Katrine R

Gode produkter og priser. Men afhentning af varerne var ikke optimal. Det tog lidt over en time fra vi kom til vi fik varerne udleveret. Det var ikke engang mange mennesker, men det tog bare en evighed. Der var kun en på arbejde på lageret/i udleveringen. Heldigvis var vejret da godt, da man står udenfor og venter. Synes de bør optimere afhentningen af varer, da effektiviteten forsvinder lidt ved at bestille varer på nettet og så ende med at vente så længe.

Vi havde bestilt 35 stk luksus smørrebrød - og det var simpelthen så lækkert 😊 De var så flotte og smagte helt fantastisk. Vi havde også bestilt en kagemand - den var også over al forventning. Tak for at gøre vores fejring af uddannelse nem og lækker. Vi kommer helt klart igen til mad ud af huset 🤩
Stor ros til Føtex, Hvidovrevej 🙌

Rigtig gode produkter. God service. Hurtig levering.

Alt er super. Virkelig hurtig forsendelse.

Har tidligere handlet hos Helsebixen og har været tilfreds med produkterne. Pakken bortkom under levering men jeg fik tilsendt en ny som jeg modtog 32 dage efter oprindelig bestillingsdag, grundet misforståelse i leveringsform samt restordre på én enkel vare. Har været i dialog samt underrettet løbende.

Med én uges varsel annonserer Brunata deres aflæsning den 13. juli 2016 mellem 1200-1400.

Jeg bruger en egen betalt fridag på at blive hjemme i dette tidsrum, for at få aflæst mine radiatorer, idet forbruget ellers vil blive skønnet = dyre for mig.

Der er 80 lejligheder i ejerforeningen til 120 min arbejde, hvilket vil give teknikkeren 90 sekunder til at aflæse hver lejlighed (imponerende hurtig).

Kl 13.47 åbner jeg døren for at se om jeg kan høre vedkommende i opgangen.

Til min store forbavselse ser jeg, at der ligger en seddel med, at en serviceteknikker fra Brunata forgæves har forsøgt at årsaflæse mine målere.

Jeg ringer straks til kundeservice der ikke svare telefonen på trods af åbningstid på 09.00-14.00 mandag til fredag. Jeg finder ud af, at Serviceteknikkeren har skrevt sig under med Venlig hilsen, samt et stempel med 50607231. (man kunne have skrevet at det var et telefon nr. For mig lignede det mere et ID nr, når man vælger at skrive det på den måde). Jeg forsøger at ringe nummeret op og Flemming tager telefonen. Jeg gør ham opmærksom på, at han har lagt en seddel uden for min dør og uden at forsøge at rette personlig henvendelse.

Han påstår, at have banket på døren. Jeg har med vilje ikke hørt musik/radio, haft TV tændt eller ligende, idet jeg ikke ønskede at gå glip af denne i forvejen irriterende aflæsning som vedkommende ligger på en hverdag ved middagstid, hvor kun folk uden fast arbejde er hjemme.

Jeg forklarer, at han ikke har banket på døren, hvorefter han svare, at det har ham. Jeg gentager, at han IKKE har banket på og at jeg ventede ham. Han spørger, er det på 5. Sal? Jeg svarede ja. Han svarede, nårhh, jamen jeg hørte da godt at der var nogen derinde, men han fortsatte alligevel når der ikke blev lukket op.

Jeg svarede, at jeg forventede at han kom retur straks, idet der var mindst 10 minutter tilbage af den forudmeldte tid sammenholdt med hans ukvalifiserede forsøg på at komme i kontakt.

Han svarede, at han kunne komme om en time idet han var fortsat videre til en anden ejendom. Han siger det med en tone som om, at jeg ikke har andet at lave end at sidde og vente på, at han kommer og passer sit arbejde.

Han dukkede dog aldrig op efter yderligere en times venten.

Jeg har aldrig oplevet noget ligende, og er meget skuffet over den holdning som en SERVICE tekniker fra Brunata udviser. Han skal ud i folks private hjem, oven i købet steder, hvor folk ikke har mulighed for at være hjemme og må ligge en nøgle. En meget arrogant og ligeglad holdning til sine kunder.

Jeg forventer, at blive taget kontakt til af Brunata, som kan sende en ordentlig servicetekniker, som kan aflæse min varme på en ny dato.

