Mette

Har handlet der flere gange. Rigtig fine varer. Stemmer helt overens med billeder og beskrivelser. Kom meget hurtigt!

Dårlig kvalitet. Fire ud af fire produkter defekt efter kort tid (under et år). God kundeservice dog. Har fået ombyttet flere gange, desværre med samme dårlige oplevelse af kvaliteten…

Hurtig levering

Fungerer perfekt. Oplever aldrig problemer

Føj for en omgang svindel! Køb ikke, varerne findes ikke, og kundeservice lover gang på gang “vi opprioriterer din ordre”. Nu er der gået mere end halvanden måned og utallige mails, det er helt tydeligt at det er fusk. Jeg vil nu gøre indsigelse via banken for at få mine penge retur.

En uge efter ordren blev lagt skrev jeg til dem hvornår pakken ville blive afsendt, de svarede hurtigt at de ville fremskynde ordren. Da der fortsat ikke skete noget, skrev jeg og bad om at få annulleret ordren. Det har de ikke svaret på, pg ordren er ej heller håndteret, den står stadig som afventer her 14 dage senere. Så jeg vil anbefale at man undgår at bestille og dermed bliver franarret sine penge!

Har bestilt en plakat 29/11. Levering stod til at være 5-7 arbejdsdage. Jeg har endnu ikke modtaget den. Ikke engang et trackingnummer, ej heller fået svar på de tre mails jeg har sendt, de seneste to uger.

Problemer omkring levereing. Har altid været meget meget tilfreds med GLS, og ved tidligere problemer har der været en rigtig god service og vilje til at løse problemerne. Ved denne kontakt til kundeservice blev jeg mødt af stor modvilje og blev talt grimt til, hvilket er min egentlige anke, det var på ingen måder okay!

Nej, sagen er på ingen måder ikke løst. Den klage jeg indgav til jeg via formularen på hjemmesiden, sidder selv samme person der klages over og håndterer. Dobbelt op på uhensigtsmæssigt.

Simpelthen de sødeste og mest hjælpsomme IT mennesker! Min søns gamer PC er tip top efter hjælp hos dem! Jeg ved præcis INTET om gaming og IT, men de har hjulpet og forklaret det hele. Kæmpe anbefaling herfra!

Fuldstændig fantastisk kundeservice! Varerne var skadet under fragten, den nye var desværre en anden farve, begge gange ombyttet uden problemer og jeg fik de nye få dage efter.
Klar anbefaling herfra!

Jeg købte for halvandet år siden en køler til min vandhane. Jeg var rigtig glad for den, den fungerede perfekt. Den brød desværre i brand i starten af september, og jeg fik den skiftet. Ingen problemer der. Det viser sig så imidlertid at den nye køler støjer væsentligt mere. Den første hørte jeg aldrig. Akvatur og deres leverandør erkender fejlen og de skifter køleren. Den er desværre i samme lydniveau. Jeg er blevet lovet at den blev skiftet igen, de ville teste en ny model først. Den aftale blev lavet i juledagene sidste år, og vi aftalte derfor at snakkes ved i starten af det nye år.
Jeg kontakter Akvatur igen, for at aftale en dag for at få køleren skiftet til den anden model, som aftalt. Her affejes jeg totalt og bliver kaldt dybt urimelig og noget rigtig grimt, som jeg her lader være usagt! Jeg bliver truet med at få tilsendt fakturaer på de gange de har været hos mig for at udbedre fejl og jeg kan slet ikke komme til orde i et forsøg på dialog.
Sagen er nu fra deres side lukket, de oplyser at de “ikke vil bruge mere tid på mig”. Jeg har forsøgt at få pengene tilbage, da jeg har et produkt der, efter min oplevelse, ikke er i overensstemmelse med det jeg oprindeligt købte. Det er beklageligvis ikke lykkes. Nu overdrages det til forbrugerklagenævnet, da jeg i følge købeloven har ret til at fortryde mit køb indenfor 14 dage, og har givet udtryk for hver gang de har skiftet køler, at jeg ikke var tilfreds! Havde jeg fra start af mødt denne afvisning ved et defekt produkt, havde jeg gjort brug af den! Men i starten oplevede jeg egentlig en god nok dialog, dig lidt træg, men jeg havde tiltro til at vi fik det løst.
Tre gange har de erkendt at produktet er fejlbehæftet, og nu siger de at alle produkter var optimale nægter alle former for løsning. Ærgerligt at en ellers god oplevelse skulle ende så skidt.

