1 stjerne – hvis jeg kunne give 0, havde jeg gjort det. Bestilte 3 værelser på et hotel i Aalborg via Agoda, men kom ved en fejl til at vælge den forkerte dato. Fejlen blev opdaget efter kun 2 minu... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg havde sat filter på min søgekriterie: inkluderet morgenmad og aircondition og booket 2 overnatninger. Da jeg så ankommer, er der ikke betalt for morgenmad og der er kun aircondition på fæll... Se mere
Virksomheden har svaret
Har brugt Agoda i mange år og glædet mig over det gode udvalg af hoteller og pæne rabatter de - når man først er Gold- eller Premium-member - yder en jorden rundt. Omvendt har jeg aldrig haft brug for... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg er rasende. Jeg havde booket en overnatning via jer. Det skulle jeg ALDRIG have gjort uden at læse trustpilot først. Normalt laver jeg aldrig dårlige anmeldelser, men synes det er under al kritik... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om Agoda
Skrevet af virksomheden
Agoda, a digital travel platform, helps anyone see the world for less with its great value deals on a global network of over 6 million hotels and holiday properties worldwide, plus flights, activities, and more.
Agoda.com and the Agoda mobile app are available in 39 languages and supported by 24/7 customer support.
Headquartered in Singapore, Agoda is part of Booking Holdings (Nasdaq: BKNG) and employs more than 7,000 staff in 27 markets, dedicated to leveraging best-in-class technology to make travel even easier.
Kontaktoplysninger
Singapore
- www.agoda.com
2,1
Under middel
49 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 75 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
De siger hele tiden at de vil kontakte…
De siger hele tiden at de vil kontakte en, men bliver kun ved tomme løfter.
De får i hvertfald ikke min anbefaling, og ville holde mig langt fra dem!
11. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
1 stjerne
1 stjerne – hvis jeg kunne give 0, havde jeg gjort det.
Bestilte 3 værelser på et hotel i Aalborg via Agoda, men kom ved en fejl til at vælge den forkerte dato. Fejlen blev opdaget efter kun 2 minutter, og jeg kontaktede straks Agoda for at få ændret eller annulleret reservationen.
Til min store overraskelse var der absolut ingen hjælp at hente. På trods af at henvendelsen kom næsten med det samme, var det ikke muligt at ændre reservationen eller få pengene refunderet. Resultatet blev, at jeg måtte betale for opholdet to gange.
Jeg synes, det er ekstremt dårlig kundeservice og manglende fleksibilitet over for en åbenlys fejl, der blev opdaget med det samme. Jeg kommer ikke til at bruge Agoda igen og kan desværre ikke anbefale dem til andre.
22. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Hold dig væk fra Agoda!
Hold dig væk fra Agoda! Der er ingen hjælp når du har brug for den. Det er kun autosvar fra en robot hvis du er kommer i kontakt med Agoda. Det har kostet mig 2000 USD for ingenting!!! Jeg tager en snakke med en avokat.
9. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Book ikke noget fra denne…
Book ikke noget fra denne bookingportal. De snyder og man kan ikke komme i kontakt med dem efterfølgende.
1. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Hej Annette Sørensen,
Vi beklager ulejligheden. Lad os venligst undersøge dine bookingproblemer. Del venligst dit booking-ID, din e-mailadresse og dit problem via vores hjælpecenterside.
Sådan kontakter du os:
• Besøg vores hjælpecenter: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Klik på "Kontakt Agoda kundeservice" eller vælg et emne fra de populære muligheder, der vises på siden.
• Vælg "Kontakt Agoda" for at komme i kontakt med en medarbejder
Vi ser frem til at hjælpe dig.
Nillo
Jeg er rasende
Jeg er rasende. Jeg havde booket en overnatning via jer. Det skulle jeg ALDRIG have gjort uden at læse trustpilot først. Normalt laver jeg aldrig dårlige anmeldelser, men synes det er under al kritik at man booker en helt bestemt dato og gennemtjekker at den er rigtig. Når man så trykker godkend betaling, trækker de pengene med det samme, men på bekræftelses mailen står der en helt ANDEN dato. Og jeres robot er ikke til nogen hjælp. Hvor får man fat i jer? Altså et RIGTIGT menneske??
1. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Dear Trine Kragh,
Thank you for leaving us a review. We`re truly sorry to learn about your disappointing experience and the impression it has left of our company. We understand how crucial it is to have a positive and supportive experience when planning your travels, and it must be disheartening to feel otherwise.
Your feedback is very important, and we will ensure it is communicated to the relevant teams to help us improve our service. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Your experience is important to us, and we are committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
Lin
Dårlig information.
Jeg havde sat filter på min søgekriterie: inkluderet morgenmad og aircondition og booket 2 overnatninger.
Da jeg så ankommer, er der ikke betalt for morgenmad og der er kun aircondition på fællesareal, ikke på værelset.
Der står ingen steder at det IKKE er på værelset.
Det er sidste gang jeg booker igennem Agoda.
