SCAM
SCAM!
De påstår de har sendt min pakke og at jeg har modtaget den. Bestilling er foretaget for 7 dage siden. Jeg har ALDRIG modtaget et tracking nummer eller pakke. Når jeg spørger efter et tracking nummer, er der larmende stilhed fra deres side, i stedet får jeg en sludder for en sladder.
Besvarelse fra Hundeglad.dk
Hej Rikke, Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Vi er oprigtigt kede af den frustration og usikkerhed, du har oplevet i forbindelse med din ordre. Vi kan godt forstå, at det er frustrerende, når man savner information og ikke føler, man får de svar, man har brug for.
Vi vil dog gerne forklare forløbet, så der ikke opstår misforståelser. Din ordre blev annulleret den 8/7 efter din henvendelse, og tilbagebetalingen var allerede gennemført, inden denne anmeldelse blev skrevet. Vi har også været i kontakt med dig via mail flere gange, men vi beklager, at vores svartid har været længere end normalt på grund af sommerferieperioden.
Da ordren blev annulleret, inden den blev afsendt, blev der heller ikke oprettet et trackingnummer. Vi beklager, hvis vores kommunikation omkring dette ikke har været tydelig nok, og at det har skabt forvirring.
Vi tager altid vores kunders henvendelser alvorligt, og det gør os oprigtigt kede af det, når en kunde står tilbage med en dårlig oplevelse. Derfor er vi glade for, at vi fik annulleret ordren og sørget for, at pengene kom retur hurtigst muligt.
Vi ønsker dig alt det bedste fremover og takker for din feedback, som vi tager med os.
Vuf fra Hundeglad