Danmark
Anmeldelse af Super Dæk Service
Besvarelse fra Super Dæk Service
Kære Svend
Tusind tak for din positive anmeldelse. Vi er glade for, at vi kunne levere en 5-stjernet oplevelse i en af vores afdelinger.
Vi vil bestræbe os på fortsat at give dig den bedst mulige service fremadrettet.
De bedste hilsner,
Ann Karna, Super Dæk Service.
Anmeldelse af Wavell
Hurtig kundeservice, så som så produkt.
Wavell 4 sleep er meget behagelige at have i. Men desværre er der så lidt lyd i dem, at man bliver nødt til at have lydstyrken fra telefonen på max for at kunne høre en godnatbog.
Det giver nogle uheldige situationer om morgenen når høretelefonerne er løbet tør for batteri og telefonen stadig står på max lyd...
Besvarelse fra Wavell
Hej Svend,
Vi gør altid vores bedste for at hjælpe vores kunder med de udfordringer eller spørgsmål, de måtte have. Dejligt at du kan mærke at vi reagere hurtigt, når en kunde henvender sig.
Wavell 4 Sleep Pro er designet til at være så lille og behagelig som muligt, så du kan nyde optimal komfort hele natten. Derfor har høretelefonen ikke samme lydstyrke som almindelige hverdags høretelefoner, da det ikke er nødvendigt i denne sammenhæng. Wavell 4 Sleep Pro har et lavere lydtryk, fordi høj volumen ikke giver ligeså god mening i den kontekst, de er skabt til. Når du skal falde i søvn, er det vigtigt, at lyden føles behagelig og ikke overstimulerende – ellers kan det faktisk modvirke det, produktet er designet til: at skabe ro i sindet og hjælpe dig med at falde hurtigt i søvn.
// Robert, Wavell 🇩🇰
Anmeldelse af SCWEB
Har brugt SCWEB igennem et års tid nu til at monitorere og optimere vores hjemmeside, og har været rigtig glad for samarbejdet. Steffen fanger hurtigt hvad man ønsker at opnå, og eksekverer på opgaven.
Besvarelse fra SCWEB
Tak for de fine ord Svend. Jeg glæder mig til at fortsætte samarbejdet med jer :)
Anmeldelse af Bring Danmark
Ja pakken var der. Men terminalen i pakkeshoppen som jeg skulle taste oplysningerne ind på, sagde at pakken ikke var der.
Heldigvis fik jeg fat i en af købmandens medarbejdere der var kvik nok til at søge efter pakken i stedet for bare at tro på terminalen.
Besvarelse fra Bring Danmark
Hej Svend,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du har oplevet problemer i forbindelse med udleveringen af din pakke.
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Din feedback er meget vigtig for os, og jeg sørger for, at den bliver sendt videre til den relevante afdeling, så vi kan følge op og arbejde på at forbedre vores service.
Jeg beklager den ulejlighed, det har medført, og håber, at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse fremover.
God dag.
Venlig hilsen,
Vilfred / Bring Danmark
Anmeldelse af PostNord i Danmark
Kan ikke finde byerne i Danmark. Kommer med forkerte oplysninger om hvad de gør; og tager 0 ansvar for at de mister pakkerne.
Anmeldelse af Handyhand
Besvarelse fra Handyhand
Hej Svend,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse. Vi er glade for at høre, at du synes idéen er god, men beklager at udførslen ikke har levet helt op til forventningerne. Vi tager din feedback seriøst og bruger den til at blive bedre. Hvis der er noget konkret vi kan hjælpe med eller forbedre, er du altid velkommen til at kontakte os på https://handyhand.dk/platform/kontakt eller ringe på 93 83 34 41.
De bedste hilsner,
Team Handyhand 💙
Anmeldelse af Kridtvejs Planter
Fantastisk oplevelse endnu en gang. Planterne blev blev bestilt, og leveret lynhurtigt. De er plantet og vi glæder os til at nyde dem i mange år.
Anmeldelse af PostNord i Danmark
Bestilte en pakke der skulle leveres fra Jylland til Sjælland.
PostNord kørte pakken fra Aarhus til Køge, for så at køre den tilbage.
Da jeg kontakter PostNord får jeg at vide at det ikke er deres ansvar, og jeg skal kontakte leverandøren for at finde en løsning.