Rigtigkaffe.dk har et stort udvalg af produkter og gode priser, men når man indberetter en reklamation, så skal man virkelig være tålmodig og vedholdende for at få sin ret.

7. december 2015 købte jeg en espresso maskine, som jeg modtog et par dage efter.

Papkassen var intakt, men der var skade på selve maskinen (altså ikke en transportskade, men en ødelagt, formentligt brugt maskine, de havde sendt til mig)

Umiddelbart efter modtagelse af produkt foretog jeg en reklamation med billede dokumentation, hvor vi blev vejledt om at sende produktet retur.

Jeg modtog aldrig bekræftelse på at rigtigkaffe.dk havde modtaget pakken retur.

11. januar 2016 rettede jeg henvendelse til rigtigkaffe.dk vedrørende returnering af penge fra tidligere ordre. Vi fik besked om, at vi ikke var glemt og pengene ville blive tilbageført.

18. januar 2016 rettede jeg igen henvendelse til rigtigkaffe.dk og blev nu oplyst i telefon om, at pengene fejlagtig var blevet tilbageført til en anden kunde. Det blev jeg lovet, at det ville blive bragt i orden hurtigst muligt.

25. januar 2016 kontaktede jeg igen rigtigkaffe.dk, da jeg endnu ikke havde modtaget penge retur.
Jeg blev informeret om, at bogholderen havde sagen liggende og at de nok skulle overføre pengene til os snarrest.

14. februar 2016 rettede jeg igen henvendelse til stedet. Vores tålmodighed var ved at være opbrugt og jeg oplyste, at rigtigkaffe.dk havde 5 hverdage til at returnere mine penge, ellers følte jeg mig nødsaget til at drøfte sagen med vores advokat.

Rigtigkaffe.dk svarede, at deres bogholder var på skiferie, men at vedkommende kom tilbage mandag den 22. februar 2016

24. februar 2016 rettede jeg for sidste gang henvendelse til stedet om, at hvis de ikke havde bragt det økonomiske mellemværnet i orden inden for rimelig tid, så følte jeg mig nødsaget til at anmelde virksomheden til politiet for bedrageri efter vejledning fra vores advokat.

Rigtigkaffe.dk valgt ikke at svare på denne mail men pengene stod på min konto den 25. februar 2016 (næsten 3 måneder efter) Det er under al kritik og sagen er anmeldt til Forbruger Klagenævnet samt E-mærket.

Jeg bestilte Øko Matcha the hos Helsebixen, idet de havde fået gode anmeldelser på nettet. I kurven røg ligeledes lidt RawBites som var på her og nu tilbud. Desværre var theen i restordre, men Helsebixen var gode til at indformere om forventet leverings tid. Jeg modtog hele pakken ca 10 dage efter jeg trykkede bestil.

Café Emil reklamere på facaden med, at de har coffee to go til kr. 5,-

Som forventeligt var det filterkaffe i normal størrelse kop. Da jeg torsdag den 2. juli 2015 beder om en kop kaffe til at tage med, så vender den mandlige "tjener" sig om mod kaffekanden og indser, at der kun er en lille sjat tilbage. Dette afholder ham dog ikke i, at skænke det sidste kaffe op til kunden. Jeg kigger ned i koppen og ser at den er lidt over halvt fyldt. Jeg beder pænt om at få fyldt koppen op, hvortil "tjeneren" svare, at det er den mængde kaffe man kan forvente at få til den pris. Jeg forklare "tjeneren", at jeg 2 gange tidligere har været og bestille den samme kaffe og der blev fyldt op til kanten. "Tjeneren" svarede, at nogen gange var man bare heldig...

Undskyld mig? Jeg var udemærket klar over, at det var fordi han ikke gad at lave en ny kande kaffe til mig, at jeg fik den nedladende service, hvilket fik mig til at forlade stedet.

For halvandet år siden bestilte jeg et ghd eclipse. Det kom hurtigt med posten.
For en uge siden gik det i "shiver" mode og sad fast i det.
Jeg skrev til ghdhair.com, hvordan jeg skulle forholde mig. Hurtig tilbagemelding på mail. Et par dage efter modtog jeg et pakkelabel og kunne sende det over til dem.
Nu her en uge efter modtog jeg et nyt med posten.

Fantastisk service og dejlig hurtig ekspedition.

Fra en meget tilfreds kunde

God service, hurtig ekspedering, lækre produkter!