Fra velkommen til UVELKOMMEN
Jeg blev kunde i velkommen i sep -23. Meget meget velkommen i oprettelse og opfølgning i forhold til min tilfredshed. Nu vil jeg imidlertid gerne afslutte min tid hos velkommen. Jeg har været a’conto kunde og har i min tid som kunde oparbejdet et tilgodehavende på ikke mindre end 28.949,73kr . Jeg har nu ventet i 6 uger på en endelig slutafregning ( det var forventet) jeg har gjort div krumspring for at oplyse velkommen om hvem jeg er, hvilket aftagerne det drejer sig om og hvilken konto der skal tilbagebetales på. Alt sammen oplysninger som allerede forefindes. Men tingene skal gøres korrekt og dobbelt, ellers er der jo sket en fejl, og så må man vente på udbetaling, som kun foregår den 3. Hverdag i måneden. Jeg skulle derfor have min udbetaling den 4/6! Den kom så ikke… jeg har skrevet i chatten og på mail og fået de samme autogenererede svar på div spørgsmål. Nytteløst. Jeg har været igennem hos 3 forskellige servicemedarbejdere på telefonen, som forsikrede mig at udbetalingen skam er sat i gang. Så sent som i dag, lovede en medarbejder at ringe tilbage, med et svar fra regnskabsafdelingen. Det må han have glemt, men de har jo også altid ekstraordinært travlt på telefonen, i hvert fald når man vil forlade velkommen. Total dårlig service og total mangel på indsigt, når man på 2,5 år kan oparbejde så stort et beløb i for meget aconto indbetaling. Disse penge kan kun komme til udbetaling ved at opsige sit abonnement. De kan ikke bruges til modregning. Det føles meget UVELKOMMENT og i strid med god forretningsmoral. Jeg er harm helt ind til benet over at blive så dårligt behandlet. Jeg må derfor på det kraftigste advare mod at blive a’conto kunde. Måske er der mere styr på afregning af faktisk forbrug… men efter denne behandling vil jeg tillade mig at tvivle.
På tirsdag (helligdag mandag) vil jeg bede om at tale med regnskabsafdelingen. Om det så skal tage mig hele dagen, de oplever jo hele tiden ekstraordinært travlhed på telefonen, selv uden for åbningstid.
6. juni 2025
Uopfordret anmeldelse