Pakken er bestilt og betalt. Leverandøren har leveret den til PistNord, og jeg er klar til at modtage den. Den eneste der ikke er i stand til at klare sin del, er samtidigt den eneste der ikke tager noget ansvar.
Anmeldelse af Wavell
Fantastisk kundeservice!
Jeg bestilte mine wavell sleep i sidste uge, og glædet mig til at prøve dem.
Wavell sendte ordren med det samme, men desværre var PistNord kun i stand til at bringe dem til pakkecentralen, for derefter at sende dem retur.
Wavell derimod tog aktion med det samme jeg kontaktede dem.
En ny pakke afsted med det samme, og et rensesæt som kompensation for at PostNord ikke levede op til aftalen.
Kundeservice ud over hvad man kunne forvente fra Wavell!
Besvarelse fra Wavell
Hej Svend,
Mange tak for din anmeldelse! Vi pakker og sender hver dag, og nogle gange kan der opstå udfordringer med leveringen. Tak fordi du tog kontakt til os, så vi kunne hjælpe dig med at få fat i et par høretelefoner. Vi bestræber os altid på at yde den bedst mulige service, og det er dejligt at høre, at det kan mærkes!
// Robert, Wavell 🇩🇰
Anmeldelse af UPS Danmark
Ville aldrig frivilligt bruge dem!
Har bestilt en pakke til levering mandag. Fredag skriver UPS at nu er pakken på vej, og vi kan forvente levering mellem 13-17. Fredag er vores fyraften kl 14.
Men der er intet at gøre end at sætte sig at vente; pakken indeholder dyr elektronik og kan ikke tåle at blive stillet udenfor.
Kl 17.10 ringer vi til UPS for at høre hvor pakken mon er, og om de kan kontakte buddet for at høre hvordan og hvorledes. Det kan de ikke, men det er en heldagstur så buddet vil køre indtil alt er leveret. Så vi venter videre.
Kl 18.05 ser vi på trackinginformationen at der er forsinkelse, og buddet er returneret til depotet. Igen kontakter vi selv UPS for at høre hvad der er op og ned. Men det kan de ikke se; men refererer kun til det der står omkring trackingen og at det betyder at pakken alligevel ikke bliver leveret den dag.
Det var de 4 timer timer efter fyraften fredag.
Ud over det har UPS mistet 2 pakker, og vi har skulle hente/finde pakker ude i gangen i en erhvervsbygning. Dette er pakker hvor der skal kvitteres for modtagelse...
Så nu har vi kontaktet leverandørerne og bedt sem om ikke at bruge UPS når det kan undgås. Vi kan simpelthen ikke stole på at pakkerne bliver leveret som aftalt.
Anmeldelse af Volkswagen Danmark
Dejlig bil, om end med visse udfordringer med IT/GPS. Men unødcendigt dyre og unøjagtige servicepriser.
Besvarelse fra Volkswagen Danmark
Hej Svend,
Mange tak for din ærlige feedback.
Det glæder os at høre, at du er glad for bilen, selvom du har oplevet nogle udfordringer med IT/GPS. De systemer kan være komplekse, og vi vil meget gerne hjælpe med at gennemgå funktionerne eller finde en løsning, hvis der er fejl.
Vi er kede af, at du oplever vores servicepriser som unødigt høje og unøjagtige. Det tager vi meget alvorligt. Vores priser skal være gennemsigtige og stemme overens med det arbejde, vi udfører.
Tak igen for at dele din oplevelse – den hjælper os med at forbedre både vores service og vores kommunikation omkring priser.
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Sabrina,
Volkswagen
Anmeldelse af Kridtvejs Planter
Hurtig og god levering.
Det tog lidt længere tid for os at få dem i jorden end hvad anbefalingen siger. Men alle planterne ser ud til trives, hvilket jeg tolker som et tegn på at de var sunde og raske ved levering.
Anmeldelse af Apex Health & Aesthetics
Hilda ved hvad hun snakker om og gør. Det betyder at man føler sig helt tryg ved behandlingerne.
