Skulle tjekke ind på Løkken Badehotel d 15/8-2026 men da vi ankom var der ingen værelse/reservation til os og hotellet havde aldrig hørt om Agoda. Har nu skrevet til Agoda kundeservice men bliver s... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Har brugt Agoda i mange år og glædet mig over det gode udvalg af hoteller og pæne rabatter de - når man først er Gold- eller Premium-member - yder en jorden rundt. Omvendt har jeg aldrig haft brug for... Se mere
Virksomheden har svaret
Grand Alpine hotel Bangkok Billederne på Agoda viste et fint hotel, virkligheden var en anden, nedslidte værelser, lobby fuld af bagage. Hotellet lå midt inde mellem små gader som vrimlede med bile... Se mere
God oplevelse med booking gennem Agoda. Skulle bruge en enkelt overnatning i Kbh i forbindelse med koncert. Agoda havde de billigste priser og der var ingen problemer med booking, betaling eller ande... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Om Agoda
Skrevet af virksomheden
Agoda, a digital travel platform, helps anyone see the world for less with its great value deals on a global network of over 6 million hotels and holiday properties worldwide, plus flights, activities, and more.
Agoda.com and the Agoda mobile app are available in 39 languages and supported by 24/7 customer support.
Headquartered in Singapore, Agoda is part of Booking Holdings (Nasdaq: BKNG) and employs more than 7,000 staff in 27 markets, dedicated to leveraging best-in-class technology to make travel even easier.
Kontaktoplysninger
Singapore
- www.agoda.com
2,6
Under middel
52 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
ALDRIG Agoda igen
ALDRIG Agoda igen – min bekræftede booking nåede aldrig frem!
Jeg havde forudbetalt et privat dobbeltværelse med eget badeværelse hos Roberta’s Society i Aarhus. Ved ankomsten fandtes reservationen slet ikke i hotellets system, selvom den stod som bekræftet hos Agoda.
Alt andet i Aarhus var udsolgt, og der kørte ikke længere tog hjem til Viborg. Jeg havde derfor intet andet valg end at tage imod en lille, billig sovekapsel i et fællesrum med fælles bad og toilet – præcis den type overnatning, jeg havde betalt for at undgå. Der lå endda andre gæsters brugte trusser og sokker foran min soveplads.
Hotellet forklarede, at Agoda-bookingen aldrig var nået frem til deres system, og bad mig derfor klage direkte til Agoda. Deres første “løsning” var sølle 7,92 USD i AgodaCash, som kun kan bruges gennem deres app inden for seks måneder. Efter jeg afviste det, tilbød de kun 15 % af beløbet retur.
Jeg betalte fuld pris for et privat dobbeltværelse med eget bad, men endte i en af de billigste sovekapsler blandt fremmede. Jeg fik på ingen måde den ydelse, jeg havde betalt for, og kræver selvfølgelig hele beløbet tilbage på mit kort.
Hvorfor skulle jeg have lyst til at booke gennem Agoda igen, når deres system ikke engang fik min bekræftede reservation sendt videre til hotellet?
Fuldstændig uacceptabel håndtering og elendig kundeservice. Aldrig Agoda igen.
Jeg har allerede klaget til Agoda via WhatsApp, e-mail og deres egen app og har været i kontakt med flere medarbejdere. Alle kontaktmuligheder er altså afprøvet, uden at Agoda har tilbudt en rimelig løsning. Et standardsvar her på Trustpilot om, at jeg skal kontakte kundeservice, vil derfor ikke løse noget – det er allerede gjort adskillige gange.
3. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Svar kan have AI-indholdLæs mere
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Agoda – en ekstremt skuffende og frustrerende hotelbookingoplevelse. Hold jer langt væk!
reservationsnummer 692529039.
Agoda – en ekstremt skuffende og frustrerende hotelbookingoplevelse. Hold jer langt væk!
Jeg har aldrig oplevet noget lignende med en hotelbooking. Min oplevelse med Agoda har været ekstremt frustrerende, skuffende og har kostet mig både penge, tid og nerver.
Allerede fra starten af bookingen valgte jeg dato, 2 voksne og 2 børn. Når man som kunde indtaster antal personer og børnenes alder i bookingprocessen, forventer man naturligvis, at Agoda viser relevante værelser, som kan rumme den valgte familie.