Tilføjelse: Tak for dit svar, Bent. Det bekræfter mig i rigtigheden i min anmeldelse. Vi har to har meget meget forskellige oplevelser af aftaler, pli, god tone, lovgivning, service og ansvar!
Jeg vil ønske dig en god aften.

Varen ligner på ingen måder den illustrerede. Jeg sender derfor varen retur og giver besked om st jeg ønsker at gøre brug af min fortrydelsesret og ønsker pengene retur. Varen nægtes modtaget på legeret med begrundelse i at det er erhvervskøb. Jeg har købt som privatperson, med levering til min arbejdsplads, men da firmanavnet står på fakturaen er det erhvervskøb. Jeg appellerer til god service, da der så er sket en fejl. Dette næstes. Jeg kan ikke få pengene retur. Jeg synes det er helt forkasteligt at sende varer der afviger så markant fra billederne og så derefter nægte en returnering. Jeg har forsøgt at løse det via mail frem og tilbage, men må nu give op og have fat i forbrugerklagenævnet og banken for at få det løst. Det er under al kritik at der ikke kan findes en løsning!

Jeg har af flere omgange fået rigtig utilfredsstillende behandling. Både fagligt og af noget utroligt uengageret og tangernede til flabet personale. Det resulterede sidste år i en dårlig anmeldelse. Jeg blev så dengang kontaktet og fik at vide at hvis jeg slettede den dårlige anmeldelse på Trustpilot kunne jeg få mine penge retur. Det ville jeg ikke, da jeg synes at andre skal kunne gøre brug af mine erfaringer.
De vælger imidlertid at returnere en del af de afregnede behandlinger. Min anmeldelse bliver fastholdt, og at man tilbydes penge for at fjerne den synes jeg siger alt om bevistheden af manglende kvalitet i det arbejde man laver.
Jeg har fået lavet det hele om andet steds, da de fyldninger der var lavet ikke engang holdte få måneder og har ikke villet ærgre mig mere over det.
Nu bliver jeg så, knap et år senere, kontaktet af Trustpilot da firmaet har bedt om yderligere oplysninger for at behandle sagen. De vil have slettet min anmeldelse, da de ikke tror at oplevelsen er reel, altså at jeg rent faktisk har været der. Til det må jeg bare sige, gid det var så vel!

Jeg tager blot de seneste oplevelser, da det var nu det blev nok. De første dårlige oplevelse valgte jeg tidligere ikke at klage over til Nord-Smil, da jeg tænkte der nok var tale om enkeltstående tilfælde og vi kan jo alle lave fejl. Med nu er det nok! Jeg skriver denne anmeldelse da jeg har forsøgt gentagende gange at komme i kontakt med tandlægen. Jeg er blevet bedt om at kontakte chefen, da det er ham der kan sørge for at jeg kan få mine penge tilbage. Jeg har forsøgt via telefon. De bliver jeg sendt rundt fra afdeling til afdeling for til sidste at blive Bedt om at Bruge kontaktformularen på hjemmesiden og så bliver jeg kontaktet af ham. Det er efter flere forsøg stadig ikke lykkes!
Sagen er den at jeg af kosmetiske årsager ønskede at få skiftet en mange år gammel fyldning i en fortand. Mens jeg ligger i stolen med grej i munden siger tandlægen “jeg skifter også lige den ved siden af”. Det var ikke aftalt, men jeg vælger at stole på hende og tro at den er skiftet med god grund, og jeg betaler. Efter kort tid knækker den fyldning så i den ene fortand og jeg får den lavet om. Den generer mit bid og der er brugt en for mørk farve til den. Så jeg får en tid igen. Her er der så tre forskellige personaler der forsøger at slibe og lige lidt hjælper det. Jeg får faktisk at vide at “jamen sådan havde du det jo også i går, så det er jok dig der har problemet, de er ikke tanden der er noget galt med”. Jeg synes jeg bliver talt ned til og er ked af det arbejde der er lavet, jeg synes jeg er blevet bondefanget og beder om at få mine penge retur, da jeg nu har en tofarvet fortand og de har fået slebet et mellemrum mellem mine fortænder. Jeg var nødt til at få det lavet om hos en anden tandlæge. Der er så siden det her for en uges tid siden sket det at den fyldning jeg fik lavet i en kindtand også for nylig, Også er knækket. Så summa summarum så er to ud af tre fyldninger knækket efter kort tid og den tredje ønskede jeg slet ikke lavet, det blev gjort uden min accept. Jeg vil gerne kontaktes for at få aftalt hvordan jeg får mine penge tilbage, jeg håber jeg herigennem kan opnå kontakt og dialog!