Besvarelse fra Apex Health & Aesthetics
Kære Svend, denne flotte ros videregives til Hilda, det bliver hun rigtig glad for! Så, tak :) Mvh
Anmeldelse af Bedemand H.J. Madsen
I en svær tid var det virkelig dejligt at føle at bedemanden var der for os. Jim sørgede for alt det praktiske og tog godt hånd om os hele vejen.
Anmeldelse af BAUHAUS Danmark
Er generelt meget glad for at handle i Bauhaus. Specielt at de traditionelt har gjort sig den umage at uddanne sine medarbejdere.
Men for denne ordre hvor Bauhaus har bedt mig om at anmelde dem, venter jeg stadig på svar fra deres monteringsservice. Værre endnu, da jeg nu har haft en lille uge at undersøge tingene, ser det ud til at det vi er rådgivet til at købe overhovedet ikke hænger sammen. Men det får vi jo at se når/hvis monteringsservice vender tilbage...
Redigeret: 18-12-2024. Det er så lidt en sandhed med modifikationer Brian. I skrev i fredags, hvor jeg vendte tilbage med det samme. I mandags havde i opfølgende spørgsmål da i ikke kunne åbne vedhæftede mails. Den har jeg så først fået svaret på i dag; to dage senere.
Besvarelse fra BAUHAUS Danmark
Hej Svend
Du skal have tak for din anmeldelse.
Hvor er det ærgerligt at læse, at din oplevelse med vores Montageservice, ikke er gået som du havde håbet på.
Uanset, hvad man benytter BAUHAUS til, er vores hensigt, at det skal gå gnidningsfrit.
Vi vil gerne blive klogere på sagen, og derfor har min kollega fra vores Social Media Team taget kontakt til dig. Desværre har vi ikke hørt yderligere.
Du skal fortsat være velkommen til at tage fat i os med flere oplysninger. Så kigger vi gerne på sagen.
Ellers vil jeg blot benytte lejligheden til at ønske dig en god dag her fra.
Med venlig hilsen
Brian
Webshopchef
BAUHAUS Webshop
Anmeldelse af POWER.dk
Fjernsynet som jeg har købt fra power kan ikke installere danske apps...
Fik fat i supporten, der lovede at nogen ville ringe. Da ingen har ringet efter et døgn tager jeg fat i onlinesupporten, der beder mig om at ringe tilbage til supporten...
Mig: Og når kundeservice ikke holder hvad de lover, hvad gør jeg så?
Onlinesupport: Kontakter dem igen, eller besøger butikken selvom det er bøvlet
Besvarelse fra POWER.dk
Hej
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. 😟
Jeg kan godt forstå din frustration over situationen med dit fjernsyn og den erfaring, du har haft med vores kundeservice. Det er bestemt ikke det billede af kundeoplevelsen, vi ønsker at give. Vi skal kunne levere den support, som vi lover, og det er ikke okay, at du er blevet sendt på en rundtur uden den nødvendige hjælp.
Anmeldelse af POWER.dk
Supergod service fra kundesupporten online. Manglede lige ekspedienten i butikken gav sig tid på at svare på spørgsmålet jeg stillede, og ikke bare et "standardsvar" fordi han skulle skynde sig videre.
Fik dog god hjælp senere, da jeg vendte tilbage da det viste sig at standardsvaret var forkert.
Besvarelse fra POWER.dk
Kære Svend,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du fik supergod service fra vores online kundesupport. Det er selvfølgelig ærgerligt, at du ikke fik den nødvendige hjælp i butikken første gang, men vi er glade for, at du fandt den rette assistance, da du vendte tilbage.
Din feedback er vigtig for os, da vi altid stræber efter at forbedre vores service. Tak fordi du delte din oplevelse, og vi ser frem til at betjene dig bedre i fremtiden!
Med venlig hilsen,
Astrid/POWER
Anmeldelse af Brobizz A/S
Det spiller bare!
Eneste udfordringer jeg nogensinde har haft, er andre trafikanter. Brobizz har aldrig drillet mig, eller på anden måde virket andet end fantastisk.
Anmeldelse af Waoo
Det er utroligt at et firma der har så dygtige teknikere ansat ikke kan få styr på sin kundebehandling!