Mine børn er under 18 år, og jeg angav oplysningerne i forbindelse med bookingen. Alligevel endte jeg efter betalingen med en booking, hvor Agoda senere fortalte mig, at værelset kun var beregnet til 1 voksen, og at børn under 13 år ikke måtte bo på værelset.
Det er simpelthen utrolig frustrerende.
Hvis Agoda fra starten havde gjort det helt tydeligt, at værelset ikke kunne bruges til 2 voksne og 2 børn, havde jeg selvfølgelig aldrig booket det. Jeg havde valgt et andet værelse eller et andet hotel.
Kundeservice? En robot, der ikke forstår problemet
Da jeg forsøgte at få hjælp, blev jeg først sat i kontakt med en robot/chatbot.
Jeg forsøgte igen og igen at forklare problemet, men robotten kunne ikke forstå, hvad jeg skrev. Den gentog stort set den samme sætning igen og igen, uden at forstå mit spørgsmål eller min konkrete situation.
Det gjorde situationen endnu mere frustrerende.
Når man allerede står med et problem omkring en betalt hotelbooking, har man brug for et menneske, der lytter, forstår og hjælper med at finde en løsning – ikke en robot, der bare gentager de samme standardsvar.
Jeg forsøgte selv at finde en løsning
Jeg forsøgte endda at være meget rimelig og foreslog Agoda:
Opgrader mit værelse til et værelse, der kan rumme 2 voksne og 2 børn – så betaler jeg selvfølgelig prisforskellen.
Jeg bad ikke om noget gratis. Jeg bad ikke Agoda betale ekstraudgifterne.
Jeg ville bare betale differencen og få problemet løst.
Alligevel blev jeg sendt frem og tilbage med forklaringer om systembegrænsninger, hotellets regler og bookingbetingelser.
Resultatet?
Mit ophold endte med at koste mig næsten dobbelt så meget, end jeg oprindeligt havde forventet.
Hvis jeg fra starten havde fået klare og korrekte oplysninger, kunne jeg have valgt et andet hotel og sparet både penge, tid, frustration og irritation.
Det værste er næsten følelsen af at stå som kunde helt magtesløs, efter at pengene allerede er betalt.
Jeg har aldrig haft så dårlig en oplevelse med en hotelbooking.
For mig føles hele forløbet ekstremt urimeligt, og jeg sidder tilbage med en følelse af, at Agoda ikke tager ansvar for den information, som kunden får under bookingprocessen.
Jeg vil derfor sige det meget klart:
Jeg er ekstremt skuffet over Agoda og har mistet tilliden til virksomheden.
Efter denne oplevelse vil jeg personligt være meget forsigtig med at bruge Agoda igen. Hvis andre overvejer at booke hotel gennem Agoda, vil jeg anbefale, at man læser alle oplysninger ekstremt grundigt og dobbelttjekker direkte med hotellet, før man betaler.
Alt i alt er dette for mig en meget dårlig og frustrerende bookingoplevelse. Jeg føler mig dårligt behandlet som kunde og føler, at jeg har betalt en meget høj pris for en fejl/uklarhed, som kunne have været undgået med tydeligere information.
Min anbefaling: Tænk jer meget grundigt om, før I booker gennem Agoda.
21. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Dear Mohammad Haidari,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience you`ve experienced and regret that your experience was not up to expectations. Please rest assured that we will contact you soon and provided the necessary assistance.
Should you have any further questions or concerns, feel free to reach out to our 24/7 customer service team at https://www.agoda.com/info/contact-agoda.html (Log in to your Agoda account >> select Accommodation or Flights >> click Contact Agoda Customer Service >> Choose Contact Agoda >> Select a booking >> choose your preferred communication channel).
Sincerely,
ZT
Elendig kundeservice
Elendig kundeservice. Det der står når man bestiller er ikke det man får og chat funktionen på agoda.com kan og vil ikke hjælpe. Den vil heller ikke få en rigtig medarbejder indover. Eller give et telefonnummer.
24. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Thank you for leaving us a review. We're truly sorry to learn about your disappointing experience and the impression it has left of our company. We understand how crucial it is to have a positive and supportive experience when planning your travels, and it must be disheartening to feel otherwise.
Your feedback is very important, and we will ensure it is communicated to the relevant teams to help us improve our service. Please email us at appsupport@agoda.com with the following details so we can locate your booking on our system:
1. Agoda Booking ID
2. Lead guest name
3. Email address
4. Summary of inquiry
Your experience is important to us, and we are committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
Pau
Endte med alt for dyrt ophold
Vi bestilte hotellet igennem Agoda hvor der ved bestilling stod det var med morgenmad. Da vi skulle chek ud fra vores ophold, blev vi opkrævet for morgenmad igen, vi forklarede selvfølgelig at vi havde betalt hvilket de påstod slet ikke var muligt igennem Agoda. Vi blev nødt til at betale og fik en kvittering og måtte efterfølgende klage over dette.
Da vi kom hjem skrev vi en klage til hotellet. Det viste sig at vi både havde fået tildelt det forkerte værelse samt at vi havde betalt for morgenmad 2 gange, hvilket vi kunne bevise - samtidig var det stadig muligt at bestille værelser med morgenmad. Det var tydeligt at se ud fra den pris vi havde givet samt hvad priserne var for de forskellige værelser samt med og uden morgenmad, at vi nu var endt med at betale langt over hvad vi fik på hotellet.
Da vi kom hjem sendte vi en klage til hotellet. De afviste blankt at vi hverken havde fået det forkerte værelse eller betalt for morgenmad 2 gange, selvom vi sendte alt dokumentation med.
Morgenmaden var i øvrigt med et meget lille udvalg til den pris de 17,50€ pr. person pr dag de krævede.
Efter et par mails frem og tilbage stoppede de med at svare!
Det har ikke være muligt at klage hos Agoda, da der ikke findes en mail eller telefonnummer og der henvises til en chatbot hvor man til sidst kan oprette en sag, herefter kræves der dokumentation, men det er umuligt at sende denne og man kommer derfor ikke videre med sin klage.
Jeg bruger aldrig hverken Agoda igen, det er tydeligt at hotellet tilsyneladende udnytter den dårlige klage mulighed man har igennem Agoda.
BOOK IKKE IGENNEM AGODA!!!
30. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Tak for din anmeldelse. Vi er virkelig kede af at høre om din skuffende oplevelse og det indtryk, den har efterladt af vores virksomhed. Vi forstår, hvor vigtigt det er at have en positiv og støttende oplevelse, når man planlægger sine rejser, og det må være nedslående at føle andet.
Din feedback er meget vigtig, og vi vil sørge for, at den kommunikeres til de relevante teams for at hjælpe os med at forbedre vores service. Send os venligst en e-mail på appsupport@agoda.com med følgende oplysninger, så vi kan finde din booking i vores system:
1. Agoda booking-ID
2. Hovedgæstens navn
3. E-mailadresse
4. Resumé af forespørgslen
Din oplevelse er vigtig for os, og vi er forpligtet til at rette op på tingene. Tak, fordi du gjorde os opmærksomme på dette, og vi håber at genvinde din tillid.
Med venlig hilsen,
Pau
Nu er min mand og mig på vej til…
Nu er min mand og mig på vej til skagen, hvor vi har lejet et værelse som vi ikke har modtaget koden til døren, hvordan kan de finde på at ødelægge folks ferie på den måde agoda, vi nåede frem fik hverken værelse eller penge tilbage, måtte finde noget andet til 4500kr så en ferie på skagen blev til 7000kr for overnatning, føj hvor er det dårligt, der hvor vi skulle bo GBH BIG CENTRAL TOWN HOUSE NORDBY KAPPELBORGVEJ 35 D SKAGEN, HOLD JER LANGT VÆK I FÅR ALDRIG ADGANG TIL BOLIGEN, hvis vi ikke får vores penge tilbage bliver hele firmat politi meldt svindler
21. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Kære Michella Møller Jensen
Tak for din anmeldelse. Vi er virkelig kede af at høre om din skuffende oplevelse og det indtryk, den har efterladt af vores virksomhed. Vi forstår, hvor vigtigt det er at have en positiv og støttende oplevelse, når man planlægger sine rejser, og det må være nedslående at føle andet.
