Marlene

BESTIL ALDRIG DER FRA!
VINK FARVEL TIL DINE PENGE!!
Bestilte den 6.7.26 en lampe online. 830kr som de trak ned det samme.
Den 7.7.26mail om den var på vej og den 16.7.26 mail om at min lampe /ordre have leveringsundtagelse.
Den var annulleret og returneret tilbage til LxLampe af LxLampe selv .
Tlf nr til kundesupport er London tlf nr så jeg mailer deres kundesupport.
De svarer hurtigt tilbage med et tydeligt AI generet svar at de beklager og jeg skal blot bekræfte adresse så sender de ny.
Det ønsker jeg ikke men pengene retur istedet for. HØRER INTET MERE FRA DEM! Trods rykker til deres kundesupport.
Den manglende kommunikation bekræfter uprofessionelt/useriøst indtryk og får mig til at stille spørgsmålstegn ved virksomhedens troværdighed/ægthed…

Jeg bestilte buketten “Sød Pastel” til et brudepar, og anledningen blev tydeligt angivet ved bestillingen. Derfor forventede jeg en buket, der i størrelse, farvesammensætning og udtryk svarede til produktbilledet.

Den leverede buket var imidlertid markant mindre og bestod kun af få lyserøde roser og fresier. Den havde hverken den fylde, variation af blomster eller de bløde pastelfarver, som produktbilledet viste. Den fremstod på ingen måde som en bryllupsbuket, men snarere som en lille hverdagsbuket til en ung pige!

Jeg forstår ikke formålet med at vælge både anledning og bukettype, når det leverede produkt afviger så væsentligt fra det, der markedsføres. Det opleves som misvisende markedsføring og lever på ingen måde op til de forventninger, der skabes ved bestillingen.

Den eneste grund til, at jeg giver én stjerne, er, at buketten blev leveret til tiden. Ellers er jeg meget skuffet og sidder tilbage med en klar følelse af ikke at have fået det produkt, jeg betalte for. Det var særligt ærgerligt, fordi buketten var en gave til et bryllup. På baggrund af denne oplevelse vil jeg desværre ikke benytte Euroflorist igen🤥

Bestilte Meroda Foundation og den kom også hurtigt - men - på/i indpakningen og på flasken er der ingen indholdsfortegnelse og der står også andet navn på - EelHope?!?!?
Er det en kopi eller hvorfor står der ikke Meroda på?!
Jeg har smidt den ud! Utroværdigt at sende et produkt uden indholdsfortegnelse og med andet navn - hvad har man modtaget og er det bare fake det hele ??!?!

Modtog 4 spisebordstole hvoraf der manglede monteringsskruer til den ene stol. Ved kontakt til Ilva fik jeg egentlig god service ift at se om de havde nogen liggende men da de ikke havde det blev jeg henv til at ringe næste dag hvor kundeservice var åbent. Da de ikke findes på lager i Odense skulle de sendes med posten fra Vejle hvilket betød 1 uges ventetid på at kunne samle den sidste spisebordstol. Ved kontakt til Ilva oplyser de mig det desværre er et kendt problem at der kan mangle monteringsskruer hvilket stiller mig totalt uforstående overfor hvorfor de ikke tjekker om alt er med INDEN kunden kontaktes for afhentning! Det ville have været meget mere proff og man ville have stået med en langt bedre oplevelse i stedet for en æv og så må kunden bare vente - salg er salg agtigt …
Man kunne jo også lige tage en stol fra udstillingen og lige skrue skruerne ud - så kunne kunden dagen efter samle stolene. Ilva kunne så selv vente på skruerne - ELLER - have nogen på lager hvis det er et kendt problem - hvor svært kan det være ….

Bestiller online 2 lamper den 29.9.24. Får kort efter en ordrebekræftelse hvor der oplyses at levering er 7-11 arbejdsdage og at man vil modtage en forsendelsesbekræftelse så snart orden har forladt lageret.
På 10 arb dag (den 11.10.24) trækkes beløbet på min konto .
På 11 arb dag (den 14.10.24) har jeg fortsat ikke modtaget ordren eller modtaget forsendelsesbekræftekse - men beløbet ER trukket.
Kontakter lampegiganten og får at vide af medarbejder at deres system ikke er opdateret og de ikke kan se noget andet end ordren angiveligt er på deres lager og vil blive afsendt indenfor de nærmeste dage.. Medgiver at man ikke må trække beløb får ordren er afsendt og at det kan hun jo ikke se at det er..
Det er virkelig dårlig stil at trække pengene før det er afsendt og forklaring om de ikke kan se noget om ordren da deres system ikke er opdateret er jo virkelig uproffesionelt.

Sjældent oplevet så elendig kundeservice og absolut 0 ansvarsfølelse for ordrer .

Super hurtig levering

Lynhurtig levering - emballage godt pakket ind og uskadt . Det bestilte lever fuldstændig op til det beskrevne og forventede ..

Godt og hurtigt udført arbejde. Venligt personale og god vejledning. Rent og pænt i venteværelse og på værksted.

Super hurtig på click og collect og super service

Leveret præcist som aftalt. Godt emballeret . Alt var med som bestilt. Hurtig og forsigtig indbæren . Venlige og super effektive chauffører.

Hurtig levering - emballage sikkert og godt - varer svarer til billede og beskrivelse..

Super hurtig levering - godt pakket ind - god service - nem og overskuelig hjemmeside

Virkelig dårlig oplevelse! Desværre ikke den eneste med dårlig erfaring fra DAO - som coolshop bruger til levering! Pinligt og ufatteligt de bliver ved at bruge DAO - useriøst. Modtog ALDRIG min BESTILTE OG BETALTE vare! Måtte rykke for den og efterlyse den den hos DAO som coolshop bruger 2 gange - og modtog efter 10 dage en e-mail fra DAO at de ikke kunne spore min pakke og JEG SELV NU måtte rette henv til coolshop og finde en løsning! Men pengene blev hurtigt trukket og nu er det pludselig MIT problem! Ville have givet 0 stjerner - dette var desværre ikke muligt.

Online bestilling fungerede uden problemer . Hurtig levering - godt beskyttet i forsendelsen og smykkerne meget pænt indpakket og med forskellige farver bånd så man vidste hvad der var hvilke smykker.. Kan bestemt anbefales..

Super hurtig levering og venlig tlf service. Topservice at man får fremsendt returpose og frankering ved returnering af varer .. God kvalitet af varer til prisen ..