Først bliver jeg opringet af en gut der spørger om jeg vil være interesseret i at flytte pakke. Forskellen er at jeg vil få en mindre online harddisk, men vil til gengæld spare kr. 90 om måneden. Da jeg ikke bruger online harddisken lyder dette som en god ide, men jeg spørger for en sikkerheds skyld om der er andre ændringer. Det siger han at der ikke er, så vi aftaler at jeg skifter pakke og bilder mig ind at det var da en positiv service at få.
Jeg får så en bekræftelse om ændringen, men nu kan jeg se at der er andre ændringer... Nu har jeg ikke længere ret til nyt udstyr når der kommer på markedet. Så nu skal jeg ringe ind for at at annulere ændringen så jeg ikke risikerer at sidde tilbage med noget gammelt defekt udstyr. Jeg ringer ind, og efter lidt ventetid får jeg lov til at komme tilbage på den gamle aftale.
Så bliver Pludselig bliver jeg ringet op igen af den første sælger. Han undskylder mange gange at han glemte delen med udstyret. Vi snakker så lidt igen, og han forsikrer mig om at det udelukkende er delen med gratis skift der er forskel. Hvis der kommer nyt kan jeg bytte for kr. 400, og defekt udstyr vil selvfølgelig blive byttet med det samme. Så vi enes om at jeg lige får det nyeste udstyr, og så skifter vi pakke.
De nye Waoo bokse kom i går, og jeg prøver nu at sætte den ene til blot for at få at vide at den ikke er aktiv. Endnu en gang skal jeg ringe til Waoo; denne gang til teknisk afdeling. Der kan jeg få at vide at de nye bokse er sat til at aktivere den 01.03 og derfor er der sort skærm. Men det kan teknisk afdeling fikse så boksen jeg roder med bliver aktiveret nu, og 1-2-3 er jeg videre.
Fint nok, nu er vi ligesom i gang. Boksen på hjemmekontoret er aktiv om lidt; men hvad med de andre. Specielt den i stuen bekymrer mig. Den er pakket godt ind i reolen, og ledninger er skjult så det hele ser ordenligt ud. Hvordan gør vi så jeg kan kaste mig over det når der er lidt tid? Er der lidt overlap mellem at den nye kasse aktiverer, og de gamle deaktiveres? Nej, det kan man desværre ikke med den sammensætning jeg har fået. De gamle bokse deaktiveres på tirsdag, og de nye aktiveres onsdag.
Så nu ved vi da hvad jeg skal gøre på slaget midnat onsdag.
Der har Waoos kundebehandling sørget for at jeg skal pille vores stuemøbler fra hinanden hvis jeg har tænkt mig at se hvad jeg betaler for...
Update 27-02-2023: Jeg ønsker ikke mere hjælp i denne omgang. Jeg ønsker at jeres kundebehandling bliver bedre i fremtidien. Jeres tekniske support er bedre end noget jeg har oplevet andre steder, så jeg bliver hængende her. Men jeg vil meget gerne have en bedre oplevelse med en bedre forståelse fra jer hvis/når jeg næste gang skal have ændret noget i mit abonnemement.
Besvarelse fra Waoo
Hej Svend
Jeg beklager, hvis der har været forvirring i forbindelse med overgang til vores nyeste pakke.
Vi ønsker ikke, at det skal være besværligt at blive rykket til an anden løsning.
Ønsker du hjælp til noget i denne sag, er du velkommen til at skrive til trustpilot@waoo.dk med en kopi af din anmeldelse her samt information om dit abonnement.
Venlig hilsen
Simone, Waoo
Anmeldelse af POWER.dk
Hvor ville jeg dog ønske at power investerede i deres medarbejderes viden og ikke kun deres iver.
Unge dejlige medarbejdere der gerne vil hjælpe dig; men de aner jo ikke mere end hvor tingene står.
Besvarelse fra POWER.dk
Hej Svend!
Tak for stjernerne og for den værdsatte tid du har brugt på en anmeldelse!
I POWER elsker vi feedback, hvorfor kritik såvel som ros er værdsat! 🙏
Vi takker dig derfor mange gange for din konstruktive feedback, som vi vil have in mente i vores søgen efter, at altid blive endnu bedre! 😃
Vi glæder os allerede til dit næste POWERbesøg, hvor vi vil gøre vores bedste for at leve op til alle dine 5-stjernede forventninger!
Du ønskes en dejlig dag!
De bedste hilsner,
Astrid/POWER