Din feedback er meget vigtig, og vi vil sørge for, at den kommunikeres til de relevante teams for at hjælpe os med at forbedre vores service. Hvis der er yderligere spørgsmål, vi kan hjælpe dig med, kan du kontakte os på følgende måde:
• Besøg vores hjælpecenter: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Klik på "Kontakt Agoda kundeservice" eller vælg et emne fra de populære muligheder, der vises på siden.
• Vælg "Kontakt Agoda" for at oprette forbindelse til en medarbejder
Du kan også kontakte os via vores WhatsApp-kanal, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Din oplevelse er vigtig for os, og vi er forpligtet til at gøre tingene rigtige. Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette, og vi håber at kunne genvinde din tillid.
Med venlig hilsen,
Lin
Manglende kundeservice
Jeg havde lejet noget i Skagen i dag, fik en mail kl. 13.00 at min booking var annulleret, de beklagede meget, jeg skulle gå til reservation klik på knappen spørg værten også få mine penge tilbage, men der er ikke noget som jeg kan gøre.
Har nu skrevet til Agoda kundeservice men bliver simpelthen kørt rundt i manegen af deres Chat og kan ikke få personlig kontakt.
Hold jer langt væk fra Agoda
Jeg fandt selv noget andet i Skagen indenfor ca en halv time og bookede det. Efter den første mail kom der så en mail ca 1 time og 15 minutter senere, at nu kunne jeg få reservationen, men der havde jeg fundet andet. Det er bare ikke i irdeb
18. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Dear Vivi ,
Thank you for your review. We`re truly sorry to hear about the difficulties you`ve encountered.
To be able to check your issue further we have sent a request for more information so that we can locate your booking on the system.
Or you can also contact our help center at https://www.agoda.com/info/contact.html
and through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Regards,
KP
Manglende kundeservice.
Skulle tjekke ind på Løkken Badehotel d 15/8-2026 men da vi ankom var der ingen værelse/reservation til os og hotellet havde aldrig hørt om Agoda.
Har nu skrevet til Agoda kundeservice men bliver simpelthen kørt rundt i manegen af deres Chat og kan ikke få personlig kontakt.
Hold jer langt væk fra Agoda
17. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
We are sorry for an inconvenience. We`re truly sorry to hear about the difficulties you`ve encountered and the service you`ve received. We understand how frustrating and disappointing this situation must be, especially when you were looking forward to your stay.
We are committed to addressing this issue promptly and ensuring that you receive the support you need. Here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" and "Contact Agent" to get connected.
• After this you will see an option to "Leave a message" to stay on the chat and connect with our agent, or you can choose "Call Us" and Agoda hotline number for your region will be displayed.
Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Regards,
phop
0 stjerner
0 stjerner, hvis jeg kunne!
Fuldstændig elendig service – faktisk den værste kundeservice, jeg nogensinde har oplevet.
Jeg havde booket et hotel i Prag, som jeg tidligere har boet på. Tre dage før ankomst begynder Agoda pludselig at skrive, at jeg mangler at tilføje mit kort til reservationen. Problemet er bare, at kortet allerede var tilføjet.
På Agoda stod reservationen som bekræftet, og prisen stod til 0 kr., fordi betalingen skulle ske direkte på hotellet ved ankomst. Samtidig havde jeg skriftlig bekræftelse fra hotellet på, at alt var i orden.
Alligevel vælger Agoda simpelthen at annullere min reservation med begrundelsen, at der mangler et betalingskort. Et kort, som altså allerede var registreret.
Det stopper ikke her. Agoda forsøgte også at gøre det samme med vores andet ophold. Heldigvis havde jeg selv kontakt til hotellet, som annullerede reservationen hos Agoda og i stedet bookede os direkte ind. Hotellet kunne altså godt finde ud af at løse problemet – det kunne Agoda ikke.
Og så begynder mareridtet med kundeservice.
Først bliver jeg sendt til en chatbot. Fair nok. Derefter bliver jeg sendt videre til en agent, som sender mig videre til et telefonnummer. Jeg ringer – og ender igen hos en chatbot.
