Stefanie Sommer

Vi havde Adam som mægler på salget af vores rækkehus, og allerede ved første møde følte vi os så trygge, at vi droppede planen om at invitere flere mæglere forbi.

Vi havde egentlig forventet, at huset skulle i skuffen, men efter en konstruktiv dialog med Adam blev vi overbeviste om, at et åbent salg var den rette strategi. Han er fremragende til at lytte, udfordre og rådgive – og til at læse kunders behov.

Samtidig var han proaktiv i forhold til at finde relevante huse til os, hvilket tydeligt viser, at han arbejder engageret for alle sine kunder.

Hele vejen igennem har både Adam og teamet hos EDC Trio været positive, løsningsorienterede og kreative. Deres brug af sociale medier gav os et markant løft i synlighed, og huset blev solgt på tre måneder - trods uventede bump på vejen.

Vi giver Adam og EDC Trio vores varmeste anbefaling.

Fin service - følte at de tog hånd om sagen.

Fantastisk måtte. Virkelig lækker og en dejlig mellemting mellem en legetæppe og de faste skummåtter man ellers kan købe. God til at tumle på for vores knægt på 8 mdr. 4 dage efter tæppet var ankommet og taget i brug lærte han at krybe, så lidt af æren går vel også til tæppet ;)

Havde en helt usædvanlig god oplevelse!

Bestilte 2 x jotun vægmaling, 1 x loftmaling og en masse tilbehør. Det gjorde jeg i dag lørdag kl. 13.28. Går fra computeren, men kan se at firmaet har haft ringet - der er lagt en tlfbesked: De har en vogn i området i forvejen, så de håber det er ok at de kommer forbi med det nu. Samme lørdag Kl. 14.48 stod ALT det bestilte i min gang.

Det kan da ikke andet end at give 5 stjerner.

For anden dag i træk, har postnord kl. 15-16 stykker valgt at annoncere at de trods lovning på pakke den pågældende dag nu er forsinkede. Ved chat med "Owen" fra kundeservice for jeg blot oplyst, at årsagen ikke kendes og ikke kan undersøges, men formentlig skyldes, at buddet har vurderet at det ikke kunne nås den pågældende dag.

Jeg er mildt sagt pisse irriteret over, at man så i det mindste ikke prioriterer de huse, der ikke fik pakker første dag på dag nr. 2, men jeg åbenbart er rosinen i pølseenden på Post Nords generelle inkompetence.

Synes Post Nord skulle omnavngive sig selv eller blive bedre til den i navnet reklamerede kompetence.

Bestilte kl 19, produktet var fremme næste dag. Det bliver ikke nemmere eller hurtigere.

Havde en fantastisk købsoplevelse. Blev betjent af Carsten i Tilst. Godt tilbud, god kommunikation og sengen blev leveret lidt før forventet. Sengen fra Svane spiller også bare - det kan anbefales.

Bring modtog pakken den 3. eller 4. august. Den 6. august var den rykket til Risskov Terminalen og lå stille her indtil jeg ringede og rykkede BRING tirsdag den 11. august. Fik fat i en venlig kundeservicemedarbejder, der ville efterlyse pakken og ringe tilbage til mig. Hørte ikke fra dem efterfølgende, men kunne næste dag se at pakken pludselig var rykket til Kolding. Den blevet leveret til pakkeshop samme sag.

Service havde været noget bedre, hvis levering havde været hurtigere, de havde haft bedre styr på deres pakker og de ringede tilbage, når de lovede. De får tre stjerner for at pakken trods alt kom frem og efterlysningen havde den ønskede virkning.

Bestilte søndag eftermiddag. Modtog varerne tirsdag formiddag. Det kunne ikke være gået hurtigere eller nemmere.

Eneste bemærkning er, at det havde været rart at modtage en mail om afsendelse inden varen blev modtaget.

Hurtig levering (bestilt mandag eftermiddag, fremme fredag: onsdag var en helligdag). Godt produkt. Alt bestilt materiale var der.

Der er fratrukket en stjerne, da fx afdækningspap ikke var pakket ind. Da jeg havde givet fragtfirmaet lov til at stille det udenfor var jeg ikke bekendt med at produkterne ikke var emballeret - det havde ødelagt pappet, hvis der havde regnet inden jeg kom hjem.

Jeg har inden for kort tid fået tre pakker gennem post nord. Første pakke var væk på posthuset, det tog næsten tyve minutter for medarbejderen at finde den. (Jeg vil dog notere, at hun ivrigt ledte og det skal hun have plus for...)

I dag hentede jeg så min anden pakke. Det gik bedre, tror de havde fået nyt sorteringssystem, men lukkemekanismen var lukket halvt ned, selv om de havde åbent, så jeg var faktisk ved at gå da jeg blev venligt guidet af en medarbejder.

Den tredje pakke har jeg ikke fået endnu. Ifølge T&T burde den have været leveret til posthuset i dag, samtidig med min anden pakke, men af en eller anden grund har de valgt at lade den ligge på lageret lidt længere.

Så konklusion: Søde medarbejdere ved posthuset, men hurtighed og effektivitet er ikke i højsædet.

Jeg bestilte fredag den 25/11 (Såkaldt "Black Friday") en lampe på Idemøblers hjemmeside, som ifølge deres oplysninger var på lager i sort farve. Desværre ikke den hvide jeg oprindeligt havde udset mig, men da jeg skulle bruge den senest lørdagen efter, besluttede jeg at "nøjes" med den sorte version.

Da jeg modtager ordrebekræftelsen er der ikke sat præcis dato på, blot ugenr. Jeg ringer derfor til kundeservice og understreger, at hvis de ikke kan levere den i den følgende uge, så vil jeg gerne annullere min bestilling. De lover, at det ikke bliver et problem, og jeg fastholder derfor købet.