Umuligt at komme igennem til dem via telefon.
De ville ringe mig op.
Det er 2 timer siden.
29. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Hej Lars Ebbesen,
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse. Vi er oprigtigt kede af at høre om din skuffende oplevelse og det indtryk, den har efterladt af vores virksomhed. Vi forstår, hvor vigtigt det er at have en positiv og støttende oplevelse, når man planlægger sin rejse, og det er naturligvis beklageligt, hvis du har oplevet det anderledes.
Din feedback er meget vigtig for os, og vi vil sørge for at dele den med de relevante teams, så vi kan forbedre vores service. Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, kan du kontakte os på følgende måder:
• Besøg vores Hjælpecenter: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Klik på “Contact Agoda Customer Service”, eller vælg et emne blandt de populære muligheder, der vises på siden
• Vælg “Contact Agoda” for at komme i kontakt med en kundeservicemedarbejder
Du kan også kontakte os via vores WhatsApp-kanal:
https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Din oplevelse er vigtig for os, og vi er engagerede i at få rettet op på situationen. Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette, og vi håber at kunne genvinde din tillid.
Med venlig hilsen,
^RJ
Havde givet NUL hvis man kunne
Havde givet NUL hvis man kunne, Agoda havde lavet helt om på min hotel reservation, så i stedet for et almindeligt værelse, havde den på selve hotellets computer booket et helt anderledes IKKE handicap venligt værelse, samt dét jeg havde som tilføjelser, det kom slet ikke frem nede på hotellet, det værelse jeg simpelthen havde haft booket, var slet ikke ledigt... Simpelthen for ringe, dårligt, Meget Dårligt!!
6. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Thank you for leaving us a review. We're truly sorry to learn about your disappointing experience and the impression it has left of our company. We understand how crucial it is to have a positive and supportive experience when planning your travels, and it must be disheartening to feel otherwise.
Your feedback is very important, and we will ensure it is communicated to the relevant teams to help us improve our service. Please email us at appsupport@agoda.com with the following details so we can locate your booking on our system:
1. Agoda Booking ID
2. Lead guest name
3. Email address
4. Summary of inquiry
Your experience is important to us, and we are committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
phop
Jeg nåede ikke engang frem til at købe overnatning. Banken spærrede mit master card. Pænt irriterende
Mit kort blev spærret
Jeg ved ikke hvorfor banken mente at det var nødvendigt at spærre mit kort, men noget kunne tyde på at det ikke er sikkert at handle her
15. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Dear Lene Draaby,
Thank you for leaving us a review. We`re truly sorry to learn about your disappointing experience and the impression it has left of our company. We understand how crucial it is to have a positive and supportive experience when planning your travels, and it must be disheartening to feel otherwise.
Your feedback is very important, and we will ensure it is communicated to the relevant teams to help us improve our service. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Your experience is important to us, and we are committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
Lin
Ingen mulighed for at kontakte Agoda
Vi skulle betale byskat / turistskat direkte til hotellet, selvom der på Agodas hjemmeside står at prisen er inkl. skatter.
Man kan ikke komme i kontakt med Agoda, da de åbenbart ikke svarer på mail.
AI agenten er nyttesløs
4. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Men kan ikke afbestille reservation og…
Men kan ikke afbestille reservation og booking, selv om jeg bestilt en måned føre en overnatning.
Skrive til dem, de svar at agenten acceptere ikke afbestilling og pengene kan ikke refundereres.
Har skrivet igen de svare ikke.
Og nu har de trukket pengene.
Pas på det er en svindel forretning.
5. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
I stedet for at betale pengene tilbage
I stedet for at betale pengene tilbage, så har agoda bare givet pengene tilbage som en bonus, som kun kan bruges hos dem. Synes det er for dårligt man ikke kan få pengene udbetalt og så er tvunget til at booke igennem dem igen
2. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Thank you for leaving us a review. We`re truly sorry to learn about your disappointing experience and the impression it has left of our company. We understand how crucial it is to have a positive and supportive experience when planning your travels, and it must be disheartening to feel otherwise.
Your feedback is very important, and we will ensure it is communicated to the relevant teams to help us improve our service. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Your experience is important to us, and we are committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
Moh
Pas på!!!
Pas på! Gå langt udenom Agoda!
Får bekræftet booking af ferielejlighed i Skagen. Derefter får man besked om, at der er sket en fejl fra deres side og at der er sket en dobbeltbooking, med besked om at vi kan få vores penge tilbage. Derefter modtager vi mail fra Agoda med indtjekningsoplysninger på stedet. Du kan ikke komme i kontakt med andet end en Chatbot.
Mere end 20 beskeder frem og tilbage uden at komme nogen steder nærmere en afklaring. Pengene bliver ikke refunderet. Dyr fornøjelse!
25. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Hold jer langt væk fra den…!!!
Hold jer langt væk fra den…!!!! De havde opkrævet dobbelt for vores ophold og vi kan ikke få vores penge retur…!!!!!!
11. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
INGEN kundeservice
INGEN kundeservice. En chatbot der bare giver intetsigende valgmuligheder.
Jeg havde en booking hvor hotellet - i modstrid med reglerne - ville opkræve ekstra betaling. Det kan jeg åbenbart kun indberette hvis jeg vil lave et dyrt internationalt opkald (hvor jeg jo heller ikke kan vedhæfte beviset). Personalebesparelser kan blive FOR dyre. :-(
30. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Dear Morten Nørgård Jensen,
Thank you for leaving us a review. We`re truly sorry to learn about your disappointing experience and the impression it has left of our company. We understand how crucial it is to have a positive and supportive experience when planning your travels, and it must be disheartening to feel otherwise.
Please note that we're using translation assistance to acknowledge your concerns, and we may continue to support you in English language onwards.
Your feedback is very important, and we will ensure it is communicated to the relevant teams to help us improve our service. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Your experience is important to us, and we are committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
Rosie
Det er umuligt at uploade dokumentation…
Det er umuligt at uploade dokumentation til prisgaranti.
AI robotten gentager sig selv og henviser til sig selv.
Hvis jeg helt kunne undgå at give stjerner får de 0
24. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Vielen Dank, dass Sie uns eine Bewertung hinterlassen haben. Es tut uns wirklich leid zu erfahren, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben und welchen Eindruck dies von unserem Unternehmen hinterlassen hat. Wir verstehen, wie wichtig es ist, eine positive und unterstützende Erfahrung bei der Planung Ihrer Reisen zu haben, und es muss frustrierend sein, sich anders zu fühlen.
Ihr Feedback ist sehr wichtig, und wir werden sicherstellen, dass es an die relevanten Teams weitergeleitet wird, um unseren Service zu verbessern. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an appsupport@agoda.com mit den folgenden Angaben, damit wir Ihre Buchung in unserem System finden können:
1. Agoda Buchungs-ID
2. Name des Hauptgastes
3. E-Mail-Adresse
4. Zusammenfassung der Anfrage
Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir sind bestrebt, die Dinge in Ordnung zu bringen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf hingewiesen haben, und wir hoffen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Pau
Det kan godt være i selv synes jeres…
Det kan godt være i selv synes jeres support er god når man ikke kan kontakte jer
Men det er den bestemt ikke
Jeg kan ikke finde min reservation
For at få hjælp skal jeg vælge den reservation det drejer sig om
Altså den reservation jeg ikke kan se
Hvordan synes i selv det går
I behøver absolut IKKE at sende en mail og spørge hvordan min oplevelse har været
23. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Thank you for your review. We`re truly sorry to hear about the difficulties you`ve encountered. We understand how frustrating and disappointing this situation must be, especially when you were looking forward to your stay.
We are committed to addressing this issue promptly and ensuring that you receive the support you need. Here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
We value your experience and are dedicated to resolving this issue. Thank you for bringing it to our attention, and we look forward to earning back your trust.
Sincerely,
Moh
MAGEN TIL ELENDIG SERVICE SKAL MAN…
MAGEN TIL ELENDIG SERVICE SKAL MAN DÆLME LEDE LÆNGE EFTER.
1. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Agoda
Dear Kit Christophersen,
Thank you for leaving us a review. We`re truly sorry to learn about your disappointing experience and the impression it has left of our company. We understand how crucial it is to have a positive and supportive experience when planning your travels, and it must be disheartening to feel otherwise.
Your feedback is very important, and we will ensure it is communicated to the relevant teams to help us improve our service. If there`s anything further, we can assist you with, here`s how you can connect with us:
• Visit our Help Center: https://www.agoda.com/info/contact.html
• Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page.
• Select "Contact Agoda" to connect to an agent
You can also contact us through our whatsapp channel, https://wa.me/66642956115?text=Hello,%20Agoda%20Customer%20Service
Your experience is important to us, and we are committed to making things right. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust.
Sincerely,
ZT
De lister priser som sjovt nok er udslolgt så snart man booker
De lister priser som sjovt nok er udsolgt så snart man prøver at booke. ‘Sidste værelse’ som er udsolgt så snart man booker. Bagefter er det igen til rådighed, og så udsolgt igen igen. Prøvet 8 gange. De snyder helt bevidst..
24. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Huset vi lejede var falsk beskrevet
Huset vi lejede var falsk beskrevet, der skulle være 4 værelser og 4 badeværelser, der var 3 værelser og 2 badeværelser, huset lå på en byggeplads med larm og byggestøv, var beskravet som en perle!!
Falsk beskrivelse!
19. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Chatbot og chat agent var besværlige.
Chatbot og chat agent var besværlige.
Jeg skulle bare have min booking aflyst, det kunne de ikke. Jeg skulle ikke have penge tilbage, bare et bevis på at mit værelse var aflyst pga. omstændigheder der gjorde jeg ikke kunne rejse.
Da jeg så spørger om en kopi af samtalen stopper jeg med at få svar i chatten. Derfor lukker jeg den efter en time uden svar.
10. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.