8 købt en tilsvarende bruser, som i går i 22 gr. varme havde en udløbstemperatur på 39 gr. Men de betvivler stadigvæk at deres vare skulle fejle noget! Tænker at den fra TecTake, der har besvaret denne anmeldelse, højst sandsynligt også sidder i deres reklamationsafdeling, for svaret er det samme tvivlende, som i mailkorrespondancen.

HOLD JER LANGT VÆK!

Hurtig levering og stole var nemme at samle med vidio. God kvalitet er bare så tilfreds.
Kan klart anbefale disse stole med bord

Jeg reklamerede over en hængekøje, fordi den efter min oplevelse ikke kan anvendes på en normal og tryg måde uden meget præcis placering og balance, og fordi almindelige bevægelser får den til at tippe/vippe kraftigt.
Tectake har ikke undersøgt varen, men har afvist, at der er tale om en mangel. Som argument henviser kundeservice bl.a. til, at de sælger hundredvis af disse hængekøjer, og at andre kunder kan bruge dem uden problemer.
Det interessante er, at anmeldelser af selve produktet på Tectakes egen hjemmeside faktisk også indeholder bemærkninger om, at man skal ligge præcist i midten, holde balancen, og at hængekøjen let kan tippe.
Da jeg fastholdt min reklamation, blev diskussionen til sidst drejet over på, at jeg angiveligt benyttede AI, og at AI ifølge Tectake har tendens til at give brugeren ret. Det har naturligvis intet at gøre med, om den leverede vare er mangelfuld eller ej.
Tectake skriver samtidig, at jeg ønsker at “tage sagen videre”, selv om jeg ikke havde skrevet dette til dem.
Når Tectake selv vælger at inddrage andre kunders erfaringer som argument, er det svært ikke også at bemærke de mange aktuelle Trustpilot-anmeldelser om netop reklamationer, returnering og kundeservice. Mit eget forløb minder desværre om flere af dem.
Jeg havde forventet en konkret stillingtagen til varen og min reklamation. I stedet har jeg fået argumenter om andre kunder, mine personlige præferencer og til sidst AI

OPDATERING 20/8-2026:
Forløbet har nu taget en temmelig absurd drejning.
Jeg gjorde TecTake opmærksom på, at deres afvisning fortsat ikke forholdt sig til det, jeg faktisk havde reklameret over. Jeg skrev helt konkret, at min reklamation ikke handlede om, hvorvidt hængekøjen var “fejlproduceret”, men om at produktets faktiske egenskaber og anvendelighed efter min opfattelse ikke svarer til det beskrevne og markedsførte.
TecTakes svar var ordret:
“Yes, yes, yes, we reject it all!”
Det var hele deres svar.
Jeg havde egentlig forventet en saglig stillingtagen til min reklamation – ikke denne form for svar fra en kundeservice.
Som om det ikke var nok, har jeg nu konstateret endnu et problem med hængekøjen: Træets overflade er flere steder begyndt at løsne sig og splintre, så man faktisk kan få splinter af den. Hængekøjen har hele tiden stået tørt under halvtag og på tørt underlag og er kun meget lidt brugt.
Dette nye forhold er nu også reklameret til TecTake og dokumenteret med billeder.
Jeg fastholder naturligvis min reklamation.

Super god service og levering til tiden 😁

Jeg har sjældent oplevet et så rodet og frustrerende kundeserviceforløb.

Her kommer min oplevelse i kronologisk orden:
28. juli: Jeg får besked om, at min skoreol er afsendt, med forventet levering inden for 1-3 arbejdsdage.

31. juli: Jeg skriver første gang, fordi pakken ikke er kommet.

4. august: Jeg følger op igen – stadig intet svar eller nogen form for tracking.

5. august: Jeg skriver endnu en gang efter også forgæves at have forsøgt at ringe til kundeservice. På dette tidspunkt er der gået 8 dage siden deres besked om, at varen var afsendt.

11. august: Efter næsten endnu en uge uden svar må jeg igen selv rykke dem.

12. august: Endelig får jeg svar om, at pakken "muligvis er blevet væk", og jeg bliver tilbudt enten refusion eller en erstatningsforsendelse. Jeg svarer samme dag, at jeg ønsker en ny vare tilsendt og spørger samtidig til leveringstiden.

Derefter hører jeg igen intet.

17. august: Jeg må endnu en gang selv skrive og spørge efter status og trackingnummer på erstatningsforsendelsen.

18. august: I stedet får jeg besked om, at de nu har refunderet mit køb – stik imod det, jeg udtrykkeligt havde bedt om - en erstatningsforsendelse. Jeg får samtidig besked om, at hvis varen alligevel dukker op, skal jeg nægte modtagelsen.

Så efter ca. tre uger står jeg stadig uden den vare, jeg bestilte, og efter gentagne mails og forgæves telefonopkald ender virksomheden med at gøre det modsatte af det, vi havde aftalt.

Undervejs har jeg været i kontakt med flere forskellige medarbejdere, og det virker ikke til, at der er nogen sammenhæng eller overlevering mellem dem.

Fejl og bortkomne pakker kan selvfølgelig ske. Det afgørende er, hvordan en virksomhed håndterer problemet bagefter. Her har kommunikationen, svartiderne og håndteringen efter min oplevelse været ekstremt mangelfuld.

Jeg havde egentlig bare bestilt en skoreol. Det burde ikke kræve tre ugers mails, rykkere og telefonopkald.

Desværre en meget klar 1-stjernet oplevelse.

Tilfreds med mit bord. Jeg havde købt et bord og efter 5 arbejdsdage var det foran min dør. Rigtig god kvalitet og robust. Jeg havde faktisk ikke regnet med at det ville være super kvalitet, men her for du altså noget for pengene! Kan varmt anbefales.

Jeg er fint tilfreds med produktet og så til den skarpe pris. Der var dog væsentlig længere leveringstid end angivet.

Buret lever op til jeres beskrivelse. Et godt, solidt produkt, som holder, hvad I lover.
Flot service, så 5 stjerner herfra.

Gode produkter og nemmere at arbejde med selv

I sender varen hurtigt, det er jo dejligt, men når i så sender dobbelt af hvad der står på ordre bekræftelsen, og vil have man selv betaler for at sende det retur🫣
Det er simpelthen ikke i orden....

Men så er det jo dejligt der er andre steder at handle....

Bestilte et fint cafésæt. God pris, Flotte møbler. Samlingen af møblerne var lidt bøvlet - men ikke mere end det du ellers står overfor hvis du køber en ikea reol.

Har kun haft en god oplevelse med tectake.

GOD PRODUKT, MED MANGE ESKTRA UDSTYR TIL REJSEN .

Hurtig levering, varen lever op til min forventning.