Da det bliver torsdagen i den efterfølgende uge uden at jeg har hørt mere til varen, kontakter jeg igen kundeservice og får ved et tilfælde fat i den samme medarbejder igen, der kan oplyse at pakken ikke er sendt. Der er åbenbart kommet så mange bestillinger pludseligt, at den ikke har kunne "plukkes" ud af køen. Han undskylder meget og spørger om jeg vil kunne hente den i et varehus i Århus. Det accepterer jeg og han ringer derfor til varehuset i Tilst, der bekræfter at de har den hjemme i sort, men ikke i hvid.

Jeg kører derfor derud næste dag, hvor medarbejderen har sat en lampe til side til mig, men oplyser, at de har fået den hjem i hvid efter samtalen dagen inden og tilbyder at bytte rundt på de to.

Så ja, det gik ikke som planlagt, men kundeservice (både den telefoniske support og personalet i butikken) var venlige, ærlige og servicemindede hele vejen igennem. Turen om Tilst var selvfølgelig ikke det ønskede, men da jeg har bil, så var problemet jo ikke større.

Jeg handler gerne i IDE møbler igen.

Ankom til den lovede tid, 5 uger efter bestilling, og levede 100 % op til forventningerne. Farverne var lige så flotte som angivet på hjemmesiden, og skoen er generelt behagelig at have på. Som angivet på hjemmesiden skulle jeg ikke bekymre mig om told eller moms, da det er inkluderet i prisen.

Prikken over i'et, er den flotte æske skoene kom i, med et billede af skoene (et billede, der i øvrigt vedhæftes til mailen om afsendelse af skoene, som et smugkig), nye hælflikker og to forskellige puder til at ligge under fødderne for comfort og sådan nogle ting til at sætte i hælen for at forhindre fødderne i at svuppe.

Har netop bestilt par nummer to.

Fik en 10 dages hverdagspakke. Er endnu ikke igennem dem, men alt har indtil videre været super og levering skete til aftalt tid og i en kasse, der kunne tåle, at jeg først kom hjem og lagde dem i fryseren nogle timer senere.

Rigtig god oplevelse :-)

Bestilte fredag aften. Modtager besked om at pakken er leveret til Post DK søndag aften (ja, søndag...) og min e-faktura. Endelig afsendelsesmail får jeg mandag. Pakken modtages tirsdag.

Alle produkterne er velankomne. Den ene spray har godt nok fået et hak, men den var inde i en æske som ikke ser skadet ud, så det er nok sket fra fabrikken. Lækre produkter til fin pris. Jeg blev på groveste vis snydt, på den gode måde, til at bestille lidt mere end min plan, grundet den fikse porto/rabat-fiksfakseri inde på siden, men de havde jo også et meget stort udvalg, så det var ikke svært at købe sig fattig.

På et lidt uvedkommende note, kan jeg til dem der køber Kevin Murphy produkter for første gang oplyse at den meget kraftige duft af mandariner, ikke skyldes en invaderende frugtbodshandler.

Jeg bestilte i løbet af lørdagen en føntørrer hos Whiteaway, hvilket jeg så desværre i løbet af weekenden fortrød. For at spare mig selv, og Whiteaway, for bøvlet med afviste pakker ringede jeg straks telefonen åbnede mandag morgen for at fortryde mit køb, da der ikke er (eller jeg ikke kan finde) en mulighed for dette inde ved ordren på hjemmesiden. Jeg snakker med en ganske flink medarbejder, der fortæller at hun har annulleret den. Så tænker jeg, at så er den historie så færdig.

Indtil jeg kommer hjem senere på dagen og opdager en ordrebekræftelse. Nå, tænker jeg, det er nok en lidt forsinket automatisk ting. Indtil jeg næste morgen får en mail, at nu er min pakke sendt.
Så skynder jeg mig igen at ringe til Whiteaway som bare siger, at det kunne de ikke nå. I så tilfælde, vil jeg have værdsat en mail eller opringning om dette, det må da være almindelig god skik.
Nå, men jeg får så at vide at jeg må afvise pakken. Hvilket jeg gør, og fragtmændene tager så pakken tilbage. Men jævnfør vedlagte track and trace nummer (sendt med den glade e-mail om afsendt pakke), kan jeg se at pakken kom retur til Whiteaway d. 8/8-12. Jeg har d.d. (14/8) endnu ikke fået pengene retur for pakken. Så nu må jeg ringe til Whiteaway igen i morgen.

Måske er det bare uheldigt (kan jo se at andre har et godt indtryk af butikken), men jeg er ikke sikker på at jeg vil forsøge en anden gang.

Som bemærkning skal det dog siges, at de har en meget venlig kundeservice. Når jeg nu skal have dem i røret flere gange, er det da et plus.

EDIT: Og hvis jeg faktisk havde ønsket mig at modtage pakken, var jeg blevet imponeret over leveringstiden. Trods alt.

EDIT2: Har snakket med en rigtig flink medarbejder der meget hurtigt har svaret på min anmeldelse og som har lovet at refundere pengene i dag. Derfor får de lige en stjerne mere end min oprindelige anmeldelse. :-)

Bestilte min føntørrer hos nicehair.dk den 6. august om aftenen, og modtog hurtigt derefter en ordrebekræftelse.
D. 7. august, kl. 8 om morgenen modtog jeg opdatering om at pakken var sendt samt information om track & trace nummer på pakken.
Pakken blev forsøgt leveret d. 8. august.

Alt var i perfekt stand ved ankomst og behandling af min ordre er sket prompte.

Hjemmesiden er meget nem at navigere, prisen var rimelig og generelt har butikken et meget stort udvalg.

Kan klart anbefales.