Den chatbot sender mig videre til endnu en chatbot på WhatsApp. Her får jeg så at vide, at de ikke kan hjælpe mig, fordi reservationen allerede er annulleret, og jeg kan derfor ikke komme i kontakt med et menneske.
Det er simpelthen absurd.
Agoda annullerer en bekræftet reservation på et falsk grundlag, forsøger at gøre det samme med endnu en reservation og sørger derefter for at gøre det nærmest umuligt at få fat i et menneske, der kan løse problemet.
Hvis det er sådan, Agoda behandler kunder, der rent faktisk har en bekræftet reservation og har gjort alt korrekt, så kan jeg kun sige én ting:
Hold jer langt væk fra Agoda. Jeg kommer aldrig til at booke gennem dem igen.
8. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Hej Tobias Hansen,
Tak, fordi du har skrevet en anmeldelse. Vi er oprigtigt kede af at høre, at din oplevelse var skuffende, og at den har efterladt dig med et negativt indtryk af vores virksomhed. Vi forstår, hvor vigtigt det er at få en positiv og god støtte, når man planlægger sin rejse, og vi beklager, at det ikke var tilfældet for dig.
Din feedback er meget vigtig for os, og vi sørger for at videreformidle den til de relevante teams, så vi kan forbedre vores service. Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, kan du kontakte os på følgende måde:
Besøg vores Hjælpecenter: https://www.agoda.com/info/contact.html
Klik på “Kontakt Agoda kundeservice”, eller vælg et af de populære emner, der vises på siden.
Vælg “Kontakt Agoda” for at komme i kontakt med en medarbejder.
Du kan også kontakte os via vores WhatsApp-kanal:
https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Din oplevelse er vigtig for os, og vi er fast besluttede på at gøre vores bedste for at rette op på situationen. Tak, fordi du gjorde os opmærksom på dette. Vi håber at kunne genvinde din tillid.
Med venlig hilsen
^RJ
Bestilte et værelse med eget bad/wc fik et uden
Jeg bookede og betalte for et værelse med eget bad og toilet, men da jeg ankom, fik jeg et værelse UDEN.Det er fuldstændig umuligt at få fat i et rigtigt menneske hos Agoda, når problemet opstår. Man bliver blot mødt af automatiske AI-computersvar, som overhovedet ikke hjælper. Der er absolut ingen hjælp at hente, når tingene går galt.Det er falsk markedsføring og elendig service. Hold jer langt væk! Giver det o stjerne . Måtte booket et andet hotel, kan ikke bo på et hotel værelse uden egen wc eller bad. Under alt kritik
3. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Dear Consumer,
Thank you for leaving us a review. We`re truly sorry to learn about your disappointing experience and the impression it has left of our company. We understand how crucial it is to have a positive and supportive experience when planning your travels, and it must be disheartening to feel otherwise.
Your feedback is very important, and we will ensure it is communicated to the relevant teams to help us improve our service. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Your experience is important to us, and we are committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
ZT
Manglende bad på værelse - tænk "0 Stjerner " fra DRTV
Den booking jeg havde lavet, var ikke den samme som det værelse, som jeg fik.
Jeg havde booket et værelse med bad og dobbeltseng, men der var ikke noget bad og ingen dobbeltseng.
Man kan ikke kontakte nogen kunderservice, kun sende en besked via deres "beskedsystem" gad vide om jeg når at få svar inden jeg skal tjekke ud igen
3. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Hi Morten,
Thank you for reaching out to us. Please be informed we have sent email to the registered email address with required information a few minutes ago. Kindly check your email.
^SS
Ville give nul stjerner hvis muligt
Ville give nul stjerner hvis muligt. Kom til en rigtig beskidt og ulækker lejlighed fredag eftermiddag. Vi var tre gæster men der var kun redt op til to. Ingen mulighed for og komme i kontakt med nogen anden end en robot som ikke forstod noget af det jeg skrev. Dagen efter får vi så svar at der kommer en medarbejder hurtigst muligt med opredning til den tredje gæst. Det skete bare aldrig. Og når vi så krævede kompensation bag efter, fik vi at vide at fordi personalet ikke fik " mulighed" for og udrede fejl og mangler så kan vi ikke kræve kompensation. Og det får vi at vide efter at en anden medarbejder havde godkendt vores krav. Useriøst og uprofessionelt.
24. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Dear Gudrun,
Thank you for leaving us a review. We`re truly sorry to learn about your disappointing experience and the impression it has left of our company. We understand how crucial it is to have a positive and supportive experience when planning your travels, and it must be disheartening to feel otherwise.
Your feedback is very important, and we will ensure it is communicated to the relevant teams to help us improve our service. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Your experience is important to us, and we are committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
ZT
Bookede igennem agoda
Bookede igennem agoda, da der stod at morgenmad var inkluderet i prisen. Da jeg jeg kontakter hotellet for at høre, om morgenmaden rigtignok er inkluderet i prisen får jeg at vide, at det er den ikke. Bruger aldrig agoda igen.
25. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Dear Martha,
Thank you for leaving us a review. We`re truly sorry to learn about your disappointing experience and the impression it has left of our company. We understand how crucial it is to have a positive and supportive experience when planning your travels, and it must be disheartening to feel otherwise.
Your feedback is very important, and we will ensure it is communicated to the relevant teams to help us improve our service. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Your experience is important to us, and we are committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
ZT
God pris og alt gik som forventet
Gode priser. Ingen problemer og pengene blev først hævet på afrejsedagen. (Bestilte søndag 19. juli til overnatning 20. - 21. juli 2026)
Ved bestillingen stod meget tydeligt, at reservationen ikke kunne ændres, så jeg havde ikke brug for at kontakte agoda.
18. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
De siger hele tiden at de vil kontakte…
De siger hele tiden at de vil kontakte en, men bliver kun ved tomme løfter.
De får i hvertfald ikke min anbefaling, og ville holde mig langt fra dem!
11. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Dear Allan Jørgensen,
Thank you for leaving us a review. We`re truly sorry to learn about your disappointing experience and the impression it has left of our company. We understand how crucial it is to have a positive and supportive experience when planning your travels, and it must be disheartening to feel otherwise.
Your feedback is very important, and we will ensure it is communicated to the relevant teams to help us improve our service. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Your experience is important to us, and we are committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
ZT
1 stjerne
1 stjerne – hvis jeg kunne give 0, havde jeg gjort det.
Bestilte 3 værelser på et hotel i Aalborg via Agoda, men kom ved en fejl til at vælge den forkerte dato. Fejlen blev opdaget efter kun 2 minutter, og jeg kontaktede straks Agoda for at få ændret eller annulleret reservationen.
Til min store overraskelse var der absolut ingen hjælp at hente. På trods af at henvendelsen kom næsten med det samme, var det ikke muligt at ændre reservationen eller få pengene refunderet. Resultatet blev, at jeg måtte betale for opholdet to gange.
Jeg synes, det er ekstremt dårlig kundeservice og manglende fleksibilitet over for en åbenlys fejl, der blev opdaget med det samme. Jeg kommer ikke til at bruge Agoda igen og kan desværre ikke anbefale dem til andre.
22. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Dear Nicky Jensen,
Thank you for leaving us a review. We`re truly sorry to learn about your disappointing experience and the impression it has left of our company. We understand how crucial it is to have a positive and supportive experience when planning your travels, and it must be disheartening to feel otherwise.
Your feedback is very important, and we will ensure it is communicated to the relevant teams to help us improve our service. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Your experience is important to us, and we are committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
ZT
Hold dig væk fra Agoda!
Hold dig væk fra Agoda! Der er ingen hjælp når du har brug for den. Det er kun autosvar fra en robot hvis du er kommer i kontakt med Agoda. Det har kostet mig 2000 USD for ingenting!!! Jeg tager en snakke med en avokat.
9. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Dear Maja,
Thank you for leaving us a review. We`re truly sorry to learn about your disappointing experience and the impression it has left of our company. We understand how crucial it is to have a positive and supportive experience when planning your travels, and it must be disheartening to feel otherwise.
Your feedback is very important, and we will ensure it is communicated to the relevant teams to help us improve our service. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Your experience is important to us, and we are committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
ZT
Book ikke noget fra denne…
Book ikke noget fra denne bookingportal. De snyder og man kan ikke komme i kontakt med dem efterfølgende.
1. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Hej Annette Sørensen,
Vi beklager ulejligheden. Lad os venligst undersøge dine bookingproblemer. Del venligst dit booking-ID, din e-mailadresse og dit problem via vores hjælpecenterside.
Sådan kontakter du os:
• Besøg vores hjælpecenter: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Klik på "Kontakt Agoda kundeservice" eller vælg et emne fra de populære muligheder, der vises på siden.
• Vælg "Kontakt Agoda" for at komme i kontakt med en medarbejder
Vi ser frem til at hjælpe dig.
Nillo
Jeg er rasende
Jeg er rasende. Jeg havde booket en overnatning via jer. Det skulle jeg ALDRIG have gjort uden at læse trustpilot først. Normalt laver jeg aldrig dårlige anmeldelser, men synes det er under al kritik at man booker en helt bestemt dato og gennemtjekker at den er rigtig. Når man så trykker godkend betaling, trækker de pengene med det samme, men på bekræftelses mailen står der en helt ANDEN dato. Og jeres robot er ikke til nogen hjælp. Hvor får man fat i jer? Altså et RIGTIGT menneske??
1. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Dear Trine Kragh,
Thank you for leaving us a review. We`re truly sorry to learn about your disappointing experience and the impression it has left of our company. We understand how crucial it is to have a positive and supportive experience when planning your travels, and it must be disheartening to feel otherwise.
Your feedback is very important, and we will ensure it is communicated to the relevant teams to help us improve our service. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Your experience is important to us, and we are committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
Lin
Dårlig information.
Jeg havde sat filter på min søgekriterie: inkluderet morgenmad og aircondition og booket 2 overnatninger.
Da jeg så ankommer, er der ikke betalt for morgenmad og der er kun aircondition på fællesareal, ikke på værelset.
Der står ingen steder at det IKKE er på værelset.
Det er sidste gang jeg booker igennem Agoda.
Umuligt at komme igennem til dem via telefon.
De ville ringe mig op.
Det er 2 timer siden.
29. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Hej Lars Ebbesen,
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse. Vi er oprigtigt kede af at høre om din skuffende oplevelse og det indtryk, den har efterladt af vores virksomhed. Vi forstår, hvor vigtigt det er at have en positiv og støttende oplevelse, når man planlægger sin rejse, og det er naturligvis beklageligt, hvis du har oplevet det anderledes.
Din feedback er meget vigtig for os, og vi vil sørge for at dele den med de relevante teams, så vi kan forbedre vores service. Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, kan du kontakte os på følgende måder:
• Besøg vores Hjælpecenter: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Klik på “Contact Agoda Customer Service”, eller vælg et emne blandt de populære muligheder, der vises på siden
• Vælg “Contact Agoda” for at komme i kontakt med en kundeservicemedarbejder
Du kan også kontakte os via vores WhatsApp-kanal:
https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Din oplevelse er vigtig for os, og vi er engagerede i at få rettet op på situationen. Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette, og vi håber at kunne genvinde din tillid.
Med venlig hilsen,
^RJ
Havde givet NUL hvis man kunne
Havde givet NUL hvis man kunne, Agoda havde lavet helt om på min hotel reservation, så i stedet for et almindeligt værelse, havde den på selve hotellets computer booket et helt anderledes IKKE handicap venligt værelse, samt dét jeg havde som tilføjelser, det kom slet ikke frem nede på hotellet, det værelse jeg simpelthen havde haft booket, var slet ikke ledigt... Simpelthen for ringe, dårligt, Meget Dårligt!!
6. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Thank you for leaving us a review. We're truly sorry to learn about your disappointing experience and the impression it has left of our company. We understand how crucial it is to have a positive and supportive experience when planning your travels, and it must be disheartening to feel otherwise.
Your feedback is very important, and we will ensure it is communicated to the relevant teams to help us improve our service. Please email us at appsupport@agoda.com with the following details so we can locate your booking on our system:
1. Agoda Booking ID
2. Lead guest name
3. Email address
4. Summary of inquiry
Your experience is important to us, and we are committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
phop
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.